アドレス収集とリスト拡大

新しい E メールアドレスの最も良いソースは、Web サイトや物理店での新規登録などの直接ソースです。 このような状況では、エクスペリエンスを制御して、エクスペリエンスが肯定的であり、購読者が自社のブランドから E メールを受け取りたいと考えていることを確認できます。

これらのサインアップ方法に関する注意事項:

物理スト アリストの収集では、口頭または書き込みのアドレス入力が原因で、アドレスのスペルミスが発生する可能性があります。店頭への新規登録後、できるだけ早く確認 E メールを送信することをお勧めします。

Web サイトのサインアップ の最も一般的な形式は、「シングルオプトイン」です。 電子メールアドレスの取得に使用する必要がある最低基準は、絶対にです。 単一のオプトインは、特定の E メールアドレスの所有者がマーケティング E メールを送信する権限を送信者に付与する場合です。通常は、Web フォームや店頭でのサインアップを使用してアドレスを送信します。 この方法を使用して電子メールキャンペーンを正常に実行できますが、問題の原因である可能性があります。

  • 未確認の E メールアドレスは、入力ミスや、誤った形式、誤った形式、悪意に基づく使用がある場合があります。 入力ミスやアドレスの形式が正しくない場合は、バウンス率が高くなり、ISP や IP レピュテーション損失によって発生したブロックを引き起こす可能性があります。

  • 既知のスパムトラップ(「リスト中毒」と呼ばれる場合もあります)の悪意のある送信は、そのトラップの所有者が行動を起こすと、配信と評判に大きな問題を引き起こす可能性があります。 受信者が確認なしでマーケティングリストに追加されたいと本当に思っているかどうかを知ることはできません。 これにより、受信者の期待値を設定できなくなり、スパム苦情数が増加する可能性がありまブロックリストに加えるす。収集された E メールがスパムトラップである場合は、が表示されることもあります。

物理ストアとシングルオプトインの両方で発生する問題を最小限に抑える方法については、このガイドの データの品質と衛生 の節を参照して、ダブルオプトインの詳細と利点を確認してください。

メモ

購読者は、多くの場合、Web サイトから目的のものを取得し、マーケティングリストに追加されないように、廃棄アドレス、期限切れのアドレス、または自分ではないアドレスを使用します。 この場合、マーケターのリストには、ハードバウンス数が多く、スパム苦情率が高く、E メールをクリック、開封、積極的に利用しない購読者が含まれます。 これは、メールボックスプロバイダーおよび ISP の赤いフラグと見なされます。

新規登録フォーム

新規購読者に関する情報を収集するデータのフィールドを追加する以外に、Web サイトの新規登録フォームに関する他の操作がいくつかあります。

  • E メールの受信に同意する購読者に対して、何を受信するか、どのくらいの頻度で E メールを受信するかを明確に設定します。
  • 購読者が受信する通信の頻度または種類を選択できるオプションを追加します。 これらのオプションを使用すると、購読者の設定を最初から把握でき、新しい顧客に最適なエクスペリエンスを提供できます。
  • できるだけ多くの情報を求めることで、登録プロセス中に購読者の関心を失うリスクをバランスさせます。 誕生日、場所、興味など、よりカスタマイズされたコンテンツを送信するのに役立ちます。 各ブランドの購読者にはそれぞれ期待値と許容値のしきい値が異なるので、状況に合った適切なバランスを見つけるにはテストが重要です。
メモ

サインアッププロセス中に事前にチェックされたボックスを使用しない。 法的に問題を抱える可能性がありますが、それはまた負の顧客体験です。

データの品質と衛生状態

データの収集は、課題の一部に過ぎません。 また、データが正確で使用可能であることを確認する必要があります。 基本的な書式フィルターを適用する必要があります。 「@」または「。」が含まれていない電子メールアドレスは無効です。 例: ロールアカウントとも呼ばれる、共通のエイリアスアドレス(「情報」、「管理者」、「販売」、「サポート」など)を許可しないようにしてください。 役割アカウントは、その性質上、1 人の購読者に対して、受信者のグループにユーザーが含まれるので、リスクを引き起こす可能性があります。 期待と許容範囲は、グループ内で異なる場合があり、苦情数、様々なエンゲージメント、購読解除、一般的な混乱をリスクします。

以下に、電子メールアドレスデータに関して発生する一般的な問題の解決策をいくつか示します。

Double opt-in (DOI)
Double opt-in (DOI) は、ほとんどの E メールエキスパートが配信品質のベストプラクティスと見なします。迷惑メールのトラップや苦情がお知らせメールに記載されている場合、DOI は、E メールを受信した購読者が実際に E メールプログラムに登録し、E メールの受信を希望していることを確認する良い方法です。

DOI は、同意を確認するためにクリックする必要のあるリンクを含む電子メールプログラムに登録した購読者の電子メールアドレスに、確認の電子メールを送信します。 この獲得方法では、購読者が確認しない場合、送信者はそれ以上 E メールを送信しません。 新しい購読者に、Web サイトでこの操作を行っていることを知らせ、続行する前にサインアップを完了するよう促します。 この方法では新規登録数が減るが、新規登録者は長期にわたって強い関わりを持ち、滞在する傾向がある。 通常、送信者の ROI ははるかに高くなります。

非表示の
フィールドサインアップフォームに非表示のフィールドを適用すると、自動ボットサインアップを実際の人物購読者と区別するのに優れた方法です。データフィールドが表示されず、HTMLコードで非表示になっているので、ボットは人が入力しないデータを入力します。この方法を使用すると、ルールを作成して、その非表示フィールドに入力されたデータを含むサインアップを抑制できます。

**re-CAPTCHA は、実際の人ではなく、購読者がボットである可能性を減らすために使用できる検証方法です。 様々なバージョンがあり、その一部にはキーワード ID や画像が含まれています。 一部のバージョンは他のバージョンよりも効果的で、セキュリティと配信品質の問題の防止で得られるものは、コンバージョンに対する悪影響よりもはるかに高くなります。

法的ガイドライン

E メールに関する現地の法律や国の法律を解釈するには、弁護士に相談してください。 E メールに関する法律は、国や国内の地域によって大きく異なる場合があります。

  • 購読者の国の法律に準拠するように、購読者の位置情報を収集してください。 この詳細がないと、購読者に対するマーケティング方法を制限できます。
  • 関連する法律は、送信者ではなく、受信者の場所によって決まります。 購読者を持つことのできる国の法律を知り、それに従う必要があります。
  • 購読者の居住国を完全に確実に把握するのは困難な場合が多い。 顧客が提供するデータは古くなり、Gmail や Yahoo などの VPN やイメージウェアハウスのためにピクセル位置データが不正確になる可能性があります。 疑わしい場合は、最も厳格な法律やガイドラインを適用するのが最も安全です。

その他の推奨されないリスト収集方法

アドレスを収集する方法は他にも多数あり、それぞれに独自のオポチュニティ、課題、欠点があります。 Adobeは、多くの場合、使用はプロバイダーが許容できる使用ポリシーによって制限されるので、一般的にはお勧めしません。 いくつかの一般的な例を見て、リスクを制限または回避するための危険を学ぶことができます。

リストの購入またはレ
ンタル多くのタイプの電子メールアドレスがあります。プライマリの E メール、職場の E メール、学校の E メール、セカンダリ E メール、非アクティブな E メールをいくつか紹介します。 購入済みまたはレンタル済みのリストで収集および共有されるアドレスのタイプは、ほとんどの場合、主な E メールアカウントです。このアカウントでは、ほとんどすべてのエンゲージメントや購入アクティビティが発生します。

運が良ければ、二次口座を取得し、人々が何かを買い物に行く準備ができたら、お得な情報やオファーを探します。 通常、これにより、エンゲージメントレベルが低下します(存在する場合)。 運が悪い場合は、リストに非アクティブな E メールがいっぱいになり、スパムトラップの可能性があります。 多くの場合、セカンダリ E メールと非アクティブ E メールの両方が混在しています。 一般に、この種のリストの質は、電子メールプログラムにとってよりも害になります。 この方法は、Adobe Campaign Acceptable Use Policy では禁止されています。

リスト
追加これらは、ブランドとの関わりを選択した顧客で、素晴らしいです。しかし、電子メール以外の方法(店舗、ソーシャルメディアなど)を使用してエンゲージを行うことにしました。 彼らは、あなたからリクエストされていないメールを受け取るのを受け入れることができず、また、彼らがそれを提供しなかったので、彼らのメールアドレスを取得する方法について心配するかもしれない。 この方法では、ブランドに関与した顧客または潜在的な顧客を、もはやブランドを信頼せず、代わりに競争に移る非推進者に変えるリスクがあります。 この方法は、Adobe Campaign Acceptable Use Policy では禁止されています。

トレードショーや他のイベン
トコレクションブースや他の公式の、明確にブランド化された方法を通じてアドレスを収集することが有用です。このような多くのイベントは、すべてのアドレスを収集し、イベントプロモーターやホストを通じて配信するリスクがあります。 つまり、これらの電子メールアドレスの所有者は、ブランドからの電子メールの受信を要求しません。 これらの購読者は、苦情を申し立て、メールをスパムとしてマークする可能性が高く、正確な連絡先情報を提供していない可能性があります。

懸賞

懸賞により、多数の電子メールアドレスをすばやく取得できます。 しかし、この購読者は、あなたの E メールではなく、賞を欲しがっています。 彼らは、誰が彼らに手を差し伸べるかという名前にも注意を払っていなかったかもしれません。 彼らは苦情を言い、あなたのメールをスパムとしてマークし、彼らは決して関与しないか、または購入を行う可能性があります。

製品固有のリソース

Adobe Campaign Classic

Adobe Campaign Standard

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