Gestione delle attività

La console Attività consente di creare, organizzare e gestire le attività di marketing dei brand, o marchi:

• Aggiungi marchi
• Per ogni marchio puoi aggiungere e configurare delle attività
• Attività di amministrazione

Nella console Attività, le attività sono organizzate per brand, o marchio. Per strutturare l’organizzazione delle attività, puoi utilizzare marchi e cartelle. Per passare alla console Attività, tocca o fai clic su Personalizzazione e quindi su Attività.

Le attività sono disponibili in modalità Targeting per la creazione di contenuti con targeting. dove è anche possibile creare attività. Le attività create in modalità Targeting vengono visualizzate nella console Attività.

Le attività vengono visualizzate con un’etichetta che descrive il tipo di attività definito:

• XT: targeting dell’esperienza Adobe Target
• A/B: test A/B di Adobe Target
• AEM: targeting Adobe Experience Manager (ossia basato su ContextHub)

Creazione di un marchio tramite la console Attività

Crea un marchio per il quale desideri gestire le attività di marketing.

Quando crei un marchio utilizzando la console Attività, questa viene visualizzata anche nella console Offerte, dove puoi creare offerte per le esperienze delle tue attività.

1. Nella console Navigazione, seleziona Personalizzazione. Seleziona Attività.

   

2. Nella console Attività, seleziona Crea allora Crea marchio.

3. Seleziona il modello del brand e seleziona Successivo.

4. Digita il titolo da asegnare al marchio; questo titolo verrà visualizzato nelle console Attività e Offerte. Facoltativamente, digita o seleziona uno o più tag da associare al marchio.

5. Seleziona Crea. Il marchio viene visualizzato nella console Attività.

Aggiunta o modifica di un’attività tramite la console Attività

Aggiungi un’attività o modifica un’attività esistente per concentrare le tue attività di marketing su tipi di pubblico specifici. Quando crei o modifichi un’attività, è necessario specificare le seguenti informazioni:

• Nome: il nome dell’attività.
• Motore di destinazione: AEM oppure Adobe Target come motore per il contenuto di destinazione.
• Seleziona una configurazione di destinazione: (Solo Adobe Target) la configurazione cloud che questa attività deve utilizzare per connettersi ad Adobe Target. Questa opzione viene visualizzata solo quando è selezionato Adobe Target è per il motore di destinazione.
• Tipo di attività: il tipo di attività, test A/B o Impostazione destinazione dell'esperienza
• Obiettivo: (facoltativo) una descrizione dell’attività.
• Esperienze: mappature tra i nomi del pubblico e i segmenti di marketing di destinazione.
• Traffic Percentages (Percentuali di traffico): se è selezionato il test A/B, puoi modificare la quantità di traffico (in percentuale) che viene indirizzato a ogni esperienza.
• Durata: il periodo di tempo in cui viene applicata l’attività.
• Priorità: la priorità relativa dell’attività. Quando le attività forniscono contenuto per gli stessi segmenti di utenti, l’attività della priorità superiore ha la precedenza.
• Metrica per obiettivo: se Adobe Target è selezionato come motore di destinazione, puoi aggiungere all’attività le metriche di successo. È necessaria una metrica di successo.

Per aggiungere un’attività:

1. Seleziona il marchio per il quale stai creando l’attività, quindi fai clic su Crea allora Crea attività. Se stai eseguendo una modifica, seleziona l’attività nella schermata Area mastro, quindi fai clic o tocca Modifica attività.

2. Fornisci le seguenti informazioni, quindi seleziona Successivo:

   • Nome dell’attività.
   • Il motore di targeting da utilizzare. ContextHub (AEM) è selezionato per impostazione predefinita. Se devi utilizzare Adobe Target, crea l’attività nell’editor dei contenuti di destinazione.
   • Se hai selezionato Adobe Target come motore di targeting, seleziona o modifica la configurazione cloud da utilizzare per la connessione ad Adobe Target. (non selezionare un framework creato in precedenza per la configurazione cloud).
   • (Facoltativo) Obiettivo o descrizione dell’attività.
   • Seleziona il Tipo di attività.

