参与度
参与已成为影响收件箱放置决策的最重要因素。 多年来，ISP将注意力从内容相关过滤器转移到行为模型，严重依赖积极和消极的参与行动。 积极参与主要包括打开、点击、转发和回复。 消极参与包括删除但不打开、忽略、取消订阅和标记为垃圾邮件。 获得明确许可是积极电子邮件参与的基础。 一旦品牌获得许可，应定期通过频度和内容衡量并满足客户的期望，从而培养这种关系。
良好的打开率和点击率因不同发件人的多种因素而异。 请咨询您的可投放性顾问，为您的电子邮件计划制定具体的目标和基线。
电子邮件参与度也是一个术语，用于描述有助于确定IP信誉的一种量度类型。 拥有自己的门户网站的ISP（Hotmail、AOL、Yahoo、Gmail等） 提供了有关其客户与其邮件的交互情况的海量数据。 他们可以看到打开、点击和许多其他形式的交互，即使邮件被移入或移出垃圾邮件文件夹也是如此。 他们还可以查看其发送到的电子邮件地址是否位于客户端通讯簿中。
虽然您作为发件人无法跟踪所有相同的参与量度，但打开数和点击数是一个很好的起点。 需要注意的是， ISP只能看到电子邮件往来。 虽然其他形式的参与对于整个企业来说非常重要，但ISP仅具有可见性，并根据电子邮件量度做出筛选裁决。
质量超过数量
自然列表增长 是一份健康名单的基石。 许多营销人员非常重视列表增长，但从可投放性角度来看，建立高度参与订户的高质量列表非常重要。 持续向基本上未参与的受众发送电子邮件，可能会降低您的发送信誉，并大幅增加您的电子邮件落入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹的可能性。
邮寄频率 在创建和维护电子邮件营销计划时，务必要考虑这一点。 在欢迎邮件中设置收件人的期望值是一种非常有用的策略，人们喜欢知道期望值。 但是，这些期望需要得到满足：过于频繁地发送电子邮件可能会导致客户疲劳，并且在某些情况下可能会导致投诉和取消订阅增加。
每个营销人员必须为其特定的营销计划找到合适的频率。 我们建议测试不同的频率，以便为任何特定的营销计划找到合适的平衡。 让收件人保持参与和活跃是营销人员为确保电子邮件营销计划成功而可以做的最重要的事情之一。
更改兴趣
订阅者的兴趣在不断变化，营销人员需要了解，对品牌的投入可能是暂时的。 一些订阅者会选择退出，但许多订阅者只会删除或忽略不需要的电子邮件。 从消费者的角度来看，任何未经请求或不需要的消息都被视为垃圾邮件。 因此，营销人员需要依靠 征得客户许可的营销 和 监测参与情况 利息损失。 为了实现最佳的收件箱放置，我们建议营销人员使用重新激活活动和回馈策略，从战略上重新吸引订阅者，这对于电子邮件营销人员非常有用。
A 回馈策略 即定期向营销数据库的特定部分发送特殊激励，以尝试重新参与打开和点击活动较低的列表。 系统会保留积极响应，并且列表中未响应的部分将移至不活动状态，且不会再用邮件发送至。
A 重新激活营销活动 此类似，但用于一次性重新确认列表，对于处理过时的旧列表（已超过12个月甚至数年未邮寄到的列表）很有用。 阻止列表此类营销活动通常也由执行，以便解析块。 未通过此流程成功重新参与的订阅者应排除在未来的电子邮件促销活动之外。
实施回馈或重新激活营销活动的最佳方式将是您的电子邮件计划所独有的，并且应该根据您的业务需求和情况进行完全自定义。
回复也是参与
将回复邮件设为“不回复”地址很容易，但这将会是一个忽略全局的错误。
当收件人回复营销电子邮件时，应会收到回复。 启用 回复回复系统，您将帮助提升发件人的声誉。 这将提高积极可投放性和收件箱放置率的可能性。
它也是一种更好的客户体验，将有助于提高消费者对您的品牌的正面感知。 毕竟，“请和我们做生意”这样的字眼都不如“我们想听你的意见”。
回复策略的最后一个关键部分是，如果您确实有一个可回复的真实电子邮件地址，请确保有人在监控该地址，并且它不仅仅是自动回复。 如果不进行监控，未达到的预期可能会使客户感到沮丧，并导致投诉或参与度降低。
产品特定资源
Adobe Campaign Classic
Adobe Campaign Standard
其他资源
- 了解更多关于中的重新参与（或回馈）策略的信息 本节.
Business.Adobe.com 资源
