Workfront: exportación atascada

Última actualización: 2023-11-07

Si la exportación de KickStart o una exportación del Planificador de recursos está atascada, puede identificar la exportación atascada que desea eliminar para ejecutar la exportación deseada.

Descripción

Entorno

Adobe Workfront

Problema/Síntomas

Después de iniciar una exportación, como un Exportación de KickStart o una Exportación del Planificador de recursos, los usuarios no ven que se exporte un archivo y no pueden iniciar uno nuevo, ya que la opción de exportación está atenuada o hay un mensaje que indica que aún hay una exportación en curso.

Causa

Esto a veces puede ocurrir con trabajos en segundo plano más grandes.

Resolución

Pasos de solución

  1. Identifique si hay un trabajo en segundo plano que se siga mostrando como Ejecutando ejecutando la siguiente llamada de API:

    https://{yourdomain}.my.workfront.com/attask/api/v16.0/bkgjob/search?fields=status,handlerClassName
    

    El handlerClassName y status se incluyen búsquedas para ayudar a reducir los resultados de modo que pueda encontrar fácilmente el que tenga el estado Ejecutando y el tipo de exportación que intentaba ejecutar.

  2. Una vez identificada la exportación atascada, copie ese ID (el trabajo de fondo (ID) para su uso en Paso 5.

  3. Recopile el session ID que le ayudará a eliminar esta exportación atascada mediante la siguiente llamada de API:

    https://{yourdomain}.my.workfront.com/attask/api/session
    
  4. Copie el ID que ve para sessionID línea en los resultados para su uso en Paso 5.

  5. Una vez que tenga el identificador de trabajo en segundo plano y el sessionID, ejecute la siguiente llamada de API para eliminar la exportación y reemplace backgroundJobID y sessionID con los ID que ha recopilado en los pasos anteriores:

    https://{yourdomain}.my.workfront.com/attask/api/v16.0/bkgjob/{backgroundJobID}?method=delete&sessionID={sessionID}
    
  6. Si se ejecuta correctamente, verá un Verdadero mensaje que confirma que se ha eliminado.

    Si actualiza la página en la que ha buscado los trabajos en segundo plano (Paso 1), verá que la variable Ejecutando el trabajo ya no debe aparecer en la lista.

  7. Vuelva a la exportación que desee realizar y la opción debería estar disponible.

Lectura relacionada

Conceptos básicos de API en la Guía de Workfront.

Exportar información del Planificador de recursos en la Guía de Workfront.

Exportación de datos de Adobe Workfront mediante Kick-Starts en la Guía de Workfront.

En esta página