Moderieren von Community-Inhalten moderating-community-content

Übersicht overview

Community-Inhalte, auch als benutzergenerierte Inhalte (UGC) bezeichnet, werden erstellt, wenn ein Mitglied (der angemeldete Site-Besucher) Inhalte von einer veröffentlichten Community-Site durch Interaktion mit einer der folgenden Community-Komponenten veröffentlicht:

  • Blog: Mitglieder posten einen Blogartikel oder Kommentar.

  • Kalender: Mitglieder posten ein Kalenderereignis oder einen Kommentar.

  • Kommentare: Mitglieder posten einen Kommentar oder eine Antwort auf einen Kommentar.

  • Forum: Mitglieder posten ein neues Thema oder antworten auf ein Thema.

  • Idee: Mitglieder posten eine Idee oder einen Kommentar.

  • Fragen und Antworten: Mitglieder erstellen eine Frage oder beantworten eine Frage.

  • Überprüfungen: Mitglieder posten bei der Bewertung eines Elements einen Kommentar.

Die Moderation der benutzergenerierten Inhalte ist nützlich, um positive Beiträge zu erkennen und negative zu begrenzen (wie Spam und missbräuchliche Sprache). UGC kann in verschiedenen Umgebungen moderiert werden:

Moderationsaktionen moderation-actions

Die Aktionen, die für veröffentlichte Inhalte (UGC) durchgeführt werden können, hängen von der Benutzeridentität und der Umgebung ab. Die folgende Tabelle verwendet die folgende Terminologie, um die verschiedenen Rollen entsprechend der Benutzeridentität zu beschreiben:

Admin
Moderator
Ersteller
Mitglied
Besucher
Ereignis
Ausgelöst
Vormoderiert
Bearbeiten/
Löschen
X
X
X
Ausschneiden
X
X
Ablehnen
X
X
X
Close/
Neu öffnen
X
X
X
X
Flag/
Markierung entfernen
X
X
X
X
Zulassen
X
X
X
X

Bearbeiten/Löschen edit-delete

Nachdem ein Beitrag erstellt wurde, kann er vom Ersteller, einem Administrator oder Community-Moderator bearbeitet oder gelöscht werden.

Wenn UGC gelöscht wird, wird es aus dem Repository entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden.

Ausschneiden cut

Administratoren oder Community-Moderatoren können ein oder mehrere Forenthemen oder Fragen der Fragen der Frage von einem Ort zum anderen verschieben. Dies umfasst von einer Community-Site zu einer anderen Community-Site, sofern dasselbe Mitglied über Moderationsberechtigungen auf beiden Sites verfügt.

Durch Auswahl der Aktion Ausschneiden wird der Inhalt in die Zwischenablage kopiert. Es können mehrere Beiträge kopiert und als Gruppe an den neuen Speicherort verschoben werden.

CUG

putbackugc

Wenn Inhalte in der Zwischenablage vorhanden sind, wird an der anderen Stelle neben "Neuer Beitrag"die Schaltfläche "Einfügen"angezeigt, wobei eine Zahl die Anzahl der Beiträge angibt, die eingefügt werden sollen. Die Schaltfläche "Einfügen"enthält eine Option zum Löschen der Zwischenablage, anstatt sie einzufügen.

pasteugc

pasteugc1

Ablehnen deny

Ein Moderator kann verhindern, dass UGC auf der veröffentlichten Site sichtbar bleibt. Administratoren und Community-Moderatoren steht der Beitrag weiterhin zur Verfügung und wird als Spam bezeichnet.

Schließen/erneut öffnen close-reopen

Die Aktion Schließen bezieht sich auf den gesamten Diskussionsthread (ein Forenthema oder der ursprüngliche Kommentar) und enthält alle nachfolgenden Beiträge oder Antworten.

Wenn keine weiteren Antworten möglich sind, sind auch keine Moderationsaktionen zulässig.

Um Vorgänge auszuführen, muss das Thema oder der Kommentar erneut geöffnet werden.

Die Aktion Schließen/Neu öffnen kann von Administratoren oder Community-Moderatoren durchgeführt werden.

