Criação de conteúdo direcionado usando o modo Direcionar

Última atualização em 2023-12-04

Crie conteúdo direcionado usando o modo de Direcionamento do AEM. O modo de direcionamento e o componente do Target fornecem ferramentas para a criação de conteúdo para experiências:

  • Reconheça facilmente o conteúdo direcionado que está na página. Uma linha pontilhada forma uma borda ao redor de todo o conteúdo direcionado.
  • Selecione uma marca e uma atividade para ver as experiências.
  • Adicione ou remova experiências de uma atividade.
  • Realize testes A/B e converta os vencedores (somente no Adobe Target).
  • Adicione ofertas criadas a uma experiência ou use as ofertas de uma biblioteca.
  • Configure metas e monitore o desempenho.
  • Simule a experiência do usuário.
  • Para obter mais personalização, configure o componente do Target.

Você pode usar o AEM ou o Adobe Target como mecanismo de direcionamento (é necessário ter uma conta válida do Adobe Target para usá-lo). Se você estiver usando o Adobe Target, é necessário configurar a integração primeiro. Consulte instruções de integração com o Adobe Target.

chlimage_1-8

As atividades e experiências que você vê no modo de Direcionamento refletem a Console de Atividades:

  • As alterações feitas nas atividades e experiências usando o modo de direcionamento são refletidas no console de atividades.
  • As alterações feitas no console de atividades são refletidas no modo de direcionamento.
OBSERVAÇÃO

Quando você cria uma campanha no Adobe Target, ele atribui uma propriedade chamada thirdPartyIdpara cada campanha. Quando você exclui a campanha no Adobe Target, o thirdPartyId não é excluído. Não é possível reutilizar o thirdPartyId para campanhas de tipos diferentes (AB, XT) e ele não pode ser removido manualmente. Para evitar esse problema, dê a cada campanha um nome exclusivo. Nomes de campanha não podem ser reutilizados em diferentes tipos de campanha.

Se você usar o mesmo nome no mesmo tipo de campanha, a campanha existente será substituída.

Se, durante a sincronização, você encontrar o erro “A solicitação falhou. thirdPartyId já existe”, altere o nome da campanha e sincronize novamente.

OBSERVAÇÃO

Ao direcionar, a combinação de marca e atividade é mantida no nível do usuário e não no nível do canal.

Alternar para o modo de direcionamento

Alterne para o modo de direcionamento para acessar as ferramentas de criação de conteúdo direcionado.

Para alternar para o modo de direcionamento:

  1. Abra a página para a qual deseja criar conteúdo direcionado.

  2. Na barra de ferramentas na parte superior da página, clique no menu suspenso de modo para revelar os tipos disponíveis.

    chlimage_1-9

  3. Clique em Direcionamento. As opções de direcionamento são exibidas na parte superior da página.

    chlimage_1-10

Adicionar uma atividade usando o modo de direcionamento

Use o modo de direcionamento para adicionar uma atividade a uma marca. Ao adicionar uma atividade, ela conterá a experiência padrão. Após adicionar a atividade, você deve iniciar o processo de direcionamento de conteúdo para a atividade.

Você também pode criar e gerenciar atividades do Adobe Target a partir do AEM com a opção de selecionar o mecanismo de direcionamento (AEM ou Adobe Target) e o tipo de atividade (direcionamento de experiência ou teste A/B).

Além disso, é possível gerenciar metas e métricas para todas as atividades do Adobe Target e gerenciar os públicos-alvo do Adobe Target. Os relatórios de atividades do Adobe Target, incluindo a conversão de vencedores para testes A/B, também são incluídos.

Quando você adiciona uma atividade, ela também aparece no console de atividades.

Para adicionar uma atividade:

  1. Use o menu suspenso Marca para selecionar a marca para a qual deseja criar a atividade.

    OBSERVAÇÃO

    O Adobe recomenda que você criar marcas por meio do console de atividades.

    Se você criar uma marca de qualquer outra maneira, faça com que o nó /campaigns/<brand>/master exista ou ocorrerá um erro ao tentar criar uma atividade.

  2. Clique em + ao lado de Atividade menu suspenso.

  3. Digite um nome para a atividade.

    OBSERVAÇÃO

    Ao criar uma atividade e ter uma configuração de nuvem do Adobe Target anexada à página ou a uma página principal, o AEM assume automaticamente o Adobe Target como mecanismo.

  4. No menu suspenso do mecanismo de Direcionamento, selecione o mecanismo direcionamento.

    • Se você selecionar ContextHub AEM, os campos restantes estarão esmaecidos e indisponíveis. Clique em Criar.

