La file d’attente des requêtes devient dépubliée

Si vous constatez qu’une file d’attente de requêtes dans Adobe Workfront est dépubliée, vous devez vous assurer que la variable Publier en tant que file d’attente de demande d’aide reste cochée.

Description

Environnement

Adobe Workfront

Problème/Symptômes

Lorsque vous tentez d’envoyer une nouvelle requête, la file d’attente n’apparaît plus comme option dans la variable Type de requête menu déroulant.

Pour plus d’informations, en accédant à la file d’attente des demandes (projet) et en accédant à la variable Détails de la file , vous voyez que la variable Publier en tant que file d’attente de demande d’aide n’est pas cochée.

Résolution

Cliquez sur le bouton Publier en tant que file d’attente de demande d’aide pour vous assurer qu’elle est publiée.

Étapes pour éviter le problème

1. Lorsque vous associez un modèle à une file d’attente de requêtes déjà publiée, cliquez sur Actions de projet.
2. Cliquez sur Joindre un modèle (consultez notre guide Workfront ci-dessous).
3. Après avoir choisi le modèle, cliquez sur Personnalisation et ajout (consultez notre guide Workfront ci-dessous).
4. Dans le Options section, décocher Propriétés de la file d’attente et configuration des requêtes (cela garantit que la variable Détails de la file ne sont pas remplacés).
5. Cliquez sur Joindre un modèle.

Cause

Lorsque vous joignez un modèle à la file d’attente du projet, la variable Détails de la file les paramètres du modèle remplacent la variable Détails de la file dans la file d’attente. Par conséquent, la publication de la file d’attente peut être annulée.

Lecture connexe

• Guide Workfront sur création d’une file d’attente de demandes.
• Guide Workfront sur attacher un modèle à un projet.