監控管理事件

要盡快檢測感測器錯誤並在導致重大問題或中斷之前進行修復，您應定期監控事件日誌。

建議頻率： 至少每小時

您可以使用Windows事件查看器或Unix Syslog檔案以及預設位於安裝目 *.sensor-log 錄資料夾中的文 Logs 件來監控 Sensor 這些事件。 這些檔案表示資料收集期間有錯誤，尤其是當無法連 Sensor 線至目標並開始佇列 data workbench server 資料時。

在Windows上監視事件

感測器將錯誤記錄到源為"Adobe"的Windows事件查看器的應用程式日誌中。

消息會記錄為「資訊」、「警告」或「錯誤」，具體取決於其嚴重性。

要開啟Windows事件查看器:

  • 按一 下「開始>控制面板>管理工具>事件檢視器」。

在Unix上監視事件

感測器將錯誤記錄到守護 syslog 程式。

syslog守護程式根據您在syslog.conf檔案中指定的規則將錯誤消息寫入日誌檔案。 根據嚴重性，錯誤會以標籤"LOG_DAEMON"和"LOG_NOTICE"或"LOG_ERR"記錄。

開啟Unix系統日誌

Unix系統日誌通常位於或 /var/adm/messages 中 /var/log/messages。

瀏覽至適當位置並開啟syslog。

瞭解訊息格式

所有感測器消息都包含"Sensor"字串，並編號以反映所顯示消息的重要性。

訊息編號 訊息含義 消息字串
1xxx 資訊性 感測器資訊#
2xxx 警告 感測器警告#
3xxx 配置錯誤 感測器錯誤號
4xxx 操作錯誤 感測器錯誤號
5xxx 內部錯誤 感測器錯誤號
注意

警告(2xxx)目前未使用。 這些數字將保留供將來使用。

您的網路管理工具可設定為每5-10分鐘監視一次消息，以發現「感測器」源出錯，並提醒相關人員可能需要干預的問題。 您可以選擇只監視某些類型的事件消息（如「感測器錯誤」字串）的系統。 或者，您可以對前面有「感測器資訊」、「感測器警告」和「感測器錯誤」字串的事件應用不同的規則。

識別重要訊息

在事件日誌中，您應特別注意並立即處理與隊列大小相關的任何消息。

例如，訊息(例如「 Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full」)需要注意。

響應感測器事件消息

描述受支援Web伺服器平台的感測器事件和建議操作的表。

所有平台

事件訊息 建議的動作
感測器資訊1010:感測器已初始化。 不需執行任何動作。
感測器資訊1011:感測器已終止。 佇列的點按總數## 不需執行任何動作。
感測器資訊1012:Adobe磁碟佇列已滿#% 每次磁碟隊列利用率超過10%閾值時都記錄此消息。 如果此百分比繼續增加，則應在隊列已滿且資料丟失之前採取措施。 最有可能的問題是感測器已停止與Insight Server通信。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器資訊1013:感測器配置已更改 不需執行任何動作。 感測器在其配置檔案中檢測到更改並將重新載入。
感測器資訊1014:問題種子隨機數產生器 聯絡Adobe ClientCare。
感測器資訊1016:已載入配置檔案檔案名 不需執行任何動作。 感測器已成功載入列出的配置檔案。
感測器資訊1017:載入實驗檔案檔案名 不需執行任何動作。 感測器成功載入了列出的實驗檔案。
感測器錯誤3016:無法載入配置檔案/mypath/myfile 確認在Web伺服器配置中指定的感測器配置檔案存在並具有Web伺服器進程所需的讀取權限。

感測器3017:無法載入受控實驗配置檔案/mypath/myfile

確認txlogd.conf中指定的受控實驗檔案存在，並且txlogd進程具有讀取檔案所需的權限。

感測器錯誤3018:無法解析內容篩選器清單。 檢查txlogd配置檔案 驗證txlogd.conf中ContentFilterInclude和ContentFilterExclude項的語法。
感測器錯誤3023:無法建立鎖(g_lockThrottle) 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤3024:無法建立鎖定(g_lockConfigCheck) 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤4014:無法開啟磁碟隊列。 驗證txlogd.conf中的QueueFile檔案名，如果認為正確，請與Adobe ClientCare聯繫。
感測器錯誤4020:不是隊列檔案 驗證txlogd.conf中的QueueFile檔案名，如果認為正確，請與Adobe ClientCare聯繫。
感測器錯誤4021:佇列已滿 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤4022:無法映射長度<x>在偏移<y>處的記憶體塊 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5012:無法建立互斥鎖。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5013:無法獲取互斥鎖。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5030:衍生分叉錯誤。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5031:setsid失敗。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5032:衍生分叉錯誤。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5033:chdir失敗。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5034:接收的信號 程式可能由外部信號終止。 如果無法判斷此訊號的來源，請連絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5035:從外部主目錄呼叫的退出 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤5036:txlogd已在運行 txlogd守護程式的另一個實例已在運行。 如果要運行新實例，請先停止另一個實例。

Apache/IBM HTTP Server

事件訊息 建議的動作
感測器錯誤3015:httpd.conf中缺少VisualSciencesConfig指令。 這是配置錯誤。 VisualSciencesConfig指令必須位於httpd.conf中，且參數為txlogd.conf的位置。
感測器錯誤3019:vys-cookie未在vys-log之前呼叫。 請聯絡支援。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤3025:子請求點返回本身 聯絡Adobe ClientCare。

AOL Server

事件訊息 建議的動作
感測器錯誤3015:ns/server/[server]/module/[module] section is missing in AOLServer config file. 這是配置錯誤。 正確無誤。
感測器錯誤3019:vys-cookie未在vys-log之前呼叫。 請聯絡支援。 聯絡Adobe ClientCare。 請聯絡支援。 聯絡Adobe ClientCare。
感測器錯誤3020:VisualSciencesConfig在AOLServer組態檔的 [區段] ，遺失為第一個項目。 這是配置錯誤。 正確無誤。
感測器錯誤3021:VisualSciencesConfig在AOLServer配置檔案的 [section] 部分中缺少值。 這是配置錯誤。 正確無誤。

iPlanet和Java System Web伺服器

事件訊息 建議的動作
感測器錯誤3011:需要初始化指令。 例如，Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" 這是配置錯誤。 缺少iPlanet init指令。
感測器錯誤3015:iPlanet Init指令中未指定config-file 這是配置錯誤。 iPlanet Init指令中未提供配置檔案的路徑。
感測器錯誤3019:vys-cookie未在vys-log之前呼叫。 請檢查配置檔案 vys-cookie必須指定為每個軟體虛擬伺服器的第一個NameTrans指令。

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