Markierung/Markierung aufheben flag-unflag

Die Kennzeichnung ist eine Möglichkeit für jedes angemeldete Mitglied, mit Ausnahme des Erstellers des Inhalts, anzugeben, dass ein Problem mit dem Inhalt eines Beitrags besteht. Nach der Kennzeichnung wird ein Symbol zum Aufheben der Markierung angezeigt, wodurch dasselbe Mitglied die Kennzeichnung des Inhalts aufheben kann.

Die kontextbezogene Moderation kann so konfiguriert werden, dass Mitglieder beim Kennzeichnen eines Beitrags einen Grund auswählen können. Die Liste der auswählbaren Flag-Gründe ist konfigurierbar, einschließlich der Angabe, ob ein benutzerdefinierter Grund eingegeben werden kann. Der Flag-Grund wird mit der UGC gespeichert, der Grund Trigger jedoch keine bestimmte Aktion. Nur die Anzahl der Flags Trigger eine Benachrichtigung. Gekennzeichnete Inhalte werden als solche kommentiert, sodass Moderatoren darauf reagieren können.

Das System verfolgt alle Kennzeichnungen, die markiert wurden, und den Grund für die Kennzeichnung und sendet ein Ereignis, sobald der Schwellenwert erreicht wurde. Wenn die UGC von einem Community-Moderator zugelassen wird, werden diese Flags archiviert. Nach der Erlaubnis und Archivierung würden bei nachfolgenden Flaggschiffen sie so archiviert, als gäbe es keine vorherigen Flaggings.

Zulassen allow

Die Aktion "Zulassen"ist eine Option für benutzergenerierte Inhalte, die in einem vormoderierten System gekennzeichnet, abgelehnt oder nicht genehmigt wurde. Mit der Aktion Zulassen werden alle gekennzeichneten oder abgelehnten/Spam-Status gelöscht und alle gekennzeichneten Daten werden archiviert.

Allgemeine Moderationskonzepte common-moderation-concepts

Vormoderation premoderation

Wenn UGC vormoderiert ist, wird der Beitrag erst dann auf der veröffentlichten Site angezeigt, wenn er durch eine Moderationsaktion genehmigt wurde. Während der Erstellung einer Community-Site, das Kontrollkästchen Inhalt ist vormoderiert ermöglicht die Vormoderation für die gesamte Site. Wenn Komponenten auf einer Seite platziert werden, können Komponenten, die Moderation unterstützen, mithilfe einer Einstellung im Bearbeitungsdialogfeld für die Vormoderation konfiguriert werden:

Spam-Erkennung spam-detection

Die Spam-Erkennung ist eine automatische Moderationsfunktion, die unerwünschte Teile gesendeter benutzergenerierter Inhalte herausfiltert, indem sie sie als Spam markiert. Nach der Aktivierung wird anhand einer vorkonfigurierten Sammlung von Spam-Wörtern ermittelt, ob ein benutzergenerierter Inhalt Spam ist. Die standardmäßigen Spam-Wörter finden Sie unter

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Um jedoch die standardmäßigen Spam-Wörter anzupassen oder zu erweitern, erstellen Sie einen Satz von Wörtern im Verzeichnis /apps entsprechend der Struktur der standardmäßigen Spam-Wörter mit Overlay.

Ein benutzergenerierter Beitrag (über alle Inhaltstypen hinweg, z. B. Blogs, Foren und Kommentare), der Spam-Wörter enthält, wird mit dem Text "Dieser Beitrag wurde als Spam klassifiziert"über dem Beitrag markiert.

Moderatoren können einen solchen Beitrag sehen und denselben markieren, damit er auf der Site angezeigt werden kann oder nicht. Moderationsaktionen für diese Beiträge können entweder kontextbezogen oder über die Massenmoderations-Benutzeroberfläche durchgeführt werden.

Spamerkennung

Gehen Sie wie folgt vor, um die Spamerkennungs-Engine zu aktivieren:

  1. Öffnen Web-Konsole, indem Sie /system/console/configMgr.

  2. Suchen Automatische AEM Communities-Moderation und bearbeiten Sie sie.

  3. Fügen Sie die SpamProcess eingeben.

spamprocess

NOTE
Die Spam-Erkennung wird nur für englische Gebietsschemata implementiert.

Empfindung sentiment

Das Sentiment wird anhand der Anzahl positiver und negativer Suchbegriffe (Schlagwörter) in einem Beitrag vorhanden ist (UGC).

Die Sentimentanalyse verwendet einen Satz vorkonfigurierter Regeln und berechnet das Sentiment der UGC. Die Standardregeln befinden sich unter /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

Der Wert, den die Regeln generieren, reicht von 1 (alle negativen, keine positiven Wörter) bis 10 (alle positiven, keine negativen Wörter). Der Sentimentwert 5 ist ein neutrales Sentiment und der Standardwert.

Die in der Komponente /libs definierten Regeln sind:

  • Regel 1: Setzen Sie den Wert auf 1, wenn keine positiven und mindestens ein negatives Wort vorhanden sind.
  • Regel 2: Setzen Sie den Wert auf 10, wenn keine negativen und mindestens ein positives Wort vorhanden sind.
  • Regel 3: Setzen Sie den Wert auf 3, wenn es mehr negative Wörter als positive Wörter gibt.
  • Regel 4: Setzen Sie den Wert auf 8, wenn es mehr positive Wörter als negative Wörter gibt.

Um Regeln zu überschreiben oder hinzuzufügen, erstellen Sie einen Regelsatz im Verzeichnis /apps entsprechend der Struktur der Standardregeln. Bearbeiten Sie die Sentimentkonfiguration, damit Sie den Speicherort der Regeln identifizieren können.

Nach der Analyse wird das Sentiment mit dem UGC gespeichert.

Aus dem Massenmoderationskonsolekann UGC basierend darauf gefiltert und angezeigt werden, ob das Sentiment negativ, neutral oder positiv ist.

Schlagwörter watchwords

AEM Communities bietet eine Watchword-Analyse als einen Schritt im Prozess zur Evaluierung sentiment. Der Beitrag zum Sentimentwert, der von Schlagwörtern bereitgestellt wird, ist auf einen Vergleich von negativen und positiven Schlagwörtern, die im veröffentlichten Inhalt verwendet werden, und verbotenen Wörtern zurückzuführen.

Konfigurieren von Sentimenten und Schlagwörtern configure-sentiment-and-watchwords

Die Liste positiver und negativer Schlagwörter kann wie die Sentimentregeln angepasst werden.

Die Standardliste der Suchbegriffe kann als Eigenschaften eines Knotens im Repository eingegeben werden, ähnlich wie die Standardliste oder indem der Standard durch Konfiguration des OSGi-Dienstes überschrieben wird. sentimentprocess.name mit der Wortliste.

Die sentimentprocess.name kann auch geändert werden, um auf den Speicherort eines benutzerdefinierten Satzes von Sentimentregeln zu verweisen.

So konfigurieren Sie Sentiment und Schlagwörter:

  • Melden Sie sich bei Ihrer Autoreninstanz als Administrator an.
  • Öffnen Web-Konsole.
  • Suchen sentimentprocess.name.
  • Wählen Sie die Konfiguration aus, damit Sie sie im Bearbeitungsmodus öffnen können.

sentimentprocess

  • Positive Watchwords

    Eine kommagetrennte Liste von Wörtern, die zu einem positiven Sentiment beitragen, das die Standardwerte außer Kraft setzt. Die Standardeinstellung ist eine leere Liste.

  • Negative Schlagwörter

    Eine kommagetrennte Liste von Wörtern, die zu einem negativen Sentiment beitragen, das die Standardwerte außer Kraft setzt. Die Standardeinstellung ist eine leere Liste.

  • Expliziter Pfad zum Watchwords-Knoten

    Der Repository-Speicherort eines Knotens, der den Standard enthält positive und negative Eigenschaften, die standardmäßige Schlagwörter angeben. Der Standardwert ist /libs/settings/community/watchwords/default.

  • Sentimentregeln

    Der Repository-Speicherort der Regeln zur Berechnung des Sentiments basierend auf positiven und negativen Schlagwörtern. Der Standardwert ist /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules (es ist jedoch kein Workflow mehr beteiligt).

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen benutzerdefinierten Eintrag für die standardmäßigen Schlagwörter, wenn Explicit Path to Watchwords Node auf /libs/settings/community/watchwords/default.

crxde

Moderatorberechtigungen moderator-permissions

Die folgenden Berechtigungen werden, wenn sie derselben Ressource zugewiesen sind, zusammen als moderator permissions:

  • Read
  • Modify
  • Create
  • Delete
  • Replicate
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