Campaign Classic - 技术建议

下面列出了在使用Adobe Campaign Classic时可用于提高可投放性的几种技术、配置和工具。

配置

反向DNS

Adobe Campaign检查是否为IP地址提供了反向DNS，并且这正确指向IP。

网络配置中很重要的一点是确保为传出消息的每个IP地址定义了一个正确的反向DNS。 这意味着，对于给定的IP地址，存在反向DNS记录（PTR记录），其中匹配的DNS（A记录）循环返回到初始IP地址。

处理某些ISP时，反向DNS的域选择会产生影响。 特别是AOL，它只接受地址与反向DNS位于同一域中的反馈循环(请参阅 反馈环)。

注意

您可以使用 此外部工具 验证域的配置。

MX规则

MX规则（邮件交换器）是管理发送服务器和接收服务器之间通信的规则。

更准确地说，它们用于控制Adobe Campaign MTA（消息传输代理）向每个单独的电子邮件域或ISP(例如，hotmail.com、comcast.net)发送电子邮件的速度。 这些规则通常基于ISP发布的限制（例如，每个SMTP连接不包括超过20条消息）。

注意

有关Adobe Campaign Classic中MX管理的更多信息，请参阅 本节.

TLS

TLS（传输层安全性）是一种加密协议，可用于保护两个电子邮件服务器之间的连接，并保护电子邮件的内容不被目标收件人以外的任何人读取。

发件人域

要定义用于HELO命令的域，请编辑实例的配置文件(conf/config-instance.xml)并定义“localDomain”属性，如下所示：

<serverConf>
  <shared>
    <dnsConfig localDomain="mydomain.net"/>
  </shared>
</serverConf>

MAIL FROM域是技术退回邮件中使用的域。 此地址是在部署向导中或通过NmsEmail_DefaultErrorAddr选项定义的。

SPF记录

目前，SPF记录可在DNS服务器上定义为TXT类型记录（代码16）或SPF类型记录（代码99）。 SPF记录采用字符串形式。 例如：

v=spf1 ip4:12.34.56.78/32 ip4:12.34.56.79/32 ~all

将两个IP地址12.34.56.78和12.34.56.79定义为有权为该域发送电子邮件。 ~all 表示任何其他地址都应解释为SoftFail。

用于定义SPF记录的Recommendations：

  • 添加 ~all (SoftFail)或 -all （失败）以拒绝除已定义服务器之外的所有服务器。 否则，服务器将能够伪造此域（使用中性评估）。
  • 不添加 ptr (openspf.org建议不要这么做，因为这样做成本高昂且不可靠)。
注意

在中了解有关SPF的更多信息 本节.

身份验证

注意

在中了解关于不同形式的电子邮件身份验证的更多信息 本节.

DKIM

注意

对于托管或混合安装，如果已升级到 增强型MTA，DKIM电子邮件身份验证签名由Enhanced MTA为所有域的所有邮件完成。

使用 DKIM 与Adobe Campaign Classic配合使用需要满足以下先决条件：

Adobe Campaign选项声明：在Adobe Campaign中，DKIM私钥基于DKIM选择器和域。 当前无法为使用不同选择器的同一域/子域创建多个私钥。 无法定义哪一个选择器域/子域必须用于平台或电子邮件中的身份验证。 平台可以选择其中一个私钥，这意味着身份验证很有可能失败。

  • 如果您已为Adobe Campaign实例配置了域密钥，则只需选择 dkim 在 域管理规则. 如果没有，请执行与DomainKeys（取代DKIM）相同的配置步骤（私钥/公钥）。
  • 由于DKIM是DomainKeys的改进版本，因此不必为同一域同时启用DomainKeys和DKIM。
  • 以下域当前验证DKIM：AOL、Gmail。

反馈环

反馈循环的工作方式是在ISP级别声明用于发送消息的一系列IP地址的给定电子邮件地址。 ISP将按照与退回邮件类似的方式发送至此邮箱，退回邮件是指收件人报告为垃圾邮件的邮件。 平台应配置为阻止将来向投诉用户投放内容。 即使他们未使用正确的选择退出链接，也不要再与他们联系，这一点很重要。 阻止列表基于这些投诉，ISP会将IP地址添加到其。 根据ISP的不同，投诉率约为1%将导致阻止IP地址。

目前正在起草一个标准以定义反馈循环消息的格式： 滥用反馈报告格式(ARF).

为实例实施反馈循环需要：

  • 专用于实例的邮箱，可能是退回邮箱
  • 专用于实例的IP发送地址

在Adobe Campaign中实施简单的反馈循环时，会使用退回消息功能。 反馈循环邮箱用作退回邮箱，并定义规则以检测这些邮件。 将消息报告为垃圾邮件的收件人的电子邮件地址添加到隔离列表。

  • 创建或修改退回邮件规则， 反馈循环，在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 原因如下 已拒绝 和类型 硬.
  • 如果专门为反馈循环定义了邮箱，请通过在中创建新外部退回邮件帐户来定义用于访问邮箱的参数 Administration > Platform > External accounts.

该机制可立即运作，以处理投诉通知。 要确保此规则正常工作，您可以暂时停用帐户以便它们不收集这些邮件，然后手动检查反馈循环邮箱的内容。 在服务器上，执行以下命令：

nlserver stop inMail@instance,
nlserver inMail -instance:instance -verbose.

如果强制为多个实例使用一个反馈循环地址，则您必须：

  • 复制在任意数量的邮箱上接收的邮件，

  • 让每个邮箱都由一个实例接收，

  • 配置实例，使其仅处理与其相关的消息：实例信息包含在Adobe Campaign发送的消息的消息ID标头中，因此也位于反馈循环消息中。 只需指定 checkInstanceName 参数（默认情况下，不会验证实例，这可能会导致错误隔离某些地址）：

    <serverConf>
  <inMail checkInstanceName="true"/>
</serverConf>

Adobe Campaign的可投放性服务管理您对以下ISP的反馈环路服务的订购：AOL、BlueTie、Comcast、Cox、EarthLink、FastMail、Gmail、Hotmail、HostedEmail、Libero、Mail.ru、MailTrust、OpenSRS、QQ、RoadRunner、Synacor、Telenor、Terra、UnitedOnline、USA、XS4ALL、Yahoo、Yahoo。

列表 — 取消订阅

关于列表取消订阅

添加名为的SMTP标头 列表 — 取消订阅 是确保最佳可投放性管理的必备条件。

此标头可用作“报告为垃圾邮件”图标的替代项。 它将在电子邮件界面中显示为退订链接。

使用此功能有助于保护您的声誉，并且反馈将作为退订执行。

要使用List-Unsubscribe，必须输入类似于下面的命令行：

List-Unsubscribe: mailto: client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe
注意

以上示例基于收件人表。 如果数据库实施是从另一个表中完成的，请确保用正确的信息重写命令行。

以下命令行可用于创建动态 列表 — 取消订阅：

List-Unsubscribe: mailto: %=errorAddress%?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%

Gmail、Outlook.com和Microsoft Outlook支持此方法，并且其界面中直接提供了取消订阅按钮。 这种技术降低了投诉率。

您可以实施 列表 — 取消订阅 按以下任一方式执行：

在投放模板中添加命令行

必须在电子邮件的SMTP标头的附加部分中添加命令行。

可以在每个电子邮件或现有投放模板中完成此添加。 您还可以创建包含此功能的新投放模板。

创建分类规则

规则必须包含生成命令行的脚本，并且必须包含在电子邮件标头中。

注意

我们建议创建分类规则：将在每封电子邮件中自动添加List-Unsubscribe功能。

  1. 列表 — 取消订阅： <mailto:unsubscribe domain.com="">

    单击 取消订阅 链接会打开用户的默认电子邮件客户端。 必须在用于创建电子邮件的分类中添加此分类规则。

  2. 列表 — 取消订阅： <https://domain.com/unsubscribe.jsp>

    单击 取消订阅 链接会将用户重定向到您的退订表单。

    示例：

注意

了解如何在Adobe Campaign Classic中创建分类规则 本节.

电子邮件优化

SMTP

SMTP（简单邮件传输协议）是用于电子邮件传输的Internet标准。

规则未检查的SMTP错误列在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 文件夹。 默认情况下，这些错误消息被解释为无法访问的可软错误。

必须确定最常见的错误，并在中添加相应的规则 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 如果您希望正确地确认来自SMTP服务器的反馈。 否则，平台将执行不必要的重试（对于未知用户），或在给定数量的测试后错误地隔离某些收件人。

专用IP

Adobe为每位客户提供专门的IP策略，并增加IP以建立信誉和优化投放性能。

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