Configuração do Analytics para recursos das Comunidades

Visão geral

A Adobe Analytics e a Adobe Experience Manager (AEM) são soluções da Adobe Marketing Cloud.

O Adobe Analytics pode ser configurado para o AEM Communities de forma que, à medida que um membro interage com os recursos das Comunidades compatíveis, os eventos sejam enviados para o Adobe Analytics a partir do qual os relatórios são gerados.

Por exemplo, quando um membro de um site da comunidade de ativação exibir um recurso de vídeo atribuído a ele, o reprodutor de recursos enviará eventos para o Analytics, incluindo dados de pulsação de vídeo. No site da comunidade, os administradores podem visualizar vários relatórios sobre a reprodução do vídeo.

Além disso, o analytics é necessário para:

• No ambiente de publicação:

  • Relatórios sobre a comunidade tendências
  • Permitir que os visitantes do site classifiquem por "mais visualizados", "mais ativos", "mais curtidos"
  • Exibir contagens em listas UGC

• No ambiente de criação:

  • Exibição dos dados de participação no console de gerenciamento de membros (exibições, postagens, seguidores, curtidas)
  • Resumo de tendências, pulsação de vídeo e dispositivo de vídeo para ativar o recurso relatórios

Os recursos suportados das Comunidades incluem:

• Recursos de habilitação
• Fórum
• Perguntas e respostas
• Blog
• Biblioteca de arquivos
• Calendário

Esta seção da documentação descreve como conectar um conjunto de relatórios do Analytics com recursos das Comunidades. As etapas básicas são:

1. Replicar a chave de criptografia para garantir que a criptografia/descriptografia ocorra corretamente em todas as instâncias AEM
2. Preparar um conjunto de relatórios do Adobe Analytics
3. Criar um serviço de nuvem AEM Analytics e framework
4. Ativar o Analytics para um site da comunidade
5. Verificar o Analytics para AEM o mapeamento de variável
6. Identificar publicador primário
7. Publicar o site da comunidade
8. Configurar importação de dados de relatório do Adobe Analytics para o site da comunidade

Pré-requisitos

Para configurar os recursos do Analytics for Communities, é necessário trabalhar com seu representante de conta para configurar uma conta do Adobe Analytics e conjunto de relatórios. Uma vez estabelecidas, devem estar disponíveis as seguintes informações:

• Nome da empresa

  A empresa associada à conta da Adobe Analytics

• Nome de usuário

  O nome de usuário de logon do usuário autorizado a gerenciar a conta do Analytics

  (Deve incluir privilégios de acesso ao serviço da Web)

• Senha

  A senha de logon do usuário autorizado

• Data Center do Analytics

  O URL do data center do Analytics para a conta

• Conjunto de relatórios

  O nome do conjunto de relatórios do Analytics a ser usado

Conjunto de relatórios do Adobe Analytics para relatórios de vídeo

Usando o Gerenciador de conjunto de relatórios da Adobe Marketing Cloud, os conjuntos de relatórios do Analytics podem ser configurados para que um site da comunidade possa ser habilitado para fornecer relatórios sobre os recursos das Comunidades.

Ao fazer logon em Adobe Marketing Cloud com Nome da empresa e Nome do usuário, é possível configurar um conjunto de relatórios novo ou existente para ter:

• 11 Variáveis de conversão (evars)

  • evar1 por meio de evar11 ativação
  • Pode redefinir (renomear) evars existentes ou criar novas para usar nos recursos das Comunidades

• 7 Eventos bem-sucedidos (eventos)

  • event1 por meio de event7 ativação

  • Tipo Counter

    • not Counter (no subrelations)

  • Pode redefinir (renomear) os eventos existentes ou criar novos eventos para usar nos recursos das Comunidades

• Gerenciamento de vídeo

  • Console de relatórios de vídeo

    • Ativar Video Core
    • Selecione Salvar

  • Console de medição do vídeo principal

    • Selecionar Use Solution Variables
    • Selecione Salvar

Se estiver usando um novo conjunto de relatórios, esteja ciente de que um novo conjunto de relatórios pode ter apenas 4 evars e 6 variáveis de evento, enquanto 11 evars e 7 vars de evento são necessárias para Comunidades.

Se estiver usando um conjunto de relatórios existente, pode ser necessário modificar o mapeamento de variável antes de ativar a estrutura do Analytics para um site da comunidade. Entre em contato com o representante de conta para obter informações sobre as variáveis dedicadas às Comunidades.

Análise do Video Heartbeat

Quando o Video Heartbeat Analytics está licenciado, um Marketing Cloud Org Id é atribuído.

Para ativar o relatório do Video Heartbeat após configurar o conjunto de relatórios do Analytics para o relatório de vídeo:

• Criar um serviço em nuvem do Analytics
• Ativar Analytics para um site da comunidade
• Associe o Marketing Cloud Org Id ao site da comunidade

O Marketing Cloud Org Id pode ser inserido no momento de criação de site da comunidade ou posterior por modificação das propriedades de site da comunidade.

Quando a Análise do Video Heartbeat está ativada, o código Javascript (JS) do reprodutor de vídeo instancia o código da biblioteca do Video Heartbeat (também no JS), que lida com toda a lógica para enviar atualizações de status de vídeo aos servidores de rastreamento de vídeo do Analytics a cada 10 segundos (não configurável) e, eventualmente, enviar um relatório cumulativo da sessão de vídeo para os principais servidores do Analytics.

Se não estiver habilitado, o código da pulsação de vídeo nunca será instanciado e somente o rastreamento do progresso e da posição de retomada do vídeo será mantido no SRP para gerar relatórios.

AEM Configuração do Analytics Cloud Service

Para criar uma nova Integração do Analytics, que integra o Adobe Analytics ao site da comunidade de AEM, usando a interface padrão na instância do autor:

• Na navegação global: Ferramentas > Implantação > Cloud Services
• Role para baixo até Adobe Analytics
• Selecione Configurar agora ou Mostrar configurações

Criar caixa de diálogo de configuração

• Selecione o ícone [+] ao lado de Configurações disponíveis para criar uma nova configuração

Na caixa de diálogo Criar configuração , os valores a serem inseridos identificam a configuração.

• Título

  (Obrigatório) Um título de exibição para a configuração.

  Por exemplo, digite Ativar o Analytics da comunidade

• Nome

  (Opcional) Se não especificado, o nome assumirá como padrão um nome de nó válido derivado do título.

  Por exemplo, insira communities

• Modelo

  Selecionar Adobe Analytics Configuration

• Selecione Criar

  • Inicia a página de configuração e abre a caixa de diálogo Analytics Settings

Caixa de diálogo Configurações do Analytics

A criação inicial de uma nova configuração do Analytics resulta na exibição da configuração e em uma nova caixa de diálogo para a entrada das Configurações do Analytics. Essa caixa de diálogo requer as informações de pré-requisito da conta obtidas do representante da conta.

• Empresa

  A empresa associada à conta da Adobe Analytics

• Nome de usuário

  O nome de usuário de logon do usuário autorizado a gerenciar a conta do Analytics

• Senha

  A senha de logon do usuário autorizado

• Centro de dados

  Selecione o data center do Analytics que hospeda o conjunto de relatórios

• Não adicionar a tag de rastreamento à página

  Deixar como padrão (desmarcado)

• Usar AppMeasurement

  Deixar como padrão (desmarcado)

• Não realizar importações de impressões de página todas as noites (autor)

  Deixar como padrão (desmarcado)

• Não realizar importações de impressões de página todas as noites (publicar)

  Deixe como padrão (marcado)

Para salvar as configurações:

• Selecione Conectar-se ao Analytics

  • Se não tiver êxito,

    • Verifique se as entradas não contêm espaços à esquerda
    • Tente um data center diferente
    • Entre em contato com seu representante de conta

• Selecione OK

Criar estrutura

Após a configuração bem-sucedida da conexão básica com o Adobe Analytics, é necessário criar ou editar uma estrutura para o site da comunidade. A finalidade da estrutura é mapear as variáveis de recurso (AEM) das Comunidades para variáveis do Analytics (conjunto de relatórios).

