プルーフにアクセスする際の空白の画面 |Workfront
新しいプルーフメール通知または URL からプルーフにアクセスすると、空白の白い画面が表示される場合は、次の点を確認してください。
説明 description
環境
Workfront
問題／症状
新しいプルーフのメール通知を使用して、またはプルーフの URL を使用してプルーフにアクセスすると、空白の白い画面が表示されます。
解決策 resolution
解決手順：
多くの場合、ユーザーは、Document Object の 共有権限 リストに追加されていないため、プルーフにアクセスできません。 これを修正するには、次の手順に従います。
- Workfrontで直接 Document オブジェクト に移動し、「Document Details」を選択します。
- 共有 をクリックして、Document オブジェクト の共有権限を一覧表示します。 ユーザーの名前がリストされているかどうかを確認します。
- そうでない場合は、共有権限にユーザーを追加します。 この操作が完了すると、ユーザーはプルーフにアクセスできるようになります。
ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去します（ほとんどのブラウザーでは、次の手順に従います）。
- ブラウザーの設定に移動する
- 「プライバシー」または「履歴」セクションを見つけます
- 閲覧データの消去、特に「Cookie やその他のサイトデータ」の選択を選択します
- 少なくとも過去 4 週間の期間を選択します。
- すべての「Workfront」タブと「プルーフ」タブまたはウィンドウを閉じる
- 配達確認へのアクセスを再度テストします。
ProofHQ のユーザー連絡先を確認する（管理者が必要）
- ProofHQ システムでは、ユーザーの重複した連絡先が誤って作成される可能性があります。その場合、権限が正しく機能するように修正する必要があります。
- プルーフのメインメニュー
>移動>ます。 そこから、サイドバーの「連絡先」をクリックして、プルーフにアクセスしようとしているユーザーを探します。 - 名前とメールがWorkfrontの詳細と一致し、1 つのエントリに過ぎないことを確認します。
- 重複するエントリが表示された場合は、カスタマーサポートに連絡して修正してください。
それでもエラーが発生する場合、または連絡先が重複する場合は、 カスタマーサポート に連絡し、次の情報を提供してください。
- ログインしたユーザーの名前とメールアドレス
- プルーフへのアクセスに使用されるリンク
ドキュメントの共有とドキュメントへのアクセス権の付与について詳しくは、この Workfront ガイド リンクを参照してください
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