Requisiti tecnici

Adobe supporta Adobe Experience Manager (AEM) sulle piattaforme come descritto nelle seguenti informazioni in questo documento.

Per qualsiasi problema specifico relativo alla piattaforma, contatta il fornitore della piattaforma.

NOTA

A seconda della piattaforma su cui installi AEM, potrebbero essere presenti diversi set di requisiti per la gestione degli utenti.

Prerequisiti

Requisiti minimi per l’installazione di Adobe Experience Manager:

  • Piattaforma Java installata, JDK Standard Edition o altre macchine virtuali Java supportate
  • File Quickstart di Experience Manager (JAR indipendente o WAR per la distribuzione di applicazioni web)

Requisiti minimi di dimensionamento

Requisiti minimi per l’esecuzione di Adobe Experience Manager:

  • 5 GB di spazio libero su disco nella directory di installazione
  • 2 GB di memoria
NOTA
  • I casi di utilizzo delle risorse digitali necessitano di una maggiore memoria di base. Per ulteriori informazioni, consulta Distribuzione e manutenzione .
  • Il pacchetto aggiuntivo di AEM Forms richiede 15 GB di spazio temporaneo.

Per ulteriori informazioni, vedere le Linee guida per il dimensionamento dell'hardware.

Livelli di supporto

In questo documento sono elencate le piattaforme client e server supportate per Adobe Experience Manager. Adobe fornisce diversi livelli di supporto, sia per le configurazioni consigliate che per altre configurazioni.

Configurazioni supportate

L'Adobe consiglia queste configurazioni e fornisce pieno supporto nell'ambito del contratto standard di manutenzione del software.

Livello di supporto Descrizione
R: Supportato Adobe fornisce supporto e manutenzione completi per questa configurazione. Questa configurazione è coperta dal processo di garanzia della qualità dell'Adobe.
R: Supporto limitato Per garantire il successo del progetto dei nostri clienti, l'Adobe fornisce pieno supporto all'interno di un programma di supporto limitato, che richiede il rispetto di condizioni specifiche. Il supporto a livello R richiede una richiesta formale del cliente e una conferma per Adobe. Per ulteriori informazioni, contatta l’Assistenza clienti Adobe.

Configurazioni non supportate

Livello di supporto Descrizione
Z: Non supportato Configurazione non supportata. L'Adobe non fornisce istruzioni sul funzionamento della configurazione e non la supporta.

Piattaforme supportate

Macchine virtuali Java

L'applicazione richiede l'esecuzione di una macchina virtuale Java, fornita dalla distribuzione Java Development Kit (JDK).

Adobe Experience Manager funziona con le seguenti versioni di Java Virtual Machines:

ATTENZIONE

Si consiglia di tenere traccia dei bollettini sulla sicurezza dal fornitore Java per garantire la sicurezza degli ambienti di produzione e installare gli ultimi aggiornamenti Java.

Platform Livello di supporto
Azul Zulu OpenJDK 11 - 64 bit R: Supportato [1]
Azul Zulu OpenJDK 8 - 64 bit R: Supportato [1]
Oracle Java SE 11 JDK - 64 bit R: Supportato [2]
Oracle Java SE 10 JDK Z: Non supportato [2]
Oracle Java SE 9 JDK Z: Non supportato [2]
Oracle Java SE 8 JDK - 64 bit R: Supportato [2]
VM IBM J9 - build 2.9, JRE 1.8.0 R: Supportato [3]
VM IBM J9 - build 2.8, JRE 1.8.0 R: Supportato [3]
  1. Il supporto e la distribuzione di Azul Zulu Build di OpenJDK, compresi tutti gli aggiornamenti di manutenzione delle versioni LTS, saranno supportati da Adobe direttamente per tutti i clienti AEM utilizzando le build Azul Zulu di OpenJDK, a partire da AEM 6.5 SP9 risp. AEM 6.5 SP10 per AEM Forms Java EE. Per ulteriori informazioni, consulta Supporto di Java Azul per Adobe Experience Manager Q&A .

