监控管理事件

要尽快检测传感器错误并修复它们,以免造成严重问题或中断,您应定期监控事件日志。

推荐频率: 至少每小时

您可以使用Windows事件查看器或Unix Syslog文件以及默认位于Sensor安装目录Logs文件夹中的*.sensor-log文件来监视这些事件。 这些文件表示在数据收集过程中存在错误,尤其是当Sensor无法连接到目标data workbench server和开始队列数据时。

在Windows上监视事件

传感器将错误记录到Windows事件查看器的“应用程序日志”中,其源为“Adobe”。

根据消息的严重性,消息将记录为“信息”、“警告”或“错误”。

要打开Windows事件查看器:

  • 单击​开始>控制面板>管理工具>事件查看器

在Unix上监视事件

传感器将错误记录到syslog守护程序。

syslog守护程序根据您在syslog.conf文件中指定的规则将错误消息写入日志文件。 根据严重性的不同,错误记录在标志“LOG_DAEMON”和“LOG_NOTICE”或“LOG_ERR”中。

打开Unix系统日志

Unix系统日志通常位于/var/adm/messages或/var/log/messages中。

浏览到适当的位置并打开syslog。

了解消息格式

所有传感器消息都包含字符串"Sensor",并进行编号以反映所显示消息的重要性。

消息编号 消息含义 消息字符串
1xxx 信息 传感器信息#
2xxx 警告 传感器警告#
3xxx 配置错误 传感器错误#
4xxx 操作错误 传感器错误#
5xxx 内部错误 传感器错误#
注意

警告(2xxx)当前未使用。 这些数字保留供将来使用。

您的网络管理工具可设置为每5-10分钟监视一次消息,以发现“传感器”源出错,并提醒相应人员可能需要干预的问题。 您可以选择只监视某些类型的事件消息(如“传感器错误”字符串)的系统。 或者,也可以对预设“传感器信息”、“传感器警告”和“传感器错误”字符串的事件应用不同的规则。

识别重要消息

在事件日志中,您应特别注意并立即处理与队列大小相关的任何消息。

例如,“ Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full”等消息需要注意。

响应传感器事件消息

描述传感器事件和针对支持的Web服务器平台的建议操作的表。

所有平台

事件消息 建议的操作
传感器信息1010:传感器已初始化。 无需执行任何操作。
传感器信息1011:传感器已终止。 排队的点击总数## 无需执行任何操作。
传感器信息1012:Adobe磁盘队列已满#% 每次磁盘队列利用率超过10%阈值时都会记录此消息。 如果此百分比继续增加,则应在队列已满并丢失数据之前采取操作。 最可能的问题是传感器已停止与Insight Server通信。 联系Adobe ClientCare。
传感器信息1013:传感器配置已更改 无需执行任何操作。 传感器检测到其某个配置文件发生更改,并将重新加载。
传感器信息1014:问题种子随机数生成器 联系Adobe ClientCare。
传感器信息1016:已加载配置文件文件名 无需执行任何操作。 传感器已成功加载列出的配置文件。
传感器信息1017:加载了实验文件文件名 无需执行任何操作。 传感器已成功加载列出的实验文件。
传感器错误3016:无法加载配置文件/mypath/myfile 确认在Web服务器配置中指定的传感器配置文件是否存在,并具有Web服务器进程读取所需的权限。

传感器3017:无法加载受控实验配置文件/mypath/myfile

确认txlogd.conf中指定的受控实验文件存在,并且txlogd进程具有读取文件所需的权限。

传感器错误3018:无法分析内容筛选器列表。 检查文本配置文件 验证txlogd.conf中ContentFilterInclude和ContentFilterExclude项的语法。
传感器错误3023:无法创建锁(g_lockThrottle) 联系Adobe ClientCare。
传感器错误3024:无法创建锁(g_lockConfigCheck) 联系Adobe ClientCare。
传感器错误4014:无法打开磁盘队列。 验证txlogd.conf中的QueueFile文件名,如果认为正确,请与Adobe ClientCare联系。
传感器错误4020:不是队列文件 验证txlogd.conf中的QueueFile文件名,如果认为正确,请与Adobe ClientCare联系。
传感器错误4021:队列已满 联系Adobe ClientCare。
传感器错误4022:无法映射长度<x>在偏移<y>处的内存块 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5012:无法创建互斥。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5013:无法获取互斥锁。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5030:产生叉错误。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5031:setsid失败。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5032:产生叉错误。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5033:chdir失败。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5034:接收信号 项目可能由外部信号终止。 如果无法确定此信号的源,请与Adobe ClientCare联系。
传感器错误5035:从主区外调用退出 联系Adobe ClientCare。
传感器错误5036:txlogd已在运行 txlogd守护程序的另一个实例已在运行。 如果要运行新实例,请先停止另一个实例。

Apache/IBM HTTP Server

事件消息 建议的操作
传感器错误3015:httpd.conf中缺少VisualSciencesConfig指令。 这是配置错误。 VisualSciencesConfig指令必须位于httpd.conf中,且参数为txlogd.conf的位置。
传感器错误3019:vys-cookie未在vys-log之前调用。 请联系支持人员。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误3025:子请求点返回给自己 联系Adobe ClientCare。

AOL Server

事件消息 建议的操作
传感器错误3015:ns/server/[server]/module/[module]部分在AOLServer配置文件中缺失。 这是配置错误。 正确无误。
传感器错误3019:vys-cookie未在vys-log之前调用。 请联系支持人员。 联系Adobe ClientCare。 请联系支持人员。 联系Adobe ClientCare。
传感器错误3020:VisualSciencesConfig缺失为AOLServer配置文件中[section]部分中的第一个条目。 这是配置错误。 正确无误。
传感器错误3021:VisualSciencesConfig在AOLServer配置文件的[section]部分中缺少值。 这是配置错误。 正确无误。

iPlanet和Java System Web Server

事件消息 建议的操作
传感器错误3011:需要Init指令。 如Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" 这是配置错误。 缺少iPlanet init指令。
传感器错误3015:在iPlanet Init指令中未指定config-file 这是配置错误。 iPlanet Init指令中未提供配置文件的路径。
传感器错误3019:vys-cookie未在vys-log之前调用。 请检查配置文件 必须将vys-cookie指定为每个软件虚拟服务器的first NameTrans指令。

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