Administración de actividades

La consola Actividades permite crear, organizar y administrar el marketing actividades de sus marcas:

• Añadir marcas
• Añadir y configurar las actividades de cada marca
• Administrar actividades

En la consola Actividades, las actividades se organizan por marca. Puede utilizar marcas y carpetas para estructurar la organización de sus actividades. Para ir a la consola Actividades, pulse o haga clic en Personalización y pulse o haga clic en Actividades.

Las actividades están disponibles en el modo Segmentación del contenido de destino de creación, donde también puede crear actividades. Las actividades que cree en el modo Segmentación aparecerán en la consola Actividades.

Las actividades se muestran con una etiqueta que describe qué tipo de actividad se define:

• XT: Segmentación de experiencias Adobe Target
• A/B: pruebas A/B de Adobe Target
• AEM: segmentación en Adobe Experience Manager (es decir, conducida por ContextHub)

Creación de una marca mediante la consola Actividades

Cree una marca para la que desee administrar las actividades de marketing.

Cuando cree una marca mediante la consola Actividades, esta también aparecerá en la consola Ofertas, donde podrá crear ofertas para las experiencias de las actividades.

1. En la consola de navegación, haga clic o pulse Personalización. Haga clic o toque Actividades.

   

2. En la consola Actividades, toque o haga clic en Crear entonces Crear marca.

3. Seleccione la plantilla de marca y toque o haga clic en Siguiente.

4. Escriba un título para la marca tal como desea que aparezca en las consolas Actividades y Ofertas. De forma opcional, escriba o seleccione una o varias etiquetas para asociarlas a la marca.

5. Haga clic o pulse Crear. La marca aparecerá en la consola Actividades.

Adición o edición de una actividad mediante la consola Actividades

Añada una actividad o edite una actividad existente para enfocar los esfuerzos de marketing a audiencias específicas. Cuando crea/edita una actividad, especifica la siguiente información:

• Nombre: Nombre de la actividad.
• Motor de segmentación: AEM o Adobe Target como motor del contenido segmentado.
• Seleccione una configuración de Target: (Solo Adobe Target) La configuración de nube que esta actividad debe utilizar para conectarse a Adobe Target. Esta opción solo aparece cuando Adobe Target está seleccionado como motor de segmentación.
• Tipo de actividad: el tipo de actividad; prueba A/B o segmentación de experiencias
• Objetivo: (Opcional) Una descripción de la actividad.
• Experiencias: Asignaciones entre los nombres de audiencia y los segmentos de marketing a los que está dirigiendo.
• Porcentajes de tráfico: Si se selecciona la prueba A/B, puede cambiar el tráfico (en porcentaje) que se destina a cada experiencia.
• Duración: Período de tiempo en el que se aplica la actividad.
• Prioridad: Prioridad relativa de la actividad. Cuando las actividades proporcionan contenido para los mismos segmentos de usuario, la actividad de la prioridad mayor prevalece por encima de la otra.
• Métrica de objetivo: Si Adobe Target está seleccionado como motor de determinación de objetivos, puede agregar métricas de éxito a la actividad. Se requiere una métrica de éxito.

Para añadir una actividad:

1. Pulse o haga clic en la marca para la que está creando la actividad y, a continuación, pulse o haga clic en Crear. Después, seleccione Crear actividad. Si está editando, seleccione la actividad en la pantalla Área maestra y pulse o haga clic en Editar actividad.

2. Proporcione la siguiente información y toque o haga clic en Siguiente:

   • Un nombre para la actividad.
   • Motor de segmentación que se va a utilizar. AEM ContextHub () está seleccionado de forma predeterminada. Si necesita utilizar Adobe Target, cree la actividad en el editor de contenido de destino.
   • Si seleccionó Adobe Target como motor de segmentación, seleccione o edite la configuración de nube que desea utilizar para conectarse a Adobe Target. (Tenga cuidado de no seleccionar un marco de trabajo que haya creado para la configuración de la nube).
   • (Opcional) El objetivo o una descripción de la actividad.
   • Seleccione el Tipo de actividad.

3. Agregue una o varias experiencias a la actividad. Pulse o haga clic en Agregar experiencia.

4. AEM Si utiliza la segmentación de experiencias de Adobe Target o la segmentación de experiencias de:

   1. Haga clic o pulse en Seleccionar audiencia y escoja el segmento de destino de la experiencia.
   2. Haga clic o pulse Añadir experiencia, escriba un nombre y haga clic o pulse Aceptar.
   3. Haga clic o pulse Siguiente.
      Si utiliza la prueba A/B de Adobe Target:
   4. Toque o haga clic en el lápiz del cuadro de audiencias para seleccionar una audiencia.
   5. Haga clic o pulse Añadir experiencia, escriba un nombre y haga clic o pulse Aceptar.
   6. Introduzca el porcentaje de tráfico que muestra cada experiencia.
   7. Haga clic o pulse Siguiente.

5. Para especificar cuándo se inicia la actividad, utilice el Inicio para seleccionar uno de los siguientes valores:

   • Cuando está activado: La actividad se inicia cuando se activa la página que contiene el contenido de destino.
   • Fecha y hora especificadas: Una hora específica. Cuando seleccione esta opción, pulse o haga clic en el icono de calendario, seleccione una fecha y especifique la hora a la que desea iniciar la actividad.

6. Para especificar cuándo termina la actividad, utilice el menú desplegable End para seleccionar uno de los siguientes valores:

   • Cuando está desactivado: la actividad finaliza cuando se desactiva la página que contiene el contenido de destino.
   • Fecha y hora especificadas: una hora determinada. Cuando seleccione esta opción, toque o haga clic en el icono de calendario, seleccione una fecha y especifique la hora a la que desea finalizar la actividad.