3. Aggiungi una o più esperienze all’attività. Seleziona Aggiungi esperienza.

4. Se utilizzi il targeting di AEM o il targgeting esperienze di Adobe Target:

   1. Seleziona Seleziona pubblico e seleziona il segmento al quale viene eseguito il targeting dell’esperienza.
   2. Seleziona Aggiungi esperienza, digita un nome e seleziona OK.
   3. Seleziona Avanti.
      Se utilizzi Test A/B di Adobe Target:
   4. Seleziona la matita nella casella Tipi di pubblico per selezionare un pubblico.
   5. Seleziona Aggiungi esperienza, digita un nome e seleziona OK.
   6. Inserisci la percentuale di traffico per la quale verrà visualizzata ogni esperienza.
   7. Seleziona Avanti.

5. Per specificare quando inizia l’attività, utilizza il menu a discesa Inizio per selezionare uno dei seguenti valori:

   • Quando viene attivato: l’attività si avvia quando viene attivata la pagina con il contenuto di destinazione.
   • Data e ora specificata: in un momento specifico. Quando selezioni questa opzione, fai clic sull’icona del calendario, seleziona una data e specifica l’ora in cui avviare l’attività.

6. Per specificare quando termina l’attività, utilizza il menu a discesa Fine per selezionare uno dei seguenti valori:

   • Quando viene disattivato: l’attività termina quando viene disattivata la pagina con il contenuto di destinazione.
   • Data e ora specificata: un tempo specifico. Quando selezioni questa opzione, fai clic sull’icona del calendario, seleziona una data e specifica l’ora in cui terminare l’attività.

7. Per specificare una priorità per l’attività, utilizza il cursore per selezionare Bassa, Normale, o Alta.

8. Se utilizzi Adobe Target come motore di targeting, seleziona ciò che desideri misurare con questa attività. Consulta Configurazione dell'attività e definizione degli obiettivi per ulteriori informazioni sulle metriche di successo disponibili. Seleziona almeno un obiettivo.

9. Seleziona Salva.

   NOTA

   Dopo aver creato un’attività, pubblicala in modo che sia resa disponibile.

Pubblicazione e annullamento della pubblicazione delle attività

È necessario modificare le attività per renderle disponibili. Viceversa, puoi annullarne la pubblicazione per renderle non più disponibili.

Per pubblicare o annullare la pubblicazione delle attività:

1. Seleziona il brand e quindi l’area che contiene l’attività da pubblicare o di cui annullare la pubblicazione.

2. Seleziona l’icona accanto all’attività o alle attività da pubblicare o di cui annullare la pubblicazione.

   

3. Per pubblicare, seleziona Pubblica. Per annullare la pubblicazione, seleziona Annulla pubblicazione. L’attività o le attività vengono pubblicate o ne viene annullata la pubblicazione e il loro stato cambia nella console Attività (potrebbe essere necessario un aggiornamento della schermata).

Attività sulle istanze di authoring e pubblicazione

Quando viene attivata un’attività che utilizza il motore di targeting Adobe Target, viene creata una seconda attività sull’istanza di pubblicazione:

• L’attività sull’istanza di authoring tiene traccia dell’attività su tale istanza ed è utile per simulare l’esperienza del visitatore. L’analisi registrata per questa attività riflette solo ciò che si verifica nell’istanza di authoring.
• L’attività sull’istanza di pubblicazione riflette e risponde all’attività sul server Publish. Questa è l’attività che viene eseguita sul sito web pubblico. Per il tracciamento e l’analisi dell’utilizzo del sito pubblico effettivo, è rilevante solo l’attività sull’istanza di pubblicazione.

Visualizzazione delle prestazioni e conversione delle esperienze vincenti (test A/B)

Puoi vedere le prestazioni di qualsiasi attività di Adobe Target (XT o A/B). Se utilizzi il test A/B, puoi anche convertire l’esperienza vincente, che diventa quindi l’esperienza predefinita.

Per visualizzare le prestazioni dell'attività e convertire l'esperienza vincente:

1. In entrata Personalizzazione, seleziona Attività per passare al Attività console.

2. Seleziona il marchio per il quale desideri visualizzare le attività.

3. Seleziona l’attività e seleziona Visualizza proprietà e fai clic su Rapporti e seleziona l’attività per la quale visualizzare le prestazioni o convertire le esperienze vincenti. Vengono visualizzati i dati sulle prestazioni.

   

4. Seleziona la Invia vincitore per impostare l'esperienza come predefinita.

   La conversione del vincitore comporta le seguenti operazioni:

   • Disattiva l'attività in corso
   • Modifica tutte le pagine e sostituisce il contenuto con targeting con il contenuto effettivo dell'esperienza vincente. Il contenuto dell'esperienza vincente diventa parte della pagina standard senza targeting.

   

   L’esperienza vincente è quella che genera un incremento maggiore nei rapporti, in base al tasso di conversione.

5. Seleziona Sì per confermare che desideri convertire il vincitore, disabilita l'esperienza corrente e sostituiscila con il contenuto dell'esperienza vincente.

Sincronizzazione delle attività con Adobe Target

Le attività che utilizzano il motore di targeting di Adobe Target sono sincronizzate con le campagne di Adobe Target. Un’attività viene sincronizzata automaticamente con Adobe Target quando vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’attività contiene almeno un’esperienza.
• Almeno un’esperienza contiene un segmento mappato e un’offerta.
• Ogni esperienza nell’attività deve avere lo stesso numero di offerte.

Queste condizioni si applicano alle attività sulle istanze di authoring e di pubblicazione.

Quando un’attività viene sincronizzata, si crea una campagna corrispondente in Adobe Target:

• Le attività sull’istanza di pubblicazione hanno lo stesso nome della campagna Adobe Target corrispondente.
• Le attività sull'istanza autore corrispondono alle campagne Target con lo stesso nome con il suffisso _author.

Le attività author sono sincronizzate immediatamente quando l'attività viene modificata. La sincronizzazione immediata consente la simulazione delle attività con ContextHub.

Le attività di pubblicazione vengono sincronizzate quando sono pubblicate nell’istanza di pubblicazione AEM.

Risoluzione dei problemi di sincronizzazione dell'attività

Quando AEM sincronizza un'attività con Adobe Target, AEM include una proprietà dell'attività denominata thirdPartyId. Il valore di questa proprietà è basato sul percorso dell'attività nel repository AEM. Non ci sono due campagne in Adobe Target che possono avere lo stesso valore per la proprietà thirdPartyId. Pertanto, un'attività non sarà sincronizzata se una campagna esistente (di tipo diverso AB, XT) in Adobe Target utilizza lo stesso valore per thirdPartyId.

Questa situazione può verificarsi nelle seguenti circostanze:

1. Un’attività viene creata e sincronizzata con Adobe Target.
2. In un’altra istanza di AEM viene creata un’attività con lo stesso marchio e lo stesso nome. Il tentativo di sincronizzazione di questa attività non va a buon fine.

Questa situazione può verificarsi anche nelle seguenti circostanze:

1. Un’attività viene creata e sincronizzata con Adobe Target. L’attività viene quindi eliminata in AEM.
2. Un’attività viene creata con lo stesso marchio e lo stesso nome dell’attività eliminata. Il tentativo di sincronizzazione di questa attività non va a buon fine.

Per evitare problemi di sincronizzazione, utilizza sempre nomi univoci per le attività. Se un'attività non viene sincronizzata, puoi eliminare la campagna in Adobe Target che utilizza lo stesso nome se non viene utilizzata.