Integrar con Adobe Analytics

AEM Forms se integra con Adobe Analytics para permitirle capturar y rastrear las métricas de rendimiento de sus formularios publicados. El objetivo detrás del análisis de estas métricas es permitir que los usuarios empresariales obtengan información sobre el comportamiento del usuario final y optimizar la experiencia de captura de datos. Puede capturar y hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios que iniciaron sesión y no los que iniciaron sesión (anónimos) mediante Adobe Analytics para formularios adaptables.

Después de realizar las acciones mencionadas en este artículo, puede configurar y ver los informes en Adobe Analytics, como se muestra en el siguiente vídeo:

Puede usar Adobe Analytics para descubrir patrones de interacción y problemas que los usuarios afrontan al utilizar los formularios adaptables. De forma predeterminada, Adobe Analytics rastrea y almacena información sobre los siguientes eventos:

• Procesar: Número de veces que se abre un formulario.

• Enviar: Número de veces que se envía un formulario.

• Abandonar: Número de veces que los usuarios se van sin completar el formulario.

• Error: Número de errores identificados en el panel y en los campos del panel.

• Ayuda: Número de veces que un usuario abre la ayuda de un panel y los campos del panel.

• Visita al campo: Número de veces que un usuario visita un campo del formulario.

• Guardar: Número de veces que los usuarios guardan un formulario en el Portal de Forms.

Además de estos eventos predeterminados, puede definir eventos personalizados en formularios adaptables mediante el editor de reglas y asignar esos eventos a eventos en Adobe Analytics

La siguiente imagen ilustra las acciones que debe realizar antes de ver los informes en Adobe Analytics:

1. Configurar Adobe Analytics

Antes de configurar Adobe Analytics, cree lo siguiente:

• Un Adobe ID para iniciar sesión en Adobe Experience Cloud.
• Un grupo de informes.

Instalar AEM Forms y extensiones de Adobe Analytics

Siga estos pasos para configurar AEM Forms y las extensiones de Adobe Analytics:

1. Inicie sesión en Adobe Experience Cloud y seleccione un nombre adecuado para la empresa.

2. Pulse Launch/Recopilación de datos y pulse Ir a Launch/Recopilación de datos.

3. Pulse Nueva propiedad y especifique un nombre para la configuración.

4. Especifique un nombre de dominio y pulse Guardar para guardar la propiedad.

5. Pulse el nombre de configuración disponible en la lista de Propiedades de la etiqueta.

6. En la sección Creación, pulse Extensiones.

7. Pulse Catálogo y pulse Instalar para la extensión Adobe Experience Manager Forms. Adobe Experience Manager Forms se muestra en la lista de extensiones instaladas disponibles en la pestaña Instalado.

8. Pulse Instalar para la extensión Adobe Analytics.

9. Seleccione el nombre del grupo de informes en las listas desplegables Grupos de informes de desarrollo, Grupos de informes de pruebas y Grupos de informes de producto y pulse Guardar para guardar la extensión.

Configurar elementos de datos

Puede seleccionar cualquiera de los elementos de datos configurados en una regla creada para un evento. Cuando se produce un evento en un formulario adaptable, AEM Forms envía estos elementos de datos a Adobe Analytics.

Tras instalar la extensión Adobe Experience Manager Forms, puede crear los siguientes elementos de datos:

Realice los siguientes pasos para configurar los elementos de datos:

1. En la sección Creación, pulse Elementos de datos.

2. Pulse Crear nuevo elemento de datos.

3. Especifique un nombre para el elemento de datos. Por ejemplo, título de formulario para el tipo de elemento de datos FormTitle.

