Monitorar eventos administrativos

Para detectar erros do Sensor o mais rápido possível e repará-los antes que eles causem problemas importantes ou paralisações, você deve monitorar regularmente seus registros de Evento .

Frequência recomendada: pelo menos por hora

Você pode monitorar esses eventos usando o Visualizador de Eventos do Windows ou o arquivo Syslog do Unix e os arquivos *.sensor-log localizados por padrão na pasta Logs no diretório de instalação Sensor. Esses arquivos indicam a presença de erros durante a coleta de dados, especialmente se um Sensor não puder se conectar ao target data workbench server e iniciar o enfileiramento de dados.

Monitorar eventos no Windows

O sensor registra erros no registro de aplicativos do Visualizador de eventos do Windows com uma fonte de "Adobe".

As mensagens são registradas como "Informações", "Aviso" ou "Erro", dependendo de sua gravidade.

Para abrir o Visualizador de Eventos do Windows:

  • Clique em Iniciar > Painel de controle > Ferramentas administrativas > Visualizador de eventos.

Monitorar eventos no Unix

O sensor registra erros no daemon syslog.

O daemon syslog grava mensagens de erro em arquivos de log com base nas regras especificadas no arquivo syslog.conf. Os erros são registrados com os sinalizadores "LOG_DAEMON" e "LOG_NOTICE" ou "LOG_ERR", dependendo da gravidade.

Para abrir o syslog do Unix

O syslog Unix geralmente está localizado em /var/adm/messages ou /var/log/messages.

Navegue até o local apropriado e abra o syslog.

Como entender os formatos de mensagem

Todas as mensagens do sensor contêm a string "Sensor" e são numeradas para refletir a importância da mensagem que está sendo exibida.

Número da mensagem Significado da mensagem String de mensagem
1xxx Informações Informações do sensor #
2xxx Aviso Aviso do sensor #
3xxx Erro de configuração Erro do sensor #
4xxx Erro operacional Erro do sensor #
5xxx Erro interno Erro do sensor #
OBSERVAÇÃO

Avisos (2xxx) não estão em uso no momento. Esses números são reservados para uso futuro.

Sua ferramenta de gerenciamento de rede pode ser configurada para monitorar as mensagens a cada 5-10 minutos em busca de erros com a fonte do "Sensor" e alertar a equipe apropriada sobre problemas que podem exigir intervenção. Você pode optar por monitorar o sistema somente para determinados tipos de mensagens de Evento, como a sequência de caracteres "Erro do sensor". Como alternativa, você pode aplicar regras diferentes a eventos com informações do sensor, "Aviso do sensor" e sequências de "Erro do sensor".

Identificação de mensagens importantes

Nos seus registros de eventos, você deve prestar especial atenção e endereçar imediatamente quaisquer mensagens relacionadas ao tamanho da fila.

Por exemplo, mensagens como "Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full" precisam de atenção.

Respondendo a mensagens de evento do sensor

Tabelas que descrevem eventos do Sensor e ações sugeridas para as plataformas de servidor da Web compatíveis.

Todas as plataformas

Mensagem de evento Ação sugerida
Informações do sensor 1010: Sensor inicializado. Nenhuma ação necessária.
Informações do sensor 1011: Sensor encerrado. Total de cliques na fila ## Nenhuma ação necessária.
Informações do sensor 1012: A fila de Adobe disk está #% cheia Essa mensagem é registrada sempre que a utilização da fila de discos ultrapassa um limite de 10%. Se essa porcentagem continuar crescendo, ações devem ser tomadas antes que a fila esteja cheia e os dados sejam perdidos. O problema mais provável é que o Sensor parou de se comunicar com o Servidor Insight. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Informações do sensor 1013: Configuração do sensor alterada Nenhuma ação necessária. O Sensor detectou uma alteração em um de seus arquivos de configuração e será recarregado.
Informações do sensor 1014: Gerador de número aleatório de propagação de problemas Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Informações do sensor 1016: Nome do arquivo de configuração carregado Nenhuma ação necessária. O Sensor carregou com êxito o arquivo de configuração listado.
Informações do sensor 1017: Nome do arquivo de experimento carregado Nenhuma ação necessária. O Sensor carregou com êxito o arquivo de experimento listado.
Erro do sensor 3016: Não é possível carregar o arquivo de configuração /mypath/myfile Confirme se o arquivo de configuração do Sensor especificado na configuração do servidor da Web existe e se tem as permissões necessárias para ser lido pelo processo do servidor da Web.

