Moderationskonsole

In AEM Communities ist eine Massenmoderation von Community-Inhalten sowohl von Autor- als auch von Veröffentlichungs-Umgebung durch Administratoren und Community-Moderatoren möglich (vertrauenswürdige Community-Mitglieder, die als Moderatoren zugewiesen sind).

Administratoren und Community-Moderatoren können auch kontextbezogene Moderation in der Veröffentlichungs-Umgebung durchführen.

Eine Funktion aller Community-Sites ist ein Administration-Menüelement, das Benutzern zur Verfügung steht, die sich mit Administratorrechten anmelden. Der Link Administration bietet Zugriff auf die Moderationskonsole.

In der Moderationskonsole haben Administratoren und Community-Moderatoren Zugriff auf alle benutzergenerierten Inhalte (UGC), für die sie über die Berechtigung zum Moderieren verfügen. Wenn es zulässig ist, mehrere Sites zu moderieren, können Beiträge auf allen Sites Ansicht oder nach ausgewählten Communities gefiltert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Benutzern und Benutzergruppen.

Die Moderationskonsole unterstützt:

• Massenmäßige Moderations-Aufgaben durchführen
• UGC wird gesucht.
• Ansicht von UGC-Details.
• Ansicht von UGC-Autorendetails.

Nur bei der Anmeldung als Administrator oder als Mitglied mit [moderator permissions](/docs/experience-manager-65/communities/administer/in-context.html?lang=de#identifyingtrustedmembers) können Moderations-Aufgaben durchgeführt werden.

Zugriff auf die Umgebung veröffentlichen

Der Zugriff auf die Moderationskonsole von einer veröffentlichten Community-Site erfolgt über einen Link "Administration", der angezeigt wird, wenn ein Community-Moderator angemeldet ist.

Über den Link "Administration"wird die Moderationskonsole angezeigt:

Zugriff auf Autorensoftware

In der Umgebung "Autor"zur Moderationskonsole

• Wählen Sie in der globalen Navigation Communities > Moderation.

Nur bei der Anmeldung als Administrator oder als Mitglied mit Moderatorberechtigungen können Moderations-Aufgaben durchgeführt werden. Der einzige Community-Inhalt, der angezeigt wird, ist der, den das angemeldete Mitglied moderieren darf.

Benutzeroberfläche der Moderationskonsole

Abgesehen von der linken Navigationsleiste (die beim Autor, aber nicht bei der Veröffentlichung angezeigt wird) verfügt die Moderations-Benutzeroberfläche über die folgenden Hauptbereiche:

• Navigationsleiste oben
• Symbolleiste
• Inhaltsbereich

Obere Navigationsleiste

Die obere Navigationsleiste ist für alle Konsolen konstant. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegender Umgang.

Symbolleiste

Die Symbolleiste, die sich unterhalb der oberen Navigationsleiste befindet, bietet den folgenden Umschalter auf der linken Seite:

• Filter
  railopiert eine Leiste, die eine Auswahl von Eigenschaften zum Filtern des Inhalts ermöglicht.

Die Symbolleiste, die sich unterhalb der oberen Navigationsleiste befindet, bietet den folgenden Umschalter auf der linken Seite:

Filter
railopiert eine Leiste bei Auswahl der Option "Suchen", wodurch eine Auswahl von Eigenschaften zum Filtern des Inhalts möglich ist.

Inhaltsbereich

Der Inhaltsbereich enthält Informationen für veröffentlichte UGC:

• UGC gepostet
• Mitgliedsname
• Mitglied Avatar
• Speicherort des Beitrags.
• Wann es gepostet wurde.
• Anzahl der Antworten auf den Beitrag.
• Dem Beitrag zugeordnete Sentimentwerte
• Falls genehmigt, wird ein Häkchen angezeigt.
• Wenn eine Anlage vorhanden ist, wird eine Paperclip angezeigt.

Filterleiste

Das Seitensymbol öffnet die Filterleiste. Die Filterleiste, die links neben dem Inhaltsbereich angezeigt wird, bietet verschiedene Filter, von denen jede unmittelbar auf das referenzierte UGC im Inhaltsbereich wirkt.

Die Filter in jeder Kategorie sind OR'd zusammen, und die Filter in verschiedenen Kategorien sind AND'd zusammen.

Wenn Sie z. B. sowohl Frage als auch Antwort aktivieren, wird Inhalt angezeigt, der entweder eine Frage oder und Antwort lautet.

Wenn Sie jedoch Frage und Ausstehend aktivieren, wird nur Inhalt angezeigt, der eine Frage ist und Ausstehend lautet.

Wenn die Filterleiste geöffnet ist, wird das Seitenbedienfeld durch das Symbol "Suchen"geschlossen. Um die Filterleiste zu schließen und nur den vom Benutzer erstellten Inhalt Ansicht, klicken Sie auf das Suchsymbol und wählen Sie die Option "Nur Inhalt".

Inhalts-Pfad

Der Inhaltspfad beschränkt die Anzeige des Referenz-UGC auf die im angegebenen Inhalts-Repository abgelegten Beiträge.

Textsuche

Die Textsuche beschränkt die angezeigte UGC auf Beiträge, die den eingegebenen Text enthalten.

Website

Site beschränkt die referenzierte UGC auf Beiträge auf ausgewählte Community-Sites. Wenn keine Sites markiert sind, werden alle Verweise auf UGC angezeigt.

Inhaltstyp

Content Type beschränkt die referenzierte UGC auf Beiträge des ausgewählten Ressourcentyps. Es können ein oder mehrere der folgenden Typen ausgewählt werden. Alle Typen werden angezeigt, wenn keine ausgewählt ist.

• Kommentar
• Forumthema
• Forumsantwort
• Frage
• Antwort
• Blog-Artikel
• Blog-Kommentar
• Kalenderereignis
• Kalenderkommentar
• Ordner in Dateibibliothek
• Dokument in Dateibibliothek
• Idee
• Ideen-Kommentar

Zusätzliche Inhaltstypen

So fügen Sie zusätzliche Ressourcen zum Filtern hinzu:

• Melden Sie sich bei Ihrer Autoreninstanz als Administrator an.

• Öffnen Sie Webkonsole.

• Suchen Sie nach AEM Communities Moderation Dashboard Filters.

• Wählen Sie die Konfiguration aus, die im Bearbeitungsmodus geöffnet werden soll.

• Geben Sie den ResourceType einer Komponente ein, nach der gefiltert werden soll:

  • Geben Sie zum Beispiel Folgendes ein, um nach eingeschlossenen Abstimmungskomponenten zu filtern:

    Voting=social/tally/components/hbs/voting
    

• Wählen Sie Speichern aus.

• Aktualisieren Sie die Communities - Moderationskonsole.

Das Ergebnis ist ein neuer auswählbarer Filter für Voting unter der Filtergruppe Content Type.

Wenn dieser Filter ausgewählt ist, zeigt der Inhalt des Dashboards UGC an, das mit einem der eingegebenen ResourceTypes übereinstimmt.

Status

Der Status beschränkt die referenzierte UGC auf Beiträge mit dem ausgewählten Status, bei denen es sich um einen oder mehrere Beiträge mit dem Status Ausstehend, Genehmigt, Verweigert oder Schließen sowie Entwurf oder Geplant für Blog-Artikel und Beantwortet oder Nicht beantwortet für Fragen zur Servicequalitätsprüfung handeln kann. Wenn keine ausgewählt ist, werden alle angezeigt.

Kennzeichnung

Durch die Kennzeichnung wird die Anzeige des referenzierten UGC auf Beiträge beschränkt, die markiert oder ausgeblendet sind.

Sobald ein Inhaltselement markiert ist, bleibt es gekennzeichnet, bis Sie die Markierung für dieses Inhaltselement aufheben, indem Sie die Schaltfläche Flag erneut markieren. Beachten Sie, dass es keine Kennzeichnungsebenen gibt, wie z. B. wichtig oder nachfolgende.

Mitglieder

Mitglieder beschränken die referenzierte UGC, die für UGC angezeigt wird, gepostet durch den angegebenen Mitgliedsnamen.

Veröffentlichungszeitraum

"Gepostet in der letzten"beschränkt die referenzierte Benutzerkontensteuerung auf Beiträge, die in der letzten Stunde, dem letzten Tag, der letzten Woche, dem letzten Monat oder dem letzten Jahr erstellt wurden.

Empfindung

Sentimenteinschränkung beschränkt die referenzierte UGC auf Beiträge mit einem Sentimentwert, der entweder positiv, negativ oder neutral ist.

Benutzerspezifische Filter

Zusätzlich zu den vordefinierten Filtern in Filterleiste können der Moderations-Benutzeroberfläche weitere benutzerdefinierte Filter zu Metadaten hinzugefügt werden. Entwickler können den Beispielcode in Github verwenden, um die vorhandenen Filter der Moderations-Benutzeroberfläche zu erweitern.

Das Beispielprojekt auf Github implementiert den Tag-Filter, um die UGC-Liste nach Anwendung der spezifischen Tags auf benutzergenerierte Inhalte zu filtern. Sie können dem Beispielcode folgen und analoge Filter für andere ähnliche UGC-Metadatenfelder erstellen.

So installieren Sie das Beispiel für den Filter "Tags":

1. Öffnen Sie den Paketmanager in der AEM Author-Instanz (https://[aem-author]:4502/crx/packmgr/index.jsp) und in der AEM Publish-Instanz (https://[aem-publish]:4503/crx/packmgr/index.jsp).
2. Erstellen Sie das Paket com.adobe.social.sample.moderation.filter.ui.apps-1.0-SNAPSHOT.zip aus dem Github-Code, und installieren und aktivieren Sie dasselbe.
3. Öffnen Sie die Bundles-Konsole auf der AEM Author-Instanz ( https://[aem-author]:4502/system/console/bundles) und der AEM Publish-Instanz ( https://[aem-publish]:4503/system/console/bundles).
4. Erstellen Sie das Paket [com](https://sample-moderation-filter.com/).adobe.social.sample.moderation.filter.core-1.0-SNAPSHOT.jar von Github, und installieren und aktivieren Sie dasselbe.
5. Wechseln Sie zum Knoten /apps/social/moderation/facets unter AEM Author (https://[aem-author]:4502/crx/de/index.jsp#/apps/social/moderation/facets) und AEM Publish (https://[aem-publish]:4502/crx/de/index.jsp#/apps/social/moderation/facets) Instanz.
6. hinzufügen einem technischen Benutzer community-utility-reader mit jcr:read Berechtigungen.

So machen Sie die benutzerdefinierten Filter auf bestehenden Websites der Gemeinschaft verfügbar:

1. Clientlibs der vorhandenen Moderationsseite /content/we-retail/us/en/community/moderation/shell3/jcr:content/head/clientlibs. bearbeiten

   • hinzufügen neue Kategorie cq.social.hbs.moderation.v2.

2. Wechseln zu /content/we-retail/us/en/community/moderation/shell3/jcr:content/rails/searchWell/items/filters.

   • Auf neue Komponente einstellen sling:resourceType = social/moderation/v2/filters.

3. Rufen Sie /content/we-retail/us/en/community/moderation/shell3/jcr:content/views/content/items/modcontainer auf.

   • Auf neue Komponente sling:resourceType = social/moderation/v2/modcontainer setzen.

Moderationsaktionen

Moderationsaktionen können für eine oder mehrere Auswahlen im Inhaltsbereich oder beim Anzeigen von Inhaltsdetails durchgeführt werden.

Wenn Sie die Beiträge stapelweise moderieren möchten, klicken Sie im Inhaltsbereich auf das Symbol Auswählen () in einem Beitrag, das angezeigt wird, wenn Sie den Mauszeiger (Desktop) darüber bewegen oder indem Sie mit dem Finger auf den Beitrag drücken (Mobil). Auf diese Weise können Sie den Mehrfachauswahlmodus aufrufen und die nachfolgenden Beiträge auswählen, die per Mausklick gepostet werden sollen. Verwenden Sie die in der Symbolleiste angezeigten Schaltflächen, um Moderationsaktionen an den ausgewählten Beiträgen durchzuführen. Alle Aktionen werden zur Bestätigung aufgefordert.

Um einen einzelnen Beitrag im Inhaltsbereich zu moderieren, halten Sie den Mauszeiger über ihn (Desktop) oder drücken Sie die Eingabetaste und halten Sie den Finger auf dem Beitrag (Mobil), sodass Schaltflächen auf dem Beitrag angezeigt werden. Wenn Sie mit einem einzigen Inhaltsdetail arbeiten, wird nur eine Löschaktion zur Bestätigung aufgefordert.

Moderieren mehrerer Beiträge

Geben Sie den Massenauswahlmodus ein, indem Sie auf das Symbol Select für einen Beitrag klicken:

Um den Massenauswahlmodus zu beenden, wählen Sie in der Symbolleiste das Symbol zum Abbrechen (x) aus:

Folgende Moderationsaktionen können an mehreren Beiträgen durchgeführt werden:

• Ablehnen
• Löschen
• Beiträge schließen/erneut öffnen

Die Symbole für diese Aktionen werden nur dann in der Symbolleiste angezeigt, wenn mehrere Beiträge ausgewählt sind.

Moderieren eines einzelnen Beitrags

Im Auswahlmodus ist Folgendes möglich:

• Ansicht der Benutzerdetails durch Auswahl des Benutzernamens.
• Ansicht des Beitrags im Kontext durch Auswahl des Links zum Beitrag.
• Antwort
• Gastzugang
• Ablehnen
• Löschen
• Schließen
• Ansicht Moderationsverlauf
• Details anzeigen

Auf der Ansicht der Karte über den Symbolen der Moderationsaktion befindet sich der Beitragstext und unten sind die Daten angegeben:

• Hat sie Antworten, und wenn ja, ist ihr die Anzahl der Antworten vorangestellt.
• Wenn es markiert wurde.
• Wurde sie genehmigt?
• Als der UGC gepostet wurde.

Antwort

Wenn Sie mit einem einzelnen Beitrag arbeiten, wird ein Symbol zum Antworten angezeigt, wenn der UGC-Typ Antworten unterstützt und so konfiguriert ist, dass Antworten zulässig sind.

Gastzugang

Wenn Sie mit einem einzelnen Beitrag arbeiten, wird das Symbol Zulassen angezeigt, wenn der Beitrag markiert oder verweigert wurde. Wenn die Option "Zulassen"markiert ist, werden alle Flags gelöscht.

Ablehnen

Die Moderationsaktion Ablehnen steht nur für moderierte Inhalte zur Verfügung und wird nur im Mehrfachauswahlmodus auf nicht moderierten Inhalten angezeigt.

Nicht moderierte Inhalte werden immer genehmigt.

Moderierte Inhalte werden zunächst in den Status "Ausstehend"versetzt und können später geändert werden, um genehmigt oder verweigert zu werden.

Inhalt, der den Status "Ausstehend"verlässt, kann nie in den Status "Ausstehend"zurückkehren. Inhalte, die als genehmigt oder verweigert markiert sind, können jederzeit in einen anderen Status geändert werden.

Löschen

In einem Auswahl- oder Massenmodus können Sie Elemente auswählen und löschen. Die Löschaktion führt zu einem Bestätigungsdialogfeld. Nach dem Löschen verschwinden diese Elemente sofort aus dem Inhaltsbereich. Sobald UGC gelöscht wurde, wird es dauerhaft aus dem Repository entfernt und kann später nicht mehr abgerufen werden.

Schließen

Beim Arbeiten mit einem einzelnen Beitrag wird ein Schließen-Symbol angezeigt, wenn der UGC-Typ die Möglichkeit unterstützt, weitere Beiträge für diese Ressource zu verhindern.

Moderationsverlauf

Wenn Sie mit einem einzelnen Beitrag arbeiten, wird ein Symbol für den Moderationsverlauf angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger darüber halten. Wenn Sie das Symbol auswählen, wird ein Fenster mit einem Verlauf der Aktionen angezeigt, die in Bezug auf den UGC-Beitrag durchgeführt wurden.

Um zur Inhaltsbereichsanzeige mehrerer UGC-Beiträge zurückzukehren, wählen Sie das X oben rechts im Detailbereich "Ansicht"aus.

Beispiel:

Details anzeigen

Wenn Sie mit einem einzelnen Beitrag arbeiten, können Sie weitere Details anzeigen, indem Sie das UGC im Detailmodus öffnen.

Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über den Beitrag, um das Symbol View Detail anzuzeigen, und wählen Sie es aus, um ein Fenster mit weiteren Details zum Beitrag anzuzeigen.

Um zur Inhaltsbereichsanzeige mehrerer UGC-Beiträge zurückzukehren, wählen Sie das X oben rechts im Detailbereich "Ansicht"aus.

Beispiel: