接続のトラブルシューティング

指定した設定で Insight サーバーに接続できない場合は、サーバーマネージャーに赤いノードが表示されます。

これは、例えば、接続の設定が間違っている場合や、 Insight Server’s ステータス。

Insight が接続を確立できない理由を判断するには、以下を実行します。

1. 赤いサーバーノードを右クリックし、 Detailed Status.

2. 内 Detailed Status インタフェース、 Network Connections 番号付き項目を展開します。 この Status パラメーターは、Insight が接続を確立できない理由に関する情報を提供します。

   • 500 番台のステータスコードは設定エラーを示します。
   • ステータスコード 403 は、通常、サーバーのステータスを表示する権限がないことを示します。

その他のステータス情報は、insight.log ファイルで参照できます。このログファイルは、 Trace Insight をインストールしたディレクトリ内のフォルダー。 ファイルを表示するには、メモ帳などのテキストエディターでファイルを開きます。

insight.log ファイル内の情報を理解するために支援が必要な場合は、まずシステム管理者に問い合わせてください。さらにサポートが必要な場合は、Adobeカスタマーケアにお問い合わせください。

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