Bonnes pratiques d’intégration d’Adobe Experience Manager et de Creative Cloud

Adobe Experience Manager Assets est une solution de gestion des ressources numériques (DAM) qui peut s’intégrer à Adobe Creative Cloud pour aider les utilisateurs de la gestion des ressources numériques à travailler avec des équipes créatives, en rationalisant la collaboration en matière de création de contenu.

Adobe Creative Cloud offre aux équipes créatives un écosystème de solutions et de services pour leur permettre de créer des ressources numériques. Il comprend les applications de bureau et mobiles, les services cloud tels que le stockage avec synchronisation de bureau ou l’expérience web, ainsi que les plateformes marketing telles que Adobe Stock.

Lisez ce qui suit pour savoir quelles intégrations choisir entre poste de travail et gestion des ressources numériques d’entreprise selon votre cas d’utilisation et découvrir quelles sont les bonnes pratiques associées aux workflows de connexion.

Besoins en matière de collaboration des créatifs, spécialistes marketing et utilisateurs de la gestion des ressources numériques

Offres d’Adobe pour répondre aux besoins en matière de collaboration

Cet article se concentre principalement sur les deux premiers aspects des besoins de collaboration. La distribution et la source des ressources à grande échelle sont brièvement mentionnées comme cas d’utilisation. Pour répondre à ces besoins, pensez à Adobe Brand Portal ou à Asset Share Commons. D’autres solutions (par exemple, Brand Portal, des solutions pouvant être créées en fonction des composants Asset Share Commons, le Partage de lien à l’aide d’Experience Manager Assets) doivent être envisagées en fonction des besoins spécifiques.

Correspondance entre cas d’utilisation et solutions Adobe

Pour prendre en charge les cas d’utilisation de la distribution des ressources, d’autres solutions doivent être envisagées :

• Brand Portal offre un module complémentaire SaaS configurable pour Experience Manager Assets afin de publier des ressources.
• Les solutions personnalisées sont créées à partir de la base de code d’Asset Share Commons.
• Experience Manager partage de lien pour partager des ressources à la demande à l’aide de liens.
• L’interface Web Experience Manager Assets avec des zones destinées aux parties externes, sécurisées par la configuration du contrôle d’accès Experience Manager et avec les ajustements de configuration informatique/réseau nécessaires pour permettre à ces utilisateurs externes d’accéder à Experience Manager.

Concepts clés et cas d’utilisation

Glossaire des termes courants

• Travail en cours ou travail créatif en cours (WIP) : phase dans le cycle de vie des ressources où une ressource est soumise à de multiples modifications et n’est généralement pas encore prête à être partagée avec les équipes élargies.
• Ressources prêtes après création : ressources Assets prêtes à être partagées avec l’équipe élargie ou sélectionnées/approuvées par l’équipe créative pour le partage avec les équipes marketing ou métier.
• Approbation des ressources : processus d’approbation traitant des ressources déjà chargées dans la gestion des ressources numériques, qui inclut généralement les approbations de marque, les validations juridiques, etc.
• Ressource finale : ressource qui a passé l’ensemble des approbations/balisages de métadonnées et qui est prête à être utilisée par l’équipe élargie. Une telle ressource est stockée dans la gestion des ressources numériques (DAM) et est accessible à tous les utilisateurs (ou à tous les utilisateurs intéressés). Il peut être utilisé dans les canaux marketing ou par des équipes créatives pour créer des conceptions.
• Mise à jour/modification mineure des ressources : modification rapide et légère d’une ressource numérique. Cette opération est souvent effectuée en réponse à une demande de retouche ou de modification mineure, de révision ou d’approbation de fichier (par exemple, repositionnement, modification de la taille du texte, ajustement de la saturation/luminosité, couleur, etc.).
• Mise à jour/modification majeure des ressources : modification d’une ressource numérique qui nécessite un travail considérable et qui doit parfois être effectuée sur une plus longue période. Celle-ci implique généralement plusieurs modifications. La ressource doit être enregistrée plusieurs fois lors de la mise à jour. En règle générale, les mises à jour majeures de la ressource entraînent le passage à une étape en cours.
• DAM : gestion des ressources numériques (en anglais, Digital Asset Management). Dans ce document, il est synonyme d’Experience Manager Assets, sauf mention contraire.
• Utilisateur créatif : professionnel de la création, qui crée des ressources numériques à l’aide des applications et services Creative Cloud. Dans certains cas, un utilisateur créatif peut faire partie d’une équipe créative qui peut utiliser Creative Cloud, mais ne crée pas de ressources numériques (comme un directeur créatif ou un chef d’équipe créative).
• Utilisateur de la gestion des ressources numériques : utilisateur ordinaire d’un système de gestion des ressources numériques (DAM, Digital Asset Management). En fonction de l’organisation, un utilisateur DAM peut être un utilisateur marketing ou non marketing, par exemple un utilisateur métier, un bibliothécaire, un commercial, etc.

Remarques concernant l’utilisation de l’intégration d’Experience Manager et de Creative Cloud

• Consultez les bonnes pratiques relatives à l’application de bureau.
• Consultez Intégration d’Adobe Stock.
• Consultez Adobe Asset Link.

Voici un bref résumé des bonnes pratiques pour l’intégration d’Experience Manager et de Creative Cloud. Lisez la suite de ce document pour obtenir une description détaillée des points suivants.

• Pour les utilisateurs créatifs utilisant Photoshop, InDesign ou Illustrator : Adobe Asset Link offre une expérience utilisateur optimale, notamment la gestion des tâches en cours sur les ressources extraites à partir d’Experience Manager.
• Pour simplifier l’accès aux ressources depuis un poste de travail pour une application ou un format de fichier générique : utilisez l’application de bureau Experience Manager.
• Déterminez pourquoi et quand stocker des ressources dans la gestion des ressources numériques (DAM) : identifiez quelles mises à jour doivent être mises à la disposition de l’équipe élargie au sein de votre organisation.
• Tenez compte du volume des ressources partagées : si votre cas d’utilisation est la distribution des ressources, la gouvernance et la sécurité peuvent être les aspects les plus importants. Envisagez d’utiliser des outils conçus pour effectuer les tâches à grande échelle, comme Brand Portal.
• Comprendre le cycle de vie des ressources : comprenez la façon dont les ressources sont traitées par les différentes équipes au sein de votre organisation.
• Gérer avec soin les enregistrements fréquents des ressources : Adobe Asset Link s’en charge à votre place avec PS, IA, ID. Pour d’autres applications, ne conservez pas de tâches en cours dans le dossier mappé/partagé, sauf si vous avez besoin de toutes les modifications dans DAM.

Accès aux ressources Adobe Stock à partir d’Assets

L’intégration d’Experience Manager et d’Adobe Stock permet aux utilisateurs d’Experience Manager de rechercher, de prévisualiser, d’obtenir des licences et d’enregistrer des ressources à partir d’Adobe Stock dans Experience Manager. Les ressources Stock sous licence et enregistrées possèdent des métadonnées Stock qui peuvent être utilisées pour les rechercher avec des filtres supplémentaires.

Quelques points importants à savoir concernant cette intégration :

• Lorsque des ressources Adobe Stock sont enregistrées dans Experience Manager, elles deviennent des ressources Assets standard, avec un binaire enregistré dans le référentiel Experience Manager. Certaines métadonnées liées à Adobe Stock sont enregistrées pour la ressource dans Experience Manager. Sinon, le processus d’ingestion ressemble à celui de tout autre fichier. Par exemple, si les balises dynamiques sont actives, les balises sont ajoutées à ces fichiers lors de l’enregistrement.
• La ressource enregistrée dans Experience Manager est une copie et non un lien vers Adobe Stock.

Utilisation des ressources enregistrées depuis Adobe Stock dans Experience Manager, dansCreative Cloud. Cette intégration est indépendante d’Adobe Asset Link, mais Adobe Asset Link reconnaît ces ressources enregistrées depuis Stock de cette manière, et affiche des métadonnées supplémentaires et un logo Adobe Stock sur ces ressources dans l’interface utilisateur d’extension Adobe Asset Link dans Photoshop, Illustrator ou InDesign. Les fichiers peuvent être parcourus, ouverts, etc., car ils deviennent des ressources standard lorsqu’ils sont enregistrés dans Experience Manager.
Les utilisateurs créatifs utilisant les applications Creative Cloud avec l’extension Adobe Asset Link ont accès aux ressources déjà sous licence d’Adobe Stock dans Experience Manager et peuvent aussi utiliser le panneau Bibliothèques de Creative Cloud pour rechercher, prévisualiser et obtenir des licences pour les ressources Adobe Stock.
Les Assets d’Adobe Stock sous licence et enregistrées dans Experience Manager sont accessibles aux équipes élargies qui accèdent à Experience Manager Assets, tandis que les équipes créatives obtenant une licence pour des ressources d’Adobe Stock via le panneau Bibliothèques de Creative Cloud y ont uniquement accès par défaut dans leur compte Creative Cloud.

