Error de inicio de sesión porque el usuario no tiene asignado un SSO (inicio de sesión único)
Para solucionar el error de inicio de sesión, compruebe el ID de federación mostrado en la cuenta de Workfront y utilice los registros de auditoría como herramienta para solucionar problemas.
Descripción description
Entorno
Workfront
Problema/Síntomas
Al intentar iniciar sesión a través de Workfront mediante el inicio de sesión único (SSO), la página se redirige a la página de inicio de sesión de Workfront. En la barra de direcciones web de la página de inicio de sesión, aparece un mensaje de error que indica "usuario no asignado".
Resolución resolution
-
Vaya al usuario específico que recibe este error en Workfront:
- Editar usuario.
- Si no hay ninguna cuenta de usuario, cree una nueva cuenta de usuario.
-
Compruebe que el usuario tiene un identificador de federación en la lista:
- Compruebe el identificador de federación.
-
Si el identificador de federación está en blanco, siga estos pasos:.
- Escriba el identificador de federación del usuario (distingue mayúsculas de minúsculas) proporcionado por el proveedor de identidad.
- Haga clic en Guardar.
- Nota: El ID de federación distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe coincidir exactamente con la forma en que su proveedor de identidad lo envía a Workfront. Si no está seguro del identificador de federación o de su distinción entre mayúsculas y minúsculas, consulte con el administrador de red o de TI.
- Además, compruebe si hay espacios adicionales antes o después del ID de federación, ya que pueden ser la causa de este error.
- Escriba el identificador de federación del usuario (distingue mayúsculas de minúsculas) proporcionado por el proveedor de identidad.
Pasos opcionales: Registros de auditoría
Utilice los registros de auditoría de Workfront como herramienta de solución de problemas para examinar lo que el proveedor de identidad está pasando como ID de federación (ID de nombre) durante el intento de inicio de sesión fallido.
-
Haz clic en Configurar
-
Ir al sistema
>Registros de auditoría -
Aplicar filtros para mostrar los intentos de inicio de sesión erróneos
- Filtrar hasta intentos de inicio de sesión erróneos
- Haga clic en Aplicar.
- Filtrar hasta intentos de inicio de sesión erróneos
-
El identificador de federación (identificador de nombre) pasado del proveedor de identidad a Workfront se muestra en la columna de detalles del intento de inicio de sesión con errores reciente.
- Asegúrese de que este identificador de federación que se muestra en la columna del detalle coincida exactamente (con distinción de mayúsculas y minúsculas) con lo que se introduce en Workfront como identificador de federación.