DWB Managed Services 的基本入門指示

請依照下列步驟,開始AdobeData Workbench(DWB)(Adobe Analytics Premium(AAP)的元件)的入門程式。

這些入門指示適用於使用單一報表套裝實作Data Workbench的客戶,這些報表套裝使用Adobe管理服務而不使用諮詢服務。 如果您是實作DWB的新AAPAdobe,入門團隊將是您的初始聯絡人。 如果從Adobe Analytics標準或舊版DWB升級,Adobe客戶成功經理將協助您。

入門資訊:我們需要你

Adobe會聯絡您:

  • 識別DWB的主要使用者,以在網路目錄上為該使用者專屬產生憑證。 主要使用者也會擔任與Adobe客戶服務互動的指點人員。
  • 識別要載入DWB的報表套裝。

Adobe數位行銷團隊隨後會取用您的資訊,建立設定檔、設定帳戶及傳送DWB的設定檔。

Adobe入門任務

  • Adobe客戶服務會建立DWB授權帳戶。 Adobe客戶服務為主要使用者產生DWB憑證。
  • Adobe客戶服務將主要使用者定義為「受支援使用者」,即識別為支援呼叫和問題解決的人員。
  • Adobe客戶服務將軟體套件載入至DWB授權和軟體入口網站(SoftDocs/軟體和檔案設定檔),以下載至您的組織。
  • AdobeTechOps團隊為DWB準備生產與開發環境及其設定檔(根據合約)。
  • AdobeTechOps團隊會設定資料摘要和設定檔管理指令碼。
  • AdobeTechOps團隊會建立DWB設定檔案(Insight.cfg)並傳送至Adobe入門團隊,負責與貴組織相關的上線工作。

自訂您的資料摘要並產生憑證、憑證和設定檔設定後,Adobe客戶服務將傳送您的設定檔案和憑證,以採取下一步驟。

存取自訂安裝檔案

您會從Adobe客戶服務收到這些設定檔案,以便在用戶端電腦上安裝DWB Workstation。

  • 您的自訂DWB組態檔(Insight.cfg)

    客戶端電腦上的此配置檔案將包括與托管DWB伺服器的連接。

  • 授權入口網站的登入憑證,以下載DWB設定精靈和主要使用者名稱的必要憑證(.pem檔案)。

下載其他設定檔案

  1. 瀏覽至:license.visualsciences.com下載許可證證書和DWB安裝嚮導執行檔。

  2. 輸入您的組織(帳戶名稱)、主要使用者的名稱,以及您從Adobe客戶服務收到的密碼,然後按一下登入。

    注意

    您的瀏覽器可能會在這時提示您提供數位憑證。如果出現提示,請按一下取消以關閉對話框。

  3. 在「下載」區段中找出為您的AdobeData Workbench例項(<PrimaryUser>.pem)核發的憑證,然後下載。

  4. 在「下載」區段中找到「標準用戶端安裝程式」,以下載DWB設定精靈(InsightSetup-x.xx.exe檔案)。

  5. 從Adobe客戶服務接收並下載檔案後,請執行DWB設定精靈,將工作站軟體安裝至用戶端電腦。

注意

DWB設定精靈會引導您完成DWB用戶端工作站的安裝,並協助您找出Insight.cfg和<PrimaryUser>.pem檔案,以放置在所需的資料夾中。 Insight.cfg檔案與您安裝之用戶端工作站的Insight.exe檔案共用。 <PrimaryUser>.pem檔案位於Certificates資料夾中,包含trust_ca_cert.pem檔案。 DWB必須有所有憑證和設定檔案才能運作。

如需詳細資訊,請參閱DWB設定精靈

與DWB伺服器的連線

您的受管伺服器會識別在您從Adobe客戶服務收到的Insight.cfg檔案中,且位於您的用戶端工作站上。 AdobeTechOps會設定您的伺服器,而Adobe客戶服務會先將這些受管伺服器和設定檔的參考新增至Insight.cfg檔案,再傳送給您。 (DWB設定精靈檔案的步驟12中的設定伺服器連線即將完成。)

注意

在DWB用戶端工作站的工作站設定工作區中,您將會看到已連線的伺服器和設定檔。

Adobe Managed Services

·AdobeTechOps管理基礎架構,包括網路、資料中心、伺服器和儲存。 對於需要TechOps行動的警報,基礎架構監控和對警報的回應會全天候進行。 若是其他警報,TechOps會通知Adobe客戶服務與您協調。

·AdobeTechOps將為您的受控伺服器執行維護和韌體更新。 對於導致停機的維護,您至少提前兩週從客戶服務收到維護窗口通知。 AdobeTechOps將盡快滿足即時需求。 通知將視緊急程度而定,並在知道排程後解決。

·AdobeTechOps設定排程任務以自動管理資料。 從報表套裝時間21:00開始,Analytic摘要資料會每晚移入DWB進行處理和轉換。

·AdobeTechOps將在必要時處理其他Adobe Managed Services,包括資料備份、FTP帳戶、資料封存和資料傳輸。

·AdobeTechOps會將主要生產叢集設定為包含三個月的滾動資料,以便每月重設及重新處理。 重新處理任務中也會更新查閱(Geography、DeviceAtlas、標準分類)。 預設情況下,該任務在每個月的第一個星期五運行。 如有需要,客戶服務可以修改排程。

如需其他資訊,請聯絡Adobe客戶服務

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