Processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi

Les entreprises collectent des données à partir de centaines, de milliers de formulaires, de divers systèmes principaux et de sources de données en ligne ou hors ligne. Ils disposent également d’un ensemble dynamique d’utilisateurs pour prendre des décisions sur les données, ce qui implique des processus itératifs de révision et d’approbation.

Outre les workflows de révision et d’approbation pour les audiences internes et externes, les grandes entreprises et entreprises ont des tâches répétitives. Par exemple, la conversion d’un document de PDF dans un autre format. Lorsque ces tâches sont effectuées manuellement, elles nécessitent beaucoup de temps et de ressources. Les entreprises ont également des exigences légales pour signer numériquement un document et archiver les données de formulaire en vue d’une utilisation ultérieure dans des formats prédéfinis.

Présentation du processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi

Vous pouvez utiliser des processus AEM pour créer rapidement des processus basés sur des formulaires adaptatifs. Ces processus peuvent être utilisés pour la révision et l’approbation, les flux de processus d’entreprise, pour démarrer les services de document, pour intégrer le processus de signature Adobe Sign et d’autres opérations similaires. Par exemple, le traitement d’une demande de carte de crédit, les processus d’approbation de congés des employés et l’enregistrement d’un formulaire en tant que document de PDF. De plus, ces workflows peuvent être utilisés au sein d’une organisation ou par un pare-feu réseau.

Avec le processus basé sur l’utilisation de Forms on OSGi, vous pouvez rapidement créer et déployer des processus pour différentes tâches sur la pile OSGi, sans avoir à installer la fonctionnalité Process Management complète sur la pile JEE. Le développement et la gestion des workflows utilisent les fonctionnalités familières de workflow AEM et de boîte de réception AEM. Les processus forment la base de l’automatisation des processus réels d’entreprise, qui s’étendent sur plusieurs systèmes logiciels, réseaux, services et même organisations.

Une fois configurés, ces processus peuvent être déclenchés manuellement pour terminer un processus défini ou s’exécuter par programmation lorsque les utilisateurs envoient un formulaire ou gestion des correspondances lettre. Grâce à ces nouvelles fonctionnalités de workflow d’AEM, AEM Forms offre deux fonctionnalités distinctes, mais similaires. Dans le cadre de votre stratégie de déploiement, vous devez décider laquelle vous convient. Référez-vous à la comparaison des workflows centrés sur les formulaires AEM sur OSGi et de la gestion des processus sur JEE. De plus, pour la topologie de déploiement, voir Topologies d’architecture et de déploiement pour AEM Forms.

Le processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi étend la boîte de messagerie AEM et fournit des composants supplémentaires (étapes) pour que l’éditeur du processus AEM ajoute la prise en charge des processus AEM basés sur l’utilisation d’AEM Forms. La boîte de réception d’AEM étendue présente des fonctionnalités similaires à Espace de travail AEM Forms. Outre la gestion des workflows pour intervenants humains (approbation, révision, etc.), vous pouvez utiliser des workflows AEM pour automatiser Services de documentles opérations liées (par exemple, Générer un PDF) et la signature électronique de documents (Adobe Sign).

Toutes les étapes des processus AEM Forms prennent en charge l’utilisation de variables. Les variables permettent aux étapes de processus de contenir et de transmettre des métadonnées entre les étapes au moment de l’exécution. Vous pouvez créer différents types de variables pour stocker différents types de données. Vous pouvez également créer des collections de variables pour stocker plusieurs instances de données associées et du même type. En règle générale, vous utilisez une variable ou une collection de variables lorsque vous devez prendre une décision en fonction de la valeur qu’elle contient ou pour stocker des informations dont vous aurez besoin ultérieurement dans un processus. Pour plus d’informations sur l’utilisation de variables dans ces composants (étapes) de processus basés sur Forms, voir Processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi - Guide de référence des étapes. Pour plus d’informations sur la création et la gestion des variables, voir Variables dans les processus AEM.

Le diagramme suivant illustre le processus complet de création, d’exécution et contrôle d’un processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi.

Avant de commencer

• Un workflow est une représentation d’un processus d’entreprise réel. Préparez votre processus d’entreprise réel et la liste des participants au processus d’entreprise. Par ailleurs, préparez le document (formulaires adaptatifs, documents de PDF, etc.) avant de commencer la création d’un processus.
• Un workflow peut comporter plusieurs étapes. Ces étapes sont affichées dans la boîte de réception AEM et permettent de signaler la progression du workflow. Divisez votre processus d’entreprise en étapes logiques.
• Vous pouvez configurer l’étape Affecter une tâche de AEM Workflows pour envoyer des notifications par e-mail aux utilisateurs ou aux personnes désignées. Donc, activer les notifications par e-mail.
• Un workflow peut également utiliser Adobe Sign pour les signatures numériques. Si vous envisagez d’utiliser Adobe Sign dans un processus, configure Adobe Sign pour AEM Forms avant de l’utiliser dans un processus.

Créer un modèle de processus

Un modèle de workflow est constitué de la logique et du flux d’un processus d’entreprise. Il est composé d'une série d'étapes. Ces étapes sont des composants AEM. Vous pouvez étendre les étapes de workflow avec des paramètres et des scripts pour proposer davantage de fonctionnalités et de contrôle, selon les besoins. AEM Forms fournit quelques étapes en plus de AEM étapes prêtes à l’emploi. Pour obtenir la liste détaillée des étapes d’AEM et d’AEM Forms, voir Référence AEM étape de processus et Processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi - Référence des étapes.

AEM fournit une interface utilisateur intuitive pour créer un modèle de workflow à l’aide des étapes de workflow fournies. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’un modèle de processus, voir Création de modèles de processus. L’exemple suivant fournit des instructions étape par étape pour créer un modèle de processus pour un processus d’approbation et de révision :

Création d’un modèle pour un processus d’approbation et de révision

Les processus d’approbation et de révision concernent les tâches qui nécessitent une intervention humaine pour prendre des décisions. L’exemple suivant crée un modèle de processus pour une demande de prêt immobilier à remplir par un agent bancaire du bureau principal. Une fois la demande remplie, elle est envoyée pour approbation. Par la suite, la demande approuvée est envoyée au demandeur pour les signatures électroniques à l’aide d’Adobe Sign.

L’exemple est disponible en tant que package joint ci-dessous. Importez et installez l’exemple à l’aide du gestionnaire de packages. Vous pouvez également effectuer les étapes suivantes pour créer manuellement le modèle de workflow de l’application :

L’exemple crée un modèle de workflow dans lequel une demande de prêt immobilier doit être remplie par un agent bancaire de première ligne. Une fois remplie, la demande est envoyée pour approbation. Par la suite, la demande approuvée est envoyée au client pour signature électronique à l’aide d’Adobe Sign. Vous pouvez importer et installer l’exemple à l’aide du gestionnaire de packages.

Obtenir le fichier

1. Ouvrez la console Modèles de processus. L’URL par défaut est https://[server]:[port]/libs/cq/workflow/admin/console/content/models.html/etc/workflow/models

2. Sélectionnez Créer, puis Créer un modèle. La boîte de dialogue Ajouter un modèle de processus s’ouvre.

3. Saisissez Titre et Nom (facultatif). par exemple, une demande de prêt immobilier. Sélectionnez Terminé.

4. Sélectionnez le modèle de workflow nouvellement créé et sélectionnez Modifier. Désormais, vous pouvez ajouter des étapes de processus pour créer une logique d’entreprise. Lorsque vous créez un modèle de processus pour la première fois, il contient :

   • Les étapes : Début du flux et Fin du flux. Ces étapes représentent le début et la fin du workflow. Ces étapes sont requises et ne peuvent pas être modifiées ni supprimées.
   • Un exemple d’étape Participant, dont le nom est Étape 1. Cette étape est configurée pour affecter un élément de travail à l’utilisateur administrateur. Supprimez cette étape.

5. Activez les notifications électroniques. Vous pouvez configurer le processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi pour qu’il envoie des notifications électroniques aux utilisateurs ou personnes désignées. Effectuez les configurations suivantes pour activer les notifications électroniques :

   1. Accédez au gestionnaire de configuration AEM à l’adresse https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
   2. Ouvrez la configuration du Service de messagerie Day CQ. Spécifiez une valeur pour les champs Nom d’hôte du serveur SMTP, Port du serveur SMTP et Adresse de l’expéditeur. Cliquez sur Enregistrer.
   3. Ouvrez la configuration de Day CQ Link Externalizer. Dans le champ Domaines, spécifiez le nom de hôte /l’adresse IP et le numéro de port réels pour les instances locale, de l’auteur et de publication. Cliquez sur Enregistrer.

6. Créez des étapes de workflow. Un workflow peut comporter plusieurs étapes. Ces étapes sont affichées dans la boîte de réception AEM et signalent la progression du workflow.

   Pour définir une étape, sélectionnez la pour ouvrir les propriétés du modèle de processus, ouvrez l’icône Phases , ajoutez des étapes pour le modèle de workflow, puis sélectionnez Enregistrer et fermer. Pour l’exemple de demande de prêt immobilier, créez des étapes : demande de prêt, état de la demande de prêt, documents à signer et document de prêt signé.

7. Glissez-déposez l’explorateur d’étapes Affecter une tâche dans le modèle de processus. Faites-en la première étape du modèle.

   Le composant Affecter une tâche affecte la tâche, créée par le workflow, à un utilisateur ou à un groupe. En plus d’affecter la tâche, vous pouvez utiliser le composant pour spécifier un formulaire adaptatif ou un PDF non interactif pour la tâche. Le formulaire adaptatif est requis pour accepter les entrées des utilisateurs et des PDF non interactifs ou un formulaire adaptatif en lecture seule est utilisé pour les processus de révision uniquement.

   Vous pouvez également utiliser l’étape pour contrôler le comportement de la tâche. Par exemple, la création d’un document d’enregistrement automatique, l’affectation de la tâche à un utilisateur ou à un groupe spécifique, le chemin des données envoyées, le chemin des données à pré-remplir et les actions par défaut. Pour obtenir des informations détaillées sur les options de l’étape d’affectation de tâche, consultez le document Référence sur les étapes du processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi.

   

   Pour l’exemple de demande de prêt immobilier, configurez l’étape Affecter une tâche pour utiliser un formulaire adaptatif en lecture seule et afficher le document PDF une fois la tâche terminée. Par ailleurs, sélectionnez le groupe d’utilisateurs autorisé à approuver la demande de prêt. Dans l’onglet Actions, désactivez l’option Envoyer. Créez une variable actionTaken de type de données de chaîne et spécifiez la variable en tant que Variable d’itinéraire. Par exemple, actionTaken. Ajoutez également les itinéraires Approuver et Rejeter . Les itinéraires sont affichés sous forme d’actions distinctes (boutons) dans AEM boîte de réception. Le workflow sélectionne une branche en fonction de l’action (bouton) sur laquelle appuie l’utilisateur.

   Vous pouvez importer l’exemple de package, disponible au téléchargement au début de la section, pour l’ensemble complet des valeurs de tous les champs de l’étape Affecter une tâche configurée par exemple, une demande de prêt immobilier.

8. Faites glisser et déposez le composant Division OU de l’explorateur d’étapes vers le modèle de workflow. L’étape de division OU divise le processus et une seule branche est active par la suite. Cette étape permet d’ajouter des chemins de traitement conditionnels dans le processus. Vous ajoutez des étapes de processus à chaque branche selon vos besoins.

   Vous pouvez définir l’expression de routage d’une branche à l’aide d’une définition de règle, d’un script ECMA ou d’un script externe.

   Utilisez l’éditeur d’expressions pour créer des expressions de routage pour les branches 1 et 2. Ces expressions de routage permettent de sélectionner une branche en fonction de l’action de l’utilisateur dans la boîte de réception AEM.

   Expression de routage pour la branche 1

   Lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton Approuver dans la boîte de réception AEM, la Branche 1 est activée.

   

   Expression de routage pour la branche 2

   Lorsqu’un utilisateur clique sur Refuser dans la boîte de réception AEM, la Branche 2 est activée.

   

   Pour plus d’informations sur la création d’expressions de routage à l’aide de variables, consultez Variables dans les processus AEM Forms.

9. Ajoutez d’autres étapes de processus pour créer une logique d’entreprise.

   Pour l’exemple de prêt immobilier, ajoutez un document d’enregistrement généré, deux étapes d’affectation de tâche et une étape de document de signe à la Branche 1 du modèle, comme illustré ci-dessous. Une étape Affecter une tâche consiste à afficher et envoyer des documents de prêt à signer au demandeur et un autre composant de tâche consiste à afficher les documents signés. Ajoutez également un composant Affecter une tâche à la branche 2. Il est activé lorsqu’un utilisateur clique sur Refuser dans la boîte de réception AEM.

   Pour obtenir l’ensemble complet des valeurs de tous les champs des étapes Affecter une tâche, de l’étape Document d’enregistrement et de l’étape Signer un document paramétrée, par exemple, la demande de prêt immobilier, importez l’exemple de package, disponible au téléchargement au début de cette section.

   Le modèle de workflow est prêt. Vous pouvez lancer le workflow de différentes manières. Pour plus d’informations, voir Lancement d’un processus Forms sur OSGi.

   

Créer une demande de processus basée sur l’utilisation de Forms

L’application est le formulaire adaptatif associé au processus. Lorsqu’une demande est envoyée via la boîte de réception, elle lance le processus associé. Pour rendre un processus Forms disponible en tant qu’application dans AEM boîte de réception et l’application AEM Forms, procédez comme suit pour créer une application de processus :

1. Sur votre instance de création AEM, accédez à  > Formulaires > Gérer la demande de processus et appuyez sur Créer.
2. Dans la fenêtre Créer la demande de processus, saisissez des données dans les champs suivants et appuyez sur Créer. Une nouvelle demande est créée et est répertoriée dans l’écran Demandes de processus.

Lancement d’un processus basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi

Vous pouvez lancer ou déclencher un workflow centré sur Forms en procédant comme suit :

• Envoyer une demande depuis la boîte de réception AEM

• Envoyant une demande depuis l’application AEM Forms

• Envoi d’un formulaire adaptatif

• Utilisant le dossier de contrôle

• Envoyer une communication interactive ou une lettre

Envoyer une demande depuis la boîte de réception AEM

La demande de processus que vous avez créée est disponible en tant qu’application dans la boîte de réception. Les utilisateurs membres du groupe d’utilisateurs de processus peuvent remplir et envoyer l’application qui déclenche le processus associé. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la boîte de réception AEM pour envoyer des demandes et gérer des tâches, voir Gestion des applications et des tâches Forms dans la boîte de réception AEM.

Envoyant une demande depuis l’application AEM Forms

L’application AEM Forms se synchronise avec un serveur AEM Forms et vous permet de modifier les données de formulaire, les tâches, les applications de workflow et les informations enregistrées (brouillons/modèles) dans votre compte. Pour plus d’informations, consultez Application AEM Forms et les articles connexes.

Envoi d’un formulaire adaptatif

Vous pouvez configurer les actions d’envoi d’un formulaire adaptatif pour démarrer un processus lors de l’envoi du formulaire adaptatif. Les formulaires adaptatifs fournissent la variable Appeler un workflow d’AEM Action d’envoi pour démarrer un processus lors de l’envoi d’un formulaire adaptatif. Pour plus d’informations sur l’action d’envoi, voir Configuration de l’action Envoyer. Pour envoyer un formulaire adaptatif via l’application AEM Forms, activez l’option Synchroniser avec l’application AEM Forms dans les propriétés du formulaire adaptatif.

Vous pouvez configurer un formulaire adaptatif pour synchroniser, envoyer et déclencher un processus à partir de l’application AEM Forms. Pour plus d’informations, voir utilisation d’un formulaire.

Utiliser un dossier de contrôle

Un administrateur (membre du groupe fd-administrateurs) peut configurer un dossier réseau pour exécuter un workflow préconfiguré lorsqu’un utilisateur y place un fichier (tel qu’un fichier de PDF). Une fois le workflow terminé, il peut enregistrer le fichier de résultat dans un dossier de sortie spécifié. Ce dossier est appelé Watched Folder. Procédez comme suit pour configurer un dossier de contrôle afin de lancer un workflow :

1. Sur votre instance d’auteur AEM, accédez à > Formulaires > Configurer le dossier de contrôle.  Une liste de dossiers de contrôle déjà configurés s’affiche.
2. Sélectionner Nouveau. Une liste de champs s’affiche. Spécifiez une valeur pour les champs suivants afin de configurer un dossier de contrôle pour un workflow :

1. Sélectionner Avancé. Spécifiez une valeur pour le champ suivant puis cliquez sur Créer. Le dossier de contrôle est configuré pour lancer un processus. Désormais, chaque fois qu’un fichier est placé dans le répertoire d’entrée du dossier de contrôle, le processus spécifié est déclenché.

   Champ

   Description

   Filtre de mappeur de charge

   Lorsque vous créez un dossier de contrôle, il crée une structure de dossiers dans le référentiel crx-repository. La structure de dossiers peut servir de charge utile au workflow. Vous pouvez écrire un script pour mapper un workflow d’AEM afin d’accepter les entrées de la structure de dossiers de contrôle. Une implémentation prête à l’emploi est disponible et répertoriée dans le filtre du mappeur de charge. Si vous ne disposez pas d’une implémentation personnalisée, sélectionnez l’implémentation par défaut.

   L'onglet Avancé contient d'autres champs. La plupart de ces champs contiennent une valeur par défaut. Pour en savoir plus sur tous les champs, voir Création ou configuration d’un dossier de contrôle article.

Envoi d’une communication interactive ou d’une lettre

Vous pouvez associer et exécuter un workflow basé sur l’utilisation de Forms sur OSGi lors de l’envoi d’une communication interactive ou d’une lettre. Dans le système de gestion de contenu, les workflows sont utilisés pour le post-traitement de communications interactives et de lettres. Par exemple, l’envoi par courrier électronique, l’impression, le fax ou l’archivage des lettres finales. Pour obtenir des instructions détaillées, voir Post-traitement des communications interactives et des lettres.

Configurations supplémentaires

Configuration du service de messagerie

Vous pouvez utiliser les étapes Affecter une tâche et Envoyer un courrier électronique des processus AEM pour envoyer un courrier électronique. Effectuez les étapes suivantes pour spécifier les serveurs de messagerie et d’autres configurations nécessaires pour envoyer un courrier électronique :

1. Accédez au gestionnaire de configuration AEM à l’adresse https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
2. Ouvrez la configuration du Service de messagerie Day CQ. Spécifiez une valeur pour les champs Nom d’hôte du serveur SMTP, Port du serveur SMTP et Adresse de l’expéditeur. Cliquez sur Enregistrer.
3. Ouvrez la configuration de Day CQ Link Externalizer. Dans le champ Domaines, spécifiez le nom de hôte /l’adresse IP et le numéro de port réels pour les instances locale, de l’auteur et de publication. Cliquez sur Enregistrer.

Purge des instances de processus

Réduire le nombre d’instances de processus améliore les performances du moteur de processus. Vous pouvez donc purger régulièrement les instances de processus terminées ou en cours d’exécution du référentiel. Pour plus d’informations, voir Purge régulière des instances de workflow purge des instances de workflow.

Paramétrer les données sensibles aux variables de workflow et les stocker dans des magasins de données externes

Toutes les données envoyées à partir de formulaires adaptatifs vers des workflows Experience Manager peuvent avoir des PII (informations d’identification personnelles) ou SPD (données personnelles sensibles) des utilisateurs et utilisatrices finaux de votre entreprise. Toutefois, il n’est pas obligatoire de stocker vos données dans le Référentiel JCR d’Adobe Experience Manager. Vous pouvez externaliser le stockage des données de l’utilisateur final dans votre stockage de données géré (par exemple, le stockage Azure Blob) en paramétrant les informations dans variables de workflow.

Dans un workflow Adobe Experience Manager Forms, les données sont traitées et transmises par une série d’étapes de workflow au moyen de variables de workflow. Ces variables sont des propriétés nommées ou des paires clé-valeur qui sont stockées dans le noeud de métadonnées des instances de workflow ; par exemple, /var/workflow/instances/<serverid>/<datebucket>/<uniquenameof model>_<id>/data/metaData. Ces variables de workflow peuvent être externalisées dans un référentiel autre que JCR, puis traitées par des workflows Adobe Experience Manager. Adobe Experience Manager fournit une API UserMetaDataPersistenceProvider pour stocker les variables de workflow dans votre stockage externe géré. Pour en savoir plus sur l’utilisation de variables de workflow pour les magasins de données détenus par les client(e)s dans Adobe Experience Manager, reportez-vous à Administration des variables de workflow pour les magasins de données externes.
Adobe fournit l’exemple suivant pour stocker des variables d’un mappage de métadonnées de workflow vers le stockage Azure Blob, à l’aide de l’API UserMetaDataPersistenceProvider. Sur les lignes similaires, vous pouvez utiliser l’exemple comme guide d’utilisation de l’API [UserMetaDataPersistenceProvider] afin d’externaliser les variables de workflow de tout autre stockage de données externe vers Adobe Experience Manager et les gérer.

Installer l’exemple d’implémentation de l’API de workflow

Pour stocker des variables de workflow dans votre stockage Azure Blob géré :

1. Installez l’exemple d’API de workflow UserMetaDataPersistenceProvider comme suit :

   1. Dans le répertoire racine du projet, exécutez la commande mvn clean install avec Maven 3.

   2. Pour déployer le lot et le module de contenu à créer, exécutez mvn clean install -PautoInstallPackage.

   3. Pour déployer uniquement le lot vers l’auteur, exécutez mvn clean install -PautoInstallBundle.

2. Initialisez les propriétés suivantes dans le fichier de configuration OSGi de l’externaliseur dans le module de contenu ui.config :

      accountKey=""
      accountName=""
      endpointSuffix=""
      containerName=""
      protocol=""
   

Voici les objectifs (et exemples) de ces propriétés :

• accountKey est la clé secrète pour autoriser l’accès.

• accountName est le compte Azure où les données doivent être stockées.

• endpointSuffix, par exemple : core.windows.net.

• containerName est le conteneur dans le compte où les données doivent être stockées. L’exemple suppose que le conteneur existe.

• protocol, par exemple : https ou http.

1. Configurez le modèle de workflow dans Adobe Experience Manager. Pour savoir comment configurer le modèle de workflow pour un stockage externe, reportez-vous à Configurer le modèle de workflow.

Configurer le modèle de workflow dans Adobe Experience Manager pour le stockage de données externe

Pour configurer un modèle de workflow AEM pour le stockage de données externe :

1. Accédez à Outils > Workflows > Modèles.

2. Sélectionnez un nom de modèle et sélectionnez Modifier.

3. Sélectionnez l’icône Informations sur la page, puis Ouvrir les propriétés.

4. Sélectionnez Externaliser le stockage des données de workflow.

5. Sélectionnez Enregistrer et fermer pour enregistrer les propriétés.

Recommandations pour les workflows d’AEM pour le stockage de données externes

Voici les instructions à suivre lorsque vous utilisez Adobe Experience Manager workflows et stockage des données dans des entrepôts de données externes (par exemple, serveur de stockage Microsoft Azure) :

• Utilisez des variables pour stocker des données lors de la définition de fichiers de données d’entrée et de sortie et de pièces jointes dans les étapes du modèle de workflow. Ne sélectionnez pas les options Relatif à la charge et Disponible sur un chemin absolu. Les options Relatif à la payload et Disponible sur un chemin absolu ne s’affichent pas automatiquement lorsque vous configurez un modèle de workflow Adobe Experience Manager pour le stockage de données externe.

• Utilisez des variables pour stocker le fichier de données et les pièces jointes lors de l’envoi d’un formulaire adaptatif à un workflow AEM. Ne sélectionnez pas l’option Relatif à la payload lors de l’envoi d’un formulaire adaptatif à un workflow Adobe Experience Manager. L’option Relatif à la payload ne s’affiche pas automatiquement une fois que vous avez configuré un modèle de workflow Adobe Experience Manager pour le stockage des données externe.

• N’utilisez pas d’étape de workflow Adobe Experience Manager personnalisé dans un modèle de workflow pour stocker des données dans le référentiel CRX DE.

• Lorsque vous configurez un modèle de workflow Adobe Experience Manager pour le stockage externe des données, ne créez pas de colonnes personnalisées pour la boîte de réception Adobe Experience Manager, car les valeurs des colonnes personnalisées ne sont pas récupérées si l’élément de travail de la boîte de réception Adobe Experience Manager appartient à un workflow marqué pour le stockage externe.