    • Se você selecionar Adobe Target, você pode selecionar uma configuração (por padrão, é a configuração fornecida ao configurou a conta) e Tipo de atividade.

    • Se você estiver usando a integração AEM/Adobe Campaign e estiver enviando conteúdo direcionado (boletins informativos), selecione Adobe Campaign. Consulte Integração com o Adobe Campaign para obter mais informações.

  5. No menu Atividade, selecione Direcionamento de experiência ou Teste A/B.

    • Direcionamento de experiência: gerencie as atividades do Adobe Target a partir do AEM.
    • Teste A/B: crie/gerencie atividades de teste A/B no Adobe Target a partir do AEM.

O processo de direcionamento: criar, direcionar, metas e configurações

O modo de direcionamento permite configurar vários aspectos de uma atividade. Use o seguinte processo de três etapas para criar conteúdo direcionado para uma atividade de marca:

  1. Criar: adicione ou remova experiências e adicione ofertas para cada experiência.
  2. Direcionar: especifique o público-alvo ao qual cada experiência é direcionada. Você pode direcionar a um público-alvo específico e, se estiver usando o teste A/B, decidir qual porcentagem do tráfego vai para qual experiência.
  3. Metas e configurações: programe a atividade e defina a prioridade. Você também pode definir metas para métricas de sucesso.

Use o procedimento a seguir para iniciar o processo de direcionamento de conteúdo para uma atividade.

OBSERVAÇÃO

Para usar o processo de direcionamento, você deve ser membro do grupo de usuários Autores da atividade de direcionamento.

Para adicionar uma atividade:

  1. No menu suspenso Marca, selecione a marca que contém a atividade em que você está trabalhando.

  2. No menu suspenso Atividade, selecione a atividade para a qual você está criando conteúdo direcionado.

  3. Para revelar os controles que orientam você pelo processo de direcionamento, clique em Iniciar o direcionamento.

    chlimage_1-11

    OBSERVAÇÃO

    Para alterar a atividade com a qual você está trabalhando, clique em Voltar.

Criar: criação das experiências

A etapa Criar do direcionamento de conteúdo envolve a criação de experiências. Durante essa etapa, é possível criar ou excluir as experiências da atividade e adicionar ofertas a cada experiência.

Visualização de ofertas de experiência no modo de direcionamento

Após iniciar o processo de direcionamento, selecione uma experiência para ver as ofertas que são fornecidas para ela. Ao selecionar uma experiência, os componentes direcionados na página são alterados para mostrar a oferta dessa experiência.

ATENÇÃO

Tenha cuidado ao desativar o direcionamento para um componente que já está direcionado na instância de criação. A respectiva atividade também é excluída automaticamente da instância de publicação.

OBSERVAÇÃO

Uma oferta é o conteúdo de um componente direcionado.

As experiências são exibidas no painel Públicos-alvo. No exemplo a seguir, as experiências incluem Padrão, Feminino, Feminino acima de 30 e Feminino abaixo de 30. Este exemplo mostra a oferta Padrão de um componente de Imagem direcionado.

chlimage_1-12

Quando uma experiência diferente é selecionada, o componente de imagem mostra a oferta para essa experiência.

chlimage_1-13

Quando uma experiência é selecionada e o componente de destino não inclui uma oferta para essa experiência, o componente exibe Adicionar oferta sobreposta à oferta padrão semitransparente. Quando nenhuma oferta é criada para uma experiência, a oferta Padrão é exibida no segmento que está mapeado para a experiência.

chlimage_1-14

A experiência padrão também é exibida quando as propriedades do visitante não correspondem aos segmentos mapeados às experiências. Consulte Adicionar experiências usando o modo de direcionamento.

Ofertas personalizadas e ofertas de biblioteca

Ofertas que são criadas na página e usadas para uma única experiência são chamadas de ofertas personalizadas. A imagem a seguir é sobreposta ao conteúdo de uma oferta personalizada:

chlimage_1-15

As ofertas adicionadas de uma biblioteca de ofertas são sobrepostas com a seguinte imagem:

chlimage_1-16

É possível salvar ofertas personalizadas em uma biblioteca de ofertas, caso deseje reutilizá-las futuramente. Você também pode converter uma oferta de biblioteca em uma oferta personalizada se quiser modificar o conteúdo de uma experiência. Após a edição, é possível salvar a oferta novamente na biblioteca.

Adicionar e remover experiências usando o modo de direcionamento

Usando a etapa Criar do processo de direcionamento, você pode adicionar e remover experiências. Além disso, é possível duplicar e renomear uma experiência.

Adição de experiências usando o modo de direcionamento

Para adicionar uma experiência:

  1. Para adicionar uma experiência, clique em + Adicionar direcionamento de experiência que aparece abaixo das experiências existentes na Públicos-alvo painel.
  2. Selecione o público-alvo. Por padrão, esse será o nome da experiência. Você pode digitar outro nome, se desejar. Clique em OK.

Remoção de experiências usando o modo de direcionamento

Para excluir uma experiência:

  1. Clique na seta ao lado do nome da experiência.

    chlimage_1-17

  2. Clique em Excluir.

Renomear experiências usando o modo de direcionamento

Para renomear experiências usando o modo de direcionamento:

  1. Clique na seta ao lado do nome da experiência.
  2. Clique em Renomear experiência e digite o novo nome.
  3. Clique em outro lugar na tela para salvar as alterações.

Edição de públicos-alvo usando o modo de direcionamento

Para editar os públicos-alvo usando o modo de direcionamento:

  1. Clique na seta ao lado do nome da experiência.
  2. Clique em Editar público e selecione um novo público.
  3. Clique em OK.

Duplicar experiências usando o modo de direcionamento

Para copiar experiências usando o modo de direcionamento:

  1. Clique na seta ao lado do nome da experiência.
  2. Clique em Duplicar e escolha o público.
  3. Renomeie a experiência, se desejar, e clique em OK.

Criar ofertas usando o modo de direcionamento

Direcione um componente para criar ofertas de experiências. Os componentes direcionados fornecem o conteúdo usado como ofertas para experiências.

Depois que um componente for direcionado, você poderá adicionar ofertas para cada experiência:

As seguintes ferramentas estão disponíveis para trabalhar com ofertas:

Criação de uma oferta padrão por meio do direcionamento de um componente existente

Direcione um componente na página para usá-lo como a oferta para a experiência padrão da atividade. Quando você direciona um componente, ele é envolvido em um componente de direcionamento e seu conteúdo se torna a oferta para a experiência padrão.

Após direcionar um componente, somente ele poderá ser usado na oferta. Não é possível remover o componente da oferta ou adicionar outros componentes.

Execute o seguinte procedimento depois de iniciar o processo de direcionamento.

  1. Clique no componente para direcionar. A barra de ferramentas do componente aparece, semelhante ao exemplo a seguir.

    chlimage_1-18

  2. Clique no ícone Target.

    Target

    O conteúdo do componente é a oferta para a experiência padrão. Quando um componente é direcionado, seu nó padrão é replicado para cada experiência. Isso é necessário para editar o nó de conteúdo correto durante a criação da experiência. Para essas experiências diferentes do padrão, adicione uma oferta personalizada ou adicione uma oferta da biblioteca.

Criação de uma oferta adicionando um componente de Direcionamento

Adicione um componente de Direcionamento para criar a oferta para experiência Padrão. O componente de Direcionamento é um contêiner de outros componentes e os componentes incluídos nele tornam-se direcionados. No componente de Direcionamento, é possível adicionar vários componentes para criar uma oferta. Além disso, é possível usar componentes diferentes em cada experiência para criar ofertas diferentes.

Consulte Configuração das opções do componente de Direcionamento para obter informações sobre como personalizar esse componente.

OBSERVAÇÃO

As ofertas criadas usando o console Ofertas também podem conter vários componentes. Essas ofertas pertencem a uma biblioteca de ofertas e podem ser usadas em várias experiências.

Como o componente de direcionamento é um container, ele aparece como uma área onde é possível soltar outros componentes.

No modo de direcionamento, o componente de direcionamento tem uma borda azul, e a mensagem de direcionamento indica a natureza direcionada.

chlimage_1-19

No modo de Edição, o componente de Direcionamento tem um ícone de alvo.

Componente de direcionamento no modo de Edição

Quando você arrasta os componentes ao componente de Direcionamento, eles se tornam componentes direcionados.

chlimage_1-20

Quando você adiciona um componente ao componente de direcionamento, ele fornece conteúdo para uma experiência específica. Para especificar a experiência, selecione-a antes de adicionar os componentes.

Você pode adicionar um componente de direcionamento à página no modo de edição ou de direcionamento. Você pode adicionar componentes ao componente de direcionamento somente no modo de direcionamento. O componente de direcionamento pertence ao grupo de componentes de personalização.

Se estiver editando o conteúdo direcionado, você deve clicar em Iniciar o direcionamento antes que você possa fazer isso.

  1. Arraste o componente de direcionamento até a página onde deseja que a oferta apareça.

  2. Por padrão, nenhuma ID de localização está definida. Clique no botão de configuração cog wheel para definir o local.

    OBSERVAÇÃO

    Se definido pelo administrador, talvez seja necessário definir explicitamente a localização.

    Os administradores podem decidir se essa configuração é obrigatória em https://<host>:<port>/system/console/configMgr/com.day.cq.personalization.impl.servlets.TargetingConfigurationServlet

    Para exigir que os usuários insiram um local, marque a caixa de seleção Forçar local ​.

  3. Selecione a experiência para a qual deseja criar a oferta.

  4. Crie a oferta:

Adicionar uma oferta personalizada

Gere uma oferta criando o conteúdo de um componente direcionado no modo de direcionamento. Quando você cria uma oferta personalizada, ela é usada como oferta para uma única experiência.

Se decidir que a oferta pode ser usada para outras experiências, poderá criar uma oferta personalizada e adicioná-la à biblioteca. Para obter informações sobre como usar o console Ofertas para criar uma oferta reutilizável, consulte Adicionar uma oferta a uma biblioteca de ofertas.

  1. Selecione a experiência à qual você está adicionando a oferta.

  2. Para exibir o menu de componentes, clique no componente de destino ao qual você está adicionando a oferta.

    chlimage_1-21

  3. Clique no ícone +.

    O conteúdo da oferta padrão é usado como a oferta da experiência atual.

  4. Clique na oferta para exibir o menu de ofertas e clique no ícone de edição.

    Menu Oferta

  5. Edite o conteúdo do componente.

Adicionar uma oferta a partir de uma biblioteca de ofertas

Adicione uma oferta da biblioteca de ofertas a uma experiência. É possível adicionar qualquer oferta da biblioteca da marca que você está direcionando.

Não é possível adicionar ofertas de biblioteca à experiência padrão.

  1. Selecione a experiência à qual você está adicionando a oferta.

  2. Para exibir o menu de componentes, clique no componente de destino ao qual você está adicionando a oferta.

    chlimage_1-22

  3. Clique no ícone de pasta.

    Ícone de pasta

  4. Selecione a oferta da biblioteca e clique no ícone de marca de seleção.

    chlimage_1-23

    O seletor de ofertas permite procurar ou filtrar ofertas. Ao procurar ou filtrar, você também pode classificar as ofertas e alterar a forma como as visualiza. O número no canto superior direito indica quantas ofertas estão disponíveis na biblioteca atual.

    • Clique em Procurar para navegar para outra pasta. O painel de navegação é aberto e você clica na seta para mostrar o detalhamento das pastas. Clique em Procurar novamente para fechar o painel de navegação.

    chlimage_1-24

    • Clique em Filtro para filtrar as ofertas por palavras-chave ou tags. Digite as palavras-chave e selecione as tags no menu suspenso. Clique em Filtro novamente para fechar o painel de filtragem.

    chlimage_1-25

    • Altere a forma como você classifica as ofertas clicando ou tocando na seta ao lado de Do mais novo ao mais antigo. As ofertas podem ser ordenadas da mais recente para a mais antiga ou da mais antiga para a mais recente.

    chlimage_1-26

    Clique no ícone ao lado de Exibir como para exibir ofertas como blocos ou como uma lista.

    chlimage_1-27

Adicionar uma oferta personalizada a uma biblioteca

Adicione uma oferta personalizada à biblioteca de ofertas caso queira reutilizar a oferta em várias experiências. É possível adicionar ofertas à biblioteca da marca que você está direcionando atualmente.

Para obter informações sobre como usar o console Ofertas para criar uma oferta reutilizável, consulte Adicionar uma oferta a uma biblioteca de ofertas.

  1. Selecione a experiência para exibir a oferta personalizada.

  2. Clique na oferta personalizada para exibir o menu de ofertas e clique na guia Salvar oferta na biblioteca de ofertas ícone.

    Salvar oferta na biblioteca de ofertas

  3. Digite um nome para a oferta, selecione a biblioteca à qual está adicionando a oferta e clique no ícone de marca de seleção.

Converter uma oferta de biblioteca em uma biblioteca personalizada

Converta uma oferta da biblioteca em uma oferta personalizada para alterar a oferta da experiência atual sem alterar a de outras experiências.

  1. Selecione a experiência para exibir a oferta da biblioteca.

  2. Clique na oferta da biblioteca para revelar o menu de ofertas e clique no ícone Converter em oferta em linha.

    Converter para oferta inline

Editar uma oferta da biblioteca

Abra uma oferta de biblioteca de uma experiência no modo de direcionamento para editá-la. As alterações feitas aparecem em todas as experiências que usam a oferta.

  1. Selecione a experiência para exibir a oferta da biblioteca.

  2. Converta a oferta da biblioteca em uma oferta local/personalizada. Consulte Converter uma oferta de biblioteca a uma biblioteca personalizada.

  3. Edite o conteúdo da oferta.

  4. Salve na biblioteca. Consulte Adicionar uma oferta personalizada a uma biblioteca.

Direcionar: configuração dos públicos-alvo

A etapa Direcionar do processo de direcionamento envolve mapear públicos-alvo para as experiências com as quais você trabalhou na etapa Criar. A página Direcionar mostra os públicos-alvo que são direcionados por cada experiência. Você pode especificar ou alterar o público-alvo de cada experiência. Se você estiver usando o Adobe Target, também poderá criar testes A/B que permitem direcionar a porcentagem do tráfego de um público-alvo para uma experiência específica.

Se estiver usando o direcionamento por AEM ou o Adobe Target (direcionamento de experiência)…

Os públicos são exibidos no lado esquerdo do diagrama de mapeamento e as experiências, no lado direito.

chlimage_1-28

Defina um público usando um segmento. A configuração da nuvem para a página determina os segmentos que estão disponíveis para você. Quando a página não está associada a uma configuração de nuvem do Adobe Target, os segmentos do AEM estarão disponíveis para definir públicos-alvo. Quando a página está associada a uma configuração de nuvem do Adobe Target, você usará segmentos do Target.

Para obter informações sobre mecanismos de direcionamento, consulte Mecanismo de direcionamento.

Não use um público-alvo com mais de uma experiência. Um símbolo de aviso é exibido ao lado de uma experiência quando ela é mapeada para um público-alvo que já está mapeado para outra experiência.

Símbolo de aviso quando mapeado para um público-alvo que está mapeado para outra experiência

Associação de experiências com públicos-alvo (AEM ou Adobe Target)

Use o procedimento a seguir para associar uma experiência a um público-alvo ao usar o direcionamento do AEM (ou direcionamento de experiência do Adobe Target):

  1. Clique na seta suspensa ao lado na caixa de público-alvo que está mapeada para a experiência.
  2. (Opcional) Clique em Editar e digite uma palavra-chave para pesquisar pelo segmento desejado.
  3. Na lista de públicos, selecione o público e clique em OK.

Se estiver usando o Teste A/B (Adobe Target) …

Se tiver uma atividade de teste A/B, os públicos-alvo estarão à esquerda, a porcentagem de visualização de cada experiência estará no meio e as experiências estarão à direita.

É possível alterar as porcentagens desde que sua soma seja 100%. Um público-alvo pode ser usado por várias experiências no teste A/B.

chlimage_1-29

Associação de públicos-alvo e porcentagens de tráfego com teste A/B

  1. Clique na caixa suspensa ao lado do público-alvo mapeado para a experiência.
  2. (Opcional) Clique em Editar e digite uma palavra-chave para pesquisar pelo segmento desejado.
  3. Clique em OK.
  4. Insira porcentagens para configurar como o tráfego de público-alvo será roteado para cada experiência. O número total precisa ser igual a 100.
  5. (Opcional) Edite o nome da experiência clicando no menu suspenso ao lado do nome da experiência.

Metas e Configurações: configuração da atividade e definição de metas

A etapa Metas e configurações do processo de direcionamento envolve a configuração do comportamento da atividade da marca. Especifique quando a atividade começa e termina e sua prioridade. Além disso, você também acompanha metas. Especificamente, você pode decidir o que deseja medir com suas atividades.

As Métricas de Meta só estarão disponíveis se você usar o Adobe Target como seu mecanismo de direcionamento. Defina pelo menos uma métrica de meta. Se o Adobe Analytics estiver configurado e você tiver uma configuração de nuvem A4T do Analytics, será possível selecionar se deseja que a fonte de relatórios seja o Adobe Target ou o Adobe Analytics.

As métricas de meta são medidas apenas para a campanha publicada.

Se estiver usando o AEM como o mecanismo de direcionamento:

chlimage_1-30

Se estiver usando o Adobe Target como mecanismo de direcionamento:

chlimage_1-31

Se estiver usando o Adobe Target como mecanismo de direcionamento e tiver o A4T Analytics configurado para a conta, terá um menu suspenso Fonte de relatórios adicional:

chlimage_1-32

As seguintes métricas de sucesso estão disponíveis (usadas somente para publicação):

Conversão

A porcentagem de visitantes que clicaram em qualquer parte da experiência que está sendo testada. Uma conversão pode ser contada uma vez por visitante ou cada vez que um visitante conclui uma conversão. A métrica de conversão é definida como uma das seguintes opções:

  • Visualizou uma página - Você pode definir qual página o público-alvo visualizou selecionando: O URL é e, em seguida, definindo o URL ou vários URLs ou selecionando O URL contém e, em seguida, adicionando um caminho ou palavra-chave.
  • Visualizou uma mbox - Você pode definir qual mbox seu público-alvo visualizou inserindo o nome da mbox. É possível inserir várias mboxes clicando em Adicionar uma mbox.
Receita

Receita gerada pela visita. Você pode escolher entre as seguintes métricas de receita:

  • Receita por visitante (RPV)
  • Valor médio de pedido (AOV)
  • Total de vendas
  • Pedidos

Para qualquer uma dessas opções, a visualização de uma mbox indica que a meta foi atingida. É possível definir a mbox ou várias mboxes.

Envolvimento

Você pode medir três tipos de envolvimento:

  • Visualizações de página
  • Marcação personalizada
  • Horário no site

Além disso, há configurações avançadas que permitem determinar como contar as métricas de sucesso. As opções incluem contagem da métrica por impressão ou uma vez por visitante, além de escolher se deseja manter o usuário na atividade ou removê-lo.

Use as configurações avançadas para determinar o que acontece após um usuário encontrar a métrica de meta. A tabela a seguir mostra as opções disponíveis.

Após um usuário encontrar essa métrica de meta... Você seleciona o seguinte para acontecer...
Incrementar contagem e manter usuário em atividade Especifique como a contagem é incrementada:
  • Uma vez por participante
  • Em todas as impressões, excluindo atualizações de página
  • Em todas as impressões
Incrementar contagem, liberar usuário e permitir reentrada Selecione a experiência que o visitante vê ao entrar na atividade novamente:
  • A mesma experiência
  • Experiência aleatória
  • Experiência invisível
Incrementar contagem, liberar usuário e reentrada de barra Determine o que o usuário vê em vez do conteúdo da atividade:
  • A mesma experiência, sem rastreamento
  • Conteúdo padrão ou outro conteúdo de atividade

Consulte a documentação do Adobe Target para obter mais informações sobre métricas de sucesso.

Definição de configurações (direcionamento do AEM)

Para definir as configurações se estiver usando o direcionamento do AEM:

  1. Para especificar quando a atividade será iniciada, use o menu suspenso Início para selecionar um dos seguintes valores:

    • Quando ativada: a atividade começa quando a página que contém o conteúdo direcionado é ativada.
    • Data e hora especificadas: uma hora específica. Ao selecionar essa opção, clique no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para iniciar a atividade.
  2. Para especificar quando a atividade se encerra, use o menu suspenso Término para selecionar um dos seguintes valores:

    • Quando desativada: a atividade termina quando a página que contém o conteúdo direcionado é desativada.
    • Data e hora especificadas: uma hora específica. Ao selecionar essa opção, clique no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para encerrar a atividade.
  3. Para especificar uma prioridade para a atividade, use o controle deslizante para selecionar Baixa, Normal ou Alta.

Definição de metas e configurações (Adobe Target)

Para definir metas e configurações se estiver usando o Adobe Target:

  1. Para especificar quando a atividade será iniciada, use o menu suspenso Início para selecionar um dos seguintes valores:

    • Quando ativada: a atividade começa quando a página que contém o conteúdo direcionado é ativada.
    • Data e hora especificadas: uma hora específica. Ao selecionar essa opção, clique no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para iniciar a atividade.
  2. Para especificar quando a atividade se encerra, use o menu suspenso Término para selecionar um dos seguintes valores:

    • Quando desativada: a atividade termina quando a página que contém o conteúdo direcionado é desativada.
    • Data e hora especificadas: uma hora específica. Ao selecionar essa opção, clique no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para encerrar a atividade.
  3. Para especificar uma prioridade para a atividade, use o controle deslizante para selecionar Baixa, Normal ou Alta.

  4. Se você tiver configurado o Adobe Analytics com sua conta da Adobe Target, verá a Fonte dos relatórios menu suspenso. Selecione Adobe Target ou Adobe Analytics como a fonte.

    Se selecionar o Adobe Analytics, selecione a empresa e o conjunto de relatórios. Se selecionar Adobe Target, nenhuma ação será necessária.

    chlimage_1-33

  5. Na área Métrica de meta, em Meu objetivo principal, selecione a métrica de sucesso que deseja rastrear - Conversão, Receita, Participação - e insira como essa métrica é medida (ou que ação o público-alvo executa para indicar que um objetivo foi atingido). Consulte a definição das métricas de objetivo na tabela anterior e consulte a documentação do Adobe Target sobre métricas de sucesso.

    Você pode renomear a meta ao clicar nos três pontos no canto superior direito e selecionar Renomear.

    Se precisar limpar todos os campos, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Limpar todos os campos.

    Todas as métricas também têm configurações avançadas que podem ser definidas. Selecione Configurações avançadas para acessá-las. Consulte a definição de como as métricas de sucesso são contadas na tabela anterior, bem como a documentação do Adobe Target.

    OBSERVAÇÃO

    Você deve ter, pelo menos, uma meta definida.

    chlimage_1-34

    OBSERVAÇÃO

    Se houver informações ausentes em sua métrica, uma linha vermelha circundará a métrica.

  6. Clique em Adicionar uma nova métrica para configurar métricas de sucesso adicionais.

    chlimage_1-35

    OBSERVAÇÃO

    É possível remover metas adicionais clicando ou tocando nos três pontos e clicando ou tocando em Excluir. O AEM exige que você tenha pelo menos uma meta definida.

  7. Se quiser ter mais controle sobre como as métricas de sucesso são contadas, clique em Configurações avançadas para acessá-las.

  8. Clique em Salvar.

Após a configuração, é possível visualizar o desempenho de suas atividades que usam o Adobe Target (direcionamento de experiência ou de teste A/B). Além disso, com o direcionamento de teste A/B, é possível converta os vencedores.

Simulação de uma Experiência

Simule a experiência de um visitante para verificar se o conteúdo da página aparece como esperado de acordo com o design de seu conteúdo direcionado. Ao simular, carregue perfis de usuário diferentes e veja o conteúdo direcionado para esses usuários.

Os critérios a seguir determinam o conteúdo que aparece ao simular a experiência de um visitante:

Se algum conteúdo inesperado aparecer na página ao carregar um perfil, verifique a configuração de cada item nesta lista.

OBSERVAÇÃO

Se estiver usando o teste A/B ao simular experiências, elas serão mostradas com base na porcentagem de tráfego. Isso é controlado pelo Adobe Target, o que pode levar a resultados inesperados para os autores. (A atividade _author é sincronizada com configurações específicas que permitem a reavaliação durante a simulação). Os autores podem precisar atualizar para ver as outras experiências com base nas suas configurações de tráfego.

Para simular a experiência do visitante, use as seguintes ferramentas:

  • A simulação da atividade no modo Direcionamento: a página exibe as ofertas para o usuário que está selecionado no Context Hub. É possível editar as ofertas direcionadas ao usuário.
  • Modo de visualização: use o Context Hub para selecionar os usuários e locais que atendem aos critérios dos segmentos nos quais suas experiências se baseiam. Quando suas seleções do Context Hub são alteradas, o conteúdo direcionado é alterado de acordo.
  1. Para alternar para o modo de Visualização, clique em na barra de ferramentas Visualizar.

  2. Na barra de ferramentas, clique no ícone do Context Hub.

    Context Hub

  3. Use o Context Hub para alterar as propriedades do contexto. Por exemplo, clique na propriedade Persona para selecionar um usuário diferente.

    chlimage_1-36

    A página é alterada para mostrar o conteúdo que é direcionado para o contexto atual.

  4. Para alterar as ofertas exibidas, alterne para o modo Direcionamento. Com a atividade de simulação selecionada, edite as ofertas para o contexto que você configurou no modo Visualização.

Configuração das opções do componente do Target

É possível personalizar o componente do Target acessando as opções do componente de uma das duas formas a seguir:

  1. Depois de direcionar o componente, no componente de Direcionamento, clique no componente e, em seguida, no ícone de configurações (cog).

    Menu do componente de Direcionamento

    O AEM exibe a janela de opções do componente de Direcionamento.

    chlimage_1-37

  2. Como alternativa, para acessar essas configurações no modo de tela cheia, na janela de opções do componente de Direcionamento, clique no ícone de tela cheia.

    Janela de opções do componente de Direcionamento

    O AEM exibe a janela de opções do componente de Direcionamento em tela cheia.

    chlimage_1-38

  3. Defina as configurações do componente de Direcionamento conforme descrito nas tabelas a seguir.

Opção Descrição
Local

O local é uma cadeia de caracteres que dá um nome ao local do conteúdo direcionado e conecta ofertas a locais (ou locais ou componentes) na página onde essas ofertas devem ser colocadas.

Este campo é um valor genérico.

Se você adicionar uma oferta a um componente, ela se lembrará da ID de localização. Quando a página é executada, o mecanismo avalia os segmentos do usuário e, com base nisso, decide as experiências das campanhas ativas que devem ser exibidas. Em seguida, verifica as IDs de localização na página e tenta corresponder as ofertas com essas IDs.

Mecanismo Selecionar entre Regras do lado do cliente (sem rastreamento), Adobe Target, ContextHub, e Adobe Campaign dependendo do mecanismo que deseja usar.

Se você selecionar Adobe Target como mecanismo:

chlimage_1-39

Opção Descrição
Destinação exata

Habilitar o direcionamento preciso informa ao componente para esperar que os dados do contexto do cliente ou do hub de contexto estejam disponíveis antes de enviar a solicitação para o Adobe Target. Pode aumentar o tempo de carregamento. Para a criação, o direcionamento preciso é sempre ativado.

Se você selecionar a variável Direcionamento preciso , a mbox executará uma mboxDefine primeiro e um mboxUpdate posteriormente, resultando em uma solicitação de Ajax quando os dados estiverem disponíveis.

Se você não selecionar a opção Direcionamento preciso , a mbox executará uma mboxCreate resultando em uma solicitação síncrona imediatamente (nesse caso, nem todos os dados de contexto podem estar disponíveis).

Nota: Ativar ou desativar o direcionamento preciso em um componente específico não afeta as configurações definidas globalmente. Sempre é possível substituir as configurações globais selecionando Direcionamento preciso no componente.

Incluir segmentos resolvidos

Selecionar essa caixa de seleção inclui todos os segmentos resolvidos na chamada da mbox e quaisquer parâmetros configurados na página e na estrutura.

Somente funciona em situações com a API XML na qual você está sincronizando os segmentos do AEM. Se você tiver segmentos no AEM que não são manipulados pelo Adobe Target (como segmentos de script), essa opção permite resolver o segmento no AEM e enviar informações para o Adobe Target de que o segmento está ativo.

Parâmetros herdados de contexto Lista os parâmetros de contexto herdados da estrutura do Adobe Target, se houver, associados à página selecionada.
Parâmetros de contexto Clique em Adicionar campo para configurar parâmetros de contexto adicionais (mesma opção disponível na estrutura do Target). Os parâmetros de contexto adicionados ao componente se aplicam somente ao componente e não a outro componente, como ocorre ao adicionar parâmetros de contexto diretamente à estrutura.
Parâmetros estáticos Clique em Adicionar campo para configurar parâmetros estáticos adicionais (mesma opção disponível na estrutura do Target). Os parâmetros estáticos adicionados ao componente se aplicam somente ao componente e não a outro componente, como ocorre ao adicionar parâmetros estáticos diretamente à estrutura. Os parâmetros estáticos não provêm do contexto (contexto do cliente do content hub).
OBSERVAÇÃO

Ao selecionar um componente e torná-lo compatível com o público-alvo, o AEM também substitui o componente e injeta um componente do Adobe Target. (O componente do Adobe Target não é usado apenas ao adicioná-lo manualmente à página, mas também quando você direciona um componente já existente).

Se você selecionar Contexto do cliente (lado do cliente) como mecanismo:

chlimage_1-40

Opção Descrição
Opções para o lado do cliente - Estratégia

Selecione uma das opções a seguir:

  • Primeiro: a experiência mais importante na lista, conforme solicitado na campanha.
  • Aleatório: Qualquer experiência é usada.
  • Pontuação de sequência de cliques: as tags e as ocorrências de tag relacionadas que são rastreadas no contexto do cliente são usadas. As taxas de hit das tags definidas na página do teaser são comparadas.

Selecione Adobe Campaign como mecanismo se estiver integrando o AEM com o Adobe Campaign. Consulte Integração do AEM ao Adobe Campaign para obter mais informações.

Selecione ContextHub como mecanismo se estiver usando o ContextHub para o direcionamento. Consulte Configuração do ContextHub.

Nesta página