Para obter informações sobre os recursos e as melhorias mais recentes no AEM Forms, consulte Novidades no AEM Forms.
O Adobe Experience Manager (AEM) fornece uma solução fácil de usar para criar, gerenciar, publicar e atualizar formulários digitais complexos ao integrar-se a processos back-end, regras de negócios e dados.
O AEM Forms combinam a criação, o gerenciamento e a publicação de formulários, bem como recursos de gerenciamento de correspondência, segurança do documento e análises integradas para criar experiências interessantes e completas. Projetada para funcionar na Web e em canais móveis, a AEM Forms pode ser integrada com eficiência em seus processos comerciais, reduzindo processos e erros de papel e melhorando a eficiência.
Em grandes empresas, os formulários geralmente são criados uma vez e reutilizados, copiando para um sistema de gerenciamento de conteúdo. Manter um grande banco de dados de formulários atualizado e torná-los descobertos pode ser um desafio considerável. O AEM oferece um Forms Portal personalizável que garante que os clientes encontrem e acessem formulários necessários em canais móveis e da Web.
O AEM Forms fornece ferramentas de gerenciamento de formulários que não apenas permitem gerenciar formulários adaptáveis, como formulários XFA, PDF forms e ativos relacionados também. Para obter mais informações, consulte Introdução ao gerenciamento de formulários.
Resumindo, a AEM Forms fornece recursos avançados de gerenciamento de formulários, como os seguintes, que reduzem os processos manuais e aumentam a satisfação do cliente.
O AEM Forms permite estender formulários novos e existentes para criar:
PDF forms
O PDF forms pode ser preenchido offline, salvo localmente e os dados do formulário podem ser enviados na próxima vez que você estiver online. Você pode usar códigos de barras 2D para capturar dados de formulários e usar assinaturas digitais para validar a autenticidade dos usuários.
Formulários HTML
Os formulários baseados no navegador HTML5 podem ser exibidos em dispositivos móveis e navegadores de desktop. Você pode assinar eletronicamente formulários HTML usando os serviços Scribble ou eSign.
Formulários adaptáveis
Os formulários adaptáveis podem se adaptar dinamicamente às respostas do usuário, adicionando ou removendo campos ou seções, conforme necessário. AEM permite reutilizar modelos de formulário Adobe XML para criar formulários adaptáveis.
Todos os tipos de formulários são compatíveis com os seguintes recursos:
Depois que os dados do formulário forem enviados, o Adobe Experience Manager conectará os dados do formulário aos sistemas, regras de negócios e às pessoas necessárias.
A AEM Forms fornece o Forms Workspace, um aplicativo móvel que estende seus processos de negócios digitais para dispositivos móveis. Usando o Forms Workspace, você pode coletar e registrar dados mesmo quando estiver offline. O Forms Workspace aproveita os recursos do seu dispositivo móvel e permite capturar fotos, vídeos e coletar dados, como carimbos de data e hora e outras informações. Na próxima vez que você se conectar a uma rede, poderá sincronizar os dados coletados.
Capturar dados offline e sincronizá-los na próxima vez que você retornar online é especialmente útil para pessoas no campo. Melhora a produtividade e reduz erros.
Vantagens de usar o Forms Workspace para coleta de dados offline
Um componente importante de uma experiência digital de autoatendimento eficiente é comunicar informações oportunas e personalizadas que os usuários podem acessar de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Comunicações personalizadas e oportunas podem melhorar as taxas de conversão e a satisfação do usuário.
Usando o AEM Forms, os usuários empresariais podem criar experiências de usuário personalizadas atraentes, personalizando modelos de documento, incorporando informações de processos back-end e incluindo componentes interativos. Uma interface de usuário intuitiva ajuda usuários não técnicos a desenvolver regras de negócios que decidem quando gerar uma comunicação com base em uma pesquisa ou iniciar uma resposta gerada pelo usuário.
Documentos personalizados, como recibos, kits de boas-vindas e declarações podem ser facilmente entregues em vários canais. As organizações podem direcionar o tráfego para portais da Web personalizados, resultando na inscrição ou compra de serviços adicionais.
Principais recursos
Fluxo de trabalho de comunicação personalizado simplificado