網域名稱設定

本檔案說明網域名稱設定和委派的業務與技術需求。 您將需要選取電子郵件傳送子網域,以及(可選)外部子網域,以托管您所使用之Adobe平台的Web元件(登錄頁面、選擇退出頁面)。

注意

您也可以使用「控制面板」(以測試版形式提供)來設定新的子網域。 深入了解 本節.

子網域

透過Adobe,數位行銷可真正成為情境式引擎,為您品牌的客戶互動行銷計畫提供動力。 電子郵件仍是數位行銷計畫的基礎。 但是,到達收件匣變得比以往更加困難。

為電子郵件行銷活動建立子網域可讓品牌將各種類型的流量(例如行銷與公司)隔離到特定IP池中,並搭配特定網域,進而加速 IP預熱過程 並全面提高傳遞能力。 如果您共用網域,且該網域遭到封鎖或新增至封鎖清單,可能會影響您的公司郵件傳送。 不過,您電子郵件行銷通訊專屬網域的信譽問題或區塊,只會影響電子郵件的流程。 將主域用作多個郵件流的發件人地址或「發件人」地址也可能會中斷電子郵件身份驗證,從而導致郵件被阻止或放在垃圾郵件資料夾中。

委派

域名委派是一種允許域名所有者的方法(技術上:DNS區域),以委派DNS區域(技術上:其下的DNS區域,可稱為子區域),傳至其他實體。 基本上,如果客戶處理區域「example.com」,他可以將子區域「marketing.example.com」委派給Adobe Campaign。

這表示Adobe Campaign的DNS伺服器只會在該區域上擁有完整權限,而不會擁有頂層網域。 Adobe Campaign的DNS伺服器將針對該區域中的網域名稱查詢提供權威答案,例如"t.marketing.example.com"本身,但不提供"www.example.com"。

透過委派子網域以與Adobe Campaign搭配使用,客戶可仰賴Adobe來維護必要的DNS基礎架構,以符合其電子郵件行銷傳送網域的業界標準傳遞能力需求,同時持續維護和控制其內部電子郵件網域的DNS。 子網域委派允許:

用戶端可使用網域名稱Adobe的DNS別名來保留其品牌形象,以自主實作所有技術最佳實務,以在電子郵件傳送期間完全最佳化傳遞能力

DNS設定選項

為了提供雲端型托管服務,Adobe強烈建議用戶端在部署Adobe Campaign時使用子網域委派。 不過,Adobe確實為用戶端提供設定DNS的替代選項 — CNAME設定。

選項 說明 Adobe責任 客戶責任
子網域委派至Adobe Campaign 用戶端委派子網域(email.example.com)以Adobe。 在此案例中,Adobe可控制並維護傳送、呈現及追蹤電子郵件促銷活動所需的DNS的所有層面,以托管服務的形式提供促銷活動。 完整管理Adobe Campaign所需的子網域和所有DNS記錄。 正確委派子網域以Adobe
CNAME 的使用 用戶端會建立子網域,並使用CNAME指向Adobe特定記錄。 若使用此設定,Adobe 和客戶都有責任維護 DNS。 管理Adobe Campaign所需的DNS記錄。 建立和控制子網域,以及建立/管理Adobe Campaign所需的CNAME記錄。

所需的DNS記錄

記錄類型 用途 範例記錄/內容
MX 為傳入郵件指定郵件伺服器 email.example.com
10 inbound.email.example.com
SPF(TXT) 發件人策略框架 email.example.com
"v=spf1 redirect=__spf.campaign.adobe.com"
DKIM(TXT) 已標識的DomainKeys Mail 用戶端。_domainkey.email.example.com
"v=DKIM1;k=rsa;" "DKIMPUBLICKEY HERE"
主機記錄(A) 鏡像頁面、影像托管和追蹤連結,所有傳送網域 m.email.example.com,A 123.111.100.99
t.email.example.com,A 123.111.100.98
email.example.com,A 123.111.100.97
反向DNS(PTR) 將客戶機IP地址映射到客戶機品牌主機名 18.101.100.192.in-addr.arpa域名指針r18.email.example.com
CNAME 為其他域名提供別名 t1.email.example.com是t1.email.example.campaign.adobe.com的別名

建議使用基於域的郵件驗證、報告和一致性(DMARC)來驗證郵件發件人,並確保目標電子郵件系統信任從您的域發送的郵件。

DMARC TXT記錄範例:

_dmarc.email.example.com

“v=DMARC1; p=none; rua=mailto:mailauth-reports@myemail.com” 

您可以手動實作DMARC或聯絡Adobe,協助您為品牌設定DMARC。

設定需求

子網域委派

這要求用戶端在其DNS伺服器中建立子網域,並將此子網域的名稱伺服器定義為由Adobe維護的伺服器。 例如,如果客戶的主要網域名稱為「example.com」,且想要將「marketing.example.com」的管理委派給Adobe以進行電子郵件傳送,則必須將此委派具體化,以將下列類型記錄新增至其DNS:

marketing.example.com. NS a.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS b.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS c.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS d.ns.campaign.adobe.com.

委派網域名稱表示此網域將專用於透過Adobe Campaign平台傳送電子郵件,因此無法用於其他方式(例如從其他電子郵件基礎架構傳送電子郵件)。

在設定過程中,Adobe將確保域已連接到Adobe傳入的電子郵件基礎結構,以便管理和處理返回到這些域(MX類型DNS記錄配置)的反彈電子郵件。

CNAME 的使用

如果用戶端選擇使用CNAME而非委派子網域以Adobe,在設定階段期間,Adobe會提供要放置在用戶端DNS伺服器中的記錄,並在Adobe Campaign DNS伺服器中設定對應的值。

部署的一般要求

實作新的企業行銷解決方案時,需要對外面的元件。 這些功能包括托管登錄頁面和網頁表單、設定要追蹤的連結和網頁、顯示鏡像頁面以及設定選擇退出頁面。

雖然這些需求是透過Adobe和客戶托管的元件來管理,但其中包含URL,可供電子郵件的收件者看到。 為避免有指出基礎技術解決方案或托管提供者的URL,您可以設定子網域,讓這對電子郵件的收件者透明。 例如,查看URL(例如http://www.customer.com/)時,網域會是「www.customer.com」。 此的子網域會是「www」。

子網域需求

判斷要用於Adobe Campaign應用程式中品牌URL(鏡像頁面和追蹤URL)的子網域。 另外,決定傳送電子郵件時每個子網域的「寄件者地址」、「寄件者名稱」和「回覆地址」。

填妥下表,第一行只是範例。

子網域 寄件者地址 從名稱 回復地址
emails.customer.com news@emails.customer.com Customer customercare@customer.com




注意
  • 「回復地址」欄位的目的是讓收件者回覆「寄件者地址」以外的其他地址。 雖然不是必填欄位,但Adobe強烈建議「回復地址」有效並連結到受監控的郵箱。 此郵箱必須由客戶托管。 可能是支援信箱,例如customercare@customer.com,可讀取和回應電子郵件。
  • 如果客戶未選擇「回復地址」,則預設地址始終為 <tenant>-<type>-<env>@<subdomain>.
  • 以此方式設定「回復地址」時,會將回復發送到未監視的郵箱。
  • 從Adobe Campaign傳送電子郵件時,不會監控「寄件者地址」信箱,且行銷使用者無法存取此信箱。 Adobe Campaign也不提供自動回覆或自動轉送電子郵件功能。
  • 促銷活動寄件者/寄件者位址和錯誤位址不能是「濫用」或「郵遞員」。

委派子網域

必須建立四個名稱伺服器(NS)記錄,以委派所選用於Adobe Campaign平台的子網域。 這可讓子網域正確委派給Adobe。 以下是子網域委派和個別DNS指示的範例。 請以您要委派的子網域取代「emails.customer.com」。 請注意,子網域必須是唯一的,且其他方(例如現有的ESP或MSP)無法使用。

委派的子網域 DNS指示
<subdomain> <subdomain> NS a.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS b.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS c.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS d.ns.campaign.adobe.com。

追蹤,鏡像頁面,資源

將電子郵件傳送子網域正確委派給Adobe Campaign後,AdobeTechOps團隊將建立兩個或兩個以上較低層級的網域,以獨立管理追蹤和鏡像頁面。

類型 網域
鏡像頁面 m.<subdomain>
追蹤 t.<subdomain>
資源 雷斯。<subdomain>

雲端部署(可選)

唯有Adobe Campaign Classic完全由Adobe托管於雲端時,才適用。 這是選用的設定。

任何要開發的調查、網頁表單和登錄頁面,都可透過完全托管於雲端的Adobe Campaign來管理。 如有需要,可將其他子網域委派給Adobe(例如web.customer.com),以用於工具內的任何Web元件。 請注意,子網域必須是唯一的,且無法供其他方使用(例如現有的ESP或MSP)。

委派的子網域 DNS指示
<subdomain> <subdomain> NS a.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS b.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS c.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS d.ns.campaign.adobe.com。
注意

依預設,工具中的任何Web元件都會使用委派用於電子郵件的初始子網域。

雲端訊息部署(選用)

如果Adobe Campaign Classic行銷執行個體是由客戶內部托管,則需要由客戶進行其他技術設定。

任何要開發的調查、網頁表單和登錄頁面,都可透過Adobe Campaign行銷執行個體管理,且收件者記錄存在。

部署由Adobe Campaign行銷執行個體托管的對外Web元件時,需要額外的CNAME DNS設定。 這可讓Web元件(例如web.customer.com)可公開供Internet存取,並加上客戶網域的品牌。

也需要將防火牆設定為允許存取托管這些Web元件的Adobe Campaign行銷執行個體(位於連接埠80或443)。

最佳實務Recommendations:

托管Web元件的子網域將會顯示給客戶,因此請務必使其品牌正確且易於記住,因為可能需要手動輸入,例如:https://web.customer.com。
如果需要在安全頁面(HTTPS)上托管任何表單,則需要額外的技術設定,如下所述。

委派的子網域 DNS指示
<subdomain> <subdomain> CNAME <internal customer server>

已提供服務

在這些委派後,由Adobe建立的基礎架構可確保為每個委派或基於CNAME的傳送網域執行下列服務:

  • 建立Postmaster@和Ubuse@收件箱
  • 為委派的域設定反饋循環
  • Adobe也會根據要求設定DMARC記錄。 您的傳遞能力顧問可協助您為傳送網域設計長期的DMARC政策和規劃。
    由Adobe建立的參數僅從完成委派後,再由Adobe驗證時有效,並且保持正常。 所有Adobe Campaign雲端選件都包含將網域名稱委派為標準。

帳單與實作條件

  • 根據初始合同和所選擇的一攬子類型,除作為標準列入的代表團之外,還可列入其他代表團,
  • 除這些代表團外,還將向其他代表團收費,
  • 如初始合同所述,這些額外委託的計費方法每月額外收費。

如果CLIENT選擇專用於通過Adobe Campaign工具進行傳送的關聯域名,並且正確實施相關文檔中詳述的委派先決條件,則將接受這些委派。

停止服務

CLIENT隨時都能提出書面要求,不再從委派服務中受益,並自行進行必要的DNS設定。

如果發生這種情況,Adobe將向CLIENT提供估計值,詳細說明返回到非域委派模式所需的服務天數。

如Adobe未能遵守上述承諾,則將免除接受上述傳遞率的任何責任。

終止Marketing Cloud服務會自動導致網域委派結束,並依Adobe維護這些網域的DNS。

使用「控制面板」監控子網域

為您的執行個體設定子網域後,您就可以使用「控制面板」來監控子網域。

這可讓您檢視您委派給Adobe Campaign的所有子網域,並要求續約其SSL憑證。

如需詳細資訊,請參閱專屬文件

注意

控制面板 僅限使用Adobe Managed Services的客戶使用。

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