Backup e ripristino in AEM as a Cloud Service

In caso di danneggiamento del contenuto o dei dati, AEM as a Cloud Service può ripristinare l'applicazione completa (codice e contenuto) di un cliente a orari specifici e predeterminati negli ultimi sette giorni, sostituendo ciò che era in produzione.
Se la distribuzione di un cliente, ovvero il codice dell'applicazione distribuito è danneggiato o non è compatibile, è preferibile correggerla e passare a una nuova versione anziché ripristinarla dal backup. Il backup viene eseguito in un modo che non ha alcun impatto sulle prestazioni di runtime di un'applicazione.

ATTENZIONE

Questa funzione deve essere utilizzata solo in caso di gravi problemi con il codice o il contenuto. I dati recenti tra il momento del backup ripristinato e il presente andranno persi. Lo staging verrà ripristinato anche alla vecchia versione.

Guida all’uso

I clienti devono presentare una richiesta di supporto per descrivere il problema riscontrato. Ciò porterà ad un'indagine da parte del supporto Adobe, che determinerà se è necessario un ripristino.

AEM supporto as a Cloud Service:

  • Backup e ripristino per ambienti di stage, produzione e sviluppo.
  • 24 ore di recupero nel tempo, il che significa che il sistema può essere ripristinato in qualsiasi punto nelle ultime 24 ore.
  • Ripristina da una marca temporale specifica definita in Adobe eseguita due volte al giorno per gli ultimi 7 giorni. Eventuali messaggi di replica (eliminazione, aggiornamenti, creazione) verranno mantenuti.

In tutti i casi, la versione del codice personalizzato verrà presa dall'ultima distribuzione riuscita prima del punto di ripristino.

L'obiettivo RTO (Recovery Time Objective) varia in base alle dimensioni dell'archivio, ma come linea guida generale, la sequenza di ripristino dovrebbe richiedere da 30 minuti a diverse ore.

Dopo un ripristino, la versione AEM verrà aggiornata alla versione più recente.

ATTENZIONE

I dati provenienti da ambienti eliminati vengono persi in modo permanente e non possono essere recuperati.

Backup fuori sede

Anche se i backup regolari coprono il rischio di eliminazioni accidentali o errori tecnici in AEM Cloud Services, devono essere coperti anche i rischi che possono derivare dal guasto di una regione. Oltre alla disponibilità, il rischio maggiore in tali interruzioni dell'area dati è principalmente la perdita di dati.
AEM as a Cloud Service copre questo rischio come standard per tutti gli ambienti di produzione AEM copiando continuamente l'intero contenuto AEM in una regione remota e rendendolo disponibile per il ripristino per un periodo di 3 mesi. Questa funzionalità viene chiamata Offsite Backup.
Il ripristino di AEM Cloud Services per ambienti di stage e produzione viene eseguito da AEM Service Reliability Engineering in caso di interruzioni dell’area dati.

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