À propos du stockage de ressources dans un système de gestion des ressources numériques (DAM)

Pour établir un workflow efficace entre les équipes créatives et marketing/métier, et sélectionner les meilleures fonctionnalités de prise en charge, il est important de comprendre quand et pourquoi les ressources sont stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM).

Pourquoi les ressources sont-elles stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM) ?

Le stockage des ressources dans la gestion des ressources numériques (DAM) permet d’en faciliter l’accès et de les retrouver plus aisément. Cela permet de s’assurer que les ressources peuvent être utilisées par de nombreux utilisateurs et utilisatrices au sein de l’organisation ou de l’écosystème, qui comprend des partenaires, des clients ou clientes, etc.

La plupart des entreprises choisissent de stocker uniquement les ressources pertinentes pour les processus marketing/métier en aval (publication sur des canaux tels que le canal Web via Experience Manager Sites ou d’autres canaux traités par Adobe Experience Cloud : Marketing Cloud, Advertising Cloud et mesurés par Analytics Cloud, satisfaction des besoins des utilisateurs et partenaires, etc.). En outre, les organisations stockent les ressources qui peuvent être soumises à un processus de révision/approbation dans la gestion des ressources numériques (DAM). De cette manière, la gestion des ressources numériques stocke principalement les ressources ayant de grandes chances d’être utilisées, évitant ainsi de stocker les ressources inactives.

Le stockage des ressources est soumis à des considérations techniques et d’utilisation des ressources. La gestion des ressources numériques (DAM) fournit des services supplémentaires pour les ressources stockées, notamment l’extraction de métadonnées, le contrôle de version, la génération d’aperçus/de transcodage, la gestion des références et l’ajout d’informations de contrôle d’accès. Ces services utilisent du temps et des ressources d’infrastructure supplémentaires.

Souvent, le stockage de toutes les ressources et mises à jour n’est pas souhaitable. Par exemple, si les mises à jour de ressources spécifiques sont de mauvaise qualité et utilisent les ressources en excès, les ressources peuvent être stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM).

Quand les ressources sont-elles stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM) ?

Les équipes de contenu créatif (et les organisations) ne sont généralement pas intéressées par le stockage des ressources à chaque étape du cycle de vie des ressources. Par exemple, elles évitent de stocker des ressources dans les cas suivants :

• Ressources qui doivent encore être finalisées ou qui font l’objet d’expérimentations.
• Si les ressources ne passent pas le cycle de révision de l’équipe interne/créative
• L’équipe dispose de ressources plus pertinentes que celle en question pour présenter son travail à des équipes externes.

En règle générale, les classes de ressources suivantes sont stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM) :

• Les ressources ayant atteint une certaine maturité et que l’on estime prêtes à être partagées
• Les ressources qui ont été présélectionnées par l’équipe créative
• Les formats de ressources spécifiques qui sont utilisables ou demandés par le marketing, selon un contrat ou un accord spécifique (par exemple, des fichiers JPG convertis à partir de fichiers RAW, des TIFF/images à partir d’originaux PSD)

Quand les mises à jour de ressources sont-elles stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM) ?

En règle générale, seules les mises à jour des ressources pertinentes pour un large ensemble d’utilisateurs de la gestion des ressources numériques doivent être stockées dans la gestion des ressources numériques (DAM). Cela garantit que les utilisateurs (marketing et fonctions similaires) voient uniquement les versions appropriées dans la chronologie des ressources de la gestion des ressources numériques (DAM).

En règle générale, les modifications liées aux jalons principaux du cycle de vie des ressources. Par exemple, la ressource initiale prête pour les spécialistes marketing ou une mise à jour officielle basée sur une demande/révision fournie par l’équipe créative doit être enregistrée et versionnée dans la gestion des ressources numériques (DAM).

Il peut s’agir, par exemple, d’une mise à jour de l’équipe créative pour révision par l’équipe marketing après une demande de modification de la ressource existante dans la gestion des ressources numériques (DAM). Elle doit être stockée et versionnée dans la gestion des ressources numériques (DAM) à des fins de référence ou pour revenir à la version précédente.

Voici des exemples de mises à jour qui ne sont généralement pas pertinentes :

• Les premières versions des ressources chargées avant qu’elles ne soient prêtes pour la révision marketing.
• Modifications créatives fréquentes de la ressource au cours de la phase de travail en cours avant que les équipes créatives et marketing ne décident que la ressource est prête

Accès des utilisateurs à la gestion des ressources numériques (DAM)

Assets prend en charge deux types d’utilisateurs selon leur accès au déploiement d’Assets. En règle générale, les utilisateurs à l’intérieur du réseau d’entreprise (pare-feu) ont un accès direct à la gestion des ressources numériques (DAM). Les autres utilisateurs à l’extérieur du réseau d’entreprise n’auront pas d’accès direct. Le type d’utilisateur détermine les intégrations qui peuvent être utilisées du point de vue technique.

Utilisateurs créatifs avec un accès direct à la gestion des ressources numériques (DAM)

En règle générale, les équipes créatives internes ou les agences/créatifs professionnels qui ont intégré le réseau interne ont accès au déploiement de la gestion des ressources numériques, y compris à la connexion à Experience Manager. Experience Manager et une infrastructure réseau peut être mise en place pour permettre un accès direct à des tiers externes (généralement des organisations de confiance telles que des agences travaillant pour un client), afin d’avoir accès à Experience Manager sur le réseau, par exemple au moyen d’une liste autorisée VPN ou IP.

Dans ce cas, Adobe Asset Link ou l’application de bureau d’Experience Manager permet d’accéder facilement aux ressources finales/approuvées et vous permet d’enregistrer les ressources prêtes pour les créatifs dans la gestion des ressources numériques.

Utilisateurs créatifs sans accès à la gestion des ressources numériques (DAM)

Les agences externes et les indépendants sans accès direct au déploiement de la gestion des ressources numériques peuvent avoir besoin de l’accès aux ressources approuvées ou souhaiter ajouter leurs nouvelles créations dans la gestion des ressources numériques (DAM).

Utilisez les stratégies suivantes pour fournir un accès aux ressources finales/approuvées :

• Utilisez l’application de bureau si Asset Link ne fonctionne pas.
• Utilisez Experience Manager Assets Brand Portal pour distribuer les ressources en toute sécurité aux partenaires externes.
• Utilisez une implémentation personnalisée d’un portail de distribution et de source basé sur Asset Share Commons
• Utilisez la configuration du contrôle d’accès dans Experience Manager et l’infrastructure réseau nécessaire (mise en liste d’adresses IP autorisées et VPN, par exemple) pour permettre aux parties externes d’accéder à une zone de contenu dédiée dans la gestion des ressources numériques (DAM). Ils peuvent utiliser l’interface utilisateur Web d’Experience Manager pour obtenir des ressources et charger du nouveau contenu dans la gestion des ressources numériques (DAM).

Tâche en cours sur les ressources d’Experience Manager

Comme nous l’avons vu dans ce document, il est recommandé d’effectuer des mises à jour importantes sur les ressources, parfois appelées tâche en cours, sans que toutes les modifications enregistrées dans le fichier local ne soient chargées dans Experience Manager en tant que modifications. Cela permet d’accélérer le travail sur les postes de travail, limite la bande passante réseau utilisée et maintient la chronologie des ressources propre et concentrée sur des mises à jour majeures contrôlées.

Adobe Asset Link offre une bonne prise en charge de ce cas pratique :

• Lorsque les utilisateurs de Photoshop, de InDesign ou d’Illustrator souhaitent modifier un fichier, ils effectuent une opération d’extraction sur la ressource donnée.
• La ressource est téléchargée en arrière-plan, placée dans le compte Creative Cloud des utilisateurs synchronisés sur le disque par l’application de bureau Creative Cloud et l’indicateur d’extraction est activé sur la ressource dans Experience Manager afin de minimiser les conflits de modification.
• À partir de là, la personne travaille dans un fichier qui est stocké localement à l’emplacement synchronisé et peut continuer à travailler et à enregistrer les modifications nécessaires à n’importe quelle fréquence.
• En outre, puisque la ressource se trouve dans le compte de Creative Cloud, elle est également disponible sur d’autres appareils que la personne peut posséder (par exemple, elle peut être ouverte ou modifiée dans une application mobile de Creative Cloud dédiée) et peut être partagée avec d’autres utilisateurs et utilisatrices de Creative Cloud à des fins de collaboration.
• Lorsque l’utilisateur créatif a terminé d’apporter des modifications, il peut effectuer une opération d’archivage sur ce fichier dans son application Creative Cloud, en fournissant un commentaire facultatif. La ressource correspondante dans Experience Manager est versionnée et mise à jour avec le nouveau binaire. Les utilisateurs d’Experience Manager comme les spécialistes marketing ou les utilisateurs du cœur de métier ont accès aux modifications importantes des ressources, ou jalons, via l’interface utilisateur de chronologie de ressource d’Experience Manager.

