We.Gov リファレンスサイトのチュートリアル

必要条件

AEM Forms リファレンスサイトのセットアップおよび設定」を参照して We.Gov リファレンスサイトをセットアップします。

リファレンスサイトのシナリオ

We.Gov は、養子縁組をした場合に養親がチャイルドサポートの申込を行う公的機関です。このサイトでは以下を管理します。

  • 申込者(養親)の適格性

  • 申込者の個人情報と職業の詳細(申込者がチャイルドサポートに適格の場合)

  • 養子の個人的な詳細

    申込者は、複数の子の詳細を入力できます

  • チャイルドサポート手当を受け取るための申込者の銀行口座の詳細

  • 申込手数料の払い戻し

  • 申込の査定

  • 申込の承認

  • 申込者への自動通知

申込が送信され手数料が支払われると、申込者は提出した申込の送信確認の電子メールを受信します。

We.Gov 機関は申込を受信します。機関側で申込の査定が行われ、正当とされる申込が承認されます。

申込が承認されると、申込者は We.Gov サイトから電子メールを受信します。電子メール内の​View Document​オプションは、申込者の登録詳細を含むドキュメントにリンクします。

以下の解説図は、We.Gov リファレンスサイトシナリオのワークフローを順を追って示しています。

workflow_aem_gov_2

このシナリオでは、以下の人物が登場します。

  • Sarah Rose(チャイルドサポートの申込を行う養親)
  • Joe(養子)
  • Gloria Rios(We.Gov の承認部署の責任者)
  • Conard Simms(申込査定担当のフィールドエージェント)

Sarah が適格性の確認を開始

申込者はチャイルドサポート手当を受ける適格性があるか確認できます。ユーザーは We.Gov サイトで設定された質問に答えることで、自分の申込に手当が適用されるか判断します。養親である Sarah は、見込申込者です。適格性確認フォームは、We.Govサイトのチャイルドサポート申請サービスの一部です。 Sarahは、We.GovのWebサイトで「Child Support」をクリックして適格性を確認します。 チャイルドサポートページで、「Check Your Eligibility」をクリックします。

上記の方法に加えて、Sarah はホームページで「Get Started」(始める)をクリックすることができます。Sarah は「All Applications」(すべての申込)ページに移動し、「Application for Child Support Services」(チャイルドサポートサービス申込)内の「Apply」(申し込む)をクリックできます。次に、Sarahは適格性の確認に進みます。

「Check Eligibility For Child Support」(チャイルドサポートの適格性を確認)ページで、Sarah はチャイルドサポート手当の適格性の判断材料となる一連の質問への回答を求められます。一連の質問では、以下が尋ねられます。

  • Sarah は親権を持つ親であるかどうか
  • Sarah とその子の生活状態が GX かどうか
  • 子の年齢層と学歴

これらの質問に Sarah が回答し、適格性が検証されます。回答に基づいて、Sarah がチャイルドサポートに適格か判断されます。

チャイルドサポートに適格であることと、申込手数料が25ドルであることが Sarah に通知されます。

仕組み

Sarah の適格性は、ルールエディターによって作成された適格性バリアにより検証されます。申込者が申込フォームを記入するために必要な条件を、ルールエディターで指定することができます。申込者である Sarah が適格性の条件すべてに適合すると、申込フォームに移動できるようになります。

適格性の確認は、チャイルドサポート申込のアダプティブフォームの一部です。以下の場合に、ルールは適格性を検証します。

  • 申込者が親権を持つ親である
  • 申込者と子どもが GX の状態にある
  • 申込者が日常的に子どもの面倒をみている
  • サポートサービスの適用を受ける子どもの年齢が 16 歳未満である。

実際の動作確認

ブラウザーで、https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.htmlを開きます。 We.Gov サイトで、「Child Support」(チャイルドサポート)をクリックします。「Child Support」(チャイルドサポート)ページで、「Check Your Eligibility」(適格性を確認)をクリックします。

ルールを表示するには:

  1. 作成者インスタンス上で、フォームを編集モードで開きます。URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html.

  2. コンポーネントを選択し、edit-rulesをクリックします。

    ルールエディターが開き、フォームに適用されるすべてのルールが一覧表示されます。

  3. 適格性確認の仕組みを理解するには、左側のパネルでルール passMsg および failMsg をクリックします。

Sarah がチャイルドサポートの申込を開始

チャイルドサポートに適格であると通知された後、Sarah は「Start Application」(申込を開始)をクリックします。
「Application For Child Support Services」(チャイルドサポートサービス申込)ページで、Sarah は以下のセクションに詳細を入力します。

  • About Applicant(申込者について):Sarah はこのセクションで、自分についての詳細を入力します。

  • 子情報:サポートサービスの対象となる子供の情報をSarahが入力します。

  • Payment(支払):Sarah は、毎月の手当が We.Gov から振り込まれる自分の銀行口座の詳細を入力します。

  • Fee Payment(手数料支払):Sarah は、申込手数料の支払いに使用する自分のクレジットカードの詳細を入力します。

デフォルトでは、Sarahは「About Applicant 」セクションに移動します。

デスクトップでのチャイルドサポート申込

Sarahは、いつでも「後で戻って」をクリックして、申込を再開できます。 「後で戻る」をクリックすると、進行状況は下書きとして保存され、下書きを電子メールで送信するオプションが表示されます。

Send Email」(電子メールを送信)をクリックすると、フォームの下書きへのリンクを含む電子メールが送信されます。

We.Gov サイトにおけるチャイルドサポートフォームにはアダプティブフォームが使用されています。Sarah は電子メールのリンクをクリックして、モバイルデバイスからフォームを入力することができます。

メモ

resume-from-email ワークフローは、ログインしているユーザーでのみ機能します。リファレンスサイトのシナリオでは、ユーザー Sarah Rose が追加されていることを確認します。Sarahのログイン資格情報はsrose/passwordです。

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どのセクションにも Sarah は詳細を入力することができます。ただし、すべてのセクションで必須の情報を入力し終えるまでは、申込手数料は受理されません。手数料が支払われていない申込は完了したと見なされません。アスタリスクが付いているフィールドは必須です。

Sarah が自分の情報を提出

Start Application」(申込を開始)をクリックすると、デフォルトで「Application For Child Support Services」(チャイルドサポートサービス申込)ページの「Applicant Information」(申込情報)セクションに移動します。「Applicant Information」(申込情報)で、Sarah は各タブに移動し、申込に必要な個人情報を入力します。「Next」(次へ)をクリックして、タブ間を移動します。

Sarah は「Applicant Information」(申込情報)の以下のタブで、詳細を入力するよう求められます。

  • 基本情報

(基本情報) ここには身分証明情報と個人情報を入力します。Sarahの個人情報には、Sarahの名前、電子メールID、社会保障番号が含まれます。

  • 関係

    「Relationship」で、Sarahは婚姻状況に関する情報を入力します。

  • 追加情報

    (追加情報) ここには識別番号、生年月日、現住所、電話番号を入力します。

Sarah が子の情報を提出

自分の個人情報を入力した後、「Next」(次へ)をクリックし、Sarah は「Child Information」(子供の情報)セクションに移動します。

「Child Information」セクションで、次の詳細を入力します。

  • チャイルドサポートサービスを要求する子の人数
  • 子の名前、社会保証番号、生年月日、出生地

子が複数の場合は、入力の詳細が同一のフォームを、追加で使用できます。
Sarah は唯一の子である Joe を選び、その名前を入力します。

Sarah が支払情報を入力

1 人以上の養子に関する情報を入力し終えると、「Next」(次へ)をクリックして、「Payment Information」(支払情報)セクションに移動します。

「Payment Information」(支払情報)セクションでは、チャイルドサポート手当を受け取るための銀行口座の詳細を入力します。
Sarah は 10 桁の口座番号を入力します。

Sarah が申込手数料を支払い、フォームに署名する

申込の利用規約に同意した後、Sarah は 25 ドルの申込手数料を支払います。申込を処理するには、申込手数料が必要です。
Sarah はクレジットカードの詳細を入力し、「Pay Now」(今すぐ支払う)をクリックします。料金を支払うと、PDF版のアプリケーションが署名フィールドと共に表示されます。

sarah-sign-1

Sarah は、手入力、描画による手書き、署名画像の挿入、またはモバイル機器のタッチスクリーンでの描画のいずれかによって署名できます。Sarah は自分の名前を入力し、「Click To Sign」(クリックして署名)をクリックします。

Sarah の申込は We.Gov のサイトに送信されます。

Sarah が送信確認の電子メールを受信

申込手数料を支払った後、Sarah は We.Gov サイトから送信確認の電子メールを受け取ります。
We.Gov は申込を処理し、申込が承認されると、毎月の手当を受け取れることが Sarah に通知されます。

sarah-ack-email

仕組み

チャイルドサポート申込用のパネルには、上部タブ、ウィザード、アコーディオンなどが組み合わせてレイアウトされています。ここでは、We.Gov チャイルドテンプレートというフォームテンプレートが使用されています。

申込者は各セクションを移動することにより、フォームの各種コンポーネントに入力できます。フォームを入力、送信し、利用規約に同意して、手数料を支払うと、カスタムワークフローが開始されます。カスタムワークフローは、申込の送信を確認する電子メールを申込者に自動送信します。申込は、検証および承認のために機関の関連部署に転送されます。

フォームのレイアウトは、「Gov Child Support Service テーマ」内で指定します。スタイル設定には、コンポーネントスタイル、ページの背景色、コンポーネントのフォーマットのエラー状態、およびフォントスタイルが含まれます。

適格性チェックでは、フォーム内で指定されたルールが使用されます。以下に示す有効性チェックを使用します。

SHOW passMsgWHEN (Does the child live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) ELSE Hide

HIDE failMsg WHEN (Does the child lives in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ELSE Show

実際の動作確認

ブラウザーで、https://<hostname>:<PublishPort>/content/forms/af/we-gov/child-support/css.htmlを開き、必要な情報を入力します。 必要な情報を入力し、手数料を支払い、文書に署名した後、申込書を送信すると、確認の電子メールが届きます。

We.Gov子テンプレートについては、こちらを参照してください。https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/conf/we-gov/settings/wcm/templates/we-gov-child-template/structure.html

テーマはこちらを参照してください。https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/dam/formsanddocuments-themes/we-gov/we-gov-theme-A/jcr:content

すべてのルールを確認するには、以下の手順を実行します。

  1. オーサリングモードでフォームを開きます。

    URL:https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html

  2. コンポーネントを選択し、edit-rulesをタップします。 上記のルールを含む、すべてのルールがルールエディターに表示されます。

Gloria が申込を受信

We.Gov の承認部署の責任者である Gloria は、送信された申込を表示、承認、または拒否することができます。AEM インボックスでは、Gloria はすべての送信済み申込を 1 つの場所で見ることができます。

仕組み

Sarah がチャイルドサポート申込を入力して送信すると、申込の PDF またはレコードのドキュメントが作成され、Gloria Rios のインボックスに送信されます。Gloria は送信された申込を確認し、申込を承認または拒否することができます。

実際の動作確認

ページを開く https://<hostname&#x200B;***>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. ページで、「ログイン」をタップし、「代表者としてログイン」チェックボックスを選択して、Gloria Riosのユーザー名とパスワードとしてgrios/passwordを使用してAEMインボックスにログインします。 チャイルドサポート申込書が表示されます。 フォーム中心のワークフロータスクでのAEMインボックスの使用に関する詳細は、「AEMインボックスでのFormsアプリケーションとタスクの管理」を参照してください。

