Perguntas frequentes

As Perguntas frequentes do Brand Portal se concentram nas consultas e problemas que os usuários finais podem ter ao trabalhar com a versão mais recente do Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 ou versões anteriores.

Perguntas frequentes sobre o Brand Portal 6.4.6

Ques. O endpoint OAuth existente (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) herdado não está funcionando. Qual poderia ser o motivo possível?

Ans. A configuração herdada de OAuth está obsoleta. Você deve atualizar as instâncias de autor do Experience Manager Assets para o service pack mais recente e configurá-las por meio do Console do desenvolvedor do Adobe. Consulte Configurar o Experience Manager Assets com Brand Portal para obter detalhes. No entanto, para que a configuração Legacy OAuth funcione até a atualização, atualize o endpoint Legacy OAuth para https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.

Ques. Não consigo publicar os ativos da pasta de contribuição do Brand Portal para o Experience Manager Assets após atualizar para o Console do desenvolvedor do Adobe. Minha instância do autor está no Experience Manager Assets 6.5.4. Qual pode ser o motivo possível?

Ans. Sim, há um problema conhecido ao publicar os ativos da pasta de contribuição no Experience Manager Assets 6.5.4 por meio do Console do desenvolvedor do Adobe.

O problema é corrigido no Experience Manager Assets 6.5.5. Você pode atualizar sua instância do Experience Manager Assets para o service pack mais recente e atualizar suas configurações no Console do Desenvolvedor do Adobe.

Ques. Não vejo o conteúdo da pasta de contribuição publicado no Brand Portal no Experience Manager Assets. Qual poderia ser o motivo possível?

Ans. Entre em contato com o administrador do Experience Manager Assets para verificar as configurações e garantir que o locatário do Brand Portal esteja configurado com apenas uma instância do autor do Experience Manager Assets.

Esse problema pode ocorrer quando você configurou um locatário do Brand Portal em várias instâncias do autor do Experience Manager Assets. Por exemplo, o administrador configura o mesmo locatário do Brand Portal na instância do autor do Experience Manager Assets do ambiente de preparo e produção. Nesse caso, a publicação de ativos é acionada no Brand Portal, mas a instância do autor do Experience Manager Assets não pôde importar o cuz do ativo, pois o agente de replicação não recebe o token de solicitação.

Ques. Não consigo publicar ativos do Experience Manager Assets para o Brand Portal. O log de replicação declara que a conexão atingiu o tempo limite. Existe uma correção rápida?

Ans. Geralmente, a publicação falha com um erro de tempo limite se houver várias solicitações pendentes na fila de replicação. Para resolver esse problema, verifique se os agentes de replicação estão configurados para evitar o tempo limite.

Execute as seguintes etapas para configurar o agente de replicação:

  1. Faça logon na instância do autor do Experience Manager Assets.
  2. No painel Ferramentas, navegue até Implantação > Replicação.
  3. Na página Replicação , clique em Agentes no autor. Você pode ver os quatro agentes de replicação do seu locatário do Brand Portal.
  4. Clique no URL do agente de replicação para abrir os detalhes do agente.
  5. Clique em Editar para modificar as configurações do agente de replicação.
  6. Em Configurações do agente, clique na guia Extended.
  7. Marque a caixa de seleção Fechar conexão.
  8. Repita as etapas 4 a 7 para configurar todos os quatro agentes de replicação.
  9. Reinicie o servidor e verifique a conexão.

Perguntas frequentes sobre o Brand Portal 6.4.5

Ques. Qual é a maior alteração na versão 6.4.5 do Brand Portal?

Ans. O Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 é uma versão de recurso que permite aos usuários do Brand Portal fazer upload de conteúdo da instância do Brand Portal e publicar a pasta Contribuição de volta no Experience Manager Assets sem precisar de direitos de administrador.
Para obter mais informações, consulte Origem de ativos no Brand Portal.

Ques. Perderei o acesso a quaisquer ativos, recursos ou configurações existentes que criei?

Ans. Todos os recursos e configurações existentes permanecem intactos. Seus usuários finais não serão afetados e seu conteúdo permanecerá intacto.

Ques. Quando estou migrando para a nova versão do Brand Portal?

Ans. O Brand Portal 6.4.5 foi lançado para produção em outubro de 2019. E a próxima versão do Brand Portal deverá ser lançada no terceiro trimestre de 2020.
Para atualizações e alterações de versão, é recomendável rastrear as Notas de versão e Novidades no Brand Portal.

Ques. Meus usuários serão afetados?

Ans. A versão do Brand Portal 6.4.5 é exclusivamente no Brand Portal, portanto, não há impacto para os usuários finais.

Ques. Existe alguma ação necessária da minha parte como usuário do Brand Portal?

Ans. A versão 6.4.5 do Brand Portal vem com um novo recurso chamado origem dos ativos. O administrador precisa configurar o recurso de origem dos ativos no Experience Manager Assets para habilitar o recurso para os usuários do Brand Portal. Para obter mais informações, consulte Ativar origem de ativos.

Ques. Quem pode criar uma pasta de Contribuição?

Ans. Qualquer usuário do Experience Manager Assets que tenha permissões para criar uma nova pasta no Experience Manager Assets pode criar uma pasta ​Contribuição. Para criar uma pasta Contribuição, crie uma nova pasta do tipo Contribuição de ativos.
Essa pasta é compartilhada com os usuários ativos da Brand Portal para contribuição.

Ques. O que uma pasta Contribuição contém?

Ans. ​A pasta Contribuição contém duas subpastas ​NEWe SHARED. Inicialmente, a NOVA pasta está em branco e a pasta COMPARTILHADA contém o conteúdo de referência (ativos reutilizáveis) para os usuários do Brand Portal.
Os usuários do Brand Portal acessam a pasta Contribuição e fazem upload do conteúdo na pasta NEW.

Ques. Posso modificar o nome de uma pasta de Contribuição existente?

Ans. Não, você não pode modificar o nome de uma pasta ​Contribuição existente.

Ques. Quais são os requisitos de ativos com contribuição de r.t?

Ans. O ​Briefdocument anexado à pasta ​Contribuição e o conteúdo de referência (ativos reutilizáveis) carregados na pasta ​SHARED ajuda o usuário da Brand Portal a entender a necessidade de contribuição e expectativas como um colaborador, e é chamado coletivamente de requisitos de ativos.

Ques. Posso fazer upload de ativos para qualquer pasta permitida?

Ans. Nem todas as pastas permitidas. Um usuário do Brand Portal pode fazer upload de conteúdo somente para a pasta Contribuição que é compartilhada pelo administrador do Experience Manager Assets ou Brand Portal.

Ques. Como obtenho acesso a uma pasta de Contribuição?

Ans. Você pode acessar uma pasta ​Contribuição somente se ela tiver sido compartilhada com você. Você receberá uma notificação por email/pulso sempre que uma pasta de Contribuição for compartilhada com você. Você pode acessar a pasta Contribuição por meio do link compartilhado no email ou fazer logon na sua instância do Brand Portal e navegar até o ícone de sino para obter notificações sobre como acessar a pasta Contribuição.

OBSERVAÇÃO

Se você não for um usuário existente do Brand Portal, solicite ao administrador do Experience Manager Assets que crie seu usuário no Admin Console e adicione seu perfil ao arquivo de configuração do usuário na lista de usuários do Brand Portal.

Ques. Qual é o formato do arquivo CSV para importação do usuário?

Ans. O formato é igual ao que é suportado pelo Admin Console para a importação de usuários em massa. Email, nome e sobrenome são obrigatórios.

Ques. O que preenche a lista de usuários (contribuidores do Brand Portal) no menu suspenso do usuário de Contribuição de ativos?

Ans. Os usuários na lista suspensa são preenchidos a partir do arquivo de configuração de usuário (.csv) do Brand Portal carregado no Experience Manager Assets.

Ques. Onde posso ver o status dos trabalhos de importação e publicação?

Ans. No Experience Manager Assets, é possível ver o status de uma importação na página ​assíncrono. No Brand Portal, você pode ver o status de um trabalho de publicação em Ferramentas > Status da contribuição de ativos.

Ques. Qual é a frequência de um trabalho de importação que é executado periodicamente no Experience Manager?

Ans. No Experience Manager Assets, a pesquisa é realizada a cada 5 minutos.

Ques. Existe algum limite no número de vezes que uma pasta pode ser publicada do Brand Portal para o Experience Manager Assets?

Ans. Não, todos os ativos na ​NEWfolder são publicados na Experience Manager Assets, independentemente de terem sido publicados anteriormente. Toda vez que uma pasta Contribution é publicada do Brand Portal para o Experience Manager Assets, ela substitui o conteúdo da pasta NEW.

Ques. Como fazer upload de novos ativos em uma pasta de Contribuição?

Ans. Consulte a documentação detalhada para Fazer upload de ativos na pasta Contribuição .

Ques. Não vejo miniaturas/visualizações nos ativos carregados na NOVA pasta por um usuário do Brand Portal?

Ans. Ele foi projetado, pois não há workflow sendo executado no Brand Portal.

Ques. O que acontece se uma pasta é publicada do Experience Manager Assets para o Brand Portal que está em fluxo?

Ans. No Experience Manager Assets, os logs são mantidos por cada vez que uma pasta é publicada no Brand Portal. No momento da publicação, todos os ativos que não são publicados no Brand Portal são colocados em uma fila de replicação. Qualquer ativo adicionado à pasta após o trabalho de publicação ser acionado não é publicado na Brand Portal. Quando o usuário do Experience Manager Assets publica a pasta novamente, somente os ativos que não foram publicados anteriormente (existentes na fila de replicação) são publicados no Brand Portal.
Isso vale para qualquer pasta publicada do Experience Manager Assets para a Brand Portal e da pasta COMPARTILHADA em uma pasta Contribuição.

Ques. Com quem eu faço contato?

Ans. Entre em contato com o Gerente de conta do Adobe ou com o Suporte ao cliente.

OBSERVAÇÃO

A programação de versões é provisória e está sujeita a alterações. Entre em contato com o Gerente de conta do Adobe ou com o Suporte ao cliente para obter o cronograma atualizado de lançamento.

Acesso e suporte ao produto (sites restritos)

Estes sites estão disponíveis somente para clientes. Se você for um cliente do e precisar de acesso, entre em contato com o gerente de conta do Adobe.

Nesta página