Adobe Analytics e o RGPD

Este documento descreve o que precisa ser feito no Adobe Analytics para oferecer suporte aos direitos de acesso e exclusão de GDPR dos titulares de dados.

Em 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia entrou em vigor. Para obter mais informações sobre a resposta da Adobe e o que isso significa para você como cliente da Adobe, consulte RGPD e a sua empresa.

Quando a Adobe fornece software e serviços a uma empresa, ela atua como um processador de dados para os dados pessoais que recebe e armazena em nome dos clientes como parte da prestação dos serviços. Como Processador de dados, a Adobe processa dados pessoais de acordo com a permissão e as instruções de sua empresa (por exemplo, como definido em seu contrato com a Adobe).

Como o controlador de dados, você determinará os dados pessoais que a Adobe processa e armazena em seu nome. Se você usa as soluções Adobe CX Enterprise, a Adobe pode hospedar dados pessoais, dependendo das soluções usadas e das informações que você escolher enviar para a sua conta Adobe CX Enterprise. Para obter uma lista de exemplos, consulte privacidade corporativa do Adobe CX.

Como a Adobe lida com dados do RGPD

O Adobe CX Enterprise fornece uma solução integrada que conecta a infraestrutura de governança de dados da sua marca com as ferramentas da Adobe que ela usa para criar e gerenciar as experiências do consumidor. Os recursos de controle de dados do Adobe CX Enterprise permitem uma vinculação direta da política de controle de dados ao uso de dados.

Familiarize-se com a maneira como o Adobe Analytics lida com o GDPR, que apresenta as etapas de preparação do GDPR e como fazer a integração com a API do GDPR corporativo do Adobe CX.

Preparação para o RGPD e dados do Adobe Analytics

A Adobe sabe que você está mais familiarizado com os dados personalizados nos seus conjuntos de relatórios e oferecemos a oportunidade de definir suas preferências e configurações de governança de dados.

Para isso, o Adobe Analytics fornece uma interface de Governança de dados que permite a você, como controlador de dados, definir rótulos de privacidade em seus conjuntos de relatórios do Analytics e em todas as dimensões e métricas desses conjuntos de relatórios. Você pode identificar as colunas do conjunto de dados que contêm dados direta ou indiretamente identificáveis para poder enviar o acesso e excluir solicitações para lidar com esses dados. Para cada solicitação, os rótulos definidos na interface do usuário da Governança de dados do Analytics serão honrados para o identificador específico que corresponde a essa solicitação.

Consulte Rotular dados do conjunto de relatórios para mais informações sobre como definir os rótulos.