Moderieren von Community-Inhalten moderating-community-content

Überblick overview

Community-Inhalte, auch als benutzergenerierte Inhalte (UGC) bezeichnet, werden erstellt, wenn ein Mitglied (der angemeldete Site-Besucher) Inhalte von einer veröffentlichten Community-Site durch Interaktion mit einer der folgenden Community-Komponenten veröffentlicht:

Die Moderation der benutzergenerierten Inhalte ist nützlich, um positive Beiträge zu erkennen und negative zu begrenzen (wie Spam und missbräuchliche Sprache). UGC kann in verschiedenen Umgebungen moderiert werden:

Moderationsaktionen moderation-actions

Die Aktionen, die für veröffentlichte Inhalte (UGC) durchgeführt werden können, hängen von der Benutzeridentität und der Umgebung ab. Die folgende Tabelle verwendet die folgende Terminologie, um die verschiedenen Rollen entsprechend der Benutzeridentität zu beschreiben:

Bearbeiten/Löschen edit-delete

Nachdem ein Beitrag erstellt wurde, kann er vom Ersteller, einem Administrator oder Community-Moderator bearbeitet oder gelöscht werden.

Wenn UGC gelöscht wird, wird es aus dem Repository entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden.

Ausschneiden cut

Administratoren oder Community-Moderatoren können ein oder mehrere Forenthemen oder Fragen der Fragen der Frage von einem Ort zum anderen verschieben. Dies umfasst von einer Community-Site zu einer anderen Community-Site, sofern dasselbe Mitglied über Moderationsberechtigungen auf beiden Sites verfügt.

Durch Auswahl der Aktion Ausschneiden wird der Inhalt in die Zwischenablage kopiert. Es können mehrere Beiträge kopiert und als Gruppe an den neuen Speicherort verschoben werden.

Wenn Inhalte in der Zwischenablage vorhanden sind, wird an der anderen Stelle neben New Post die Schaltfläche Einfügen angezeigt, wobei eine Zahl die Anzahl der Beiträge angibt, die eingefügt werden sollen. Die Schaltfläche "Einfügen"enthält eine Option zum Löschen der Zwischenablage, anstatt sie einzufügen.

Ablehnen deny

Ein Moderator kann verhindern, dass UGC auf der veröffentlichten Site sichtbar bleibt. Administratoren und Community-Moderatoren steht der Beitrag weiterhin zur Verfügung und wird als Spam bezeichnet.

Schließen/erneut öffnen close-reopen

Die Aktion Schließen bezieht sich auf den gesamten Diskussionsthread (ein Forenthema oder der ursprüngliche Kommentar) und enthält alle nachfolgenden Beiträge oder Antworten.

Wenn keine weiteren Antworten möglich sind, sind auch keine Moderationsaktionen zulässig.

Um Vorgänge auszuführen, muss das Thema oder der Kommentar erneut geöffnet werden.

Die Aktion Schließen/Neu öffnen kann von Administratoren oder Community-Moderatoren durchgeführt werden.

Markierung/Markierung aufheben flag-unflag

Die Kennzeichnung ist eine Möglichkeit für jedes angemeldete Mitglied, mit Ausnahme des Erstellers des Inhalts, anzugeben, dass ein Problem mit dem Inhalt eines Beitrags besteht. Nach der Kennzeichnung wird ein Symbol zum Aufheben der Markierung angezeigt, wodurch dasselbe Mitglied die Kennzeichnung des Inhalts aufheben kann.

Die kontextbezogene Moderation kann so konfiguriert werden, dass Mitglieder beim Kennzeichnen eines Beitrags einen Grund auswählen können. Die Liste der auswählbaren Flag-Gründe ist konfigurierbar, einschließlich der Angabe, ob ein benutzerdefinierter Grund eingegeben werden kann. Der Flag-Grund wird mit der UGC gespeichert, der Grund Trigger jedoch keine bestimmte Aktion. Nur die Anzahl der Flags Trigger eine Benachrichtigung. Gekennzeichnete Inhalte werden als solche kommentiert, sodass Moderatoren darauf reagieren können.

Das System verfolgt alle Kennzeichnungen, die markiert wurden, und den Grund für die Kennzeichnung und sendet ein Ereignis, sobald der Schwellenwert erreicht wurde. Wenn die UGC von einem Community-Moderator zugelassen wird, werden diese Flags archiviert. Nach der Erlaubnis und Archivierung würden bei nachfolgenden Flaggschiffen sie so archiviert, als gäbe es keine vorherigen Flaggings.

Zulassen allow

Die Aktion "Zulassen"ist eine Option für benutzergenerierte Inhalte, die in einem vormoderierten System gekennzeichnet, abgelehnt oder nicht genehmigt wurde. Mit der Aktion Zulassen werden alle gekennzeichneten oder abgelehnten/Spam-Status gelöscht und alle gekennzeichneten Daten werden archiviert.

Allgemeine Moderationskonzepte common-moderation-concepts

Vormoderation premoderation

Wenn UGC vormoderiert ist, wird der Beitrag erst dann auf der veröffentlichten Site angezeigt, wenn er durch eine Moderationsaktion genehmigt wurde. Während der Erstellung einer Community-Site wird durch Aktivieren des Kontrollkästchens Inhalt ist vormoderiert die Vormoderation für die gesamte Site aktiviert. Wenn Komponenten auf einer Seite platziert werden, können Komponenten, die Moderation unterstützen, mithilfe einer Einstellung im Bearbeitungsdialogfeld für die Vormoderation konfiguriert werden:

Spam-Erkennung spam-detection

Die Spam-Erkennung ist eine automatische Moderationsfunktion, die unerwünschte Teile gesendeter benutzergenerierter Inhalte herausfiltert, indem sie sie als Spam markiert. Nach der Aktivierung wird anhand einer vorkonfigurierten Sammlung von Spam-Wörtern ermittelt, ob ein benutzergenerierter Inhalt Spam ist. Die standardmäßigen Spam-Wörter finden Sie unter

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Um jedoch die standardmäßigen Spam-Wörter anzupassen oder zu erweitern, erstellen Sie einen Satz Wörter im Verzeichnis /apps entsprechend der Struktur der standardmäßigen Spam-Wörter mit overlay.

Ein benutzergenerierter Beitrag (über alle Inhaltstypen hinweg, z. B. Blogs, Foren und Kommentare), der Spam-Wörter enthält, wird mit dem Text "Dieser Beitrag wurde als Spam klassifiziert"über dem Beitrag markiert.

Moderatoren können einen solchen Beitrag sehen und denselben markieren, damit er auf der Site angezeigt werden kann oder nicht. Moderationsaktionen für diese Beiträge können entweder kontextbezogen oder über die Massenmoderations-Benutzeroberfläche durchgeführt werden.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Spamerkennungs-Engine zu aktivieren:

Empfindung sentiment

Das Sentiment wird basierend auf der Anzahl positiver und negativer Suchbegriffe (Schlagwörter) in einem Beitrag (UGC) berechnet.

Die Sentimentanalyse verwendet einen Satz vorkonfigurierter Regeln und berechnet das Sentiment der UGC. Die Standardregeln sind bei /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

Der Wert, den die Regeln generieren, reicht von 1 (alle negativen, keine positiven Wörter) bis 10 (alle positiven, keine negativen Wörter). Der Sentimentwert 5 ist ein neutrales Sentiment und der Standardwert.

Die in der Komponente /libs definierten Regeln sind:

Um Regeln zu überschreiben oder hinzuzufügen, erstellen Sie einen Regelsatz im Verzeichnis /apps entsprechend der Struktur der Standardregeln. Bearbeiten Sie die Sentimentkonfiguration, damit Sie den Speicherort der Regeln identifizieren können.

Nach der Analyse wird das Sentiment mit dem UGC gespeichert.

In der Massen-Moderationskonsole ist es möglich, benutzergenerierte Inhalte basierend darauf zu filtern und anzuzeigen, ob das Sentiment negativ, neutral oder positiv ist.

Schlagwörter watchwords

AEM Communities bietet einen Watchword-Analyzer als Schritt im Prozess zur Bewertung von Sentiment. Der Beitrag zum Sentimentwert, der von Schlagwörtern bereitgestellt wird, ist auf einen Vergleich von negativen und positiven Schlagwörtern, die im veröffentlichten Inhalt verwendet werden, und verbotenen Wörtern zurückzuführen.

Konfigurieren von Sentimenten und Schlagwörtern configure-sentiment-and-watchwords

Die Liste positiver und negativer Schlagwörter kann wie die Sentimentregeln angepasst werden.

Die Standardliste mit Schlagwörtern kann als Eigenschaften eines Knotens im Repository eingegeben werden, ähnlich wie die Standardeinstellung, oder indem der Standard durch Konfigurieren des OSGi-Dienstes sentimentprocess.name mit der Wortliste überschrieben wird.

Der sentimentprocess.name kann auch geändert werden, um auf den Speicherort eines benutzerdefinierten Satzes von Sentimentregeln zu verweisen.

So konfigurieren Sie Sentiment und Schlagwörter:

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen benutzerdefinierten Eintrag für die standardmäßigen Schlagwörter, wenn Explicit Path to Watchwords Node auf /libs/settings/community/watchwords/default gesetzt ist.

Moderatorberechtigungen moderator-permissions

Die folgenden Berechtigungen werden, wenn sie derselben Ressource zugewiesen werden, zusammen als moderator permissions bezeichnet: