Configurer la segmentation

La segmentation est un élément clé de la création d’une campagne. Voir le Glossaire sur la segmentation pour plus d’informations sur le fonctionnement de la segmentation et en connaître les termes clés.

En fonction des informations que vous avez déjà collectées sur les visiteurs de votre site et des objectifs que vous souhaitez atteindre, vous devez définir les segments et les stratégies requis pour votre contenu ciblé.

Ces segments sont ensuite utilisés pour fournir aux visiteurs du contenu spécifiquement ciblé. Ce contenu est conservé dans la section Campagnes du site web. Les pages de teaser définies ici peuvent être ajoutées en tant que paragraphes de teaser à n’importe quelle page et définissent à quel segment de visiteurs le contenu spécialisé s’applique.

AEM vous permet de facilement créer et mettre à jour des segments, des teasers et des campagnes. Il vous permet également de vérifier les résultats de vos définitions.

L’éditeur de segment vous permet de définir facilement un segment :

Vous pouvez Modifier chaque segment pour spécifier un facteur Titre, Description et Amplifier. Avec le sidekick, vous pouvez ajouter des conteneurs ET et OU pour définir la Logique de segment, puis ajouter des Caractéristiques de segment pour définir les critères de sélection.

Facteur d’amplification

Chaque segment comporte un paramètre Amplifier utilisé comme un facteur de pondération : une valeur plus élevée indique que le segment sera sélectionné de préférence à un segment présentant une valeur plus faible.

• Valeur minimale : 0
• Valeur maximale : 1000000

Logique de segment

Les conteneurs logiques suivants sont disponibles clé en main et vous permettent de créer la logique de votre sélection de segments. Ils peuvent être déplacés du sidekick vers l’éditeur :

Caractéristiques de segment

Les caractéristiques de segment suivantes sont disponibles clé en main ; elles peuvent être déplacées du sidekick vers l’éditeur :

Vous pouvez combiner ces caractéristiques avec les opérateurs booléens OU et ET (voir la rubrique Création d’un nouveau segment) afin de définir le scénario exact pour sélectionner ce segment.

Lorsque l’intégralité de l’instruction est vraie, alors ce segment a été résolu. Si plusieurs segments sont applicables, le facteur Amplifier est également utilisé.

Création d’un segment

Pour définir votre nouveau segment :

1. Dans le rail, choisissez Outils > Opérations > Configuration.

2. Cliquez sur la page Segmentation dans le panneau gauche, puis accédez à l’emplacement requis.

3. Créez une nouvelle page à l’aide du modèle Segment.

4. Ouvrez la nouvelle page pour afficher l’éditeur de segment :

   

5. Utilisez le sidekick ou le menu contextuel (en général, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Nouveau pour ouvrir la fenêtre Insérer un nouveau composant) et recherchez la caractéristique de segment dont vous avez besoin. Faites alors glisser la caractéristique vers l’éditeur de segment pour qu’elle apparaisse dans le conteneur ET par défaut.

6. Double-cliquez sur la nouvelle caractéristique pour modifier les paramètres, par exemple la position de la souris :

   

7. Cliquez sur OK pour enregistrer votre définition :

8. Vous pouvez Modifier la définition de segment pour lui attribuer un Titre, une Description et un facteur Amplifier :

   

9. Ajoutez d’autres caractéristiques si nécessaire. Vous pouvez formuler des expressions booléennes à l’aide des composants Conteneur ET et Conteneur OU figurant dans Logique de segment. Avec l’éditeur de segment, vous pouvez supprimer des caractéristiques ou des composants qui ne sont plus utiles ou les faire glisser vers un nouvel emplacement dans l’instruction.

Utilisation des conteneurs ET et OU

Vous pouvez créer des segments complexes dans AEM. Ceci vous aide à tenir compte de certains aspects élémentaires :

• Le niveau supérieur de la définition est toujours le conteneur ET qui est initialement créé ; ceci ne peut pas être changé, mais n’a pas d’effet sur le reste de votre définition de segment.
• Assurez-vous que l’imbrication de votre conteneur a un sens. Les conteneurs peuvent être considérés comme les crochets de votre expression booléenne.

L’exemple suivant permet de sélectionner les visiteurs qui sont soit :

Homme et entre 16 et 65 ans

OU

Femme et entre 16 et 62 ans

Puisque l’opérateur principal est OU, vous devez commencer par le Conteneur OU. Celui-ci contient 2 instructions ET. Pour chacune de ces instructions, il vous faut un Conteneur ET, dans lequel vous pouvez ajouter les caractéristiques principales.

Test de l’application d’un segment

Une fois le segment défini, les résultats potentiels peuvent être testés avec l’aide du ClientContext :

1. Sélectionnez le segment à tester.

2. Appuyez sur les touches Ctrl-Alt-C pour ouvrir le ClientContext, qui affiche les données collectées. À des fins de test, vous pouvez Modifier certaines valeurs ou Charger un autre profil pour y voir l’impact.

3. En fonction des caractéristiques définies, les données disponibles pour la page en cours peuvent ou non correspondre à la définition de segment. Le statut de la correspondance s’affiche sous la définition.

Par exemple, une seule définition de segment peut être fonction de l’âge et du sexe de l’utilisateur. Le chargement d’un profil spécifique indique que le segment a été résolu avec succès :

Ou non :

Ces tests peuvent également s’effectuer sur les pages de contenu et en combinaison avec des composants Teaser.

Survoler la photographie d’un teaser avec la souris affiche les segments appliqués et indique s’ils sont actuellement résolus et, par conséquent, pourquoi l’instance de teaser actuelle a été sélectionnée :

Utilisation de votre segment

Les segments sont actuellement utilisés dans les campagnes. Ils sont utilisés afin d’orienter le contenu réel affiché pour des audiences cible spécifiques. Voir la rubrique Compréhension des segments pour plus d’informations.

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