Solução de problemas de conexão

Se o Insight não puder se conectar ao(s) servidor(es) Insight usando as configurações especificadas, um nó vermelho será exibido no Gerenciador de servidores.

Isso pode ocorrer, por exemplo, se a conexão for configurada incorretamente ou se você não tiver permissão para exibir a variável Insight Server’s status.

Para determinar por que o Insight não pode estabelecer uma conexão

1. Clique com o botão direito do mouse no nó red server e clique em Detailed Status.

2. No Detailed Status clique em Network Connections e expanda os itens numerados. O Status fornece informações sobre por que o Insight não é capaz de estabelecer uma conexão:

   • Um código de status na década de 500 indica um erro de configuração.
   • Um código de status 403 geralmente indica que você não tem permissão para visualizar o status do servidor.

Você pode exibir informações de status adicionais na insight.log arquivo. Este arquivo de log está localizado na Trace no diretório em que você instalou o Insight. Para exibir o arquivo, abra-o em um editor de texto, como o Bloco de notas.

Se precisar de assistência para entender as informações na insight.log , primeiro entre em contato com o administrador do sistema. Se precisar de mais assistência, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe.