Segmentazione

La segmentazione è un concetto chiave per la creazione di una campagna. Nella maggior parte dei casi, prima di avviare la campagna dovrai aver già definito i segmenti.

I visitatori del sito hanno interessi e obiettivi diversi quando arrivano su un sito. Comprendere questi obiettivi e soddisfare le aspettative è un importante fattore di successo per il marketing online.

La segmentazione consente di ottenere questo risultato analizzando e caratterizzando i:

attività sul sito web
profilo
attività su altri siti web

Il contenuto può quindi essere mirato in modo specifico per le esigenze e gli interessi del visitatore, a seconda dei segmenti di corrispondenza.

Utilizzo della segmentazione

I segmenti sono definiti in Configurazione della segmentazione. Vengono utilizzati per gestire il contenuto effettivo visualizzato da un pubblico specifico.

Terminologia di segmentazione

Quando si parla di segmentazione, viene spesso utilizzata la seguente terminologia:

Visitatore Un visitatore è una persona che visita un sito web. La visita di quella persona in genere inizia da una pagina di riferimento, quindi passa a una o più visualizzazioni di pagina sul tuo sito web. Puoi creare un profilo comportamentale dai dettagli della visita di quella persona.

Utente Un utente è un visitatore che si è registrato sul sito Web per ricevere un profilo di account. Per generare il loro profilo forniscono un’identificazione aggiuntiva, ad esempio un indirizzo e-mail e il genere, tra gli altri. È inoltre possibile raccogliere ulteriori informazioni, tra cui le attività della community e i modelli di acquisto. In base alle informazioni fornite nel profilo, è possibile creare un profilo demografico.

Caratteristica Una caratteristica è una proprietà di un visitatore che può essere utilizzata per determinare l’appartenenza a un segmento specifico.

Segmento Un segmento è una raccolta di visitatori che condividono determinate caratteristiche. I segmenti devono essere distinti, con solo un minimo di sovrapposizione con altri segmenti.

Caratteristiche comportamentali Le caratteristiche comportamentali sono quelle relative al comportamento di un visitatore sul sito web. Comprendono:

Interesse nel sito web, inclusi pagine visitate e prodotti acquistati.
Interesse nel sito Web di provenienza, inclusi termini di ricerca utilizzati o annunci pubblicitari su cui il visitatore ha fatto clic.
Interesse in altri siti; questo viene determinato tramite strumenti quali Spyjax.
Fedeltà del visitatore; durata della visita, frequenza delle visite.

Caratteristiche demografiche Queste sono le caratteristiche della popolazione selezionata, tra cui:

Età
Reddito
Dimensioni della famiglia
Stato civile
Genere
Dove si trova

Caratteristiche derivate Alcuni tratti demografici sono difficili da determinare senza la registrazione, ma possono essere derivati dalla combinazione di tratti comportamentali e demografici.

Ad esempio, la combinazione dell’URL di riferimento (come tratto comportamentale) con i dati demografici (acquisiti da strumenti come Google Ad Planner) permette ai proprietari dei siti di ricavare i tratti demografici dei loro visitatori

Sottosegmento Un segmento può essere suddiviso in diversi sottosegmenti. Questo viene effettuato mediante la definizione di caratteristiche aggiuntive.

Pagina teaser Una pagina teaser si rivolge a un pubblico specifico. Contiene dei contenuti riutilizzabili che possono essere utilizzati nel paragrafo del teaser.

Campagna Una campagna è una raccolta di pagine teaser e pagine di marketing e-mail, come newsletter o inviti. In genere una campagna ha una durata limitata e viene sostituita da un’altra campagna.

Paragrafo teaser Questo è un paragrafo che richiama il contenuto da un’altra pagina a seconda di una strategia di selezione. Tale strategia di selezione può basarsi su segmenti e campagne.

Elenco Un elenco viene estratto da un segmento di utenti registrati. Ad esempio, la località da cui dipende il contenuto del paragrafo teaser.

NOTA

Consulta Segmentazione per ulteriori informazioni sui segmenti dell’AEM.