Campaign Classic - 技術建議

以下列出您在使用Adobe Campaign Classic時可用來改善傳遞率的數種技術、設定和工具。

設定

反向DNS

Adobe Campaign會檢查是否已為IP位址提供反向DNS，且這會正確指向回IP。

網路配置中的一個重要點是確保為每個傳出消息的IP地址定義正確的反向DNS。 這表示對於給定IP地址，存在一個反向DNS記錄（PTR記錄），該記錄具有循環到初始IP地址的匹配DNS（A記錄）。

處理特定ISP時，反向DNS的網域選擇會有影響。 尤其是，AOL只會接受含有與反向DNS位於相同網域之位址的回饋回圈(請參閱 反饋迴路)。

注意

您可以使用 這個外部工具 驗證域的配置。

MX規則

MX規則(Mail eXchanger)是管理發送伺服器與接收伺服器之間通信的規則。

更精確地說，它們可用來控制Adobe Campaign MTA（訊息轉移代理）傳送電子郵件至每個個別電子郵件網域或ISP（例如hotmail.com、comcast.net）的速度。 這些規則通常以ISP發佈的限制為基礎（例如，每個SMTP連線不包含超過20則郵件）。

注意

有關Adobe Campaign Classic中MX管理的詳細資訊，請參閱 本節.

TLS

TLS（傳輸層安全性）是加密通訊協定，可用來保護兩個電子郵件伺服器之間的連線，並保護電子郵件內容不受目標收件者以外的任何人讀取。

發件人的域

要定義用於HELO命令的域，請編輯實例的配置檔案(conf/config-instance.xml)，並定義「localDomain」屬性，如下所示：

<serverConf>
  <shared>
    <dnsConfig localDomain="mydomain.net"/>
  </shared>
</serverConf>

MAIL FROM網域是技術退信中使用的網域。 此地址在部署嚮導中定義，或通過NmsEmail_DefaultErrorAddr選項定義。

SPF記錄

SPF記錄當前可以在DNS伺服器上定義為TXT類型記錄（代碼16）或SPF類型記錄（代碼99）。 SPF記錄採用字串形式。 例如：

v=spf1 ip4:12.34.56.78/32 ip4:12.34.56.79/32 ~all

會定義兩個IP位址： 12.34.56.78和12.34.56.79，經授權可針對網域傳送電子郵件。 ~all 表示任何其他地址應被解釋為SoftFail。

Recommendations，用於定義SPF記錄：

  • 新增 ~all (SoftFail)或 -all （失敗）最終拒絕所有伺服器，而不是定義的伺服器。 若無此項，伺服器將能夠偽造此域（進行中立評估）。
  • 不添加 ptr （openspf.org建議不要這樣做，因為這樣做代價高昂，而且不可靠）。
注意

了解更多SPF 本節.

驗證

注意

進一步了解 本節.

DKIM

注意

若為托管或混合安裝，若您已升級至 增強的MTA,DKIM電子郵件驗證簽署是由Enhanced MTA針對所有網域的所有訊息完成。

使用 DKIM 使用Adobe Campaign Classic需要下列先決條件：

Adobe Campaign選項聲明:在Adobe Campaign中，DKIM私密金鑰是以DKIM選取器和網域為基礎。 目前無法使用不同的選取器為相同網域/子網域建立多個私密金鑰。 無法定義平台或電子郵件中都必須使用哪個選取器網域/子網域來進行驗證。 平台可選擇選擇其中一個私密金鑰，這表示驗證有很高的失敗機率。

  • 如果您已設定Adobe Campaign執行個體的DomainKeys，則只需選取 dkim 在 網域管理規則. 否則，請依照與DomainKeys（已取代DKIM）相同的設定步驟（私密/公開金鑰）。
  • 無需為DKIM是DomainKeys的改進版本的相同域同時啟用DomainKeys和DKIM。
  • 下列網域目前驗證DKIM:AOL,Gmail。

反饋迴路

在ISP層級為用於傳送訊息的IP位址範圍宣告指定的電子郵件地址，即可產生回饋回圈。 ISP將以類似於退回郵件的方式發送到此郵箱，這些郵件由收件人報告為垃圾郵件。 平台應經過設定，以封鎖未來傳送給已投訴的使用者。 即使他們未使用正確的選擇退出連結，仍請務必不再聯絡。 ISP會根據這些抱怨將IP位址新增至封鎖清單。 根據ISP，投訴率約1%會導致封鎖IP位址。

目前正在起草一項標準，以定義反饋迴路報文的格式：the 濫用反饋報告格式(ARF).

為執行個體實作回饋回圈需要：

  • 專用於執行個體的信箱，可能是退信信箱
  • 專用於執行個體的IP傳送地址

在Adobe Campaign中實作簡單的意見回圈會使用退信功能。 反饋循環郵箱用作退信郵箱，並定義一個規則來檢測這些郵件。 會將回報郵件為垃圾訊息之收件者的電子郵件地址新增至隔離清單。

  • 建立或修改退信規則， Feedback_loop，在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 原因 已拒絕 和類型 硬.
  • 如果已特別為反饋循環定義了郵箱，請在中建立新的外部退信郵件帳戶，以定義參數以訪問該郵箱 Administration > Platform > External accounts.

該機制正在立即運作，以處理投訴通知。 若要確保此規則正常運作，您可以暫時停用帳戶，使其不收集這些訊息，然後手動檢查回饋回圈信箱的內容。 在伺服器上，執行以下命令：

nlserver stop inMail@instance,
nlserver inMail -instance:instance -verbose.

如果您被強制對多個實例使用一個反饋循環地址，則必須：

  • 複製在任意數量的郵箱上收到的消息，

  • 讓每個郵箱由一個實例拾取，

  • 設定例項，使其只處理與其相關的訊息：例項資訊包含在Adobe Campaign傳送之訊息的Message-ID標題中，因此也位於回饋回圈訊息中。 只需指定 checkInstanceName 參數（依預設，執行個體未經過驗證，而可能導致某些位址被錯誤隔離）:

    <serverConf>
  <inMail checkInstanceName="true"/>
</serverConf>

Adobe Campaign的傳遞服務可管理您對以下ISP的反饋迴路服務訂購：AOL、BlueTie、Comcast、Cox、EarthLink、FastMail、Gmail、HostedEmail、Libero、Mail.ru、MailTrust、OpenSRS、QQ、RoadRunner、Synacor、Telenor、Terra、UniteOnline、美國、XS4ALL、Yahoo、Yaho。

清單 — 取消訂閱

關於清單取消訂閱

新增SMTP標題，稱為 清單 — 取消訂閱 是必要項目，可確保最佳的傳遞能力管理。

此標題可作為「以垃圾郵件形式報告」表徵圖的替代項。 它會在電子郵件介面中顯示為取消訂閱連結。

使用此功能有助於保護您的信譽，且會以取消訂閱的方式執行意見。

要使用「清單 — 取消訂閱」，必須輸入如下所示的命令行：

List-Unsubscribe: mailto: client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe
注意

上述範例以收件者表格為基礎。 如果從另一個表執行資料庫實施，請確保用正確的資訊重述命令行。

下列命令列可用來建立動態 清單 — 取消訂閱:

List-Unsubscribe: mailto: %=errorAddress%?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%

Gmail、Outlook.com和Microsoft Outlook支援此方法，且其介面中直接提供取消訂閱按鈕。 這種方法能降低投訴率。

您可以實作 清單 — 取消訂閱 按下列其中一項：

在傳遞範本中新增命令列

命令列必須新增至電子郵件SMTP標題的其他區段中。

您可以在每封電子郵件或現有的傳送範本中新增內容。 您也可以建立包含此功能的新傳遞範本。

建立類型規則

規則必須包含可產生命令列的指令碼，且必須包含在電子郵件標題中。

注意

建議您建立類型規則：每封電子郵件會自動新增清單取消訂閱功能。

  1. 清單 — 取消訂閱： <mailto:unsubscribe domain.com="">

    按一下 取消訂閱 連結會開啟使用者的預設電子郵件用戶端。 必須將此類型規則新增至用於建立電子郵件的類型。

  2. 清單 — 取消訂閱： <https://domain.com/unsubscribe.jsp>

    按一下 取消訂閱 連結會將使用者重新導向至您的取消訂閱表單。

    範例：

注意

了解如何在Adobe Campaign Classic中建立類型規則，位於 本節.

電子郵件最佳化

SMTP

SMTP（簡單郵件傳輸協定）是電子郵件傳輸的Internet標準。

未由規則檢查的SMTP錯誤列於 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 檔案夾。 預設情況下，這些錯誤訊息會解譯為無法連線的軟錯誤。

必須識別最常見的錯誤，並新增相應的規則 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 如果您想要正確限定來自SMTP伺服器的反饋。 若未執行此操作，平台將執行不必要的重試（未知使用者的情況），或在指定數量的測試後將某些收件者錯誤置於隔離區。

專用IP

Adobe為每位客戶提供專屬的IP策略，並提供提升的IP，以建立信譽並最佳化傳送效能。

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