通信管理 |處理用戶資料

AEM Forms通信管理可讓您建立、管理及簡化安全且個人化的客戶通訊。 它提供直覺式的使用者介面，供商務使用者使用預先核准的內容區塊和媒體元素來建立對應。 如需建立通信的詳細資訊，請參閱建立通信。

當業務使用者或代理將信函儲存為草稿或提交時，信函例項會儲存在AEM存放庫中。 信函例項包含通信資料和中繼資料。

注意

在AEM 6.5 Forms中，無法立即使用通信管理。 如果您從舊版AEM Forms升級，請安裝相容性套件並移轉通信管理資產，以繼續在AEM 6.5 Forms中使用。 有關詳細資訊，請參閱相容性包。

使用者資料和資料儲存

只有在將發佈例項設定為管理信函例項時，通信管理才會將草稿和已提交信函的資料儲存在AEM存放庫中。 有關配置的詳細資訊，請參閱通信管理配置屬性。

根據為AEM部署設定的資料儲存持續性，草稿和已提交的通信資料會儲存在下列位置。

持久性類型

資料儲存

位置

預設

反向復寫設定中指定的AEM發佈例項和製作例項存放庫

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

遠端

AEM遠端處理製作例項的存放庫

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

在上述指定的AEM存放庫位置：

  • [yyyy]/[mm]/[dd] 是根據信函例項建立日期的節點結構
  • [node-id] 是指派給包含信函之資料夾的ID
  • [letter-instance-name] 是儲存或提交信函時指定的名稱

在[letter-instance-name]節點下，會建立以下節點結構，並將每個字母實例的資料儲存在AEM儲存庫中：

節點 說明
extendedProperties 儲存信函例項的中繼資料屬性。
dataXML 以二進位格式儲存包含通信資料的可下載dataXML檔案。
processedXDP 包含用於建立已提交信函的XDP範本詳細資訊。 此節點僅針對提交的通信而建立。
submittedLetter 以可下載的二進位格式儲存已提交的信函資料。 此節點僅針對提交的通信而建立。

訪問和刪除用戶資料

您可以在設定的資料存放區中存取草稿和已提交的通信資料，並視需要將其刪除。

訪問用戶資料

通信管理提供API，您可用來尋找及存取草稿和已提交信函例項。 您可以使用API，使用信函例項ID或儲存或提交信函的使用者來尋找和開啟信函例項。 如需詳細資訊，請參閱存取信函例項的API。

或者，您也可以使用CRX DELite導覽至AEM存放庫中的信函例項。 有關儲存的資料和儲存庫位置的資訊，請參閱用戶資料和資料儲存。

刪除用戶資料

若要尋找包含特定使用者資料的信函例項，您可以：

  • 如果信函例項名稱或已儲存草稿或已提交信函的使用者已知，請使用通信管理API
  • 使用AEM存放庫搜尋功能，使用個人識別資訊（例如電子郵件ID或名稱），尋找儲存資訊的節點

若要從AEM系統完全刪除草稿和已提交對應中的使用者資料，您必須從所有適用的AEM例項手動刪除信函例項節點。

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