压力规则 pressure-rules

关于营销疲劳度 about-marketing-fatigue

通过实施销售压力管理，您可以避免在数据库中过度招徕顾客，这也称为营销疲劳度。 为此，您可以定义每个收件人的最大消息数。 它还允许您在营销活动之间实施仲裁规则，以将最佳消息发送给目标受众。

压力 ​规则，用于管理营销疲劳度，例如，将发送给一个群体的信件数量限制为两个，选择最符合一组订阅者利益的通信，避免向不满意的客户发送短信等。

根据定义的阈值和消息权重选择营销活动。

仲裁包括确保权重大于正在进行的营销活动的计划营销活动不会导致过多的用户档案请求：如果是这种情况，则将从投放中排除用户档案。

仲裁标准（消息权重和/或阈值）可能因两种类型的信息而异：

用于定义符合条件的消息的仲裁规则在分析阶段应用。 对于每个收件人和相关时段，如果以下公式为true，则将发送消息： （已发送的消息数）+ （具有较大权重的消息数）<阈值。

否则，收件人将为​ Excluded by arbitration。 有关详细信息，请参阅仲裁后排除。

创建压力规则 creating-a-pressure-rule

要使用Adobe Campaign在营销活动之间设置仲裁，首先要创建营销活动类型并定义链接类型规则（压力 ​规则）。

要创建和配置 Pressure 分类规则，请应用以下步骤：

定义阈值和权重 defining-thresholds-and-weights

最大消息数 maximum-number-of-messages

每个压力规则定义一个阈值，即在给定时间段内可以向一个收件人发送的最大消息数。 达到此阈值后，只有在所考虑的时段结束后，才会再进行投放。通过此流程，您可以在消息数量超过设置的阈值时自动将收件人从投放中排除，从而避免过度通信。

阈值可以是常量，也可以通过带有变量的公式来计算。 这意味着在给定的时间段内，阈值可能因收件人而异，甚至对于同一收件人也可能有所不同。

示例：

您可以根据收件人所属的区段索引授权消息的数量。 这意味着属于Web区段的收件人可能会收到比其他收件人更多的消息。 Iif (@origin=‘Web’, 5, 3) ​类型公式授权向收件人投放5封邮件，为其他区段投放3封邮件。 配置将如下所示：

要定义阈值，您可以使用链接到定向维度的维度：例如，要包含传递到访客表中存储的收件人用户档案的消息（有关访客表的详细信息，请参阅本节），或者要避免每周向同一家庭发送多条消息（可能指多个电子邮件地址），这些消息是在链接到收件人地址的维度中标识的。

为此，请选择​ Count messages on a linked dimension ​选项，然后选择访客或Contact表。

消息权重 message-weight

每个投放都有一个代表其优先级的权重。默认情况下，投放权重设置为 5。压力规则允许您定义将应用这些规则的投放的权重。

可以通过公式设置或计算权重以满足收件人的需求。例如，您可以根据收件人兴趣来定义投放权重。

示例：

在以下示例中，我们希望将新闻稿在音乐中的权重与其收件人的倾向分数关联起来。 操作步骤：

设置期间 setting-the-period

压力规则定义于​ n ​天的滚动周期。

该期间在规则的​ Pressure ​选项卡中配置。 您可以指定天数，并根据需要选择要应用的分组类型（日、周、月、季度等）。

分组类型允许您将​ Period considered ​字段扩展到期间日期的整天、日历周、日历月或日历年。

例如，如果压力规则规定每周发送2条消息的阈值并对每个日历月进行分组，则将阻止在同一周内和同一日历月内发送超过2条消息。 警告：如果时段与两个月重叠，则计算阈值将考虑这两个日历月内的投放情况，因此可能会阻止第二个月内的所有新投放情况。

请注意，默认情况下，计算阈值时只考虑已发送的投放。 在Campaign Classicv7中，如果您还希望考虑在相关时段内计划的投放，请选中​ Take the deliveries into account in the provisional calendar ​选项。 在这种情况下，考虑的时段会加倍，以便将未来投放与之前投放整合在一起。

要将考虑的投放限制在2周内，您可以：

或者

期间开始日期取决于数据库的配置方式。

例如，如果您对日期为12/11的投放应用了15天压力规则，但没有将其分组，则会考虑11/27至12/12之间的投放。 如果压力规则考虑临时日程表中的交付，则会考虑计划于11/27至12/27之间的所有交付。 最后，如果您在规则中为每个日历月配置分组，则计算阈值时将考虑11月和12月的所有投放（从11/1到12/31）。

常见案例

为了确保不考虑当前日历周的投放，以及为了不冒风险也考虑计算阈值的前一周的投放，请在“0”处指定​ Period considered，并选择“按日历周分组”作为​ Period type。

当时段高于0（例如1）时，计算阈值可能会考虑前天的投放。 因此，如果前一天对应于上一个日历周，并且所选的期间类型是“按日历周分组”，则将考虑所有上一周的计算阈值。

示例：

我们希望创建一个压力规则，将每两周的请求限制为3条消息，并将分组限制在日历月份。

我们来看看预定在05/30、06/3、06/8、06/12、06/22和06/30出版的6份相同重量的通讯。

预定在6月12日和30日进行的投放将不会发送：06/12投放将超过每两周发送3条消息的阈值，第30次投放将超过每个日历月授权通信的阈值。

在分析阶段，仲裁会排除这些投放的所有收件人：

对于同一规则，如果您按季度对投放进行分组，则还将排除​ 新闻稿5 ​的收件人，并且不会发送该新闻稿。

最后，如果未选择分组，则仅不会发送​ 新闻稿4，因为该新闻稿与前三个新闻稿的预定时间相同，为期2周。

仲裁后排除 exclusion-after-arbitration

每晚通过​ Forecasting ​技术工作流和​ Campaign jobs ​工作流重新应用仲裁。

Forecasting ​工作流会预计算正在进行的时段（从其开始日期到当前日期）的数据，从而可以在分析期间应用分类规则。 它还每晚重新计算用于仲裁的排除计数器。

因此，对于每个收件人，Adobe Campaign会检查要发送的消息数是否不超过阈值，并会考虑在相关时间段内已发送的消息数。 此信息是一个​ 指示器，因为所有计算都在交付时更新。

如果此数字超过阈值，则会应用营销活动类型中定义的仲裁规则，并从权重较低的营销活动中排除收件人。

压力规则用例 use-cases-on-pressure-rules

根据标准调整阈值 adapting-the-threshold-based-on-criterion

我们希望创建一个分类规则，防止每周向客户投放超过4条消息，每周向潜在客户投放2条消息。

要识别客户和潜在客户，请使用​ Status ​字段，其中的0表示潜在客户，1表示客户。

要创建规则，请应用以下步骤：

现在，可将之前创建的规则链接到分类，以将其应用于投放。 操作步骤：

要在投放中使用此分类，请在​ Typology ​选项卡的投放属性中选择它，如下所示：

在投放分析期间，会根据已发送给投放收件人的投放数量，将符合条件的投放收件人从投放中排除。 要查看此信息，您可以：

根据行为计算投放权重 calculating-the-delivery-weight-based-on-behavior

您可以根据收件人行为定义压力规则：因此，投放的权重可以适应因收件人而异的标准。 例如，您可以决定发送消息，这取决于收件人是否访问了您的互联网网站、点击了最新新闻稿的特定部分、订阅了信息服务，甚至取决于对调查、在线游戏等的回答。

在以下示例中，我们要创建权重为5的投放。 此权重中根据收件人行为加入了倾向分数：已从此网站订购的客户得分将为5，而从未在线订购的客户得分将为4。

要执行此类型的配置，需要使用公式来定义消息权重。 有关倾向分数和调查答案的信息必须在数据模型中可访问。 在我们的示例中，已添加​ Propensity ​字段。

应用以下配置步骤：

仅发送权重最高的消息 sending-only-the-highest-weighted-messages

您想在同一周内向每位收件人发送不超过2封邮件，限制每天发送2封邮件，并且只希望投放权重较高的邮件。

为此，您需要为同一收件人计划多个具有不同权重的投放，并应用压力规则以排除权重较低的投放。

首先，配置压力规则。

现在，为要应用压力规则的每个投放创建和配置工作流。

应用夜间仲裁时，将排除对同一收件人具有较低权重的投放。 只考虑具有最高权重的投放进行发送。 有关详情，请参阅消息权重。

考虑到本周早些时候已向相关收件人发送了电子邮件，下表显示了可以再应用于两次投放的配置示例。

超过两个投放的提取日期后，将在两个投放的联系日期之前重新应用夜间仲裁。 这样可查找已发送（为其处理投放、通过宽泛日志进行记录）或计划发送的所有投放（有资格接收投放的收件人，通过预测日志进行记录）的所有投放。

在压力规则定义的时间段内列出所有已发送和潜在投放后，Adobe Campaign会按权重对它们进行排序，权重最高的排在前。 达到压力规则中设置的阈值后（同一周内不超过2封电子邮件），将从投放中排除收件人。