La cola de solicitudes deja de publicarse

Si ve que se cancela la publicación de una cola de solicitudes en Adobe Workfront, debe asegurarse de que la variable Publicar como cola de solicitud de ayuda La casilla de verificación permanece activada.

Descripción

Entorno

Adobe Workfront

Problema/Síntomas

Al intentar enviar una nueva solicitud, la cola ya no aparece como una opción en la Tipo de solicitud menú desplegable.

Tras una investigación adicional, vaya a la cola de solicitudes (proyecto) y navegue hasta el Detalles de cola pestaña, verá que la variable Publicar como cola de solicitud de ayuda La casilla de verificación permanece sin marcar.

Resolución

Haga clic en Publicar como cola de solicitud de ayuda para asegurarse de que se ha publicado.

Pasos para evitar el problema

1. Al adjuntar una plantilla a una cola de solicitudes ya publicada, haga clic en Acciones de proyecto.
2. Clic Adjuntar plantilla (consulte nuestra guía de Workfront más abajo).
3. Después de elegir la plantilla, haga clic en Personalizar y adjuntar (consulte nuestra guía de Workfront más abajo).
4. En el Opciones sección, desmarcar Propiedades de cola y configuración de solicitud (esto garantiza que la variable Detalles de cola configuración no se sobrescriben).
5. Clic Adjuntar plantilla.

Causa

Al adjuntar una plantilla a la cola del proyecto, la variable Detalles de cola La configuración de la plantilla sobrescribirá la variable Detalles de cola configuración de la cola. Como resultado, es posible que se cancele la publicación de la cola.

Lectura relacionada

• Guía de Workfront sobre crear una cola de solicitudes.
• Guía de Workfront sobre adjuntar una plantilla a un proyecto.