Console di moderazione

In AEM Communities, la moderazione bulk dei contenuti della community è possibile sia dall'ambiente di authoring che da quello di pubblicazione da parte di amministratori e moderatori della community (membri affidabili della community assegnati come moderatori).

Gli amministratori e i moderatori della community possono anche eseguire la moderazione nel contesto nell'ambiente di pubblicazione.

Una funzione di tutti i siti della community è una voce di menu Administrationdisponibile per gli utenti che accedono con privilegi amministrativi. Il collegamento Administrationconsente di accedere alla console Moderazione .

Dalla console Moderazione, gli amministratori e i moderatori della community avranno accesso a tutti i contenuti generati dagli utenti (UGC) per i quali dispongono dell’autorizzazione per moderare. Se è consentito moderare più siti, è possibile visualizzare i post in tutti i siti o filtrare in base a siti di comunità selezionati.

Per informazioni più dettagliate, visita Gestione di utenti e gruppi di utenti.

La console Moderazione supporta:

• Esecuzione in blocco di attività di moderazione
• Ricerca UGC
• Visualizzazione dei dettagli UGC
• Visualizzazione dei dettagli dell’autore UGC

È possibile eseguire attività di moderazione solo quando si effettua l’accesso come amministratore o come membro con [moderator permissions](/docs/experience-manager-64/communities/administer/in-context.html?lang=it#identifyingtrustedmembers).

Accesso all'ambiente di pubblicazione

L'accesso alla console di moderazione da un sito community pubblicato avviene tramite un collegamento Amministrazione visualizzato all'accesso di un moderatore della community.

Selezionando il collegamento Amministrazione, viene visualizzata la console Moderazione :

Accesso all'ambiente di authoring

Nell’ambiente di authoring, per raggiungere la console Moderazione

• Dalla navigazione globale: Navigazione > Community > Moderazione

È possibile eseguire attività di moderazione solo quando si effettua l’accesso come amministratore o come membro con [moderator permissions](/docs/experience-manager-64/communities/administer/in-context.html?lang=it#identifyingtrustedmembers). L'unico contenuto della community visualizzato è quello che il membro connesso può moderare.

Interfaccia utente della console di moderazione

Se si imposta la barra di navigazione a sinistra (che viene visualizzata sull’autore ma non sulla pubblicazione), l’interfaccia utente di moderazione presenta le seguenti aree principali:

• Barra di navigazione superiore
• Barra degli strumenti
• Area di contenuto

Barra di navigazione superiore

La barra di navigazione superiore è costante per tutte le console. Per ulteriori informazioni, vedere Operazioni di base.

Barra degli strumenti

La barra degli strumenti, situata sotto la barra di navigazione superiore, fornisce il seguente interruttore a sinistra:

• La barra Filtro apre una barra che consente di scegliere le proprietà su cui filtrare il contenuto.

La barra degli strumenti, situata sotto la barra di navigazione superiore, fornisce il seguente interruttore a sinistra:

Barra dei filtri
Apre una barra laterale, selezionando Ricerca, che consente di scegliere le proprietà su cui filtrare il contenuto.

Area contenuto

L'area contenuto contiene informazioni per gli UGC pubblicati:

• L'UGC pubblicato
• Nome membro
• Avatar membro
• Posizione del post
• Quando è stato pubblicato
• Numero di risposte al post
• Sentimentale associato al post
• Se approvato, viene visualizzato un segno di spunta
• Se è presente un allegato, viene visualizzata una graffetta

Barra dei filtri

L’icona del pannello laterale apre la barra del filtro. La barra del filtro, visualizzata a sinistra dell’area contenuto, fornisce filtri diversi, ciascuno dei quali ha un effetto immediato sull’UGC di riferimento visualizzato nell’area contenuto.

I filtri all’interno di ciascuna categoria sono OR combinati insieme e i filtri di diverse categorie sono AND combinati insieme.

Ad esempio, se controlli sia Domanda che Risposta, vedrai il contenuto che è un Domanda o un Risposta.

Tuttavia, se controlli Domanda e In sospeso, vedrai solo il contenuto che è una Domanda ed è In sospeso.

Quando la barra del filtro è aperta, l’icona Ricerca disattiva il pannello laterale chiuso. Tuttavia, per chiudere la barra del filtro e visualizzare solo il contenuto generato dall’utente, fai clic sull’icona Ricerca e seleziona l’opzione Solo contenuto .

Percorso contenuto

Percorso contenuto limita l’UGC di riferimento visualizzato ai post inseriti nell’archivio dei contenuti specificato.

Ricerca di testo

La ricerca del testo limita l’UGC di riferimento visualizzato ai post contenenti il testo inserito.

Sito

Il sito limita l'UGC di riferimento visualizzato ai post a siti della community selezionati. Se non è selezionato alcun sito, vengono visualizzati tutti i riferimenti a UGC.

Tipo di contenuto

Il tipo di contenuto limita l’UGC a cui si fa riferimento ai post del tipo di risorsa selezionato. È possibile selezionare uno o più dei seguenti tipi. Se non è selezionata alcuna opzione, vengono visualizzati tutti i tipi.

• Commento
• Topic forum
• Risposta forum
• Domanda d/r
• Risposta D/R
• Articolo di blog
• Commento blog
• Evento calendario
• Commento calendario
• Cartella libreria file
• Documento libreria file
• Idea
• Commento ideazione

Tipi di contenuto aggiuntivi

Per aggiungere ulteriori risorse su cui filtrare:

• Su un'istanza di authoring
• Accesso come amministratore
• Apri Console web
• Individua AEM Communities Moderation Dashboard Filters
• Seleziona la configurazione da aprire in modalità di modifica
• Immettere il ResourceType di un componente su cui filtrare

  • Ad esempio, per filtrare i componenti inclusi per la votazione, immetti:\

    Voting=social/tally/components/hbs/voting

• Seleziona Salva
• Aggiorna la console Community - Moderazione

Il risultato è un nuovo filtro selezionabile per Votingsotto il gruppo di filtri Content Type.

Quando quel filtro è selezionato, il contenuto del dashboard mostrerà UGC che corrisponde a uno qualsiasi dei Tipi di risorse inseriti.

Stato

Lo stato limita l'UGC di riferimento visualizzato ai post dello stato selezionato, che può essere uno o più di In sospeso, Approvato, Rifiutato o Chiuso, nonché Bozza o Pianificato per gli articoli di blog, e ha risposto o meno alle domande di QnA. Se non è selezionato nessuno, vengono visualizzati tutti.

Segnalazione

L’evidenziazione limita l’UGC a cui si fa riferimento ai post contrassegnati o nascosti.

Una volta che un contenuto è stato contrassegnato, rimane contrassegnato finché non si annulla l’flag di quel singolo contenuto selezionando nuovamente il pulsante Flag. Non esistono livelli di contrassegno, ad esempio importanti o di follow-up.

Membri

I membri limitano l'UGC di riferimento visualizzato a UGC pubblicato dal nome membro inserito.

Pubblicato nell'ultimo/a

Posted In the Last limita l’UGC a cui si fa riferimento ai post effettuati nell’ultima ora, giorno, settimana, mese o anno.

Sentimento

Sentimentals limita l'UGC a cui si fa riferimento ai post con un valore del sentiment che è positivo, negativo o neutro.

Azioni di moderazione

Le azioni di moderazione possono essere eseguite su una o più selezioni effettuate nell’area contenuto o durante la visualizzazione dei dettagli del contenuto.

Per moderare in massa i post, nell'area del contenuto fai clic sull'icona Seleziona ( ) su un post, che compare quando passi il mouse su di esso (desktop) o premi e tieni premuto un dito sul post (mobile). A questo scopo, accedi alla modalità di selezione multipla e ora puoi selezionare i post successivi da moderare in massa semplicemente facendo clic su di essi. Utilizzare i pulsanti visualizzati sulla barra degli strumenti per eseguire azioni di moderazione sui post selezionati. Tutte le azioni richiederanno una conferma.

