Adobe supporta Adobe Experience Manager (AEM) sulle piattaforme come descritto nelle seguenti informazioni in questo documento.
Per qualsiasi problema specifico relativo alla piattaforma, contatta il fornitore della piattaforma.
A seconda della piattaforma su cui installi AEM, potrebbero essere presenti diversi set di requisiti per la gestione degli utenti.
Requisiti minimi per l’installazione di Adobe Experience Manager:
Requisiti minimi per l’esecuzione di Adobe Experience Manager:
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Linee guida per il dimensionamento dell'hardware.
In questo documento sono elencate le piattaforme client e server supportate per Adobe Experience Manager. Adobe fornisce diversi livelli di supporto, sia per le configurazioni consigliate che per altre configurazioni.
L'Adobe consiglia queste configurazioni e fornisce pieno supporto nell'ambito del contratto standard di manutenzione del software.
Livello di supporto | Descrizione |
R: Supportato | Adobe fornisce supporto e manutenzione completi per questa configurazione. Questa configurazione è coperta dal processo di garanzia della qualità dell'Adobe. |
R: Supporto limitato | Per garantire il successo del progetto dei nostri clienti, l'Adobe fornisce pieno supporto all'interno di un programma di supporto limitato, che richiede il rispetto di condizioni specifiche. Il supporto a livello R richiede una richiesta formale del cliente e una conferma per Adobe. Per ulteriori informazioni, contatta l’Assistenza clienti Adobe. |
Livello di supporto | Descrizione |
---|---|
Z: Non supportato | Configurazione non supportata. L'Adobe non fornisce istruzioni sul funzionamento della configurazione e non la supporta. |
L'applicazione richiede l'esecuzione di una macchina virtuale Java, fornita dalla distribuzione Java Development Kit (JDK).
Adobe Experience Manager funziona con le seguenti versioni di Java Virtual Machines:
Si consiglia di tenere traccia dei bollettini sulla sicurezza dal fornitore Java per garantire la sicurezza degli ambienti di produzione e installare gli ultimi aggiornamenti Java.
Platform | Livello di supporto | Collegamento |
---|---|---|
Oracle Java SE 11 JDK - 64 bit | R: Supportato [1] |
Download |
Oracle Java SE 10 JDK | Z: Non supportato [1] |
|
Oracle Java SE 9 JDK | Z: Non supportato [1] |
|
Oracle Java SE 8 JDK - 64 bit | R: Supportato [1] |
Download |
IBM J9 VM - build 2.9, JRE 1.8.0 | R: Supportato [2] |
|
IBM J9 VM - build 2.8, JRE 1.8.0 | R: Supportato [2] |
|
Azul Zulu OpenJDK 11 - 64 bit | R: Supportato [3] |
|
Azul Zulu OpenJDK 8 - 64 bit | R: Supportato [3] |
Oracle è passato al modello “Long Term Support” (LTS) per i prodotti Oracle Java SE. Java 9, Java 10 e Java 12 sono versioni non LTS per Oracle (vedi Roadmap del supporto Java SE di Oracle). Per distribuire AEM in ambiente di produzione, Adobe fornisce supporto solo per le versioni LTS di Java. Il supporto e la distribuzione dell'Oracle Java SE JDK, inclusi tutti gli aggiornamenti di manutenzione delle versioni LTS oltre la fine degli aggiornamenti pubblici, saranno supportati da Adobe direttamente per tutti i clienti AEM utilizzando la tecnologia Oracle Java SE. Consulta la sezione Criteri di supporto Java per Adobe Experience Manager per ulteriori informazioni.
IBM JRE è supportato solo insieme a WebSphere Application Server.
Le versioni di Azul Zulu OpenJDK LTS sono supportate per le distribuzioni di AEM locali a partire dalla versione 6.5 SP9. Il supporto e la distribuzione delle versioni Azul Zulu JDK LTS devono essere concessi in licenza direttamente da Azul dai nostri clienti.
Esistono diverse opzioni per distribuire l’archivio di Adobe Experience Manager. Consulta il seguente elenco per le tecnologie supportate e le opzioni di storage.
Platform | Descrizione | Livello di supporto |
---|---|---|
File system con file TAR [1] |
Archivio | R: Supportato |
File system con Datastore [1] |
Binari | R: Supportato |
Archiviare i file binari nei file TAR nel file system [1] |
Binari | Z: Non supportato per la produzione |
Amazon S3 | Binari | R: Supportato |
Archiviazione BLOB di Microsoft Azure | Binari | R: Supportato |
MongoDB Enterprise 4.4 | Archivio | R: Supportato [2, 3, 4] |
MongoDB Enterprise 4.2 | Archivio | R: Supportato [2, 3, 4] |
MongoDB Enterprise 4.0 | Archivio | Z: Non supportato |
MongoDB Enterprise 3.6 | Archivio | Z: Non supportato |
MongoDB Enterprise 3.4 | Archivio | Z: Non supportato |
IBM DB2 10.5 | Archivio e database Forms | R: Supporto limitato [5] |
Database Oracle 12c (12.1.x) | Archivio e database Forms | R: Supporto limitato |
Microsoft SQL Server 2016 | Database Forms | R: Supportato |
Apache Lucene (integrato con Quickstart) | Servizio di ricerca | R: Supportato |
Apache Solr | Servizio di ricerca | R: Supportato |
Vedi Distribuzione di Communities per ulteriori informazioni sulla funzionalità AEM Communities.
MongoDB è un software di terze parti e non è incluso nel pacchetto di licenze AEM. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Criteri di licenza MongoDB pagina.
Per ottenere il massimo dalla distribuzione AEM con MongoDB, Adobe consiglia di concedere in licenza la versione Enterprise MongoDB per usufruire del supporto professionale. Vedi Implementazioni consigliate per ulteriori informazioni.
La licenza include un set di repliche standard, composto da una istanza primaria e due istanze secondarie che possono essere utilizzate per le distribuzioni di authoring o pubblicazione.
Se desideri eseguire sia l’authoring che la pubblicazione su MongoDB, devono essere acquistate due licenze separate.
L’Assistenza clienti Adobe assisterà i problemi di qualificazione relativi all’utilizzo di MongoDB con AEM.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Pagina MongoDB per Adobe Experience Manager.
I database relazionali supportati elencati sopra sono software di terze parti e non sono inclusi nel pacchetto di licenze AEM.
Per eseguire AEM 6.5 con un database relazionale supportato, è necessario un contratto di supporto separato con un fornitore del database. L’Assistenza clienti Adobe assisterà i problemi di qualificazione relativi all’utilizzo di database relazionali con AEM 6.5.
La maggior parte dei database relazionali è attualmente supportata all'interno del livello R del AEM 6.5, che include criteri di supporto e un programma di supporto come indicato nella descrizione del livello R precedente.
Adobe Experience Manager può essere eseguito sia come server autonomo (il file JAR quickstart) che come applicazione web all’interno di un server applicativo di terze parti (il file WAR).
La versione minima dell’API del servlet è Servlet 3.1
Platform | Livello di supporto |
---|---|
Motore servlet integrato Quickstart (Jetty 9.4) | R: Supportato |
Oracle WebLogic Server 12.2 (12cR2) | Z: Non supportato |
Distribuzione continua (LibertyProfile) dell'applicazione IBM WebSphere Application Server con profilo Web 7.0 e IBM JRE 1.8 | R: Sostegno limitato per i nuovi contratti [2] |
IBM WebSphere Application Server 9.0 e IBM JRE 1.8 | R: Sostegno limitato per i nuovi contratti [1] [2] |
Apache Tomcat 8.5.x | R: Sostegno limitato per i nuovi contratti [2] |
JBoss EAP 7.2.x con server applicazioni JBoss | Z: Non supportato |
JBoss EAP 7.1.4 con server applicazioni JBoss | R: Sostegno limitato per i nuovi contratti [1] [2] |
JBoss EAP 7.0.x con server applicazioni JBoss | Z: Non supportato |
Adobe Experience Manager funziona con le seguenti piattaforme server per gli ambienti di produzione:
Platform | Livello di supporto |
---|---|
Linux, basato sulla distribuzione Red Hat | R: Supportato [1] [3] |
Linux, basato sulla distribuzione Debian incl. Ubuntu | R: Supportato [1] [2] |
Linux, basato sulla distribuzione SUSE | R: Supportato [1] |
Microsoft Windows Server 2019 [4] |
R: Sostegno limitato per i nuovi contratti [5] |
Microsoft Windows Server 2016 [4] |
R: Sostegno limitato per i nuovi contratti [5] |
Microsoft Windows Server 2012 R2 | Z: Non supportato |
Oracle Solaris 11 | Z: Non supportato |
IBM AIX 7.2 | Z: Non supportato |
Se stai installando AEM Forms 6.5, assicurati di aver installato i seguenti redistribuibili Microsoft Visual C++ a 32 bit.
Adobe Experience Manager è supportato in esecuzione in una macchina virtuale in ambienti di cloud computing, come Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS), in conformità con i requisiti tecnici elencati in questa pagina e in base ai termini di supporto standard di Adobe.
Per un ambiente nativo per il cloud, rivedi l’offerta più recente dalla linea di prodotti AEM: Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Vedi Documentazione di Adobe Experience Manager as a Cloud Service per i dettagli.
Adobe offre anche Adobe Managed Services per distribuire AEM su Azure o AWS. Adobe Managed Services offre agli esperti esperienza e competenze per l’implementazione e il funzionamento di AEM in questi ambienti di cloud computing. Vedi documentazione aggiuntiva su Adobe Managed Services.
In tutti gli altri casi di distribuzione di AEM su Azure o AWS o in qualsiasi altro ambiente cloud computing, il supporto di Adobe sarà contenuto nell'ambiente di elaborazione virtuale in conformità alle specifiche tecniche elencate in questa pagina. Eventuali problemi segnalati relativi all'AEM in esecuzione in uno qualsiasi di questi ambienti cloud dovranno essere riproducibili indipendentemente da qualsiasi servizio cloud specifico per l'ambiente cloud computing, a meno che il servizio cloud non sia specificamente supportato come parte dei requisiti tecnici elencati in questa pagina, ad esempio archiviazione BLOB di Azure o AWS S3.
Per raccomandazioni su come distribuire AEM su Azure o AWS, al di fuori di Adobe Managed Services, Adobe consiglia vivamente di lavorare direttamente con il provider cloud o i partner di Adobe che supportano la distribuzione di AEM nell’ambiente cloud desiderato. Il fornitore o il partner cloud selezionato sarà responsabile delle specifiche di dimensionamento, della progettazione e dell'implementazione dell'architettura., per soddisfare i requisiti specifici di prestazioni, carico, scalabilità e sicurezza.
Dispatcher è il componente di memorizzazione in cache e bilanciamento del carico. Scarica la versione più recente di Dispatcher. Experience Manager 6.5 richiede la versione 4.3.2 o successiva di Dispatcher.
I seguenti server web sono supportati per l’utilizzo con Dispatcher versione 4.3.2:
Platform | Livello di supporto |
---|---|
Apache httpd 2.4.x [1,2] |
R: Supportato |
Microsoft IIS 10 (Internet Information Server) | R: Supportato |
Microsoft IIS 8.5 (Internet Information Server) | Z: Non supportato |
I server web generati in base al codice sorgente httpd di Apache avranno lo stesso livello di supporto della versione di httpd su cui si basa. In caso di dubbi, chiedi ad Adobe di confermare il livello di supporto relativo al rispettivo prodotto server. I casi seguenti:
Dispatcher non è disponibile per Apache 2.4.x per i sistemi operativi Windows.
L’interfaccia utente di Adobe Experience Manager funziona con le seguenti piattaforme client. Tutti i browser vengono testati con il set predefinito di plug-in e componenti aggiuntivi.
L’interfaccia utente AEM è ottimizzata per schermi di dimensioni maggiori (in genere notebook e computer desktop) e per fattori di forma tablet (come Apple iPad o Microsoft Surface). Il fattore di forma del telefono non è supportato.
Supporto per browser con cicli di rilascio rapidi:
Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge aggiornano la versione ogni pochi mesi. Adobe si impegna a fornire aggiornamenti ad Adobe Experience Manager per mantenere il livello di supporto come indicato di seguito con le prossime versioni di questi browser.
Browser | Supporto per l’interfaccia utente |
Supporto per l’interfaccia classica |
Google Chrome (Evergreen) | R: Supportato | R: Supportato |
Microsoft Edge (Evergreen) | R: Supportato | R: Supportato |
Microsoft Internet Explorer 11 | Z: Non supportato | Z: Non supportato |
Mozilla Firefox (Evergreen) | R: Supportato | R: Supportato |
Mozilla Firefox ultima ESR [1] | R: Supportato | R: Supportato |
Apple Safari su macOS (Evergreen) | R: Supportato | R: Supportato |
Apple Safari 11.x su macOS | Z: Non supportato | Z: Non supportato |
Apple Safari su iOS 12.x | R: Supportato [2] | Z: Non supportato |
Apple Safari su iOS 11.x | Z: Non supportato | Z: Non supportato |
In genere, il supporto del browser per i siti web sottoposti a rendering da AEM Sites dipende dall’implementazione di modelli di pagina AEM, dalla progettazione e dall’output di componenti ed è pertanto a capo dell’implementazione di tali parti.
Microsoft Windows 7+
Per connettersi con Microsoft Windows 7+ a un'istanza AEM non protetta con SSL, è necessario abilitare l'autenticazione di base su una rete non protetta in Windows. È necessaria una modifica nel Registro di sistema di Windows del WebClient:
Individua la sottochiave del Registro di sistema:
Aggiungere la voce del Registro di sistema BasicAuthLevel a questa sottochiave utilizzando un valore pari o superiore a 2.
Per migliorare la reattività del client WebDav sotto Windows - vedi Supporto Microsoft KB 2445570
Questa sezione fornisce note speciali e informazioni più dettagliate sull’esecuzione di Adobe Experience Manager e dei relativi componenti aggiuntivi.
Tutti gli elementi di Adobe Experience Manager (Instance, Dispatcher) possono essere installati nelle reti IPv4 e IPv6.
Il funzionamento è semplice in quanto non è necessaria alcuna configurazione speciale. Se necessario, puoi semplicemente specificare un indirizzo IP utilizzando il formato appropriato per il tipo di rete.
Ciò significa che, quando è necessario specificare un indirizzo IP, è possibile selezionare (come richiesto) da:
un indirizzo IPv6, ad esempio https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502
un indirizzo IPv4, ad esempio https://123.1.1.4:4502
un nome server, ad esempio, https://www.yourserver.com:4502
il caso predefinito di localhost
verranno interpretati sia per le installazioni di rete IPv4 che IPv6, ad esempio, https://localhost:4502
AEM Dynamic Media è disattivato per impostazione predefinita. Vedi qui per abilitare Dynamic Media.
Con Dynamic Media abilitato, si applicano i seguenti requisiti tecnici aggiuntivi.
Questi requisiti di sistema only si applica se si utilizza Dynamic Media - modalità ibrida; Dynamic Media - La modalità ibrida ha un server di immagini integrato, che è certificato solo su determinati sistemi operativi.
Per i clienti Dynamic Media che eseguono la modalità Dynamic Media - Scene7 (ovvero dynamicmedia_scene7 in modalità runmode), non vi sono ulteriori requisiti di sistema; solo gli stessi requisiti di sistema AEM. Dynamic Media - L'architettura in modalità Scene7 utilizza il servizio immagine basato su cloud e non il servizio incorporato in AEM.
I seguenti requisiti hardware sono applicabili sia per Linux che per Windows:
Se utilizzi Dynamic Media su Linux, è necessario soddisfare i seguenti prerequisiti:
Se le impostazioni internazionali sono impostate in modo che LC_CTYPE non sia uguale a en_US.UTF-8
, impedisce il funzionamento di Dynamic Media. Per visualizzare il relativo valore, digitare "locale" al prompt dei comandi. Se non è impostato su questo, impostare la variabile di ambiente LC_CTYPE sulla stringa vuota digitando "export LC_CTYPE=" prima di eseguire AEM.
Disabilitazione di SELinux: Image Server non funziona con SELinux attivato. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita. Per risolvere questo problema, modifica il /etc/selinux/config e modifica il valore SELinux da:
SELINUX=enforcing
a SELINUX=disabled
Architettura NUMA: I sistemi con processori con AMD64 e Intel EM64T sono generalmente configurati come piattaforme NUMA (non-Uniform Memory Architecture), il che significa che il kernel costruisce più nodi di memoria in fase di avvio piuttosto che costruire un singolo nodo di memoria.
Il costrutto a più nodi può causare esaurimento della memoria su uno o più nodi prima che gli altri nodi si esauriscano. Quando si verifica un esaurimento della memoria, il kernel può decidere di interrompere i processi (ad esempio, Image Server o Platform Server) anche se è disponibile memoria.
Pertanto, l'Adobe consiglia che, se si esegue un sistema di questo tipo, si disattiva NUMA utilizzando numa=off opzione di avvio per evitare che il kernel uccida questi processi.
Il nome host del server deve risolvere: Assicurati che il nome host del server sia risolvibile in un indirizzo IP. Se ciò non è possibile, aggiungi il nome host completo e l’indirizzo IP a /etc/hosts:
<ip address> <fully qualified hostname>
Per utilizzare Dynamic Media su Windows, installare Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 ridistribuibili per x64 e x86.
Per Windows x64:
Per Windows x86:
Prodotto |
Formati supportati per la conversione in PDF |
---|---|
Tracciamento classico di Acrobat 2020 versione più recente | XPS, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF |
Tracciamento classico di Acrobat 2017 versione più recente (obsoleta) | XPS, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF |
Microsoft® Office 2019 | DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT |
Microsoft® Office 2016 (obsoleto) | DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT |
WordPerfect 2020 |
WP, WPD |
Microsoft® Office Visio 2016 (obsoleto) |
VSD, VSDX |
Microsoft® Publisher 2019 |
PUB |
Microsoft® Publisher 2016 (obsoleto) |
PUB |
Microsoft® Project 2016 (obsoleto) |
MPP |
OpenOffice 4.1.10 | ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPT, PPTX, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, RTF e TXT |
OpenOffice 4.1.2 (obsoleto) | ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPT, PPTX, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, RTF e TXT |
PDF Generator supporta solo le versioni inglese, francese, tedesca e giapponese dei sistemi operativi e delle applicazioni supportati.
Inoltre:
XMP write-back è supportato e abilitato per le seguenti piattaforme e formati di file:
Sistemi operativi:
Linux (supporto di applicazioni a 32 bit e 32 bit su sistemi a 64 bit). Per i passaggi per installare le librerie client a 32 bit, vedi Come abilitare l'estrazione XMP e il write-back su RedHat Linux a 64 bit.
Windows Server
Mac OS X (64 bit)
Formati di file: JPEG, PNG, TIFF, PDF, INDD, AI e EPS.
Il processo XMPFilesProcessor richiede il funzionamento della libreria GLIBC_2.14. Usa un kernel Linux che contiene GLIBC_2.14, per esempio il kernel Linux versione 3.1.x. Migliora le prestazioni per l’elaborazione di risorse che contengono una grande quantità di metadati, come i file PSD. L'utilizzo di una versione precedente di GLIBC porta a un errore nei log che iniziano con com.day.cq.dam.core.impl.handler.xmp.NCommXMPHandler Failed to read XMP
.