连接故障排除

重要

阅读有关Data Workbench 生命周期终止公告.

如果 Insight 无法使用指定的设置连接到 Insight Server,则会在服务器管理器中显示一个红色的节点。

例如,如果您未正确配置连接,或者您没有查看 Insight Server’s 状态。

确定Insight无法建立连接的原因

  1. 右键单击红色的服务器节点,然后单击 Detailed Status.

  2. 在 Detailed Status 界面,单击 Network Connections 并展开编号项目。 的 Status 参数提供有关Insight无法建立连接的原因的信息:

    • 状态代码为 500s 表示配置错误。
    • 状态代码为 403 通常表示您没有权限查看服务器的状态。

您可以在 insight.log 文件中查看其他状态信息。此日志文件位于 Trace 文件夹。 若要查看该文件,请在文本编辑器(如记事本)中打开。

如果您在了解 insight.log 文件中信息时需要帮助,请首先与您的系统管理员联系。如果您需要进一步的帮助,请联系Adobe客户关怀团队。

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