Per moderare un singolo post nell’area contenuto, posiziona il cursore del mouse su di esso (desktop) o tieni premuto un dito sulla postazione (mobile) in modo che i pulsanti vengano visualizzati sulla postazione. Quando si utilizza un singolo dettaglio di contenuto, viene richiesta la conferma solo per un’azione di eliminazione.

Moderazione di più post

Attiva la modalità di selezione collettiva facendo clic sull'icona Select su un post:

Per uscire dalla modalità di selezione in blocco, seleziona l’icona Annulla (x) sulla barra degli strumenti:

Le azioni di moderazione che possono essere eseguite su più post sono:

• Rifiuta
• Elimina
• Chiudi/riapri i post

Le icone che consentono di eseguire queste operazioni vengono visualizzate sulla barra degli strumenti solo se sono selezionati più post.

Moderazione di un singolo post

In modalità di selezione singola, è possibile

• Visualizzare i dettagli utente selezionando il nome dell’utente
• Visualizza il post nel contesto selezionando il collegamento al post
• Risposta
• Consenti
• Rifiuta
• Elimina
• Chiudi
• Visualizza Cronologia moderazione
• Visualizza dettagli

Presente nella vista a schede sopra le icone delle azioni di moderazione è il testo del post e sotto sono i dati che indicano

• Se le risposte sono precedute dal numero di risposte
• Se è stato contrassegnato
• Se approvato
• Quando è stato pubblicato l'UGC

Risposta

Quando si lavora con un singolo post, viene visualizzata un’icona Risposta se il tipo UGC supporta le risposte e è configurato per consentire le risposte.

Consenti

Quando si lavora con un singolo post, l'icona Consenti viene visualizzata quando il post è stato contrassegnato o negato. Se contrassegnato, selezionando Consenti verranno cancellati tutti i flag.

Rifiuta

L’azione di moderazione Rifiuta è disponibile solo per i contenuti sottoposti a moderazione e non viene visualizzata su contenuti non moderati, tranne in modalità di selezione multipla.

Il contenuto non moderato viene sempre approvato.

Il contenuto moderato inizialmente entra in uno stato In sospeso e può essere successivamente modificato per essere approvato o negato.

Il contenuto che lascia lo stato in sospeso non può mai tornare a uno stato in sospeso. I contenuti contrassegnati come approvati o negati possono essere modificati in uno stato diverso in qualsiasi momento.

Elimina

In modalità di selezione singola o in modalità collettiva, puoi selezionare gli elementi ed eliminarli. L’azione di eliminazione si traduce in una finestra di dialogo di conferma. Una volta eliminati, tali elementi scompaiono immediatamente dall’area contenuto. Una volta eliminato, l’UGC viene rimosso in modo permanente dall’archivio e non può essere recuperato in un secondo momento.

Chiudi

Quando si lavora con un singolo post, viene visualizzata un’icona Chiudi se il tipo UGC supporta la capacità di impedire ulteriori post per quella risorsa.

Cronologia moderazione

Quando si lavora con un singolo post, quando si passa il mouse su di esso viene visualizzata un’icona Cronologia moderazioni . Quando si seleziona l’icona, viene visualizzato un riquadro contenente una cronologia delle azioni eseguite relative al post UGC.

Per tornare alla visualizzazione dell’area contenuto di più post UGC, seleziona la X nell’angolo in alto a destra del riquadro dei dettagli della visualizzazione.

Esempio:

Visualizza dettagli

Quando si lavora con un singolo post, è possibile visualizzare più dettagli aprendo l'UGC in modalità dettagliata.

A questo scopo, passa il cursore del mouse sul post per visualizzare l'icona View Detail e selezionala per visualizzare un pannello contenente ulteriori dettagli sul post.

Per tornare alla visualizzazione dell’area contenuto di più post UGC, seleziona la X nell’angolo in alto a destra del riquadro dei dettagli della visualizzazione.

Esempio: