Gerenciamento de correspondência | Tratamento de dados de utilizadores

O AEM Forms Correspondence Management permite que você crie, gerencie e dinamize correspondências seguras e personalizadas do cliente. Ele oferece uma interface de usuário intuitiva para usuários corporativos criarem correspondências usando blocos de conteúdo e elementos de mídia pré-aprovados. Para obter mais informações sobre como criar correspondências, consulte Criar correspondência.

Quando um usuário comercial ou um agente salva uma correspondência como rascunho ou a envia, uma instância da carta é salva no repositório AEM. A instância da carta inclui dados e metadados da correspondência.

Observação

No AEM 6.4 Forms, o gerenciamento de correspondência não está disponível prontamente. Se você estiver atualizando de uma versão anterior do AEM Forms, instale o pacote de compatibilidade e migre seus ativos de gerenciamento de correspondência para continuar a usá-los no AEM 6.4 Forms. Para obter mais informações, consulte Pacote decompatibilidade.

Armazenamento de dados e dados do usuário

O gerenciamento de correspondência armazena dados para letras rascunhadas e enviadas AEM repositório somente se a instância de publicação estiver configurada para gerenciar instâncias de carta. Para obter mais informações sobre a configuração, consulte Propriedades de configuração do Gerenciamento decorrespondência.

Dependendo da persistência do armazenamento de dados configurada para sua implantação AEM, os rascunhos e os dados de correspondência enviados são armazenados nos seguintes locais.

Tipo de persistência

Armazenamento de dados

Local

Padrão

AEM repositório de instâncias de publicação e autor especificadas na configuração de replicação reversa

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Remoto

AEM repositório da instância do autor do processamento remoto

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

No local AEM repositório especificado acima:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] é a estrutura do nó com base na data em que a instância da carta foi criada
  • [node-id] é a ID atribuída à pasta que contém a carta
  • [letter-instance-name] é o nome especificado ao salvar ou enviar uma carta

No nó [letter-instance-name] , a seguinte estrutura de nó é criada e os dados para cada instância de carta são armazenados no repositório AEM:

Descrição
extendedProperties Armazena as propriedades de metadados da instância de carta.
dataXML Armazena um arquivo dataXML baixável que contém os dados de correspondência no formato binário.
processedXDP Inclui os detalhes do modelo XDP usado para criar a carta enviada. Esse nó é criado somente para correspondências enviadas.
submittedLetter Armazena os dados da carta enviados em formato binário disponível para download. Esse nó é criado somente para correspondências enviadas.

Acessar e excluir dados do usuário

Você pode acessar dados de correspondência rascunho e enviados nos armazenamentos de dados configurados e, se necessário, excluí-los.

Acessar dados do usuário

O gerenciamento de correspondência fornece APIs que podem ser usadas para localizar e acessar instâncias de rascunho e de carta enviada. Usando as APIs, é possível localizar e abrir instâncias de carta usando a ID da instância da carta ou o usuário que salvou ou enviou a correspondência. Para obter mais informações, consulte APIs para acessar instânciasde carta.

Como alternativa, você pode navegar até a instância da carta AEM repositório usando o CRX DELite. Consulte Armazenamento de dados e dados do usuário para obter informações sobre os dados armazenados e o local do repositório.

Excluir dados do usuário

Para localizar uma instância de carta contendo os dados de um usuário específico, você pode:

  • Use as APIs de gerenciamento de correspondência se o nome da instância da carta ou o usuário que salvou o rascunho ou enviou a correspondência for conhecido
  • Use AEM pesquisa no repositório usando informações pessoalmente identificáveis, como a ID do e-mail ou o nome, para localizar o nó onde as informações são armazenadas

Para excluir os dados do usuário do rascunho e as correspondências enviadas completamente dos sistemas AEM, você deve excluir manualmente o nó da instância da carta de todas as instâncias AEM aplicáveis.

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