• Selecione o ícone [+] ao lado de Frameworks disponíveis para criar uma nova estrutura

• Título

  (Obrigatório) Um título de exibição para a estrutura

  Por exemplo, digite Estrutura de comunidade de ativação

• Nome

  (Opcional) Se não especificado, o nome assumirá como padrão um nome de nó válido derivado do título.

  Por exemplo, insira communities

• Modelo

  Selecionar Adobe Analytics Framework

• Selecione Criar

A criação da Estrutura do Analytics abre a estrutura para configuração.

AEM Configuração da estrutura do Analytics

A finalidade da estrutura é mapear variáveis AEM para variáveis do Analytics (evars e eventos). As variáveis do Analytics disponíveis para mapeamento são definidas no conjunto de relatórios.

Selecione o Conjunto de relatórios

Selecione o conjunto de relatórios que foi configurado para relatórios de vídeo.

Se um conjunto de relatórios ainda não tiver sido criado ou não tiver sido configurado corretamente, consulte a seção anterior:
Relatório do Conjunto de relatórios do Adobe Analytics para vídeo

O Sidekick não é necessário e pode ser minimizado para que não obstrua o acesso às configurações dos Conjuntos de relatórios.

Caixa de diálogo Conjuntos de relatórios antes e depois de selecionar 'Adicionar item'

1. Selecione Adicionar Item + duas caixas suspensas são exibidas
2. Escolha um Report suite que os conjuntos de relatórios associados à conta Empresa devem estar disponíveis para seleção
3. Selecione [!UICONTROL Yes] na caixa de diálogo que é aberta: Load default server settings? Do you want to load the default server settings and overwrite current values in the Server section?
4. Escolha um Run Mode
   Escolha [!UICONTROL publicar]

O serviço e a estrutura de nuvem do Analytics estão concluídos. Os Mapeamentos serão definidos assim que um site da comunidade for criado com este serviço do Analytics ativado.

Ativar o Analytics para um site da comunidade

Ativar para Novo Site da Comunidade

Para adicionar o serviço de nuvem do Analytics enquanto cria um novo site da comunidade:

• Na etapa 3

• Na guia ANALYTICS:

  • Marque a caixa de seleção [!UICONTROL Ativar Analytics]
  • Escolha a estrutura na caixa suspensa

• Como opção, retorne à configuração da estrutura do Analytics para ajustar os mapeamentos de variáveis.

Ativar para Site da Comunidade Existente

Para adicionar o serviço de nuvem do Analytics a um site da comunidade existente:

• Navegue até o console [!UICONTROL Communities > Sites]

• Selecione o ícone Editar Site do site da comunidade

• Selecione as CONFIGURAÇÕES

• Na seção Analytics :

  • Marque a caixa de seleção [!UICONTROL Ativar Analytics]
  • Escolha a estrutura na caixa suspensa

• Como opção, retorne à configuração da estrutura do Analytics para ajustar os mapeamentos de variáveis.

Habilitar para sites personalizados

Para que o rastreamento e a importação do Analytics funcionem corretamente para um site da comunidade, um elemento de página com a classe scf-js-site-title e os atributos href devem estar presentes. Somente um desses elementos deve existir na página, como ocorre em um script sitepage.hbs não modificado para um site da comunidade. O valor de siteUrl é extraído e enviado para o Adobe Analytics como o caminho do site.

# present in default sitepage.hbs
# only one scf-js-site-title class should be included
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="{{siteUrl}}.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Para um site da comunidade personalizado que sobrepõe o script sitepage.hbs, verifique se o elemento está presente. A variável siteUrlserá definida quando renderizada no servidor antes de servir ao cliente.

Para um site de AEM genérico que inclui componentes do Communities, mas não é criado com o assistente de criação de site, é necessário adicionar o elemento . O valor da href deve ser o caminho para o site. Por exemplo, se o caminho do site for /content/my/company/en, use:

<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="/content/my/company/en.html?lang=pt-BR"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Recursos do Analytics for Communities

O Analytics é usado automaticamente para vários recursos das Comunidades.

A configuração OSGi do ambiente do autor, AEM Communities Analytics Component Configuration, fornece uma listagem dos componentes que foram instrumentados para o Analytics. O mapeamento automático de variáveis é determinado pelos componentes listados.

Se forem criados novos componentes personalizados instrumentados para o Analytics, eles deverão ser adicionados a esta lista de componentes configurados.

Configuração do componente

Observação: os componentes journal são usados para implementar o recurso de blog.

Analytics mapeado para variáveis de AEM

Depois que o site da comunidade é salvo com o Analytics ativado e a estrutura de configuração de nuvem selecionada, as variáveis de AEM são mapeadas automaticamente para as evars e os eventos do Analytics que começam com evar1 e event1, respectivamente, e aumentam em 1.

Se estiver usando um conjunto de relatórios existente que mapeou qualquer uma das variáveis dentro de evar1 até evar11 e event1 até event7, será necessário remapear as variáveis AEM e restaurar o mapeamento original.

A seguir, um exemplo de mapeamentos padrão após seguir o tutorial getting started:

Mapa de eVars enviadas com cada evento

Exemplos de valores de eVar:

• Tipo MIME: video/mp4
• Título do site da comunidade: Comunidades Geometrixx
• Nome da função da comunidade: Fórum
• Nome do grupo da comunidade: Caminho
• Caminho para o conteúdo do grupo da comunidade: /content/sites/communities/en/groups/trilha
• Tipo de recurso do componente UGC: social/fórum/componentes/hbs/tópico
• Título do componente UGC: Tópicos de rastreamento
• Logon (ID autorizável): aaron.mcdonald@mailinator.com
• Caminho SRP para UGC: /content/usergenerated/asi/…/forum/jmtz-topic3 ou caminho do componente a seguir: /content/sites/communities/en/jcr:content/content/primary/forum
• Caminho para o conteúdo do site da comunidade: /content/sites/community/en

Modificação do mapeamento de variável do Analytics

O mapeamento de evars e eventos do Analytics para variáveis de AEM é visível da configuração da estrutura depois que o Analytics é ativado para um site da comunidade.

Depois que o Analytics for ativado e antes que o site da comunidade seja publicado, o mapeamento poderá ser alterado na estrutura, arrastando a eVar ou o evento do Analytics desejado do painel esquerdo e soltando-o na linha relevante na tabela de mapeamento.

Para evitar mapeamentos duplicados, remova a evar ou o evento do Analytics substituído da linha ao passar o mouse sobre ela e selecionar o "X" que aparece à direita do elemento de variável do Analytics.

Se as evars e os eventos do Communities substituírem os mapeamentos que existiam anteriormente no conjunto de relatórios, para evitar perda de dados, atribua as variáveis de AEM para os recursos do Communities a outras evars e/ou eventos do Analytics e restaure os mapeamentos originais.

Exemplo da Etapa 1: Arrastar a evar14 do Analytics para a tabela de mapeamento

Exemplo da Etapa 2: Selecionar 'x' para remover evar11 substituído

Exemplo da Etapa 3: AEM var eventdata.siteId remapeado para a evar14 do Analytics

Publicar o site da comunidade

Verifique o Analytics para AEM o mapeamento de variável

É recomendável verificar o mapeamento de variável antes de publicar o site da comunidade, que também publica o serviço de nuvem e a estrutura do Analytics.

Consulte as seções:

• Análise mapeada para variáveis de AEM
• Modificação do mapeamento de variável do Analytics

Editor Principal

Quando a implantação escolhida é um publish farm, uma instância de publicação AEM deve ser identificada como o editor principal para polling Adobe Analytics para que os dados do relatório gravem em SRP.

Por padrão, a configuração AEM Communities Publisher Configuration OSGi identifica sua instância de publicação como o editor principal, de modo que todas as instâncias de publicação em um farm de publicação se autoidentificariam como as primárias.

Portanto, é necessário editar a configuração em todas as instâncias de publicação secundárias para desmarcar a caixa de seleção Editor Principal.

Para obter instruções específicas, consulte a seção Editor principal de Implantação de comunidades.

Replicar a chave de criptografia

As credenciais do Adobe Analytics são criptografadas. Para facilitar a replicação ou a transmissão de credenciais de análise criptografadas entre o autor e os editores, todas as instâncias AEM devem compartilhar a mesma chave de criptografia primária.

Para fazer isso, siga as instruções em Replicate the Crypto Key.

Publicar o site da comunidade e o serviço Analytics Cloud

Depois que o serviço de nuvem do Analytics for ativado para um site da comunidade e, se necessário, o mapping do Analytics para AEM variáveis tiver sido ajustado, é necessário replicar a configuração para o ambiente de publicação (re)publicando o site da comunidade.

Obter relatórios do Analytics

Gerenciamento de relatórios

A configuração OSGi do autor e do editor principal, AEM Communities Analytics Report Management, é usada para consultar o Analytics.

No autor, as consultas são para relatórios em tempo real.

No editor principal, as consultas são usadas para fornecer informações em preparação para a importação de dados do Analytics do Importador de relatórios.

O padrão do intervalo de query é 10 segundos.

Importador de relatórios

Depois que um site da comunidade habilitado para o Analytics for publicado, a configuração do editor principal OSGi, AEM Communities Analytics Report Importer, poderá ser configurada para definir o intervalo de pesquisa padrão para as configurações que não estão configuradas individualmente no CRXDE.

O intervalo de sondagem controla a frequência das solicitações ao Adobe Analytics para que os dados sejam obtidos e salvos em SRP.

Quando os dados podem ser categorizados como "grandes dados", pesquisas mais frequentes podem colocar uma grande carga no site da comunidade.

A pesquisa padrão Import range é definida como 12 horas.

Personalização de relatórios de componentes

Atualmente, para personalizar as métricas para rastrear, os nós são criados no repositório que definem períodos de tempo para os quais gerar um relatório sobre essa métrica.

O tópico do fórum é atualmente o único exemplo dessa personalização:

• No editor principal

• Fazer logon com privilégios administrativos

• Navegue até CRXDE Lite

  • Por exemplo, http://localhost:4503/crx/de

• No nó jcr:content da raiz do idioma

  • Por exemplo, /content/sites/engage/en/jcr:content

• Navegue até o componente configurado para os relatórios do Analytics

  • Por exemplo, analytics/reportConfigs/social_forum_components_hbs_topic

• Observe os períodos de tempo criados

  • last30Days
  • last90Days
  • thisYear

• Observe o nó total

  • Modificar a propriedade interval substituirá o intervalo do Importador de relatórios
  • O valor é em segundos e é definido como 4 horas (14400 segundos)

Gerenciar dados do usuário no Analytics

O Adobe Analytics fornece APIs que permitem acessar, exportar e excluir dados do usuário. Para obter mais informações, consulte Enviar solicitações de acesso e exclusão.

Recursos

• Adobe Marketing Cloud: Ajuda e referência do Analytics
• AEM: Integração com Adobe Analytics
• AEM: Analytics com provedores externos