Moderazione dei contenuti della community moderating-community-content

Panoramica overview

Il contenuto della community, noto anche come contenuto generato dall’utente (UGC), viene creato quando un membro (connesso al visitatore del sito) pubblica contenuto da un sito della community pubblicato tramite l’interazione con uno dei seguenti componenti della community:

La moderazione dell'UGC è utile per riconoscere i contributi positivi e limitare quelli negativi (come lo spam e il linguaggio abusivo). UGC può essere moderato da diversi ambienti:

Azioni di moderazione moderation-actions

Le azioni che possono essere eseguite sul contenuto pubblicato (UGC) variano a seconda dell’identità dell’utente e dell’ambiente. La tabella seguente utilizza la seguente terminologia per descrivere i vari ruoli in base all’identità dell’utente:

Modifica/Elimina edit-delete

Dopo aver creato un post, questo può essere modificato o eliminato dal creatore, da un amministratore o da un moderatore della community.

Quando UGC viene eliminato, viene rimosso dall'archivio e potrebbe non essere recuperato.

Taglia cut

Un amministratore o un moderatore della community può spostare uno o più argomenti del forum o domande di QnA da una posizione all’altra. Ciò include da un sito community a un altro sito community, purché lo stesso membro disponga di privilegi di moderazione su entrambi i siti.

Selezionando l’azione Taglia, il contenuto viene copiato negli Appunti. Più post possono essere copiati e spostati come gruppo nella nuova posizione.

Nell’altra posizione, quando il contenuto è presente negli Appunti, accanto a Nuovo post è visibile un pulsante Incolla con un numero che identifica il numero di post da incollare. Il pulsante Incolla include un’opzione per cancellare gli Appunti anziché incollarli.

Rifiuta deny

Un moderatore potrebbe impedire a UGC di rimanere visibile sul sito pubblicato. Per amministratori e moderatori della community, il post è ancora disponibile e viene annotato come spam.

Chiudi/Riapri close-reopen

L’azione Chiudi viene eseguita sull’intero thread della conversazione (un argomento del forum o il commento iniziale) e include tutti i post o le risposte successivi.

In caso di chiusura, non solo non sono possibili ulteriori risposte, ma non sono consentite nemmeno azioni di moderazione.

Per eseguire eventuali operazioni, è necessario riaprire l’argomento o il commento.

L'azione Chiudi/Riapri può essere eseguita da amministratori o moderatori della community.

Flag/Annulla flag flag-unflag

Contrassegnare è un mezzo per qualsiasi membro connesso, ad eccezione del creatore del contenuto, per indicare che esiste un problema con il contenuto di un post. Una volta contrassegnata, viene visualizzata un’icona di rimozione dai flag che consente allo stesso membro di annullare la segnalazione del contenuto.

La moderazione nel contesto può essere configurata per consentire ai membri di selezionare un motivo quando si contrassegna un post. È possibile configurare l’elenco dei motivi dei flag selezionabili, specificando se è possibile immettere o meno un motivo personalizzato. Il motivo del flag viene salvato con l’UGC, ma il motivo non attiva alcuna azione particolare. Solo il numero di flag attiva una notifica. Il contenuto contrassegnato viene annotato come tale, in modo che i moderatori possano agirvi.

Il sistema tiene traccia di tutti i flag, che hanno segnalato, e del motivo del flag e invia un evento quando la soglia è stata raggiunta. Se l'UGC è consentito da un moderatore della comunità, queste bandiere sono archiviate. Dopo l'autorizzazione e l'archiviazione, in caso di flaggings successivi, essi sarebbero archiviati come se non ci fossero stati flaggings precedenti.

Consenti allow

L’azione Consenti è un’opzione per UGC che è stata contrassegnata, negata o non è stata approvata in un sistema pre-moderato. L'azione Consenti cancella qualsiasi stato contrassegnato o negato/spam presente e archivia tutti i dati contrassegnati.