  2. Oracle è passato al modello “Long Term Support” (LTS) per i prodotti Oracle Java SE. Java 9, Java 10 e Java 12 sono versioni non LTS per Oracle (consulta Oracle Java SE support roadmap). Per distribuire AEM in ambiente di produzione, Adobe fornisce supporto solo per le versioni LTS di Java. Il supporto e la distribuzione dell'Oracle Java SE JDK, inclusi tutti gli aggiornamenti di manutenzione delle versioni LTS oltre la fine degli aggiornamenti pubblici, saranno supportati da Adobe direttamente per tutti i clienti AEM utilizzando l'Oracle tecnologia Java SE fino a dicembre 2022. Per ulteriori informazioni, consulta l’ Supporto Java di Oracle per Adobe Experience Manager Q&A .

  3. IBM JRE è supportato solo insieme a WebSphere Application Server.

Storage e persistenza

Esistono diverse opzioni per distribuire l’archivio di Adobe Experience Manager. Consulta il seguente elenco per le tecnologie supportate e le opzioni di storage.

Platform Descrizione Livello di supporto
File system con file TAR [1] Archivio R: Supportato
File system con Datastore [1] Binari R: Supportato
Memorizzare file binari in file TAR sul file system [1] Binari Z: Non supportato per la produzione
Amazon S3 Binari R: Supportato
Archiviazione BLOB di Microsoft Azure Binari R: Supportato
MongoDB Enterprise 4.0 Archivio R: Supportato [2, 3]
MongoDB Enterprise 3.6 Archivio Z: Non supportato
MongoDB Enterprise 3.4 Archivio Z: Non supportato
IBM DB2 10.5 Archivio e database Forms R: Supporto limitato [4]
Database Oracle 12c (12.1.x) Archivio e database Forms R: Supporto limitato
Microsoft SQL Server 2016 Database Forms R: Supportato
Apache Lucene (integrato con Quickstart) Servizio di ricerca R: Supportato
Apache Solr Servizio di ricerca R: Supportato
  1. Il file system include lo storage a blocchi conforme a POSIX. Ciò include la tecnologia di storage in rete. Tenere presente che le prestazioni del file system potrebbero variare e influire sulle prestazioni complessive. Si consiglia di caricare AEM di prova in combinazione con il file system di rete/remoto.
  2. Shopping MongoDB non supportato in AEM.
  3. Il motore di archiviazione MongoDB WiredTiger è supportato solo.
  4. Supportato per i clienti che eseguono l’aggiornamento di AEM Forms. Non supportato per nuove installazioni.
NOTA

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità AEM Communities, consulta Distribuzione di Communities .

NOTA

MongoDB è un software di terze parti e non è incluso nel pacchetto di licenze AEM. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Criteri di licenza MongoDB .

Per ottenere il massimo dalla distribuzione AEM con MongoDB, Adobe consiglia di concedere in licenza la versione Enterprise MongoDB per usufruire del supporto professionale. Per ulteriori informazioni, consulta Implementazioni consigliate .

La licenza include un set di repliche standard, composto da una istanza primaria e due istanze secondarie che possono essere utilizzate per le distribuzioni di authoring o pubblicazione.

Se desideri eseguire sia l’authoring che la pubblicazione su MongoDB, devono essere acquistate due licenze separate.

L’Assistenza clienti Adobe assisterà i problemi di qualificazione relativi all’utilizzo di MongoDB con AEM.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina MongoDB per Adobe Experience Manager.

NOTA

I database relazionali supportati elencati sopra sono software di terze parti e non sono inclusi nel pacchetto di licenze AEM.

Per eseguire AEM 6.5 con un database relazionale supportato, è necessario un contratto di supporto separato con un fornitore del database. L’Assistenza clienti Adobe assisterà i problemi di qualificazione relativi all’utilizzo di database relazionali con AEM 6.5.

La maggior parte dei database relazionali è attualmente supportata all'interno del livello R del AEM 6.5, che include criteri di supporto e un programma di supporto come indicato nella descrizione del livello R precedente.

Motori servlet / Server applicazioni

Adobe Experience Manager può essere eseguito sia come server autonomo (il file JAR quickstart) che come applicazione web all’interno di un server applicativo di terze parti (il file WAR).

La versione minima dell’API del servlet è Servlet 3.1

Piattaforma Livello di supporto
Motore servlet integrato Quickstart (Jetty 9.4) R: Supportato
Oracle WebLogic Server 12.2 (12cR2) Z: Non supportato
Distribuzione continua di IBM WebSphere Application Server (LibertyProfile) con profilo Web 7.0 e IBM JRE 1.8 R: Supporto limitato per nuovi contratti [2]
IBM WebSphere Application Server 9.0 e IBM JRE 1.8 R: Supporto limitato per nuovi contratti [1] [2]
Apache Tomcat 8.5.x R: Supporto limitato per nuovi contratti [2]
JBoss EAP 7.2.x con server applicazioni JBoss Z: Non supportato
JBoss EAP 7.1.4 con server applicazioni JBoss R: Supporto limitato per nuovi contratti [1] [2]
JBoss EAP 7.0.x con server applicazioni JBoss Z: Non supportato
  1. Consigliato per le distribuzioni con AEM Forms.
  2. L'avvio di implementazioni AEM 6.5 sui server applicazioni passa al supporto limitato. I clienti esistenti possono effettuare l’aggiornamento a AEM 6.5 e continuare a utilizzare i server delle applicazioni. Per i nuovi clienti viene fornito con criteri di supporto e un programma di supporto come indicato nella descrizione di livello-R precedente.

Sistemi operativi server

Adobe Experience Manager funziona con le seguenti piattaforme server per gli ambienti di produzione:

Piattaforma Livello di supporto
Linux, basato sulla distribuzione Red Hat R: Supportato [1] [3]
Linux, basato sulla distribuzione Debian incl. Ubuntu R: Supportato [2]
Linux, basato sulla distribuzione SUSE R: Supportato
Microsoft Windows Server 2019 [4] R: Sostegno limitato per i nuovi contratti
Microsoft Windows Server 2016 [4] R: Supporto limitato per nuovi contratti [5]
Microsoft Windows Server 2012 R2 Z: Non supportato
Oracle Solaris 11 Z: Non supportato
IBM AIX 7.2 Z: Non supportato
  1. Linux Kernel 2.6, 3.x e 4.x include derivati dalla distribuzione Red Hat, inclusi Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Oracle Linux e Amazon Linux. Le funzionalità aggiuntive di AEM Forms sono supportate solo su CentOS 7 e Red Hat Enterprise Linux 7.
  2. AEM Forms è supportato solo su Ubuntu 16.04 LTS
  3. Distribuzione Linux supportata da Adobe Managed Services
  4. Le distribuzioni di produzione Microsoft Windows sono supportate per i clienti che eseguono l'aggiornamento alla versione 6.5 e per l'utilizzo non di produzione. Le nuove distribuzioni sono su richiesta per AEM Sites e Assets.
  5. AEM Forms è supportato su Microsoft Windows Server senza le restrizioni a livello di supporto R

Ambienti di elaborazione virtuali e cloud

Adobe Experience Manager è supportato in esecuzione in una macchina virtuale in ambienti di cloud computing, come Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS), in conformità ai requisiti tecnici elencati in questa pagina e in base ai termini di supporto standard dell’Adobe.

Adobe consiglia di utilizzare Adobe Managed Services per distribuire AEM su Azure o AWS. Adobe Managed Services offre agli esperti esperienza e competenze per l’implementazione e il funzionamento di AEM in questi ambienti di cloud computing. Consulta la documentazione aggiuntiva su Adobe Managed Services.

In tutti gli altri casi di distribuzione di AEM su Azure o AWS o in qualsiasi altro ambiente cloud computing, il supporto di Adobe sarà contenuto nell'ambiente di elaborazione virtuale in conformità alle specifiche tecniche elencate in questa pagina. Eventuali problemi segnalati relativi all'AEM in esecuzione in uno qualsiasi di questi ambienti cloud dovranno essere riproducibili indipendentemente da qualsiasi servizio cloud specifico per l'ambiente cloud computing, a meno che il servizio cloud non sia specificamente supportato come parte dei requisiti tecnici elencati in questa pagina, ad esempio archiviazione BLOB di Azure o AWS S3.

Per raccomandazioni su come distribuire AEM su Azure o AWS, al di fuori di Adobe Managed Services, Adobe consiglia vivamente di lavorare direttamente con il provider cloud o i partner di Adobe per supportare la distribuzione di AEM nell’ambiente cloud desiderato. Il fornitore o il partner cloud selezionato sarà responsabile delle specifiche di dimensionamento, della progettazione e dell'implementazione dell'architettura., per soddisfare i requisiti specifici di prestazioni, carico, scalabilità e sicurezza.

Piattaforme Dispatcher (server web)

Dispatcher è il componente di memorizzazione in cache e bilanciamento del carico. Scarica la versione più recente di Dispatcher. Experience Manager 6.5 richiede la versione 4.3.2 o successiva di Dispatcher.

I seguenti server web sono supportati per l’utilizzo con Dispatcher versione 4.3.2:

Piattaforma Livello di supporto
Apache httpd 2.4.x [1,2] R: Supportato
Microsoft IIS 10 (Internet Information Server) R: Supportato
Microsoft IIS 8.5 (Internet Information Server) Z: Non supportato
  1. I server web generati in base al codice sorgente httpd di Apache avranno lo stesso livello di supporto della versione di httpd su cui si basa. In caso di dubbi, chiedi ad Adobe di confermare il livello di supporto relativo al rispettivo prodotto server. I casi seguenti:

    1. Il server HTTP è stato creato utilizzando solo le distribuzioni di origine Apache ufficiali, oppure
    2. Il server HTTP è stato distribuito come parte del sistema operativo su cui è in esecuzione. Esempi: IBM HTTP Server, Oracle HTTP Server
  2. Dispatcher non è disponibile per Apache 2.4.x per i sistemi operativi Windows.

Piattaforme client supportate

Browser supportati per l’authoring dell’interfaccia utente

L’interfaccia utente di Adobe Experience Manager funziona con le seguenti piattaforme client. Tutti i browser vengono testati con il set predefinito di plug-in e componenti aggiuntivi.

L'interfaccia utente AEM è ottimizzata per schermi di dimensioni maggiori (in genere notebook e computer desktop) e per fattori di forma tablet (come Apple iPad o Microsoft Surface). Il fattore di forma del telefono non è supportato.

NOTA

Supporto per browser con cicli di rilascio rapidi:

Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge aggiornano la versione ogni pochi mesi. Adobe si impegna a fornire aggiornamenti ad Adobe Experience Manager per mantenere il livello di supporto come indicato di seguito con le prossime versioni di questi browser.

Browser Supporto per l’interfaccia utente
Supporto per l’interfaccia classica
Google Chrome (Evergreen) R: Supportato R: Supportato
Microsoft Edge (Evergreen) R: Supportato R: Supportato
Microsoft Internet Explorer 11 Z: Non supportato Z: Non supportato
Mozilla Firefox (Evergreen) R: Supportato R: Supportato
Mozilla Firefox ultima ESR [1] R: Supportato R: Supportato
Apple Safari su macOS (Evergreen) R: Supportato R: Supportato
Apple Safari 11.x su macOS Z: Non supportato Z: Non supportato
Apple Safari su iOS 12.x R: Supportato [2] Z: Non supportato
Apple Safari su iOS 11.x Z: Non supportato Z: Non supportato
  1. Versione estesa del supporto Firefox Ulteriori informazioni su mozilla.org
  2. supporto per Apple iPad

Browser supportati per siti web

In genere, il supporto del browser per i siti web sottoposti a rendering da AEM Sites dipende dall’implementazione di modelli di pagina AEM, dalla progettazione e dall’output di componenti ed è pertanto a capo dell’implementazione di tali parti.

Client WebDAV

Microsoft Windows 7+

Per connettersi con Microsoft Windows 7+ a un'istanza AEM non protetta con SSL, è necessario abilitare l'autenticazione di base su una rete non protetta in Windows. È necessaria una modifica nel Registro di sistema di Windows del WebClient:

  1. Individua la sottochiave del Registro di sistema:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  2. Aggiungere la voce del Registro di sistema BasicAuthLevel a questa sottochiave utilizzando un valore pari o superiore a 2.

Per migliorare la reattività del client WebDav in Windows - vedere Supporto Microsoft KB 2445570

Note aggiuntive sulla piattaforma

Questa sezione fornisce note speciali e informazioni più dettagliate sull’esecuzione di Adobe Experience Manager e dei relativi componenti aggiuntivi.

IPv4 e IPv6

Tutti gli elementi di Adobe Experience Manager (Instance, Dispatcher) possono essere installati nelle reti IPv4 e IPv6.

Il funzionamento è semplice in quanto non è necessaria alcuna configurazione speciale. Se necessario, puoi semplicemente specificare un indirizzo IP utilizzando il formato appropriato per il tipo di rete.

Ciò significa che, quando è necessario specificare un indirizzo IP, è possibile selezionare (come richiesto) da:

  • un indirizzo IPv6
    ad esempio https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502

  • un indirizzo IPv4
    ad esempio https://123.1.1.4:4502

  • un nome server
    ad esempio, https://www.yourserver.com:4502

  • il caso predefinito di localhost verrà interpretato sia per le installazioni di rete IPv4 che IPv6
    ad esempio, https://localhost:4502

Requisiti del componente aggiuntivo AEM Dynamic Media

AEM Dynamic Media è disattivato per impostazione predefinita. Vedi qui per abilitare Dynamic Media.

Con Dynamic Media abilitato, si applicano i seguenti requisiti tecnici aggiuntivi.

NOTA

Questi requisiti di sistema si applicano solo se si utilizza Dynamic Media - modalità ibrida; Dynamic Media - La modalità ibrida ha un server di immagini integrato, che è certificato solo su determinati sistemi operativi.

Per i clienti Dynamic Media che eseguono la modalità Dynamic Media - Scene7 (cioè la modalità runmode dynamic_media_scene7 ), non sono previsti requisiti di sistema aggiuntivi; solo gli stessi requisiti di sistema AEM. Dynamic Media - L'architettura in modalità Scene7 utilizza il servizio immagine basato su cloud e non il servizio incorporato in AEM.

Hardware

I seguenti requisiti hardware sono applicabili sia per Linux che per Windows:

  • CPU Intel Xeon o AMD Opteron con almeno 4 core
  • Almeno 16 GB di RAM

Linux

Se utilizzi Dynamic Media su Linux, è necessario soddisfare i seguenti prerequisiti:

  • RedHat Enterprise 7 o CentOS 7 e versioni successive con ultime patch di correzione
  • Sistema operativo a 64 bit
  • Scambio disattivato (consigliato)
  • SELinux disabilitato (vedere la nota seguente)
NOTA

Se le impostazioni internazionali sono impostate in modo che LC_CTYPE non sia uguale a en_US.UTF-8, impedisce il funzionamento di Dynamic Media. Per visualizzare il relativo valore, digitare "locale" al prompt dei comandi. Se non è impostato su questo, impostare la variabile di ambiente LC_CTYPE sulla stringa vuota digitando "export LC_CTYPE=" prima di eseguire AEM.

NOTA

Disabilitazione di SELinux: Image Server non funziona con SELinux attivato. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita. Per risolvere questo problema, modifica il file /etc/selinux/config e modifica il valore SELinux da:

SELINUX=enforcing a SELINUX=disabled

NOTA

Architettura NUMA: i sistemi con processori con AMD64 e Intel EM64T sono in genere configurati come piattaforme NUMA (non uniformi memory architecture), il che significa che il kernel costruisce più nodi di memoria in fase di avvio anziché costruire un singolo nodo di memoria.

Il costrutto a più nodi può causare esaurimento della memoria su uno o più nodi prima che gli altri nodi si esauriscano. Quando si verifica un esaurimento della memoria, il kernel può decidere di interrompere i processi (ad esempio, Image Server o Platform Server) anche se è disponibile memoria.

Pertanto, l'Adobe consiglia che, se si esegue un sistema di questo tipo, si disattiva NUMA utilizzando l'opzione di avvio numa=off per evitare che il kernel uccida questi processi.

NOTA

Il nome host del server deve essere risolto: verificare che il nome host del server sia risolvibile in un indirizzo IP. Se ciò non è possibile, aggiungi il nome host completo e l'indirizzo IP a /etc/hosts:

<ip address> <fully qualified hostname>

Windows

  • Microsoft Windows Server 2016
  • Spazio di scambio pari almeno al doppio della quantità di memoria fisica (RAM)

Per utilizzare Dynamic Media su Windows, installare Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 ridistribuibili per x64 e x86.

Per Windows x64:

Per Windows x86:

MacOS

  • 10.9.x e versioni successive
  • Supportato solo a scopo di prova e demo

Requisiti di AEM Forms PDF Generator

Prodotto

Formati supportati per la conversione in PDF

Acrobat 2017 versione trackpiù recente XPS, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF
Microsoft® Office 2016 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
WordPerfect X7 WP, WPD
Microsoft® Office Visio 2016
VSD, VSDX
Microsoft® Publisher 2016
PUB
Microsoft® Project 2016
MPP
OpenOffice 4.1.2 ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, RTF e TXT
NOTA

PDF Generator supporta solo le versioni inglese, francese, tedesca e giapponese dei sistemi operativi e delle applicazioni supportati.

Inoltre:

  • PDF Generator richiede la versione a 32 bit di Acrobat 2017 classic track versione 17.011.30078 o successiva per eseguire la conversione.

  • PDF Generator supporta solo la versione Retail a 32 bit di Microsoft Office Professional Plus e altri software necessari per la conversione.

  • PDF Generator non supporta Microsoft Office 365.

  • Le conversioni PDF Generator per OpenOffice sono supportate solo su Windows e Linux.

  • Le funzioni OCR PDF, Optimize PDF ed Export PDF sono supportate solo su Windows.

  • Una versione di Acrobat è inclusa in un pacchetto con AEM Forms per abilitare la funzionalità PDF Generator. La versione del bundle deve essere accessibile solo a livello di programmazione con AEM Forms, durante il periodo di validità della licenza AEM Forms, per l'utilizzo con AEM Forms PDF Generator. Per ulteriori informazioni, consulta la descrizione del prodotto AEM Forms in base alla distribuzione (On-Premise o Managed Services)"

  • Il servizio PDF Generator non supporta Microsoft Windows 10.

Requisiti di AEM Forms Designer

  • Microsoft® Windows® 2016 Server, Microsoft® Windows® 2019 Server o Microsoft® Windows® 10
  • Processore da 1 GHz o più veloce con supporto per PAE, NX e SSE2.
  • 1 GB di RAM per sistemi operativi a 64 bit o 32 bit o 2 GB di RAM
  • 16 GB di spazio su disco per 32 bit o 20 GB per sistemi operativi a 64 bit
  • Memoria grafica - 128 MB di GPU (256 MB consigliati)
  • 2,35 GB di spazio disponibile su disco rigido
  • Risoluzione del monitor di 1024 X 768 pixel o superiore
  • Accelerazione hardware video (opzionale)
  • Acrobat Pro DC, Acrobat Standard DC o Adobe Acrobat Reader DC.
  • Privilegi amministrativi per l’installazione di Designer.

Requisiti per la riscrittura dei metadati di AEM Assets XMP

XMP write-back è supportato e abilitato per le seguenti piattaforme e formati di file:

Requisiti per AEM Assets per l'elaborazione di risorse basate su metadati su Linux

Il processo XMPFilesProcessor richiede il funzionamento della libreria GLIBC_2.14. Usa un kernel Linux che contiene GLIBC_2.14, per esempio il kernel Linux versione 3.1.x. Migliora le prestazioni per l’elaborazione di risorse che contengono una grande quantità di metadati, come i file PSD. L'utilizzo di una versione precedente di GLIBC porta a un errore nei log che iniziano con com.day.cq.dam.core.impl.handler.xmp.NCommXMPHandler Failed to read XMP.

In questa pagina