Sensor 3017: Não é possível carregar o arquivo de configuração de experimento controlado /mypath/myfile

Confirme se o arquivo de experimento controlado especificado em txlogd.conf existe e se o processo txlogd tem as permissões necessárias para ler o arquivo.

Erro do sensor 3018: Não é possível analisar listas de filtros de conteúdo. Verifique o arquivo de configuração txlogd Verifique a sintaxe das entradas ContentFilterInclude e ContentFilterExclude em txlogd.conf.
Erro do sensor 3023: Falha ao criar bloqueio (g_lockThrottle) Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 3024: Falha ao criar bloqueio (g_lockConfigCheck) Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 4014: Não foi possível abrir a fila de discos. Verifique o nome do arquivo QueueFile em txlogd.conf e, se achar que está correto, entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 4020: Não é um arquivo de fila Verifique o nome do arquivo QueueFile em txlogd.conf e, se achar que está correto, entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 4021: A fila está cheia Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 4022: Não é possível mapear o bloco de memória de comprimento <x> no deslocamento <y> Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5012: Não foi possível criar mutex. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5013: Não foi possível adquirir mutex. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5030: Erro de bifurcação de desova. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5031: setsid falhou. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5032: Erro de bifurcação de desova. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5033: chdir falhou. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5034: Sinal recebido O programa provavelmente foi encerrado por um sinal externo. Se a origem deste sinal não puder ser determinada, entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5035: Saída chamada do principal externo Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 5036: txlogd já está em execução Outra instância do daemon txlogd já está em execução. Pare a outra instância primeiro se quiser executar uma nova.

Servidor HTTP Apache/IBM

Mensagem de evento Ação sugerida
Erro do sensor 3015: A diretiva VisualSciencesConfig está ausente do httpd.conf. Este é um erro de configuração. A diretiva VisualSciencesConfig deve estar em httpd.conf com um parâmetro que é o local de txlogd.conf.
Erro do sensor 3019: vys-cookie não foi chamado antes de vys-log. Entre em contato com o suporte. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 3025: Subsolicitação aponta para si mesma Entre em contato com o Adobe ClientCare.

Servidor AOL

Mensagem de evento Ação sugerida
Erro do sensor 3015: A seção ns/server/[server]/module/[module] está ausente no arquivo de configuração do AOLServer. Este é um erro de configuração. Correto, como indicado no erro.
Erro do sensor 3019: vys-cookie não foi chamado antes de vys-log. Entre em contato com o suporte. Entre em contato com o Adobe ClientCare. Entre em contato com o suporte. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro do sensor 3020: VisualSciencesConfig ausente como primeira entrada na seção [section] no arquivo de configuração AOLServer. Este é um erro de configuração. Correto, como indicado no erro.
Erro do sensor 3021: VisualSciencesConfig está sem um valor na seção [section] no arquivo de configuração AOLServer. Este é um erro de configuração. Correto, como indicado no erro.

Servidores Web iPlanet e Java System

Mensagem de evento Ação sugerida
Erro do sensor 3011: Diretiva de inicialização necessária. Como Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile" Este é um erro de configuração. A diretiva init do iPlanet está faltando.
Erro do sensor 3015: o arquivo de configuração não está especificado na diretiva iPlanet Init Este é um erro de configuração. O caminho para o arquivo de configuração não foi fornecido na diretiva iPlanet Init.
Erro do sensor 3019: vys-cookie não foi chamado antes de vys-log. Verifique o arquivo de configuração vys-cookie deve ser especificado como a primeira diretiva NameTrans para cada servidor virtual de software.

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