インフラストラクチャ

配信品質の向上は、強力な基盤に依存します。 E メールインフラストラクチャは中核的な要素です。 適切に構築された E メールインフラストラクチャには、複数のコンポーネント(ドメインと IP アドレス)が含まれます。 これらのコンポーネントは、送信する E メールの背後にある機械のようなもので、しばしば評判を送る鍵となります。 配信品質コンサルタントは、実装時にこれらの要素が適切に設定されていることを確認しますが、レピュテーション要素のため、この基本的な理解を持つことが重要です。

ドメインの設定と戦略

時間が変わり、一部の ISP(Gmail や Yahoo など)は、E メールの評判を送信者に付けるという点で、ドメインの評判を追加のポイントとして取り入れるようになりました。 ドメインのレピュテーションは、IP アドレスではなく、送信ドメインに基づいています。 つまり、ISP のフィルタリングの決定に関しては、ブランドが優先されます。

Adobeプラットフォームの新しい送信者のオンボーディングプロセスの一部には、送信ドメインの設定と、インフラストラクチャが正しく確立されていることを確認することが含まれます。 長期的に使用する予定のドメインについては、エキスパートに相談する必要があります。 次に、優れたドメイン戦略を形成するヒントを示します。

  • ユーザーがメールをスパムとして誤って識別しないように、選択したドメインでブランドをできるだけ明確に反映します。 例えば、 newsletter.foo.com や receipts.foo.com などがあります。
  • 組織から ISP へのメール配信に影響を与える可能性があるので、親ドメインや企業ドメインは使用しないでください。
  • 送信ドメインを正式化するために、親ドメインのサブドメインの使用を検討します。
  • サブドメインは、トランザクションメッセージカテゴリとマーケティングメッセージカテゴリに分けます。 ISP は、既知の E メールのベストプラクティスであり、強くお勧めするこの送信方法を探すので、これは、E メールトラフィックの流れをより信頼性の高いものにします。

IP 戦略

前向きな評判を確立するのに役立つ、適切に構造化された IP 戦略を構築することが重要です。 IP の数と設定は、ビジネスモデルとマーケティングの目標に応じて異なります。 専門家と協力して、適切なスタートを開始するための明確な戦略を策定します。 次の点に注意してください。

  • IPscanトリガー の評判の問題が多すぎます。これは、多くの IP にトラフィックが分散するスパム送信者が使用する戦術で 。この戦術は、スパムメールの配信を最大限に高めるために使用されます。スパム送信者ではないのに、IP を多く使用しすぎる場合、特にこれらの IP に以前のトラフィックがない場合は、IP のように見えることがあります。
  • IP スキャンが少なす ぎると、スループットの問題が発生し、トリガーの評判の問題が発生する可能性があります。スループットは ISP によって異なります。 ISP が受け入れるのにどれくらいの時間と速度を要するかは、通常、インフラストラクチャとレピュテーションのしきい値を送信することに基づいて決まります。
  • トラフィックをメッセージングタイプに分けることが重要です。 最低でも、個別の IP プール上で、個別のマーケティングおよびトランザクションメールをおこなうことが重要です。
  • メール戦略によっては、レピュテーションが大幅に異なる場合は、異なる製品やマーケティングストリームを異なる IP プールで分離することをお勧めします。 一部のマーケターは、地域別にセグメント化することもできます。 レピュテーションの低いトラフィック用に IP を分離しても、レピュテーションの問題は修正されませんが、「レピュテーションの高い」E メール配信の問題は回避されます。 結局のところ、あなたの良い聴衆をリスキーのために犠牲にしたくない。

フィードバックループ

内部では、Adobeプラットフォームは、バウンス、苦情、登録解除などに関するデータを処理します。 これらのフィードバックループの設定は、配信品質の重要な側面です。 苦情はレピュテーションを損なう可能性があるので、ターゲットオーディエンスからの苦情を登録する E メールアドレスを送信する必要があります。 Gmail はこのデータを返さないことに注意する必要があります。 購読解除ヘッダーのリストとエンゲージメントフィルターは、現在購読者データベースの大部分を構成する Gmail 購読者にとって特に重要です。

認証

認証とは、ISP が送信者の ID を検証するために使用するプロセスです。 最も一般的な認証プロトコルは Sender Policy Framework (SPF) と DomainKeys Identified Mail (DKIM) の 2 つです。 これらはエンドユーザーには表示されませんが、ISP が検証された送信者からの電子メールをフィルタリングするのに役立ちます。 Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) は、評判システムのすべての ISP にまだ政策が組み込まれていないにもかかわらず、人気を集めています。

SPF

Sender Policy Framework (SPF) は、ドメインの所有者が、そのドメインからメールを送信する際に使用するメールサーバーを指定できる認証方法です。

DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM) は、偽造された送信者アドレス(一般にスプーフィングと呼ばれます)の検出に使用される認証方法です。DKIM が有効な場合は、送信者がそのドメインからのメール送信を許可されているかどうかを受信者が確認できます。

DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) は、ドメインの所有者がドメインを不正使用から保護できる認証方法です。DMARC は、SPF または DKIM またはその両方を使用して、ドメイン所有者が認証に失敗したメールに対する処理を制御できるようにします。配信済み、強制隔離済みまたは拒否済み

製品固有のリソース

Campaign

その他のリソース

  • SPF、DKIM、DMARC 認証方式の詳細については、 この節 を参照してください。
  • この節 で IP ウォーミングで E メールの評判を高める方法について詳しく説明します。

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