We.Gov リファレンスサイトの Gloria のインボックス

Gloria は申込ダッシュボードから申込を確認、承認、または拒否することができます。

仕組み

We.Gov の承認部署の責任者である Gloria が、AEM インボックスを開きます。Gloria は自分のタスク一覧でレビュータスクを確認します。レビュータスクを開いて表示します。

Gloria は、Sarah が詳細を入力したフォームの PDF および Sarah がアップロードしたドキュメントを確認します。
Gloria は申込を承認または拒否することができます。しかし、Gloriaは「Assessment Required」をクリックして申込を査定します。

gloria-sends-assessment

Sarah の申込が AEM ワークフローの開始点です。チャイルドサポート申込フォームが送信されると、AEM ワークフローが開始されます。AEM ワークフローで Gloria のタスクが作成されると、Gloria の AEM インボックスに表示されます。Gloria がオンサイト査定をリクエストすると、フィールドエージェントの新しいタスクが作成されます。

実際の動作確認

設定が問題なく完了している場合、フォームを送信した直後に AEM ワークフローが開始します。Gloria の資格情報を使用してインボックスにログインします。

https://<hostname:<PublishPort>/content/we-gov/en.htmlでインボックスにアクセスします。 ページで、「ログイン」をタップし、「代表としてログイン」チェックボックスをオンにして、Gloriaのデフォルトの資格情報を使用します。

  • ユーザー名:grios
  • パスワード:password

Gloria の AEM インボックスには、Sarah の申込がレビュータスクとして追加されます。そのタスクを選択し、「Assessment Required」(査定が必要)をクリックして、次の手順に進みます。

Conard が 査定タスクを受け取る

Gloria が「Assessment Required」(査定が必要)をクリックすると、Conard は自分の AEM インボックスでレビュータスクを受け取ります。このタスクは、ワークフローモデルで次の AEM ワークフロー手順として定義されています。レビュータスクを表示して開きます。

Conard は、以下のように表示される申込者の査定タスクを取得します。

conrad-inbox

チャイルドサポート査定は、タスクと関連付けられたフォームです。Conard は Sarah の詳細情報を、タスクの詳細に添付されたサポートドキュメントと共に取得します。Conard はデバイス上のフィールドにある査定フォームに入力し、再評価用に送信します。

Conard は Sarah が提出したすべての詳細情報を検証し、Sarah は査定内容に署名します。AEM Forms は場所とタイムスタンプの情報を取得し、署名に追加することができます。

再評価のためのsubmit

Conardが「Submit For Reevaluation」をクリックすると、AEMワークフローは査定内容をWe.Gov組織に送信します。

仕組み

Gloria が査定をリクエストすると、AEM ワークフローの次の手順が開始され、Conard のインボックスに査定タスクが追加されます。Conard はフィールドワーカーの役割を担います。

Conard は Sarah の所在地を訪問して Sarah が提出した情報に偽りがないことを確認し、査定フォームを入力します。Sarah が入力し完了した PDF のフォームに、Conard はアクセスすることができます。

実際の動作確認

タブレットで AEM インボックスを開き、Conard の資格情報を使用してログインします。

デフォルトの Conard の資格情報:

  • ユーザー名:csimms
  • パスワード:password

新しい査定リクエストタスクがインボックスに追加されています。完了した査定を送信し、次の手順に進みます。

Gloria が査定をレビューし申込を承認

Conard が査定を送信した後、Gloria は自分のインボックスでレビュータスクを確認します。レビュー​を選択して開きます。

gloriainbox-1

Task Detailsで、Gloriaは最後におこなわれたアクションを「Submit for Re-evaluation」(再評価用に送信)と見なします(Conard著)。 Conard Simms が申込の査定を行ったことを確認します。

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仕組み

Conard が査定を送信した後、Gloria は自分のインボックスでレビュータスクを確認します。Sarahが「Review」を選択して開きます。 「Task Details」(タスクの詳細)で、Gloria は Conard により作成された「すべて問題なし」という査定コメントを確認します。

