接続のトラブルシューティング

指定した設定を使用してInsightサーバーに接続できない場合は、サーバーマネージャーに赤いノードが表示されます。

This might occur, for example, if you configure the connection incorrectly or you do not have permission to view the Insight Server’s status.

Insightが接続を確立できない理由を判断するには

  1. Right-click the red server node and click Detailed Status.

  2. インターフェイス Detailed Status で、番号付きの項 Network Connections 目をクリックして展開します。 The Status parameter provides information about why Insight is not able to establish a connection:

    • 500 番台のステータスコードは設定エラーを示します。
    • ステータスコード 403 は、通常、サーバーのステータスを表示する権限がないことを示します。

その他のステータス情報は、insight.log ファイルで参照できます。This log file is located in the Trace folder in the directory where you installed Insight. ファイルを表示するには、メモ帳などのテキストエディターでファイルを開きます。

insight.log ファイル内の情報を理解するために支援が必要な場合は、まずシステム管理者に問い合わせてください。詳しくは、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。

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