Success metrics

As métricas de sucesso do Adobe Target são indicadores-chave que ajudam a medir o desempenho de suas atividades. Essas métricas capturam resultados comerciais importantes, como conversões, receita por visitante e envolvimento do cliente, permitindo avaliar o impacto de experiências ou ofertas específicas.

Por exemplo, você pode rastrear se uma nova promoção aumenta a receita por visitante ou leva a mais itens adicionados aos carrinhos de compras. As métricas de sucesso também ajudam a identificar problemas nos fluxos de usuário, como registro, finalização ou processos de compra, enquanto fornecem insights sobre o comportamento geral do visitante.

Visão geral

No Target, as métricas de sucesso são pré-configuradas com as configurações recomendadas para garantir relatórios precisos e rastreamento eficaz.

Por padrão, os eventos de conversão usam a configuração Increment count & keep user in activity. Essa configuração significa que cada visitante é contado como uma conversão apenas uma vez. Nenhuma conversão repetida é contada. Esses visitantes continuam vendo o conteúdo da atividade durante toda a sessão.

Para métricas de receita que usam a mesma configuração, somente a primeira ordem de um visitante registra detalhes da ordem. Embora pedidos subsequentes aumentem a contagem de conversão, eles não contribuem para métricas baseadas em receita como Revenue per Visitor (RPV), Average Order Value (AOV) ou Total Sales. Esses pedidos adicionais também são excluídos do relatório Order Details.

NOTE
Para atividades que usam o Analytics como fonte de relatórios (A4T), a métrica de meta sempre usa as configurações "Increment Count & Keep User in Activity" e "On Every Impression". Estas configurações são não configuráveis.

As seguintes métricas de sucesso podem ser configuradas na seção Reporting Settings em Activity Settings page, na etapa Goals & Settings:

Métrica de Sucesso
Abordagem de medida
Definição
Conversion
Com base em conversão

A conversão é quando um visitante executa uma ação no site definida por você, como

  • Visualizou uma página
  • Visualizou uma mbox
  • Clicou em um elemento

Uma conversão pode ser contada uma vez por visitante ou cada vez que um visitante conclui uma conversão.

Revenue
Com base em conversão

A receita gerada pela visita. Você pode escolher apenas uma métrica de receita:

  • Visualizou uma mbox

Para obter mais informações sobre alterações na interface atualizada do usuário Target, pois ela se refere às métricas de sucesso de receita, consulte Alterações atualizadas Target na interface abaixo.

Engagement
Com base em participação

Engajamento gerado pela visita. Você pode escolher entre as seguintes métricas de envolvimento:

  • Exibições de página: cada visita única é contada como uma conversão.
  • Custom Scoring: pontuação agregada com base no valor atribuído às páginas visitadas no site, a partir do momento em que o visitante exibe a primeira solicitação de Target da atividade. Time on Site: Tempo gasto na visita (em segundos) a partir do momento em que o visitante visualiza a primeira solicitação Target de exibição da atividade até o carregamento da página final com uma solicitação na sessão.

Para métricas baseadas em participação (diferente de métricas baseadas em conversão e baseadas em receita), os visitantes devem se requalificar para a atividade em cada visita para incrementar a contagem dessa sessão. A métrica associada começa a incrementar após a requalificação e interrompe no final de cada sessão do visitante. Uma sessão é finalizada depois de 30 minutos de inatividade. Portanto, você não vê os resultados imediatamente durante o teste; no entanto, todos os resultados dessa sessão estão disponíveis dentro de alguns minutos após o término da sessão.

Métricas de sucesso personalizadas

Também é possível criar métricas de sucesso personalizadas.

Depois de selecionar a métrica de sucesso, selecione a ação executada por um visitante para atingir essa meta. Por exemplo, escolha uma métrica Conversion, defina-a para ser contada uma vez por visitante e, em seguida, defina se o sucesso será obtido quando um visitante visualizar determinada página (ou conjunto de páginas), visualizar uma solicitação Target específica ou clicar em um link específico.

Se estiver habilitado, o campo Estimated Value of one conversion (não disponível para as métricas Page Score) fornece um valor para a meta, mas não para outras métricas. Este valor permite que o Target calcule a estimativa de aumento da receita. Este campo é opcional, mas a receita incremental para qualquer métrica que não seja de receita não pode ser calculada sem ele. Para todas as métricas de receita (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales e Orders), a estimativa usa Revenue per Visitor. O tipo de dados é a moeda. Consulte Aumento estimado na receita para obter mais informações.

As métricas de sucesso escolhidas para a atividade estão disponíveis nas configurações do relatório quando você exibe um relatório para a atividade.

Algumas métricas, como Custom Scoring e Revenue Per Visitor, exigem uma implementação personalizada que transmita informações, como totais de pedidos e IDs de pedidos.

Configurações avançadas section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B

Use as configurações avançadas para gerenciar a medição do sucesso. As opções incluem adicionar dependências, escolher se deseja manter o usuário na atividade ou removê-lo e se deseja contar a métrica uma vez por participante ou em cada impressão.

Para acessar as opções de Advanced Settings, clique no ícone More Actions ( ícone Mais Ações ) e clique em Advanced Settings.

Menu Configurações avançadas

Para obter mais informações sobre as Advanced Settings opções ("What will happen after a user encounters this goal" e "How will the count be incremented"), consulte O que acontece após o usuário encontrar esta métrica de meta?

NOTE
Se você usa o Adobe Analytics como a fonte de geração de relatórios, as configurações são gerenciadas pelo servidor do Analytics. Opção Advanced Settings não disponível. Para obter mais informações, consulte Adobe Analytics como origem de relatório do Adobe Target (A4T).

Adicionar dependência

Você pode usar as configurações avançadas para criar métricas de sucesso dependentes, incrementando apenas uma métrica se um visitante atingir outra métrica primeiro.

Por exemplo, uma conversão de teste só pode ser válida se o visitante clica na oferta ou atinge uma página específica antes da conversão.

A funcionalidade de dependência não tem suporte para o seguinte:

  • Recommendations atividades. Esta funcionalidade é compatível com todos os outros tipos de atividade.
  • Se você usa o Analytics como fonte de relatórios (A4T).
  • O tipo de métrica "Visualizou uma página".
  • O tipo de métrica "Clicou em um elemento" para atividades do Visual Experience Composer (VEC).

As métricas de sucesso dependentes não são convertidas nos seguintes casos:

  • Se você criar uma dependência circular na qual a métrica1 é dependente da métrica2 e a métrica2 é dependente da métrica1, nenhuma métrica poderá ser convertida.
  • Automated Personalization atividades liberam usuários e reiniciam a atividade quando as métricas de conversão são atingidas, portanto, as métricas dependentes da métrica de conversão não são convertidas.

O que acontece depois que um usuário atinge esta métrica de meta? what-happens

Use as configurações avançadas para determinar o que acontece depois que um usuário atinge a métrica de meta. A tabela a seguir mostra as opções disponíveis:

Depois que um usuário atinge esta métrica de meta
Opções
Increment Count & Keep User in Activity

Especifique como a contagem é incrementada:

  • Uma vez por participante (padrão)
  • Em todas as impressões, excluindo as atualizações de página
  • Em todas as impressões
Increment Count, Release user, & Allow Reentry

Selecione a experiência que o visitante vê ao entrar na atividade novamente:

  • Mesma experiência (padrão)
  • Experiência aleatória
  • Experiência invisível
Increment Count, Release User, & Bar from Reentry

Determine o que o usuário vê no lugar do conteúdo da atividade:

  • Mesma experiência, sem rastreamento (padrão)
  • Conteúdo padrão ou outro conteúdo da atividade
NOTE
Se você configurar uma métrica para uma das Increment Count opções (mencionadas acima), a contagem de métricas será incrementada corretamente uma vez por participante somente no nível do visitante. A contagem de métricas é incrementada uma vez por visita para cada nova sessão no nível da visita.

Como a contagem é incrementada:

Escolha o comportamento desejado:

  • Uma vez por participante
  • Em todas as impressões (excluindo atualizações de página)
  • Em todas as impressões

Problemas conhecidos

  • Métricas de sucesso com opção avançada "Como a contagem será incrementada" definida como "a cada impressão" ou "a cada impressão (exceto atualizações)" não pode ser usada como uma métrica de sucesso da qual dependeria outra métrica.

    Quando uma métrica de sucesso é definida para incrementar a cada impressão, Target conta o visitante novamente sempre que ele visitar a métrica de sucesso. Target então redefine a métrica de sucesso "associação" para 0 para que ela possa contar novamente na próxima impressão. Portanto, se outra métrica exigir que essa métrica tenha sido visualizada primeiro, Target nunca reconhecerá que o usuário viu a primeira métrica.

Atualizadas Target alterações na interface changes

A Target Standard/Premium versão 25.2.1, iniciada em 17 de fevereiro de 2015, apresentou interfaces do usuário atualizadas do Target e do Visual Experience Composer (VEC). Esta seção descreve as principais diferenças entre a interface herdada e a atualizada, especificamente porque estão relacionadas à configuração e ao gerenciamento de métricas de sucesso.

Alterações na interface do usuário relacionadas a Revenue métricas de sucesso

Na interface atualizada Target, o menu suspenso Default View for Reporting foi removido. Este campo era redundante, pois anteriormente salvava o modo de exibição de relatórios padrão em Overview > Reports na interface herdada.

Com a interface atualizada, a métrica de relatórios padrão agora está sempre definida como Revenue per Visitor (RPV). Você ainda pode personalizar o modo de exibição na seção Reports para exibir as métricas mais relevantes para a sua análise.

Essa alteração não afeta as métricas de entrega. Essa alteração afeta somente o filtro padrão mostrado na exibição de relatórios. Como o RPV é a métrica mais usada entre os clientes, esse padrão foi selecionado para simplificar os workflows de relatórios. Você pode alternar para outras métricas a qualquer momento na seção Reports.

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