Présentation de Correspondence Management correspondence-management-overview
Présentation introduction
Correspondence Management centralise et gère la création, l’assemblage et la livraison de correspondances sécurisées, personnalisées et interactives. Elle vous permet d’assembler rapidement une correspondance à partir de contenu prévalidé et personnalisé dans un processus simplifié allant de la création à l’archivage. Vos clients reçoivent ainsi les communications appropriées au bon moment et de la bonne manière : ponctualité, précision, confort, sécurité et pertinence. Votre entreprise optimise la valeur des interactions client et réduit les coûts et les risques grâce à un processus simplifié pour faciliter, accélérer et accroître la productivité.
Avantages benefits
Efficacité et productivité efficient-and-productive
Le traitement est simplifié, ce qui vous permet de :
- déployer et gérer des modèles et du contenu dans une interface intuitive conçue pour les utilisateurs et utilisatrices professionnels ;
- Assemblez rapidement la correspondance à partir de contenu prévalidé ou personnalisé.
Gestion managed
Des communications de meilleure qualité sont fournies, ce qui vous permet de :
- gérer les règles commerciales et le contenu approuvé dans un référentiel de contenu centralisé ;
- utiliser la DAM d’AEM pour la gestion des images ;
- créer des fichiers Adobe PDF pour l’archivage et l’audit ;
- Créez des messages conformes sur le plan organisationnel à l’aide de contenu prévalidé par le biais de règles commerciales intégrées.
Étendue extensive
L’engagement des clientes et clients est amélioré, ce qui vous permet de :
- ajouter des technologies interactives pour activer un canal bidirectionnel, réduisant les envois au format papier ;
- protéger les informations sensibles grâce à une sécurité des documents intégrée de bout en bout ;
- envoyer de la correspondance en utilisant le canal de communication privilégié par la cliente ou le client (électronique, courrier, mobile ou fax).