L’application de bureau Experience Manager propose un partage réseau pour les ressources ouvertes dans l’application native. Par défaut, toutes les modifications apportées localement sont chargées automatiquement dans Experience Manager après un bref instant. Avec une telle configuration, les enregistrements fréquents pendant la phase de travail en cours seront tous transférés dans Experience Manager et versionnés, créant un trafic réseau volumineux et des défis potentiels d’évolutivité - sans parler des versions inutiles dans Experience Manager.

L’approche recommandée ici consiste à utiliser une option dans Experience Manager Application de bureau pour désactiver les mises à jour automatisées et charger les modifications dans les ressources Experience Manager manuellement, à l’aide de l’action de chargement des modifications dans l’interface utilisateur Asset Status de l’application.

Chargement en masse dans DAM

Dans certains cas, il est possible que vous deviez charger simultanément un plus grand nombre de fichiers dans la gestion des ressources numériques (DAM), par exemple :

• Chargement des résultats de séances photo ou de projets de plus grande envergure
• Chargement de ressources fournies par les agences de création
• Chargement de ressources sélectionnées à partir d’un plus grand ensemble si la sélection est effectuée en dehors de la gestion des ressources numériques (DAM)

La description fait référence aux chargements de fichiers de façon opérationnelle (par exemple, chaque semaine ou chaque séance photo), en tant qu’élément normal du workflow de l’utilisateur de l’application de bureau. Les migrations de ressources volumineuses ne sont pas abordées ici.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de chargement suivantes :

• Pour charger des dossiers volumineux/hiérarchiques en bloc, utilisez l’application de bureau Experience Manager qui propose une fonctionnalité de chargement de dossiers. Vous pouvez également charger des structures de dossiers hiérarchiques. Les Assets sont chargées en arrière-plan et, par conséquent, le chargement n’est pas associé à une session du navigateur Web.
• Pour charger quelques fichiers à partir d’un seul dossier, faites-les glisser directement jusqu’à l’interface Web ou utilisez l’option Créer dans l’interface Web d’Assets.
• En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez également utiliser un outil de chargement personnalisé.

Gestion directe des ressources numériques depuis l’ordinateur de bureau

Si vous utilisez des partages de fichiers réseau pour gérer les ressources numériques, le fait d’utiliser uniquement un partage réseau mappé par l’application de bureau d’Experience Manager peut être considéré comme une alternative pratique. Si vous choisissez de ne plus utiliser les partages de fichiers réseau, l’interface utilisateur Web d’Experience Manager propose un large éventail de fonctionnalités de gestion des ressources numériques qui vont bien au-delà de ce qui est possible sur un partage réseau (recherche, collections, métadonnées, collaboration, aperçus, etc.) et l’application de bureau Experience Manager fournit un lien pratique pour connecter le référentiel de gestion des ressources numériques (DAM) côté serveur au travail sur l’ordinateur de bureau.

Évitez d’utiliser l’application de bureau Experience Manager pour gérer les ressources directement dans le partage réseau d’Assets. Par exemple, évitez d’utiliser l’application de bureau Experience Manager pour déplacer/copier plusieurs fichiers. Au lieu de cela, utilisez l’interface utilisateur Web d’Assets pour faire glisser des dossiers à partir de l’outil de recherche ou de l’explorateur vers le partage réseau ou utilisez la fonctionnalité de chargement de dossier d’Assets.

Migration de ressources

Pour planifier et exécuter des migrations de ressources d’un système existant vers un nouveau système ou la migration d’un grand volume de ressources stockées sur les serveurs, reportez-vous au Guide de migration. L’application de bureau Experience Manager et les intégrations d’Experience Manager avec Creative Cloud ne prennent pas en charge de telles migrations. En raison des grands volumes de ressources à assimiler et des exigences supplémentaires en termes de mappage, de transformation et d’intégration des métadonnées, les migrations doivent être gérées à l’aide d’outils et d’approches différents.