Solução de problemas de conexão

Se o Insight não conseguir se conectar aos Servidores Insight usando as configurações especificadas, um nó vermelho será exibido no Gerenciador de Servidores.

Isso pode ocorrer, por exemplo, se você configurar a conexão incorretamente ou se não tiver permissão para exibir o Insight Server’s status.

Para determinar por que o Insight não é capaz de estabelecer uma conexão

  1. Clique com o botão direito do mouse no nó vermelho do servidor e clique em Detailed Status.

  2. Na Detailed Status interface, clique Network Connections e expanda os itens numerados. O Status parâmetro fornece informações sobre por que o Insight não é capaz de estabelecer uma conexão:

    • Um código de status na 500s indica um erro de configuração.
    • Um código de status 403 geralmente indica que você não tem permissão para exibir o status do servidor.

É possível exibir informações adicionais de status no insight.log arquivo. Esse arquivo de log está localizado na Trace pasta no diretório em que você instalou o Insight. Para exibir o arquivo, abra-o em um editor de texto, como o Bloco de notas.

Se precisar de ajuda para entender as informações no insight.log arquivo, entre em contato primeiro com o administrador do sistema. Se precisar de mais assistência, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

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