Surveillance des infrastructures et des services dans AEM as a Cloud Service

Adobe Experience Manager as a Cloud Service permet d’observer et de surveiller les aspects suivants : infrastructure, services et expérience utilisateur. Comme plusieurs solutions sont utilisées et qu’il existe plusieurs niveaux de surveillance, cette page est divisée en trois sections :

AEM as a Cloud Service utilise des centaines de moniteurs natifs cloud pour évaluer en permanence l’état de chaque environnement, 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. Les définitions de moniteur ne sont pas statiques et sont continuellement examinées afin d’améliorer la capacité de détection précoce. En outre, Adobe dispose de procédures d’appel configurées pour répondre aux alertes.

Si vous avez besoin d’informations sur d’autres types de surveillance, comme la journalisation ou la surveillance via Cloud Manager, reportez-vous à la section Ressources supplémentaires.

Disponibilité externe

La disponibilité externe se compose de deux parties : Service Edge et surveillance personnalisée.

Service Edge

Tous vos environnements d’AEM as a Cloud Service sont surveillés pour assurer leur disponibilité. Toutefois, la surveillance Service Edge se destine uniquement aux environnements de production et les mesures sont utilisées pour calculer le contrat SLA du client. Elle prend en compte l’exécution de l’environnement et le réseau CDN d’AEM as a Cloud Service. La surveillance Service Edge utilise cinq sites distincts proches de la région que vous avez choisie et vérifie régulièrement leur disponibilité. L’indisponibilité d’un site déclenche une alerte et engage les équipes et les processus d’assistance sur appel de l’Adobe.

Surveillance personnalisée

Avec la surveillance personnalisée, les clients peuvent éventuellement fournir jusqu’à cinq URL de propriété web distinctes avant en direct. Ces URL doivent être valides et renvoyer un code de réponse HTTP 200. Ces moniteurs prennent en charge les clients qui apporter leur propre CDN devant le réseau de diffusion de contenu de l’Adobe et tout routage de trafic externe utilisé devant AEM as a Cloud Service qui n’est pas sous le contrôle de l’Adobe. Les alertes issues des contrôles de surveillance personnalisée impliquent les équipes et les processus d’assistance de l’Adobe.

REMARQUE

Cette fonctionnalité est uniquement proposée aux clients qui ont Prise en charge avancée du cloud. Si vous avez des questions, contactez votre équipe chargée du compte Adobe.

Surveillance des modules internes

Bien que la disponibilité externe soit axée sur la surveillance des utilisateurs finaux, la surveillance des modules internes observe si les sous-systèmes architecturaux fonctionnent nominalement sans dégradation des fonctionnalités ou des performances. En cas de problème, des alertes sont déclenchées afin que les réparations puissent être effectuées automatiquement ou par l’intermédiaire de l’équipe d’exploitation, dans le but d’éviter une disponibilité compromise. Il existe différentes catégories de moniteurs, en voici quelques exemples :

  • Le pourcentage d’iowait du CPU ne dépasse pas un certain seuil.
  • Les redéploiements d’instances ne dépassent pas une certaine fréquence.
  • L’utilisation du disque est inférieure à un certain seuil.
  • La taille du référentiel Auteur se situe dans certaines limites.
  • Les opérations de sauvegarde sont terminées avec succès.
  • L’intégrité et les performances de la base de données sont surveillées.
  • Les services cloud AEM se comportent comme prévu, notamment aucune file d’attente de réplication bloquée, des données cohérentes et des requêtes performantes.

Des vérifications supplémentaires sont ajoutées aux environnements configurés pour Forms. Les définitions de vérification ne sont pas statiques et font l’objet de modifications et de mises à jour.

Observabilité des clients

Les clients peuvent utiliser la variable Surveillance des performances des applications New Relic qui fournit des données de performances en temps réel collectées et tracées pour analyse et dépannage. En utilisant la suite de surveillance, les clients peuvent observer directement diverses mesures, telles que : Mesures de performances JVM, temps de transaction pour Java™, appels externes en arrière-plan et appels de base de données.

Ressources supplémentaires

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