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Personalización y segmentación de contenido personalization-and-content-targeting

La personalización del contenido web que proporciona a los clientes significa adaptar esas experiencias a sus intereses y necesidades. Puede hacerlo en función de la información que tenga sobre ellos, por ejemplo, resúmenes de compras, edad, género y geografía, entre otros.

Con Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEM) puede crear una selección de contenido y especificar qué audiencias (grupos de usuarios finales) verán cada experiencia individual. Esto significa que está segmentando las experiencias personalizadas a públicos específicos.

Cuando el lector esté en línea, el motor de segmentación revisará la información disponible sobre el usuario final y la comparará con las definiciones de las experiencias. A continuación, el motor “decidirá” qué experiencia personalizada se debe mostrar.

AEM proporciona un marco de herramientas para:

En la siguiente descripción general se presentan algunos de los términos utilizados para la personalización en AEM as a Cloud Service, seguidos de un orden de acción recomendado.

Experiencia experience

Una experiencia es el contenido que desea mostrar a los usuarios finales.

Experiencia personalizada personalized-experience

Una experiencia personalizada es una experiencia que se muestra a un público limitado. Usted define el público y el contenido solo se muestra cuando la información conocida sobre el usuario final actual corresponde con esa definición del público.

Al crear páginas, puede definir varias experiencias, y cada experiencia se destina a uno o más públicos. Si no se especifica ningún público, entonces se muestra la experiencia predeterminada.

Oferta offer

Una oferta es una experiencia personalizada que, a menudo, está disponible durante un período de tiempo limitado.

Por ejemplo, una página de un sitio web de ejemplo puede utilizar ofertas para la imagen de teaser que aparece en la parte superior de la página. Una persona mayor de 30 años y una persona menor de 30 años pueden ver diferentes ofertas como teaser de experiencias.

Público audience

Un público es un grupo de usuarios finales al que desea dirigirse con contenido personalizado. Cuando un visitante abre una página web, la lógica de página determina el público al que pertenece en función de la información conocida. En función de esa evaluación, AEM muestra el contenido que ha creado para ese público.

Los públicos se basan en segmentos de marketing. Se crean en AEM o en Adobe Target; puede crear públicos de Adobe Target directamente en AEM usando la consola Públicos.

Segmento segment

En AEM ContextHub, un público se define como un segmento basado en reglas (condiciones). A continuación, se determinan para procesar el contenido requerido.

Actividad activity

Una actividad:

La actividad puede ser una actividad de personalización o una actividad de prueba A/B (en el caso del flujo de trabajo de personalización de Adobe Target y AEM).

Por ejemplo, una actividad puede definir las experiencias para dos públicos independientes: mujeres mayores de 30 años y mujeres menores de 30 años. Una página del sitio web puede mostrar diferentes productos para cada público.

U, otro ejemplo, el catálogo de productos puede incluir teasers que destaquen los productos de temporada. Así que una actividad de deportes de verano podría definir los públicos a los que se dirigen los teasers durante los meses de verano.

Utilice la consola Actividades para crear y administrar las actividades de sus marcas. También puede crear actividades a medida que crea su contenido segmentado con el Modo de segmentación.

Marca brand

Una marca contiene una selección de actividades y áreas de marketing.

Cuando crea una marca mediante la consola Actividades, esta también aparece en la consola Ofertas.

Área area

Un área es una subdivisión de una marca.

Modo de segmentación targeting-mode

Al crear, este es el modo de edición que se utiliza para activar y configurar los componentes de personalización.

Puede Crear contenido segmentado utilizando el modo de segmentación de AEM. En el modo segmentación y el componente de Target se proporcionan las herramientas necesarias para crear contenido para las experiencias de las actividades de marketing.

Fragmento de experiencias experience-fragments

Un conjunto agrupado de componentes que constituyen una experiencia.

Los fragmentos de experiencias están hechos de contenido e información (estilo, etc.) para crear una experiencia; se pueden usar directamente al crear páginas. Pueden considerarse como un subconjunto de una página AEM. Permiten a los autores de contenido reutilizar contenido en varios canales, incluyendo las páginas de Sites y sistemas de terceros.

Para un ejemplo de personalización, se puede combinar un título, una imagen, una descripción y un botón de llamada a la acción para formar una experiencia de teaser. El uso de fragmentos de experiencias es una parte fundamental del uso de la personalización de Adobe Target.

Motor de segmentación targeting-engine

El motor de segmentación es el mecanismo que determina la lógica para el contenido segmentado. Las actividades se configuran para utilizar uno de estos dos motores de segmentación disponibles: AEM y Adobe Target.

El motor de segmentación es la plataforma o el mecanismo que decide qué sistema de personalización utilizar.

Actualmente, AEM puede utilizar:

AEM ContextHub aem-contexthub

AEM proporciona el motor de segmentación integrado de ContextHub que procesa las solicitudes de páginas y determina el contenido que se debe mostrar. Al utilizar el motor de segmentación de AEM, el uso se limita a los segmentos que se crean en AEM para definir los públicos de las experiencias.

Adobe Target adobe-target

El motor de segmentación de Adobe Target provoca que la información recopilada de las visitas a la página sean rastreadas en Adobe Target.

Puede utilizar este motor cuando se haya integrado con Adobe Target.

Configuración del contenido personalizado how-to-setup-personalized-content

Existen varios pasos y definiciones necesarias para entregar el contenido personalizado: