Configuration de la segmentation avec ContextHub

La segmentation est un élément clé de la création d’une campagne. Voir Gestion des audiences pour plus d’informations sur le fonctionnement de la segmentation et les termes clés.

En fonction des informations que vous avez déjà collectées sur les visiteurs de votre site et des objectifs que vous souhaitez atteindre, vous devez définir les segments et les stratégies requis pour votre contenu ciblé.

Ces segments sont ensuite utilisés pour fournir aux visiteurs du contenu spécifiquement ciblé. Ce contenu est conservé dans la section Personnalisation du site web. Les activités définies ici peuvent être ajoutées à n’importe quelle page et définissent à quel segment de visiteurs le contenu spécialisé s’applique.

AEM vous permet de personnaliser facilement l’expérience de vos utilisateurs. Il vous permet également de vérifier les résultats de vos définitions de segment.

Accès aux segments

La console Audiences permet de gérer les segments pour ContextHub ou ClientContext, ainsi que les audiences de votre compte Adobe Target. Cette documentation couvre la gestion des segments pour ContextHub. Pour les segments ClientContext et Adobe Target, voir la documentation appropriée.

Pour accéder à vos segments, vous devez sélectionner votre configuration. Dans la navigation globale, sélectionnez Navigation > Personnalisation > Audiences. Les configurations disponibles s’affichent :

Sélectionnez votre configuration pour afficher les segments, par exemple le site WKND :

Éditeur de segment

L’éditeur de segment vous permet de modifier facilement un segment. Pour modifier un segment, sélectionnez un segment dans la liste de segments et cliquez sur le bouton Modifier.

Avec l’explorateur de composants, vous pouvez ajouter des conteneurs ET et OU pour définir la logique de segment, puis ajouter des composants supplémentaires pour comparer les propriétés et les valeurs ou référencer des scripts et d’autres segments afin de définir les critères de sélection (voir la rubrique Création d’un nouveau segment) pour définir le scénario exact de sélection du segment.

Lorsque l’intégralité de l’instruction est vraie, alors le segment a été résolu. Si plusieurs segments sont applicables, le facteur Amplifier est également utilisé. Consultez la section Création d’un segment pour plus d’informations sur le facteur Amplifier.

Conteneurs

Les conteneurs suivants sont disponibles clé en main et vous permettent de regrouper des comparaisons et des références en vue de l’évaluation booléenne. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur. Voir la section suivante, Utilisation de conteneurs ET et OU pour plus d’informations.

Comparaisons

Les comparaisons de segments suivantes sont disponibles par défaut pour évaluer les propriétés des segments. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur.

Références

Les références suivantes sont disponibles clé en main pour établir un lien direct à un script ou un segment différent. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur.

Création d’un segment

Pour définir votre nouveau segment, procédez comme suit :

1. Après avoir accédé aux segments, naviguez jusqu’au dossier dans lequel vous souhaitez créer le segment.

2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Créer et sélectionnez Créer un segment ContextHub.

   

3. Dans la section Nouveau segment ContextHub, entrez un titre pour le segment, ainsi qu’une valeur d’amplification si nécessaire, puis appuyez ou cliquez sur Créer.

   

   Chaque segment comporte un paramètre d’amplification utilisé comme facteur de pondération. Une valeur plus élevée indique que le segment sera sélectionné de préférence à un segment ayant une valeur plus basse dans les cas où plusieurs segments sont valides.

   • Valeur minimale : 0
   • Valeur maximale : 1000000

4. Faites glisser une comparaison ou une référence vers l’éditeur de segment dans lequel elle apparaîtra dans le conteneur ET par défaut.

5. Double-cliquez ou appuyez sur l’option de configuration de la nouvelle référence ou du nouveau segment pour modifier les paramètres. Dans cet exemple, des personnes situées à San Jose font l’objet d’un test.

   

   Si possible, veillez à toujours définir un type de données pour vous assurer que vos comparaisons sont évaluées correctement. Voir la rubrique Comparaisons pour plus d’informations.

6. Cliquez sur OK pour enregistrer votre définition :

7. Ajoutez d’autres composants, en fonction de vos besoins. Vous pouvez formuler des expressions booléennes à l’aide des composants de conteneur pour des comparaisons ET et OU (voir la rubrique Utilisation des conteneurs ET et OU ci-dessous). Avec l’éditeur de segment, vous pouvez supprimer les composants qui ne sont plus utiles ou les faire glisser vers un nouvel emplacement dans l’instruction.

Utilisation des conteneurs ET et OU

Avec les composants de conteneur ET et OU, vous pouvez créer des segments complexes dans AEM. Cette tâche sera plus facile si vous tenez compte de certains aspects élémentaires :

• Le niveau supérieur de la définition est toujours le conteneur ET qui est initialement créé ; cela ne peut pas être changé, mais n’a pas d’effet sur le reste de votre définition de segment.
• Assurez-vous que l’imbrication de votre conteneur a un sens. Les conteneurs peuvent être considérés comme les crochets de votre expression booléenne.

L’exemple suivant permet de sélectionner les visiteurs qui sont considérés comme appartenant à notre classe d’âges principale :

Homme et entre 30 et 59 ans

OU

Femme et entre 30 et 59 ans

Commencez par placer un composant de conteneur OU dans le conteneur ET par défaut. Dans le conteneur OU, ajoutez deux conteneurs ET puis, dans ces deux conteneurs, vous pouvez ajouter les composants de propriété ou de référence.

