カスタマーサポートに連絡

Experience League web サイトから、ページの上部の サポート をクリックします。

サポートページが開きます。

サポートホームページから、未解決のサポートケースに移動したり、新しいケースを記録したり、サポートのトップ記事を表示したり、追加の学習ソースにアクセスしたりできます。

Workfrontの学習について詳しくは、 ヘルプセンターを参照してください。

左側のサイドバーで チケットを開く をクリックします。
ケース作成ページが開き、製品名（Adobe Workfront、Adobe Workfront Fusion など）、ケースのタイトル、ケースの説明を入力できます。

より具体的な詳細を提供するには、次のフィールドに情報を入力してください。

• ケースの優先度（低、中、高、重大）
• ケース製品（DAM、Fusion、Goals など）
• 環境（実稼動、プレビュー、サンドボックスなど）
• 顧客地域（南北アメリカ、EMEA、APAC）

関連するファイルをアップロードし、ケースを送信 をクリックします。

ケースが送信され、マイケースページが表示されます。

マイケース ページに移動します。 このページは、ケースを送信すると開きます。または、左側のナビゲーションで マイケース をクリックして開くこともできます。

（オプション）ページ上部のオプションを使用して、製品（Experience Cloud ソリューション） ​またはケースの​ ステータス（オープンまたはクローズ）でフィルタリングします。また、検索ボックスを使用して、サポートケースに関連するキーワードを検索することもできます。

（オプション）ケースの詳細を表示するには、ケース番号 ​をクリックしてケースにアクセスします。

ケースビューが開きます。

（オプション）ケースビューで、担当のケース所有者と一緒に最新のコメントを確認し、追加の添付ファイルや回答があれば追加します。

（オプション）ケースをエスカレートするには、ページの右側にある ケースの詳細 の下の 管理にエスカレート をクリックします。

（オプション）ケースを閉じるには、「ケースを閉じる」ボタンをクリックします。