Métricas de sucesso
Em Adobe Target métricas de sucesso são parâmetros usados para medir o sucesso de uma atividade. As métricas de sucesso incluem as principais medidas de negócios que permitem determinar o sucesso de uma determinada experiência ou oferta em uma atividade do Target.
Por exemplo, você pode determinar se uma nova oferta aumenta sua receita por visitante ou adicionar um item ao carrinho de compras. As métricas de sucesso podem ser úteis para descobrir problemas nos funis de registro, pedido ou compra, além de facilitar a descoberta de problemas no envolvimento de visitantes ou clientes.
Visão geral
No Target, as métricas de sucesso são pré-configuradas com as opções ideais para relatórios e rastreamento.
Por padrão, os eventos de conversão são definidos como "Increment count & keep user in activity". As conversões são contadas apenas uma vez, nenhuma conversão repetida é contada e o visitante sempre vê o conteúdo da atividade.
Métricas de receita definidas como "Increment count & keep user in activity" registram detalhes da ordem somente para a primeira ordem feita pelo mesmo visitante. Todos os pedidos subsequentes aumentam a contagem de conversão, mas não adicionarão receita a RPV/AOV/Vendas e não serão incluídos no relatório Order Details.
As seguintes métricas estão disponíveis:
A conversão é quando um visitante executa uma ação no site definida por você, como
- Clicou em um botão
- Visualizou uma página
- Concluiu uma pesquisa
- Fez uma compra
Uma conversão pode ser contada uma vez por visitante ou cada vez que um visitante conclui uma conversão.
A receita gerada pela visita. Você pode escolher entre as seguintes métricas de campanha:
- Receita por Visitante (RPV)
- Valor Médio de Pedido (AOV)
- Vendas Totais
- Pedidos
Para métricas com base em participação (diferente de métricas com base em conversão e com base na receita), os visitantes devem se requalificar para a atividade em cada visita para incrementar a contagem dessa sessão. A métrica associada começa a incrementar após a requalificação e interrompe no final de cada sessão do visitante. Uma sessão é finalizada depois de 30 minutos de inatividade. Portanto, você não verá os resultados imediatamente durante o teste; no entanto, todos os resultados dessa sessão estarão disponíveis dentro de alguns minutos após o término da sessão.
Métricas de sucesso personalizadas
Também é possível criar métricas de sucesso personalizadas.
Depois de selecionar a métrica de sucesso, selecione a ação executada por um visitante para atingir essa meta. Por exemplo, escolha uma métrica Conversion, defina-a para ser contada uma vez por visitante e, em seguida, defina se o sucesso será obtido quando um visitante visualizar determinada página (ou conjunto de páginas), visualizar uma solicitação Target específica ou clicar em um link específico.
Se estiver habilitado, o campo Estimated Value of one conversion (não disponível para as métricas Page Score) fornece um valor para a meta, mas não para outras métricas. Este valor permite que o Target calcule a estimativa de aumento da receita. Este campo é opcional, mas a receita incremental para qualquer métrica que não seja de receita não pode ser calculada sem ele. Para todas as métricas de receita (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales e Orders), a estimativa usa Revenue per Visitor. O tipo de dados é a moeda. Consulte Aumento estimado na receita para obter mais informações.
As métricas de sucesso escolhidas para sua atividade estão disponíveis nas configurações de relatório quando você exibe um relatório da atividade.
Algumas métricas, como Custom Scoring e Revenue Per Visitor, exigem uma implementação personalizada que transmite informações como totais de pedidos e IDs de pedidos.
Configurações avançadas section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B
Use as configurações avançadas para gerenciar a medição do sucesso. As opções incluem adicionar dependências, escolher se deseja manter o usuário na atividade ou removê-lo e se deseja contar a métrica uma vez por participante ou em cada impressão.
Para acessar as opções Advanced Settings, clique no vertical ellipses > Advanced Settings.
Adicionar dependência
Você pode usar as configurações avançadas para criar métricas de sucesso dependentes, incrementando apenas uma métrica se um visitante atingir outra métrica primeiro.
Por exemplo, uma conversão de teste só pode ser válida se o visitante clica na oferta ou atinge uma página específica antes da conversão.
A funcionalidade de dependência não tem suporte para o seguinte:
- Recommendations atividades. Esta funcionalidade é compatível com todos os outros tipos de atividade.
- Se você usa o Analytics como fonte de relatórios (A4T).
- O tipo de métrica "Visualizou uma página".
- O tipo de métrica "Clicou em um elemento" para atividades do Visual Experience Composer (VEC).
As métricas de sucesso dependentes não serão convertidas nos seguintes casos:
- Se você criar uma dependência circular na qual a métrica1 é dependente da métrica2 e a métrica2 é dependente da métrica1, nenhuma métrica poderá ser convertida.
- As atividades de Personalização automatizada liberam os usuários e reiniciam a atividade quando as métricas de conversão são atingidas; portanto, qualquer métrica dependente da métrica de conversão não será convertida.
O que acontece depois que um usuário atinge esta métrica de meta?
Use as configurações avançadas para determinar o que acontece depois que um usuário atinge a métrica de meta. A tabela a seguir mostra as opções disponíveis:
Especifique como a contagem é incrementada:
- Uma vez por participante (padrão)
- Em todas as impressões, excluindo as atualizações de página
- Em todas as impressões
Selecione a experiência que o visitante vê ao entrar na atividade novamente:
- Mesma experiência (padrão)
- Experiência aleatória
- Experiência invisível
Determine o que o usuário vê no lugar do conteúdo da atividade:
- Mesma experiência, sem rastreamento (padrão)
- Conteúdo padrão ou outro conteúdo da atividade
Como a contagem será incrementada:
Escolha o comportamento desejado:
- Uma vez por participante
- Em todas as impressões (excluindo atualizações de página)
- Em todas as impressões
Problemas conhecidos
- Métricas de sucesso com opção avançada "Como a contagem será incrementada" definida como "a cada impressão" ou "a cada impressão (exceto atualizações)" não pode ser usada como uma métrica de sucesso da qual dependeria outra métrica.
Quando uma métrica de sucesso é definida para incrementar a cada impressão, Target conta o visitante novamente sempre que ele visitar a métrica de sucesso. Target então redefine a métrica de sucesso "associação" para 0 para que ela possa contar novamente na próxima impressão. Portanto, se outra métrica exigir que essa métrica tenha sido visualizada primeiro, Target nunca reconhecerá que o usuário viu a primeira métrica.
Vídeo de treinamento: métricas de atividade
Estes vídeos mostram como usar métricas de atividade.
- Compreender métricas de "meta"
- Entender e construir métricas de conversão, receita e envolvimento
- Criar uma métrica de rastreamento de cliques