Caso ocorra corrupção de conteúdo ou dados, o AEM as a Cloud Service pode restaurar o aplicativo completo de um cliente (código e conteúdo) para horários específicos e predeterminados nos últimos sete dias, substituindo o que estava em produção.
Se a implantação de um cliente, o que significa que o código do aplicativo implantado está corrompido ou com problemas, é preferível corrigi-lo e avançar para uma nova versão em vez de restaurá-lo a partir do backup. O backup é executado de forma que não afete o desempenho de tempo de execução de um aplicativo.
Esse recurso deve ser usado somente quando houver problemas graves com código ou conteúdo. Os dados recentes entre o momento do backup restaurado e o presente serão perdidos. O armazenamento temporário também será restaurado para a versão antiga.
Os clientes devem registrar um tíquete de suporte, descrevendo o problema enfrentado. Isso levará a uma investigação do suporte do Adobe, que determinará se uma restauração é necessária.
O AEM as a Cloud Service suporta:
Em todos os casos, a versão do código personalizado será a retirada da última implantação bem-sucedida antes do ponto de restauração.
O RTO (Recovery Time Objetive, objetivo de tempo de recuperação) pode variar, mas como diretriz geral, a sequência de recuperação leva entre 60 e 90 minutos em média, dependendo de vários fatores, como o tamanho do repositório. Ambientes de visualização e editores de várias regiões podem estender o objetivo de tempo de restauração.
Após uma restauração, a versão do AEM será atualizada para a mais recente.
Os dados de ambientes excluídos são perdidos permanentemente e não podem ser recuperados.
Embora os backups regulares cubram o risco de exclusões acidentais ou falhas técnicas nos serviços em nuvem do AEM, os riscos que podem surgir da falha de uma região também devem ser cobertos. Além da disponibilidade, o maior risco em interrupções nessa região de dados é principalmente a perda de dados.
A AEM as a Cloud Service cobre esse risco como padrão para todos os ambientes de produção de AEM copiando continuamente todo o conteúdo de AEM para uma região remota e disponibilizando-o para recuperação por um período de três meses. Chamamos esse recurso de Backup Externo.
A restauração dos serviços em nuvem do AEM para ambientes de preparo e produção é realizada pelo Serviço de engenharia de confiabilidade do AEM em caso de interrupções da região de dados.