檢視並了解AEM Forms分析報表

Adobe Experience Manager Forms與Adobe Analytics整合，可讓您擷取及追蹤已發佈表單和檔案的效能量度。 分析這些量度的目的，是根據讓表單或檔案更實用所需的變更資料，做出明智的決策。

設定分析

AEM Forms中的分析功能屬於AEM Forms附加套件的一部分。 有關安裝附加軟體包的資訊，請參閱安裝和配置AEM Forms。

除了附加套件之外，您還需要Adobe Analytics帳戶。 如需解決方案的相關資訊，請參閱Adobe Analytics。

取得AEM Forms附加元件套件和Adobe Analytics帳戶後，請整合Adobe Analytics帳戶與AEM Forms，並啟用對表單或檔案的追蹤，如設定分析和報表所述。

如何記錄用戶交互資訊

使用者與表單互動時，會記錄互動內容並傳送至Analytics伺服器。 下列清單指出各種使用者活動的伺服器呼叫：

  • 每次瀏覽每個欄位2次呼叫
  • 1個小組訪問
  • 儲存1
  • 2份
  • 儲存2
  • 1個幫助
  • 每個驗證錯誤1個
  • 表單轉譯1個+預設面板造訪1個+預設第1個欄位造訪1個
  • 2表示放棄表單
注意

這份清單並非詳盡無遺。

檢視分析報表

執行下列步驟來檢視分析報表：

  1. 在https://[hostname]:'port'登入AEM入口網站
  2. 按一下「Forms > Forms與檔案」。
  3. 選取您要檢視分析報表的表單。
  4. 選取​更多> Analytics報表。

analyticsreport

A. Analytics報表命令

AEM Forms會針對表單和表單中每個面板顯示analytics報表，如下所示。

最適化表單的摘要報表

A. 轉 換B. 表單層級摘 要C. 面板層級摘要 D. 訪客的瀏覽器 — 篩選 E. 訪客的OS — 篩選 F. 訪客的語言 — 篩選

依預設，會顯示最近7天的分析報表。 您可以檢視最近15天、最近1個月等的報表，或指定日期範圍。

注意

「最近7天」和「最近15天」等選項不包含您產生分析報表的當天的資料。 若要納入當天的資料，您必須指定包含當天的日期範圍，然後執行報表。

日期範圍

適用性和HTML5表單的轉換圖表

表單層級轉換圖表可讓您深入分析表單在下列關鍵績效指標(KPI)上的表現情形：

  • 轉譯:表單開啟的次數
  • 訪客:表單的訪客數
  • 提交:提交表單的次數

轉換圖

適用性表單和HTML5表單的Analytics報表

表單層級摘要區段可讓您深入分析表單在下列關鍵績效指標(KPI)上的表現情形：

  • 平均填充時間:填寫表單的平均逗留時間。當使用者花時間在表單上但未提交時，該時間不會納入此計算中。
  • 轉譯:表單呈現或開啟的次數
  • 草稿:表單已儲存為草稿的次數
  • 提交:提交表單的次數
  • 中止:使用者開始填寫表單後未填妥表單而離開的次數
  • 不重複訪客:不重複訪客呈現表單的次數。如需獨特訪客的詳細資訊，請參閱獨特訪客、造訪和客戶行為。

擴充的表單層級摘要分析報表

面板報告

面板層級摘要區段提供表單中每個面板的下列資訊：

  • 平均填充時間:面板平均逗留時間，無論是否提交表單
  • 遇到錯誤:使用者在面板欄位上遇到的平均錯誤數。「遇到的錯誤」是透過將欄位中的總錯誤除以表單的轉譯次數而得。
  • 存取的說明:使用者存取面板中欄位之內容內說明的平均次數。「已存取幫助」的到達方式是將欄位的「幫助」被存取的總次數除以表單的轉譯次數。

詳細面板報告

您也可以按一下「面板報表」中面板的名稱，以檢視每個面板的詳細資訊。

詳細面板報告

詳細報表會顯示面板中所有欄位的值。

「面板報表」有三個標籤：

  • 時間報表（預設）:顯示填寫面板中每個欄位所花費的秒數
  • 錯誤報告:顯示使用者在填入欄位時遇到的錯誤數
  • 說明報告:存取特定欄位的說明次數

如果有多個面板，您可以在這些面板之間導覽。

篩選器：瀏覽器、作業系統和語言

「瀏覽器分送」、「作業系統分送」和「語言分送」表格會依照表單使用者的瀏覽器、作業系統和語言，顯示轉譯、訪客和提交內容。 預設情況下，這些表最多顯示5個條目。 您可以按一下「顯示更多」來顯示更多項目，按一下「顯示更少」來返回一般的五個或更少項目。

若要進一步篩選分析資料，您可以按一下任何表格中的項目。 例如，如果您在「瀏覽器分送」表格中按一下Google Chrome，則報表會再次呈現，並包含與Google Chrome瀏覽器相關的資料，如下所示：

套用至Analytics報表的篩選 — Google Chrome

如果您在套用篩選器後檢視面板報表，則面板報表資料也會根據套用的篩選器顯示。

套用篩選器後：

  • 分發表變為只讀，因為一次只能應用一個篩選器。
  • 套用的篩選器的表格會消失。
  • 您可以按一下「關閉」按鈕（以下突出顯示）以移除套用的篩選。

關閉按鈕以移除套用的篩選

A/B測試

如果您已啟用A/B測試並為表單進行設定，報表頁面會有一個下拉式清單，您可以用來顯示A/B測試報表。 A/B測試報表會依照您的設定，顯示兩個表單版本的比較效能。

如需A/B測試的詳細資訊，請參閱建立和管理適用性表單的A/B測試。

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