Concetti di moderazione comuni common-moderation-concepts

Premoderazione premoderation

Quando UGC è premoderato, il post non apparirà sul sito pubblicato fino all'approvazione da parte di un'azione di moderazione. Durante la creazione di un sito della community, selezionando la casella [Content is Premoderated](/docs/experience-manager-64/communities/administer/sites-console.md#moderation) consentirà la moderazione per l'intero sito. Una volta inseriti i componenti in una pagina, i componenti che supportano la moderazione possono essere configurati per la moderazione utilizzando un’impostazione nella relativa finestra di dialogo di modifica:

Rilevamento dello spam spam-detection

Il rilevamento dello spam è una funzionalità di moderazione automatica che filtra i contenuti indesiderati generati dagli utenti inviati contrassegnandoli come spam. Una volta attivato, identifica se un contenuto generato dall’utente è spam o meno basato su una raccolta preconfigurata di parole spam. Le parole spam predefinite sono fornite in

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Tuttavia, per personalizzare o estendere le parole spam predefinite, crea un set di parole nella directory /apps seguendo la struttura delle parole spam predefinite tramite sovrapposizione.

Un post generato dall'utente (su tutti i tipi di contenuto, ad esempio blog, forum e commenti) contenente parole spam è contrassegnato con il testo "Questo post è stato classificato come spam" sopra il post.

Il moderatore può vedere un tale post e contrassegnare lo stesso per consentire o negare la visualizzazione sul sito. Le azioni di moderazione su questi post possono essere eseguite sia nel contesto che tramite l'interfaccia utente di moderazione in blocco.

Per abilitare il motore di rilevamento dello spam, segui questi passaggi:

Sentimento sentiment

Il sentimento è calcolato in base al numero di parole chiave positive e negative (parole d'ordine) presente in un post (UGC).

L’analisi del sentiment utilizza un set di regole preconfigurate e calcola il sentimento dell’UGC. Le regole predefinite si trovano in /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

Il valore generato dalle regole è compreso tra 1 (tutte le parole negative, nessuna parola positiva) e 10 (tutte positive, nessuna parola negativa). Un valore del sentimento pari a 5 è un sentimento neutrale ed è il valore predefinito.

Le regole definite nel componente /libs sono:

Per sovrascrivere o aggiungere regole, crea un set di regole nella directory /apps seguendo la struttura delle regole predefinite. Modifica la configurazione del sentiment per identificare la posizione delle regole.

Una volta analizzato, il sentimento è memorizzato con l'UGC.

Da console di moderazione di gruppo, è possibile filtrare e visualizzare UGC in base al fatto che il sentimento sia negativo, neutro o positivo.

Parole da guardia watchwords

AEM community fornisce un *analizzatore di parole d'ordine *come passo nel processo di valutazione sentimento. Il contributo al valore del sentiment fornito dalle parole d'ordine è dovuto a un confronto tra parole d'ordine negative e positive utilizzate nel contenuto pubblicato, così come le parole proibite.

Configurare sentiment e parole di controllo configure-sentiment-and-watchwords

L'elenco delle parole d'ordine positive e negative può essere personalizzato come possono essere le regole del sentiment.

L'elenco predefinito delle parole da guardare può essere immesso come proprietà di un nodo nel repository, simile al predefinito o ignorando il predefinito configurando il servizio OSGi sentimentprocess.namecon l'elenco delle parole.

La sentimentprocess.name può anche essere modificato per fare riferimento alla posizione di un set personalizzato di regole del sentiment.

Per configurare sentiment e watchwords:

Di seguito è riportato un esempio di una voce personalizzata per le parole d’ordine predefinite, quando Explicit Path to Watchwords Node è impostato su /libs/settings/community/watchwords/default.

Autorizzazioni moderatore moderator-permissions

Quando vengono assegnate alla stessa risorsa, le seguenti autorizzazioni vengono definite collettivamente moderator permissions: