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Personalização e direcionamento de conteúdo personalization-and-content-targeting

A personalização do conteúdo da Web que você fornece aos clientes significa personalizar essas experiências de acordo com os interesses e as necessidades deles. Você pode fazer isso com base nas informações que tem sobre eles; por exemplo, resumo de compras, idade, gênero, localização geográfica, entre outros.

Com o Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEM), é possível criar uma seleção de conteúdo e especificar quais públicos (grupos de usuários finais) verão cada experiência individual. Isso significa que você está direcionando suas experiências personalizadas para públicos-alvos específicos.

Quando seu leitor estiver online, seu mecanismo de direcionamento verificará as informações disponíveis sobre o usuário final e as comparará com as definições da experiência. Em seguida, o mecanismo “decide” qual experiência personalizada deve ser exibida.

O AEM fornece uma estrutura de ferramentas para:

A visão geral a seguir apresenta alguns dos termos usados para personalização no AEM as a Cloud Service, seguidos por uma ordem de ação recomendada.

Experiência experience

Uma experiência é um conteúdo que você deseja mostrar aos usuários finais.

Experiência personalizada personalized-experience

Uma experiência personalizada é uma experiência exibida para um público-alvo limitado. O público-alvo é definido por você e o conteúdo é exibido somente quando as informações conhecidas sobre o usuário final atual correspondem a essa definição de público-alvo.

Ao criar páginas, você define várias experiências, com cada experiência resolvendo para um (ou mais) público(s)-alvo(s). Se nenhum público-alvo for definido, a experiência padrão será exibida.

Oferta offer

Uma oferta é uma experiência personalizada, geralmente disponível por um período de tempo limitado.

Por exemplo, uma página de um site de amostra pode usar ofertas como a imagem do teaser que aparece na parte superior da página. Uma pessoa acima de 30 anos e uma pessoa abaixo de 30 anos podem ver diferentes ofertas como teaser de experiência.

Público-alvo audience

Um público-alvo é um grupo de usuários finais que você deseja direcionar com conteúdo personalizado. Quando um visitante abre uma página da Web, a lógica da página determina o público-alvo ao qual ele pertence com base em informações conhecidas. Com base nessa avaliação, o AEM exibe o conteúdo que você criou para esse público-alvo.

Os públicos-alvos são baseados em segmentos de marketing. Eles são criados no AEM ou no Adobe Target; você pode criar públicos-alvos do Adobe Target diretamente no AEM usando o console Públicos.

Segmento segment

No AEM ContextHub, um público-alvo é definido como um segmento, com base nas regras (condições). Eles são resolvidos para renderizar o conteúdo necessário.

Atividade activity

Uma atividade:

A atividade pode ser de personalização ou uma atividade de Teste A/B (no caso dos fluxos de trabalho de personalização do AEM e do Adobe Target).

Por exemplo, uma atividade define experiências para dois públicos-alvos separados: pessoas com mais de 30 anos e pessoas com menos de 30 anos. Uma página do site pode exibir produtos diferentes para cada público-alvo.

Para citar outro exemplo, seu catálogo de produtos pode incluir teasers que chamem a atenção para produtos sazonais. Assim, uma atividade Esportes de verão pode definir os públicos-alvos dos teasers durante os meses de verão.

Use o console Atividades para criar e gerenciar as atividades das suas marcas. Você também pode criar atividades ao criar seu conteúdo direcionado com o Modo de direcionamento.

Marca brand

Uma marca contém uma seleção de atividades e áreas de marketing.

Ao criar uma marca usando o console Atividades, ela também aparece no console Ofertas.

Área area

Uma área é uma subdivisão de uma marca.

Modo de direcionamento targeting-mode

Ao criar, esse é o modo de edição usado para ativar e configurar os componentes para personalização.

Você pode Criar conteúdo direcionado através da utilização do modo de direcionamento do AEM. O modo de direcionamento e o componente do Target fornecem ferramentas para criar conteúdo para as experiências das suas atividades de marketing.

Fragmento de experiência experience-fragments

Um conjunto agrupado de componentes que compõem uma experiência.

Fragmentos de experiência são feitos de conteúdo e informações (estilo etc.) para criar uma experiência; eles podem ser usados diretamente durante a criação da página. Eles podem ser considerados um subconjunto de uma página do AEM. Eles permitem que autores de conteúdo reutilizem conteúdo entre vários canais, incluindo páginas do Sites e sistemas de terceiros.

Para um exemplo de personalização, um Título, Imagem, Descrição e Botão de frases de chamariz podem ser combinados para formar uma experiência de teaser. O uso de Fragmentos de experiência é uma parte essencial do uso da personalização do Adobe Target.

Mecanismo de direcionamento targeting-engine

O mecanismo de direcionamento é o mecanismo que orienta a lógica do conteúdo direcionado. Atividades são configuradas para usar um dos dois mecanismos de direcionamento disponíveis: AEM e Adobe Target.

O mecanismo de direcionamento é a plataforma ou mecanismo que decide qual sistema de personalização usar.

Atualmente, o AEM pode usar:

AEM ContextHub aem-contexthub

O AEM fornece um mecanismo de direcionamento ContextHub integrado que processa solicitações de página e determina o conteúdo a ser exibido. Ao usar o mecanismo de direcionamento do AEM, você está limitado a usar segmentos criados no AEM para definir os públicos-alvos das suas experiências.

Adobe Target adobe-target

O mecanismo de direcionamento do Adobe Target faz com que as informações coletadas das visitas às páginas sejam rastreadas no Adobe Target.

Você pode usar esse mecanismo quando tiver integrado com o Adobe Target.

Como configurar seu conteúdo personalizado how-to-setup-personalized-content

Há várias etapas e definições necessárias para fornecer seu conteúdo personalizado: