通訊管理 |處理使用者資料

上次更新: 2023-11-01
  • 建立對象:
  • Admin

AEM Forms Correspondence Management可讓您建立、管理及簡化安全且個人化的客戶信函。 它提供直覺式使用者介面,供商業使用者使用預先核准的內容區塊和媒體元素來建立對應。 如需建立對應的詳細資訊,請參閱 建立對應.

當業務使用者或代理程式將通訊儲存為草稿或提交時,信件例項會儲存在AEM存放庫中。 信件例項包含通訊資料和中繼資料。

注意

在AEM 6.5 Forms中,無法立即使用通訊管理。 如果您從舊版AEM Forms升級,請安裝相容性套件並移轉通訊管理資產,以繼續在AEM 6.5 Forms中使用。 如需詳細資訊,請參閱 相容性套件.

使用者資料和資料存放區

只有當發佈執行個體設定為管理信函執行個體時,通訊管理才會將草稿和已提交信函的資料儲存在AEM存放庫中。 如需有關設定的詳細資訊,請參閱 通訊管理設定屬性.

根據為您的AEM部署設定的資料存放區持續性,草稿和提交的通訊資料會儲存在以下位置。

持續性型別

資料存放區

位置

預設

反向復寫設定中所指定的發佈執行個體和作者執行個體的AEM存放庫

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

遠端

遠端處理作者例項的AEM存放庫

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

在上述指定的AEM存放庫位置:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] 是以信件例項的建立日期為基礎的節點結構
  • [node-id] 是指派給包含字母的資料夾的ID
  • [letter-instance-name] 是儲存或提交信函時指定的名稱

在 [letter-instance-name] 節點,則會建立下列節點結構,並將每個信件例項的資料儲存在AEM存放庫中:

節點 說明
extendedProperties 儲存信件例項的中繼資料屬性。
dataXML 以二進位格式儲存包含對應資料的可下載資料XML檔案。
processedXDP 包含用來建立已提交信函的XDP範本的詳細資訊。 此節點僅針對已提交的往來行建立。
submittedLetter 以可下載的二進位格式儲存提交的字母資料。 此節點僅針對已提交的往來行建立。

存取和刪除使用者資料

您可以存取已設定資料存放區中的草稿與已提交的通訊資料,並視需要刪除這些資料。

存取使用者資料

通訊管理提供API,您可以使用這些API來尋找和存取草稿與已提交的信件例項。 使用API,您可以使用信件例項ID或儲存或提交信件的使用者來尋找和開啟信件例項。 如需詳細資訊,請參閱 存取信件例項的API.

或者,您可以使用CRXDE Lite導覽至AEM存放庫中的信件例項。 另請參閱 使用者資料和資料存放區 以取得有關儲存資料和存放庫位置的資訊。

刪除使用者資料

若要尋找包含特定使用者資料的信件例項,您可以:

  • 如果信函例項名稱或儲存草稿或提交信函的使用者已知,則使用信函管理API
  • 使用電子郵件ID或名稱等個人識別資訊進行AEM存放庫搜尋,以尋找儲存資訊的節點

若要從AEM系統完全刪除草稿與已提交對映中的使用者資料,您必須從所有適用的AEM執行處理中手動刪除信函執行處理節點。

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