7. Para especificar una prioridad para la actividad, utilice el regulador para seleccionar Baja, Normal, o Alta.

8. Si utiliza Adobe Target como motor de determinación de objetivos, seleccione lo que desee medir con esta actividad. Consulte Configuración de la actividad y definición de objetivos para obtener más información acerca de las métricas de éxito disponibles. Debe seleccionar al menos una meta.

9. Haga clic o toque Guardar.

   NOTA

   Después de crear una actividad de, debe publicarla para que esté disponible.

Publicar y cancelar la publicación de actividades

Debe publicar actividades para que estén disponibles. Por el contrario, es posible que desee que las actividades no estén disponibles cancelando la publicación.

Para publicar o cancelar la publicación de actividades:

1. Toque o haga clic en la marca y, a continuación, en el área que contiene la actividad que desea publicar o cancelar la publicación.

2. Toque o haga clic en el icono situado junto a la actividad o actividades que desea publicar o cancelar la publicación.

   

3. Para publicar, toque o haga clic en Publish. Para cancelar la publicación, toque o haga clic en Cancelar publicación. Su actividad o actividades se publican o dejan de publicar y su estado cambia en la consola Actividades (puede que sea necesario actualizar).

Actividades en instancias de autor y publicación

Cuando se activa una actividad que utiliza el motor de destino de Adobe Target, se crea una segunda actividad en la instancia de publicación:

• La actividad de la instancia de autor rastrea la actividad en la instancia de autor y es útil para simular la experiencia del visitante. Los análisis registrados para esta actividad solo reflejan lo que ocurre en la instancia de autor.
• La actividad de la instancia de publicación refleja y responde a la actividad del servidor de publicación. Esta es la actividad que se ejecuta en el sitio web público. Solo la actividad de publicación es relevante para rastrear y analizar el uso del sitio público real.

Visualización del rendimiento y conversión de las experiencias ganadoras (prueba A/B)

Puede ver el rendimiento de cualquier actividad de Adobe Target (XT o A/B). Si utiliza la prueba A/B, también puede convertir la experiencia ganadora, que luego se convertirá en la experiencia predeterminada.

Para ver el rendimiento de las actividades y convertirlas en experiencias ganadoras:

1. En Personalización, haga clic o pulse en Actividades para ir a la consola Actividades.

2. Haga clic o pulse la marca de la cual quiera ver actividades.

3. Seleccione la actividad y pulse o haga clic en Ver propiedades, seleccione la pestaña Informes y haga clic en la actividad para la que desee ver el rendimiento o convertir las experiencias ganadoras. Se muestran los datos de rendimiento.

   

4. Haga clic o pulse en el vínculo Ganador de push para que esa experiencia sea la experiencia predeterminada.

   Convertir al ganador hace lo siguiente:

   • Desactiva la actividad actual
   • Modifica todas las páginas y reemplaza el contenido de destino con el contenido real de la experiencia ganadora. El contenido de la experiencia ganadora pasa a formar parte de la página normal sin segmentación.

   

   Una experiencia ganadora es la que genera más alza en los informes, la cual se basa en la tasa de conversión.

5. Haga clic o toque Sí para confirmar que desea convertir al ganador, deshabilite la experiencia actual y reemplácela por el contenido de la experiencia ganadora.

Sincronización de actividades con Adobe Target

Las actividades que utilizan el motor de segmentación de Adobe Target se sincronizan con las campañas de Adobe Target. Una actividad de se sincroniza automáticamente con Adobe Target cuando se cumplen las siguientes condiciones:

• La actividad contiene al menos una experiencia.
• Al menos una experiencia contiene un segmento asignado y una oferta.
• Cada experiencia de la actividad debe tener el mismo número de ofertas.

Estas condiciones se aplican a las actividades en instancias de autor y publicación.

Cuando se sincroniza una actividad, se crea una campaña correspondiente en Adobe Target:

• Las actividades de la instancia de publicación tienen el mismo nombre que la campaña de Adobe Target correspondiente.
• Las actividades de la instancia de creación se corresponden con las campañas de Target que tienen el mismo nombre con el sufijo _author.

Las actividades de creación se sincronizan inmediatamente cuando se modifica la actividad. La sincronización inmediata permite la simulación de actividades con ContextHub.

AEM Las actividades de publicación se sincronizan cuando la actividad se publica en la instancia de publicación de la.

Solución de problemas de sincronización de actividades

Cuando AEM sincroniza una actividad con Adobe Target, incluye una propiedad de la actividad denominada thirdPartyId. El valor de esta propiedad se basa en la ruta de acceso de la actividad del repositorio de AEM. Dos campañas de Adobe Target no pueden tener el mismo valor para la propiedad thirdPartyId. Por lo tanto, una actividad no se podrá sincronizar si una campaña existente (de un tipo AB o XT diferente) en Adobe Target utiliza el mismo valor para thirdPartyId.

Esta situación puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

1. Se crea una actividad y se sincroniza con Adobe Target.
2. AEM En otra instancia de, se crea una actividad con la misma marca y el mismo nombre. La sincronización de esta actividad falla cuando se intenta.

Esta situación también puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

1. Se crea una actividad y se sincroniza con Adobe Target. AEM A continuación, la actividad se elimina el día de la.
2. Se crea una actividad con la misma marca y el mismo nombre que la actividad eliminada. La sincronización de esta actividad falla cuando se intenta.

Para evitar problemas de sincronización, use siempre nombres únicos para las actividades. Si una actividad no se sincroniza, puede eliminar la campaña en Adobe Target que utilice el mismo nombre si dicha campaña no se está utilizando.

Recursos de Business.Adobe.com