4. Especifique Adobe Experience Manager Forms como el nombre de la extensión.

5. Seleccione el Tipo de elemento de datos.

6. Pulse Guardar para guardar el elemento de datos.

Configurar reglas

Realice los siguientes pasos para crear reglas basadas en la extensión Adobe Experience Manager Forms:

1. En la sección Creación, pulse Reglas.

2. Pulse Crear nueva regla.

3. Especifique un nombre para la regla. Por ejemplo, Envío del formulario para registrar los envíos de formularios.

4. En la sección Eventos, pulse Añadir.

5. Especifique Adobe Experience Manager Forms como el nombre de la extensión.

6. Seleccione el tipo de evento. La entrada para el campo Nombre se rellena automáticamente en función del tipo de evento seleccionado.

7. Pulse Conservar cambios para guardar el evento.

8. En la sección Acciones, pulse Añadir.

9. Especifique Adobe Analytics como el nombre de la extensión.

10. Seleccione Establecer variables como tipo de acción. Las opciones disponibles en la lista desplegable incluyen las siguientes:

    • Establecer variables: Utilice este tipo de acción para definir el tipo de evento para el que se envían los elementos de datos seleccionados de AEM Forms a Adobe Analytics.

    • Enviar señalización: Utilice este tipo de acción para enviar datos de AEM Forms a Adobe Analytics.

    • Borrar variables: Utilice este tipo de acción para borrar la pista de datos de modo que el evento se registre solo una vez en Adobe Analytics.

      El método recomendado es usar la acción Establecer variables para configurar el evento y los elementos de datos y, a continuación, utilizar Enviar señalización para enviar datos y, luego, usar Borrar variables para borrar la pista de datos.

11. En la sección Props, asigne las opciones del grupo de informes disponibles en la lista desplegable con los elementos de datos definidos mediante Configurar elementos de datos.

    Por ejemplo, para enviar el elemento de datos FormTitle de AEM Forms a Adobe Analytics al enviar un formulario:

    1. En la sección Props, seleccione una propiedad para el título de formulario disponible en el grupo de informes y, a continuación, pulse para asignarlo al título del formulario creado en Configurar elementos de datos.

       

    2. Pulse Agregar otro para agregar más elementos de datos a la lista.

12. En la sección Eventos, seleccione un evento de las opciones disponibles en el grupo de informes y pulse Conservar cambios.

13. En la sección Acciones, pulse + y especifique Adobe Analytics como el nombre de la extensión.

14. Seleccione Enviar señalización como tipo de acción. En el panel derecho, seleccione s.t() para enviar datos a Adobe Analytics y tratarla como una vista de página o s.tl() para enviar datos a Adobe Analytics y que no lo trate como una vista de página. Pulse Conservar cambios.

15. En la sección Acciones, pulse + y especifique Adobe Analytics como el nombre de la extensión.

16. Seleccione Borrar variables como tipo de acción. Pulse Conservar cambios. Después de realizar estos pasos, la sección Acciones se muestra de la siguiente forma:
    

    Personalice la sección Acciones según sus necesidades. Por ejemplo, puede definir dos pasos Enviar señalización en un flujo de acciones para enviar datos a Adobe Analytics y que se trate como una vista de página en un paso y enviar datos a Adobe Analytics y que no se trate como una vista de página en el segundo paso.

    

17. Pulse Guardar para guardar la regla.

    Puede crear reglas para todos los tipos de eventos, como Abandonar, Error, Visita de campo, Ayuda, Procesar, Guardar y Enviar.

Flujos de publicación

Tras crear los elementos de datos y utilizarlos en las reglas, publique la configuración para recopilar datos de formulario en Adobe Analytics.

Siga estos pasos para publicar la configuración:

1. En la sección Publicación, pulse Flujo de publicación.

2. Pulse Añadir biblioteca, especifique un nombre y seleccione el entorno de la biblioteca.

3. Pulse Añadir todos los recursos modificados y, a continuación, pulse Guardar y generar en desarrollo.

4. En la sección Desarrollo, pulse y, luego, Aprobar y publicar en producción.

5. Confirme los cambios y el flujo de publicación se mostrará pronto en la sección Publicado.

2. Configurar AEM Forms

Antes de crear la configuración de Adobe Launch, cree una Configuración de Adobe IMS utilizando Adobe Launch como solución de nube.

Crear configuración de Adobe Launch

Realice los siguientes pasos para crear una configuración de Adobe Launch:

1. En la instancia de autor de AEM Forms, vaya a Herramientas > Cloud Services > Configuraciones de Adobe Launch.

2. Seleccione una carpeta para crear la configuración y pulse Crear.

3. Especifique un título para la configuración en el campo Título.

4. Seleccione la configuración de Adobe IMS asociada.

5. Seleccione el nombre de la empresa utilizada mientras configura Adobe Analytics.

6. Seleccione el nombre de la propiedad creada mientras configura Adobe Analytics.

7. Pulse Guardar y cerrar.

8. Publique la configuración.

Habilitar Adobe Analytics para un formulario adaptable

Para usar la configuración de Adobe Launch en un formulario adaptable existente:

1. En la instancia de autor de AEM Forms, vaya a Adobe Experience Manager > Formularios > Formularios y documentos.
2. Seleccione el formulario adaptable y pulse Propiedades.
3. En la pestaña Básico, seleccione el contenedor de configuración utilizado al crear la configuración de Adobe Launch.
4. Pulse Guardar y cerrar. El formulario adaptable está habilitado para Adobe Analytics.
5. Publicar el formulario.

Tras habilitar Adobe Analytics para un formulario adaptable, puede validar si hay un flujo de eventos de datos adecuado entre AEM Forms y Adobe Analytics. La integración de AEM Forms con Adobe Analytics ha finalizado. Ahora puede configurar y ver informes en Adobe Analytics.

Crear reglas para capturar eventos personalizados (opcional)

Cree reglas sobre campos específicos de un formulario adaptable mediante el editor de reglas para enviar datos de Analytics de un formulario adaptable a Adobe Analytics.

En un proceso de dos fases, usted define una regla en un campo de un formulario adaptable. La regla envía un evento. El nombre del evento se asigna a un evento de captura personalizado en Adobe Launch.

Para crear reglas utilizando el editor de reglas en un formulario adaptable:

1. Pulse el campo y seleccione para abrir la página del editor de reglas.
2. Defina una condición en la sección Cuándo de la regla.
3. En la sección Entonces de la regla, seleccione Evento de envío de la lista desplegable Seleccionar acción.
4. Especifique el nombre del evento en el campo Nombre del tipo de evento.

Por ejemplo, si la fecha de nacimiento es anterior a una fecha determinada, AEM Forms envía el evento Seguridad.

Para asignar el evento a un evento de captura personalizado en Adobe Analytics:

1. Cree una regla.

2. En la sección Eventos, pulse Añadir.

3. Especifique Adobe Experience Manager Forms como el nombre de la extensión.

4. Seleccione Capturar evento personalizado de la lista desplegable Tipo de evento.

5. Especifique el nombre del evento que indicó en el paso 4 al crear una regla con el editor de reglas.

6. Pulse Conservar cambios y realice el resto de las acciones especificadas en Configurar reglas.

3. Configurar y ver informes en Adobe Analytics

Después de configurar un formulario adaptable para enviar datos de evento a Adobe Analytics, puede comenzar a ver los informes en Adobe Analytics:

1. Pulse y seleccione Analytics.

2. Pulse Crear proyecto y seleccione Proyecto en blanco.

3. Seleccione el nombre del grupo de informes en la lista desplegable de la parte superior derecha de la forma libre.

4. Especifique Título del formulario en el texto Buscar elementos de dimensión para ver todos los títulos de los formularios.

5. Coloque el título del formulario adaptable en el cuadro de texto Colocar un segmento aquí (o cualquier otro componente).

6. En la sección Métricas, suelte los eventos que desea rastrear en el cuadro de texto Colocar una métrica aquí (o cualquier otro componente).

7. Pulse y suelte un tipo de gráfico en la sección de la forma libre. Del mismo modo, puede agregar varios tipos de gráficos a la sección de la forma libre.

8. Pulse las teclas Ctrl + S y especifique un nombre para guardar el proyecto.

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