DWB受管服務的基本入門指示

請依照下列步驟,開始Adobe Analytics Premium(AAP)的元件Adobe資料工作台(DWB)的上線程式。

這些入門指示適用於使用Adobe管理服務而不需諮詢服務,透過單一報表套裝實作資料工作台的客戶。 如果您是實作DWB的新AAP客戶,Adobe入門團隊將是您的初始聯絡人。 如果從Adobe Analytics標準版或從舊版DWB升級,Adobe客戶成功經理將協助您。

入門資訊:我們需要您的

Adobe會與您聯絡,以:

  • 確定DWB的主用戶,以便為網路目錄上的該用戶生成證書。 主要使用者也將擔任與Adobe客戶服務互動的要員。
  • 識別要載入DWB的報表套裝。

Adobe數位行銷團隊接著會利用您的資訊來建立描述檔、設定帳戶,並傳送DWB的設定檔。

Adobe入門工作

  • Adobe客戶服務會建立DWB授權帳戶。 Adobe客戶服務會為主要使用者產生DWB憑證。
  • Adobe客戶服務將主要使用者定義為「受支援使用者」,此人員是識別有支援的呼叫和問題解決方案的人員。
  • Adobe客戶服務會將軟體套件載入DWB授權和軟體入口網站(SoftDocs/軟體和檔案設定檔),以下載至您的組織。
  • Adobe TechOps團隊為DWB準備生產與開發環境及其個人檔案(依合約)。
  • Adobe TechOps團隊會設定資料饋送和描述檔管理指令碼。
  • Adobe TechOps團隊會建立DWB組態檔(Insight.cfg)並傳送給負責與貴組織相關之入職工作的Adobe入職團隊。

自訂您的資料饋送並產生認證、憑證和描述檔設定後,Adobe客戶服務會傳送您的設定檔和認證,以採取下一步驟。

存取您的自訂安裝檔案

您會從Adobe客戶服務收到這些設定檔,以便在用戶端電腦上安裝DWB Workstation。

  • 您的自訂DWB設定檔案(Insight.cfg)

    客戶機上的此配置檔案將包括到受管理DWB伺服器的連接。

  • 授權入口網站的登入認證,以下載DWB設定精靈和必要憑證(.pem檔案),並以您的主要使用者名稱。

下載其他設定檔案

  1. 瀏覽至:license.visualsciences.com下載授權憑證和DWB設定精靈可執行檔。

  2. 輸入您的組織(帳戶名稱)、主要使用者的名稱,以及您從Adobe客戶服務收到的密碼,然後按一下登入。

    注意

    您的瀏覽器可能會提示您目前呈現數位憑證。 如果出現此情況,請按一下「取消」關閉對話框。

  3. 在「下載」區段中找到您的Adobe Data Workbench(<PrimaryUser>.pem)實例核發的憑證並下載。

  4. 在「Downloads(下載)」區段中找到「Standard Client Installer(標準用戶端安裝程式)」,以下載「DWB Setup Wizard(DWB設定精靈)」(InsightSetup-x.xx.exe檔案)。

  5. 從Adobe客戶服務接收並下載檔案後,請執行DWB設定精靈,將工作站軟體安裝至用戶端電腦。

注意

DWB設定精靈會引導您完成DWB用戶端工作站的安裝,並協助找出要置入所需資料夾的Insight.cfg和 <PrimaryUser>.pem檔案。 Insight.cfg檔案位於您所安裝用戶端工作站的Insight.exe檔案中。 . <PrimaryUser>pem檔案位於Certificates資料夾中,內含trust_ca_cert.pem檔案。 DWB必須有所有憑證和設定檔案才能運作。

如需詳細資訊,請參 閱DWB設定精靈

連線至DWB伺服器

您的受管理伺服器會在您從Adobe客戶服務收到的Insight.cfg檔案中識別,並位於您的用戶端工作站上。 Adobe TechOps將會設定您的伺服器,Adobe客戶服務會在將這些受控伺服器和描述檔的參考資料傳送至Insight.cfg檔案後,再將它們傳送給您。 (將完成DWB設定嚮導文檔步驟12中的「配置到伺服器的連接」。)

注意

在DWB客戶端工作站的「工作站配置」工作區中,您將能夠查看連接的伺服器和配置檔案。

Adobe Managed Services

· Adobe TechOps管理基礎架構,包括網路、資料中心、伺服器和儲存空間。 對於需要TechOps操作的警報,基礎架構監控和響應警報的全天候執行。 若有其他警報,TechOps會通知Adobe客戶服務與您協調。

· Adobe TechOps將為您的受控伺服器執行維護和韌體更新。 對於導致停機的維護,您至少會在兩週前收到客戶服務的維護視窗通知。 Adobe TechOps將盡快滿足眼前的需求。 通知將視緊急程度而定,並會在計畫知曉後解決。

· Adobe TechOps會設定排程的工作,以自動管理資料。 分析饋送資料會移入DWB,以便每晚從21:00報表套裝時間開始處理和轉換。

· Adobe TechOps將處理其他Adobe Managed Services,包括資料備份、FTP帳戶、資料封存及必要時的資料傳輸。

· Adobe TechOps將設定主要生產叢集,以包含三個月的滾動資料,每月重設並重新處理。 代碼的更新(地理位置、DeviceAtlas、標準分類)也會在重新處理任務中進行。 依預設,工作會在每個月的第一個星期五執行。 如有必要,客戶服務可修改排程。

如需詳細資訊,請 聯絡Adobe客戶服務

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