Backup e restauração no AEM as a Cloud Service

Última atualização em 2024-01-23

Caso ocorra corrupção de conteúdo ou dados, o AEM as a Cloud Service pode restaurar o aplicativo completo de um cliente (código e conteúdo). Ele é restaurado para horários específicos e predeterminados nos últimos sete dias, substituindo o que estava em produção.
Se a implantação de um cliente, o que significa que o código do aplicativo implantado está corrompido ou com problemas, é preferível corrigi-lo e avançar para uma nova versão em vez de restaurá-lo a partir do backup. O backup é executado de forma que não afete o desempenho de tempo de execução de um aplicativo.

ATENÇÃO

Esse recurso deve ser usado somente quando houver problemas graves com código ou conteúdo. Os dados recentes entre o momento do backup restaurado e o presente foram perdidos. O armazenamento temporário também é restaurado para a versão antiga. Se os dados recentes forem mantidos, eles precisarão ser exportados por meio de um pacote de conteúdo antes da restauração e reinstalados no repositório restaurado.

Como usar

Os clientes devem registrar um tíquete de suporte, descrevendo o problema enfrentado. O tíquete de suporte geralmente leva a uma investigação pelo suporte de Adobe, que pode determinar se uma restauração é necessária.

O AEM as a Cloud Service suporta:

  • Backup e restauração para ambientes de preparo, produção e desenvolvimento.
  • Recuperação pontual em 24 horas, o que significa que o sistema pode ser restaurado para qualquer ponto nas últimas 24 horas.
  • Restaurar a partir de um carimbo de data e hora específico definido por Adobe, tirado duas vezes por dia nos últimos sete dias. Todas as mensagens de replicação (exclusões, atualizações, criações) são preservadas.

Em todos os casos, a versão do código personalizado é a retirada da última implantação bem-sucedida antes do ponto de restauração.

O RTO (Recovery Time Objetive, objetivo de tempo de recuperação) pode variar, mas como diretriz geral, a sequência de recuperação leva de 60 a 90 minutos em média, dependendo de vários fatores, como o tamanho do repositório. Ambientes de visualização e editores de várias regiões podem estender o objetivo de tempo de restauração.

Após uma restauração, a versão do AEM é atualizada para a mais recente.

ATENÇÃO

Os dados de ambientes excluídos são perdidos permanentemente e não podem ser recuperados.

Backup externo

Embora os backups regulares cubram o risco de exclusões acidentais ou falhas técnicas nos Cloud Service AEM, os riscos que podem surgir da falha de uma região também devem ser cobertos. Além da disponibilidade, o maior risco em interrupções nessa região de dados é principalmente a perda de dados.
O AEM as a Cloud Service cobre esse risco como padrão para todos os ambientes de produção do AEM. Ele copia continuamente todo o conteúdo do AEM para uma região remota e o disponibiliza para recuperação por três meses. O Adobe chama esse recurso de Backup Externo.
A restauração dos Cloud Service de AEM para ambientes de preparo e produção é realizada pelo Serviço de Engenharia de Confiabilidade do AEM se houver interrupções na região de dados.

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