監控管理事件

要盡快檢測感測器錯誤,並在引起嚴重問題或中斷之前修復這些錯誤,您應定期監視事件日誌。

建議頻率: 至少每小時

可以使用預設位於Sensor安裝目錄內Logs資料夾中的Windows事件查看器或Unix Syslog檔案和*.sensor-log檔案來監視這些事件。 這些檔案指示在資料收集期間是否存在錯誤,特別是當Sensor無法連接到目標data workbench server並開始排隊資料時。

在Windows上監視事件

感測器將錯誤記錄到「Adobe」源的Windows事件查看器的應用程式日誌中。

訊息會記錄為「資訊」、「警告」或「錯誤」(視其嚴重程度而定)。

要開啟Windows事件查看器:

  • 按一下「開始>控制面板>管理工具>事件檢視器」。

在Unix上監視事件

感測器將錯誤記錄到syslog守護程式。

syslog守護程式根據您在syslog.conf檔案中指定的規則將錯誤消息寫入日誌檔案。 根據嚴重性,以「LOG_DAEMON」和「LOG_NOTICE」或「LOG_ERR」的標誌記錄錯誤。

開啟Unix系統日誌

Unix系統日誌通常位於/var/adm/messages或/var/log/messages中。

瀏覽到適當的位置並開啟syslog。

了解消息格式

所有Sensor消息都包含字串"Sensor",並編號以反映所顯示消息的重要性。

消息編號 訊息含義 訊息字串
1xxx 資訊 感測器資訊#
2xxx 警告 感測器警告#
3xxx 配置錯誤 感測器錯誤#
4xxx 操作錯誤 感測器錯誤#
5xxx 內部錯誤 感測器錯誤#
注意

警告(2xxx)當前未使用。 這些數字會保留以供日後使用。

您的網路管理工具可以設定為每5-10分鐘監視一次報文,以發現「感測器」源出現錯誤,並提醒適當人員可能需要干預的問題。 您可以選擇僅監視某些類型的事件消息(如「感測器錯誤」字串)的系統。 或者,您可以對帶有「感測器資訊」、「感測器警告」和「感測器錯誤」字串的事件應用不同的規則。

識別重要消息

在事件記錄中,您應特別注意並立即處理任何與佇列大小相關的訊息。

例如,「Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full」等訊息需要注意。

響應感測器事件消息

描述受支援Web伺服器平台的感測器事件和建議操作的表。

所有平台

事件訊息 建議的動作
感測器資訊1010:感測器已初始化。 無需任何動作。
感測器資訊1011:感測器已終止。 排入佇列的點按總次數## 無需任何動作。
感測器資訊1012:Adobe磁碟隊列已滿#% 每次磁碟隊列利用率超過10%閾值時都會記錄此消息。 如果此百分比繼續增加,應在佇列已滿且資料遺失之前採取動作。 最有可能的問題是感測器已停止與Insight Server通訊。 請連絡AdobeClientCare。
感測器資訊1013:感測器配置已更改 無需任何動作。 感測器檢測到其配置檔案中的更改,並將重新載入。
感測器資訊1014:問題種子隨機數生成器 請連絡AdobeClientCare。
感測器資訊1016:已載入配置檔案檔案名 無需任何動作。 感測器已成功載入列出的配置檔案。
感測器資訊1017:已載入實驗檔案檔案名 無需任何動作。 感測器已成功載入列出的實驗檔案。
感測器錯誤3016:無法載入配置檔案/mypath/myfile 確認在Web伺服器配置中指定的感測器配置檔案存在,並且具有Web伺服器進程讀取所需的權限。

感測器3017:無法載入受控實驗配置檔案/mypath/myfile

確認txlogd.conf中指定的受控實驗檔案存在,且txlogd程式具有讀取檔案的必要權限。

感測器錯誤3018:無法解析內容篩選器清單。 檢查txlogd組態檔 驗證txlogd.conf中ContentFilterInclude和ContentFilterExclude項的語法。
感測器錯誤3023:無法建立鎖(g_lockThrottle) 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤3024:無法建立鎖(g_lockConfigCheck) 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤4014:無法開啟磁碟隊列。 驗證txlogd.conf中的QueueFile檔案名稱,如果據信正確,請聯絡AdobeClientCare。
感測器錯誤4020:不是隊列檔案 驗證txlogd.conf中的QueueFile檔案名稱,如果據信正確,請聯絡AdobeClientCare。
感測器錯誤4021:隊列已滿 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤4022:無法映射位移<y>處長度<x>的記憶體塊 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5012:無法建立互斥。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5013:無法獲取互斥。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5030:分叉錯誤。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5031:setsid失敗。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5032:分叉錯誤。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5033:chdir失敗。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5034:已接收信號 程式可能被外部信號終止。 如果無法確定此信號的來源,請聯絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5035:從主要外部調用的退出 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤5036:txlogd已在執行 txlogd守護程式的另一個實例已在運行。 如果要運行新實例,請先停止另一個實例。

Apache/IBM HTTP Server

事件訊息 建議的動作
感測器錯誤3015:httpd.conf中缺少VisualSciencesConfig指令。 這是配置錯誤。 VisualSciencesConfig指令必須位於httpd.conf中,且參數為txlogd.conf的位置。
感測器錯誤3019:vys-log之前未呼叫vys-cookie。 請聯絡支援。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤3025:子請求指向本身 請連絡AdobeClientCare。

AOL伺服器

事件訊息 建議的動作
感測器錯誤3015:ns/server/[server]/module/[module]部分在AOLServer配置檔案中缺失。 這是配置錯誤。 正確無誤。
感測器錯誤3019:vys-log之前未呼叫vys-cookie。 請聯絡支援。 請連絡AdobeClientCare。 請聯絡支援。 請連絡AdobeClientCare。
感測器錯誤3020:VisualSciencesConfig缺少為AOLServer配置檔案的[section]部分中的第一個條目。 這是配置錯誤。 正確無誤。
感測器錯誤3021:VisualSciencesConfig缺少AOLServer配置檔案的[section]部分中的值。 這是配置錯誤。 正確無誤。

iPlanet和Java System Web伺服器

事件訊息 建議的動作
感測器錯誤3011:需要初始化指令。 例如Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" 這是配置錯誤。 缺少iPlanet init指令。
感測器錯誤3015:在iPlanet Init指令中未指定config-file 這是配置錯誤。 配置檔案的路徑未在iPlanet Init指令中提供。
感測器錯誤3019:vys-log之前未呼叫vys-cookie。 請檢查配置檔案 必須將vys-cookie指定為每個軟體虛擬伺服器的第一個NameTrans指令。

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