Gloria は申込を承認します。

実際の動作確認

インボックスを開き、Gloria の資格情報を使用してログインします。レビューと呼ばれる新しいタスクがインボックスに表示されます。

タスクを開いて、「最後に実行した操作」のステータスを確認します。評価に基づいて、申し込みを承認します。

Sarah が承認の電子メールを受信

Gloria が申込を承認した後、Sarah は We.Gov サイトから申込の承認を知らせる電子メールを受信します。

電子メール内の​「View Document」ボタンは、登録の詳細にリンクします。 Sarahは「View Document.」をクリックします。

approval-enrolment-kit-email

登録ドキュメントには、参照 ID、サポート対象の子、開始日、銀行口座番号、支払間隔、支払金額などの詳細がリストされています。

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このページで、Sarah は自分がアップロードしたドキュメントを確認できます。

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仕組み

Gloria が申込を承認すると、Sarah は登録ドキュメントへのリンクが記載された自動電子メールを受信します。

登録ドキュメントはインタラクティブ通信であり、任意のデバイスで表示できます。 ドキュメントにはチャイルドサポートサービスの詳細と Sarah が提供した情報が含まれます。

実際の動作確認

登録ドキュメントへのリンクが記載された自動電子メールの受信に指定した電子メールクライアントを確認します。

または、ブラウザーでドキュメントを表示するには、次を開きます。https://<hostname>:<PublishPort>/content/aemforms-refsite/doclink.html?document=/content/forms/af/we-gov/child-support/enrollment-document&referenceId=[reference-id]&channel=web

We.Govは、アプリケーションのパフォーマンスを分析します。

We.Govは、チャイルドサポートサービスの申し込みを時折レビューし、お客様が直面する可能性のある問題を確認します。 この分析を使用して、チャイルドサポートサービスアプリケーションで必要な変更に関する十分な情報に基づいた決定を下し、ユーザーエクスペリエンスの向上、フォームの放棄率の低減、コンバージョンの向上を図ります。 同社は、分析のために AEM Forms を Adobe Analytics と統合しています。以下の画像では、同社の Analytics ダッシュボードを紹介しています。

child-support-analytics-dashboard

仕組み

チャイルドサポートサービス申し込みフォームのパフォーマンス指標は、Adobe Analyticsを使用して追跡されます。 Adobe Analytics の設定とレポートの表示について詳しくは、「フォームおよびドキュメント用の Analytics の設定」を参照してください。

実際の動作確認

分析レポートを表示および調査できるように、リファレンスサイトにチャイルドサポートサービスの申し込み用のシードデータが提供されています。 シードデータを使用する前に、「Analytics の設定」を参照してください。シードデータを使用したレポートを閲覧するには、作成者インスタンスで以下の手順を実行します。

  1. https://<hostname:<AuthorPort>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocumentsの​Formsとドキュメント UIに移動します。

  2. We.Gov​フォルダーをクリックして開きます。

  3. Application for Child Support Services」アダプティブフォームを選択し、ツールバーの「Analytics​を有効にする」をクリックします。

  4. フォームを再度選択し、ツールバーの「Analyticsレポート」をクリックしてレポートを生成します。 最初は、空白のレポートが表示されます。

シードデータを使用してAnalyticsレポートを生成するには:

  1. CRXDE liteのアドレスブラウザーで、次のように入力します。/apps/we-gov/demo-artifacts/analyticsTestData/Child support service Analytics Test Data
  2. シードデータは、左側のディレクトリ構造で選択されます。
  3. 選択されたファイルをダブルクリックして、右側のパネルにファイルのコンテンツを開きます。
  4. テストデータファイル内のすべてのコンテンツをコピーします。
  5. CRXDEで、次の場所に移動します。/content/dam/formsanddocuments/we-gov/child-support/css/jcr:content/analyticsdatanode/lastsevendays
  6. 「Properties」(プロパティ)内の analyticsdata フィールドに、テストデータファイルのコピーした内容を貼り付けます。
  7. Application for Child Support Services​の分析レポートを再生成します。 生成されたレポートにシードデータが表示されます。

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