Utilisation de références de script

À l’aide du composant Référence de script, l’évaluation d’une propriété de segment peut être déléguée à un script externe. Une fois le script correctement configuré, il peut être utilisé comme n’importe quel autre composant d’une condition de segment.

Définition d’une référence de script

1. Ajoutez le fichier contexthub.segment-engine.scripts à la propriété clientlib.

2. Implémentez une fonction qui renvoie une valeur. Par exemple :

   ContextHub.console.log(ContextHub.Shared.timestamp(), '[loading] contexthub.segment-engine.scripts - script.profile-info.js');
   
   (function() {
       'use strict';
   
       /**
        * Sample script returning profile information. Returns user info if data is available, false otherwise.
        *
        * @returns {Boolean}
        */
       var getProfileInfo = function() {
           /* let the SegmentEngine know when script should be re-run */
           this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));
           this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/givenName'));
   
           /* variables */
           var name = ContextHub.get('profile/givenName');
           var age = ContextHub.get('profile/age');
   
           return name === 'Joe' && age === 123;
       };
   
       /* register function */
       ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register('getProfileInfo', getProfileInfo);
   
   })();
   

3. Enregistrez le script avec ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register.

Si le script dépend de propriétés supplémentaires, il doit appeler this.dependOn(). Par exemple, si le script dépend de profile/age :

this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));

Référencement d’un script

1. Créez un segment ContextHub.
2. Ajoutez le composant Référence de script à l’emplacement souhaité du segment.
3. Ouvrez la boîte de dialogue de modification du composant Référence de script. S’il est correctement configuré, le script doit être disponible dans le menu déroulant Nom du script.

Organisation des segments

Si vous disposez de plusieurs segments, ils peuvent devenir difficiles à gérer sous la forme d’une liste brute. Dans ce cas, il peut s’avérer utile de créer des dossiers pour gérer ces segments.

Créer un dossier

1. Après accès aux segments, appuyez ou cliquez sur le bouton Créer et sélectionnez Dossier.

   

2. Indiquez un titre et un nom pour votre dossier.

   • Le titre doit être descriptif.
   • Le Nom devient le nom du nœud dans le référentiel.
     • Il sera généré automatiquement en fonction du titre et adapté selon les conventions d’appellation AEM.
     • Il peut être adapté si nécessaire.

   

3. Appuyez ou cliquez sur Créer.

   

4. Le dossier s’affiche dans la liste des segments.

   • La manière dont vous triez vos colonnes aura une incidence sur l’emplacement d’affichage du nouveau dossier dans la liste.
   • Vous pouvez appuyer ou cliquer sur les en-têtes de colonne pour adapter votre tri.
     

Modifier les dossiers existants

1. Après accès aux segments, cliquez ou appuyez sur le dossier à modifier pour le sélectionner.

   

2. Appuyez ou cliquez sur Renommer dans la barre d’outils pour renommer le dossier.

3. Saisissez un nouveau Titre du dossier et appuyez ou cliquez sur Enregistrer.

   

Supprimer un dossier

1. Après accès aux segments, cliquez ou appuyez sur le dossier à modifier pour le sélectionner.

   

2. Appuyez ou cliquez sur Supprimer dans la barre d’outils pour supprimer le dossier.

3. Une boîte de dialogue présente une liste de dossiers sélectionnés pour suppression.

   

   • Appuyez ou cliquez sur Supprimer pour confirmer.
   • Appuyez ou cliquez sur Annuler pour abandonner.

4. Si l’un des dossiers sélectionnés contient des sous-dossiers ou des segments, leur suppression doit être confirmée.

   

   • Appuyez ou cliquez sur Forcer la suppression pour confirmer.
   • Appuyez ou cliquez sur Annuler pour abandonner.

Test de l’application d’un segment

Une fois le segment défini, les résultats potentiels peuvent être testés avec ContextHub.

1. Affichez l’aperçu d’une page.
2. Cliquez sur l’icône ContextHub pour afficher la barre d’outils ContextHub.
3. Sélectionnez une personne qui correspond au segment que vous avez créé.
4. ContextHub permet de résoudre les segments applicables pour la personne sélectionnée.

Par exemple, notre définition de segment simple pour identifier les utilisateurs dans notre classe d’âges principale est une définition de segment simple basée sur l’âge et le sexe de l’utilisateur. Le chargement d’une personne spécifique correspondant à ces critères indique si ce segment a été résolu avec succès :

Ou s’il n’est pas résolu :

Ces tests peuvent également être effectués sur les pages de contenu et en combinaison avec le contenu ciblé et les Activités et Expériences associées.

Si vous avez configuré une activité et une expérience à l’aide du segment de classe d’âges principale ci-dessus, vous pouvez facilement tester votre segment avec l’activité. Pour plus d’informations sur la configuration d’une activité, voir la documentation relative à la création de contenu ciblé.

1. En mode de modification d’une page sur laquelle vous avez configuré du contenu ciblé, vous pouvez constater que le contenu est ciblé via une icône de flèche sur le contenu.

   

2. Basculez vers le mode Aperçu et, avec ContextHub, passez à une personne qui ne correspond pas à la segmentation configurée pour l’expérience.

   

3. Passez à une personne qui correspond à la segmentation configurée pour l’expérience et constatez que l’expérience change en conséquence.

   

Utilisation de votre segment

Les segments sont utilisés afin d’orienter le contenu réel affiché pour une audience cible spécifique. Consultez la section Gestion des audiences pour plus d’informations sur les audiences et les segments et Création de contenu ciblé pour plus d’informations sur l’utilisation des audiences et des segments afin de cibler du contenu.

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